“眾包”模式， 天福幸福型企業(yè)的成功密碼

羅燕如

經(jīng)過26載耕耘，天福集團(tuán)已取得累累碩果，找到了最適合自身發(fā)展的經(jīng)營(yíng)路線——美好生活家園模式，該模式得到業(yè)界高度認(rèn)可，所到之處捷報(bào)頻傳。與此同時(shí)，房企江湖優(yōu)勝劣汰之勢(shì)愈加殘酷，在這樣的大環(huán)境下，集團(tuán)管理模式與經(jīng)營(yíng)模式必須同步發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)，且天福的求索之路從來沒有中斷過。

一、天福“眾包”經(jīng)營(yíng)模式的升級(jí)迭代歷程

天福集團(tuán)眾包1.0時(shí)代

2013年，天福集團(tuán)將企業(yè)劃小劃細(xì)核算單位，并進(jìn)行眾包經(jīng)營(yíng)，2016年“眾包”期三年已結(jié)束，公司實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)近2000萬元（在此之前三年時(shí)間虧損近2000萬元）。集團(tuán)各房地產(chǎn)項(xiàng)目的營(yíng)銷工作在總裁接管后，提出了“重獎(jiǎng)之下必有勇夫”的口號(hào)，組織了多場(chǎng)強(qiáng)銷戰(zhàn)役，每個(gè)員工的責(zé)任、權(quán)力（條件）、利益明明白白，將各項(xiàng)任務(wù)（指標(biāo)）分到每個(gè)員工身上，并對(duì)每位員工按天考核。結(jié)果非常明顯，營(yíng)銷工作取得巨大成功，創(chuàng)造出了“天福營(yíng)銷法”，使集團(tuán)走出困境，在房地產(chǎn)業(yè)中脫穎而出，為集團(tuán)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2016年，在三年實(shí)踐成功的基礎(chǔ)上，天福集團(tuán)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)提出全員“眾包”模式，并在集團(tuán)內(nèi)進(jìn)行試點(diǎn)。2017年1月1日，集團(tuán)全面實(shí)行全員“眾包”。

眾包2.0的到來

天福創(chuàng)新實(shí)踐的“眾包”模式與阿米巴模式高度契合，天福倡導(dǎo)“家文化、無我利他、成人達(dá)己”等經(jīng)營(yíng)理念與稻盛和夫經(jīng)營(yíng)哲學(xué)高度一致。為總結(jié)近兩年天?！氨姲睂?shí)踐經(jīng)驗(yàn)，將“眾包”實(shí)踐進(jìn)行系統(tǒng)化、科學(xué)化、規(guī)范化地提升，公司啟動(dòng)“天福眾包2.0咨詢項(xiàng)目”，通過實(shí)地考察和多方比較，結(jié)合天福集團(tuán)實(shí)際需要和咨詢機(jī)構(gòu)的落地能力，天福集團(tuán)最終攜手柏明頓管理咨詢集團(tuán)開展天福“眾包”升級(jí)項(xiàng)目，并希望能夠有一個(gè)十年之約。

二、眾包2.0經(jīng)營(yíng)模式的內(nèi)涵解讀

1. 眾包原詣：眾是指大家，多人;包是指承包;眾包是指全員承包經(jīng)營(yíng)。

2. 天福的眾包2.0，是以天福倡導(dǎo)“家文化、無我利他、成人達(dá)己”的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、理念為基礎(chǔ)，以經(jīng)營(yíng)實(shí)學(xué)為指導(dǎo);將企業(yè)劃分成一個(gè)個(gè)小的經(jīng)營(yíng)單位;依托“經(jīng)營(yíng)核算”，掌握企業(yè)及各經(jīng)營(yíng)單位的實(shí)際情況;以計(jì)劃為基礎(chǔ)，通過“分算獎(jiǎng)”實(shí)現(xiàn)責(zé)任與權(quán)力同步下放，直至基層一線;引入內(nèi)部市場(chǎng)化運(yùn)作機(jī)制，促進(jìn)員工像“老板”一樣思考、決策和行動(dòng);以利潤(rùn)作為核心目標(biāo)，客觀評(píng)價(jià)員工貢獻(xiàn)與能力;搭建公平、公正、公開的賽馬機(jī)制，育成積極向上的高績(jī)效企業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)可累積的循環(huán)改善;以“分算獎(jiǎng)”為抓手，不斷培育與企業(yè)家理念一致的經(jīng)營(yíng)人才，實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展和高利潤(rùn)的現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)模式。

3. 項(xiàng)目目標(biāo)是將“眾包”實(shí)踐進(jìn)行系統(tǒng)化、科學(xué)化、規(guī)范化地提升，科學(xué)化是指與天福實(shí)際相結(jié)合，實(shí)事求是，公平公正，甲乙雙方互利共贏;系統(tǒng)化是指各種規(guī)范縱向、橫向均要打通，形成有秩序、有條理的狀態(tài);標(biāo)準(zhǔn)化是指規(guī)定統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)，包括規(guī)則統(tǒng)一、流程統(tǒng)一、格式統(tǒng)一、口徑統(tǒng)一。

4. 項(xiàng)目預(yù)期要實(shí)現(xiàn)的效果?！疤旄＜瘓F(tuán)眾包2.0版咨詢項(xiàng)目”是在天福集團(tuán)現(xiàn)有“眾包”的基礎(chǔ)上融合阿米巴經(jīng)營(yíng)模式的精髓，全面深化“眾包”改革，更好地將天福集團(tuán)打造成強(qiáng)大的共享平臺(tái)，進(jìn)一步激發(fā)天福人凝聚力量。

三、眾包2.0升級(jí)策略

1. 整體規(guī)劃，系統(tǒng)設(shè)計(jì)。結(jié)合項(xiàng)目各項(xiàng)工作的推進(jìn)方案設(shè)計(jì)，通盤考慮各種因素和資源，包括工作內(nèi)容、人員、時(shí)間、客戶的生產(chǎn)情況等，做統(tǒng)籌安排，力求照顧方方面面的情況，兼顧效果和效率。

2. 突出重點(diǎn)，全面推行。項(xiàng)目將以淮濱美好生活家園作為標(biāo)桿，以開發(fā)、建筑、營(yíng)銷、物業(yè)運(yùn)營(yíng)為重點(diǎn)，涵蓋房地產(chǎn)開發(fā)全領(lǐng)域，精益求精，打造全產(chǎn)業(yè)鏈眾包2.0標(biāo)桿，為下一步在天福集團(tuán)范圍內(nèi)全面推廣眾包2.0方案積累經(jīng)驗(yàn)，夯實(shí)基礎(chǔ)。

3. 貼近業(yè)務(wù)，簡(jiǎn)單實(shí)效。要實(shí)事求是，緊扣天福集團(tuán)的實(shí)際情況，各項(xiàng)規(guī)則、制度、操作力求簡(jiǎn)單明了，直接實(shí)用。

四、眾包2.0項(xiàng)目進(jìn)程

本項(xiàng)目在按計(jì)劃推進(jìn)中，從2019年11月5日啟動(dòng)以來，截至2020年3月，已歷時(shí)4個(gè)月，柏明頓顧問師累計(jì)駐場(chǎng)超過180人次，在調(diào)研診斷階段共計(jì)訪談86人次，覆蓋集團(tuán)各中心與主要管理人員。目前完成了調(diào)研診斷、總部的“眾包”機(jī)制構(gòu)建、三級(jí)管理平臺(tái)制度的審核等內(nèi)容。在項(xiàng)目組成員及天福集團(tuán)全體員工的共同努力和密切配合下，我們相信美好可期。