從情緒擴張到共意自凈：社交影像輿情的對沖與博弈

湯天甜 王馨雯

摘要：隨著數(shù)字化信息技術(shù)的發(fā)展，與情圖景的表征也趨于多樣化，單一的、靜態(tài)的文本輿論被豐富的、動態(tài)的社交影像輿論所置換，具體表現(xiàn)為視覺文本為個人與個人、個人與群體之間的信息表達與情感共振提供了重要的感知中介。然而，基于影像產(chǎn)生的間接環(huán)境感知也易導(dǎo)致現(xiàn)實的扭曲乃至輿論的極化，造成傳受雙方之間的信息錯位與信任危機。海量影像輿情的持續(xù)對沖有助于在輿論語境中過濾虛假信息，呈現(xiàn)真實信息，促使波動的群體心理恢復(fù)至理性的平衡狀態(tài)，為社交影像輿情的自凈提供可能。

關(guān)鍵詞：社交影像輿情 圈層互動 輿論自凈

輿論作為一種民意表達方式，在網(wǎng)絡(luò)空間中被逐漸演化為互動化、視覺化的輿論表征，即社交影像輿論。從本體屬性層面考量，社交影像輿論可分為靜態(tài)與動態(tài)兩類，前者的文本形態(tài)主要呈現(xiàn)為圖像、表情包與漫畫等，后者則是短視頻、直播等流動影像文本。從輿論生成層面考察，集聚視覺沖擊力的影像畫面極易引發(fā)受眾個體的情感共鳴，當(dāng)個體情感不斷累積為群體心態(tài)時，則可能出現(xiàn)單一化、同質(zhì)化、極端化的情緒傾向。作為社交媒介中輿情滋生的重要促因，群體情緒不僅是媒介焦慮的來源，同時也是平衡極化輿論的有效力量，其往往借助群體情感的持續(xù)對沖與逐層過濾，來促使社交輿情的理性回歸。

社交影像輿情：從個體、人際到群體的視覺化意見表達

影像作為社會現(xiàn)實的符號表征，借助“視”“聽”等再現(xiàn)性圖景，滿足了受眾對虛擬情景的想象式體驗，其中，社交媒體影像更是最大化地拓展了受眾的行動范圍與實踐空間?！吧缃挥跋裰腹窕騻€人用戶依托社交媒體平臺，以影像為信息載體和傳播介質(zhì)，進行信息傳遞的一種方式，主要包括社交媒體中出現(xiàn)的靜態(tài)圖片、動態(tài)圖片和視頻”。①當(dāng)下，公共事件的影像化呈現(xiàn)在加劇受眾感官刺激的同時，也激發(fā)了社會公眾參與意見表達的熱情，催生了個體與群體間的信息共情能力，使社交媒體中影像化輿論的互動日益凸顯。

然而，受流量變現(xiàn)等功利傾向的驅(qū)使，經(jīng)過技術(shù)處理的社交影像往往并非是對現(xiàn)實的真實再現(xiàn)，吸睛、夸張、戲謔的表現(xiàn)形式極易使公眾對信息的關(guān)注焦點發(fā)生偏移。這些表面上滿足公眾視覺享受的影像信息，一方面會引發(fā)虛擬群體心態(tài)的現(xiàn)實折射，使其在現(xiàn)實社會中被刻板化;另一方面也會促進虛擬網(wǎng)絡(luò)中的社交輿情朝向真實世界中的群體態(tài)度的轉(zhuǎn)換，當(dāng)“群體心態(tài)支配產(chǎn)生的群體行為一旦形成，就有明顯的流向”。②此時，社會公眾的情緒極易被同化為群體意見，并可能產(chǎn)生基于社交影像輿情的風(fēng)險博弈。

輿情的影像化：圈層互動與群體認同

在社交網(wǎng)絡(luò)語境中，處于不同社會階層的個體憑借虛擬的交往身份與平等的話語權(quán)就相關(guān)事件展開充分討論，個體意見多以互動影像形式為載體，實現(xiàn)了跨越時空、身份、圈層的群體式影像表達。

社交媒體將現(xiàn)實社會中不同階層、身份與地位的個體納入同一互動圈層中，使之獲得了相對平等的話語權(quán)與交往主動性，個體從被動的影像接受者轉(zhuǎn)換為主動的影像生產(chǎn)者與傳播者，實現(xiàn)了影像互動身份的“傳受合一”。與此同時，網(wǎng)絡(luò)空間的公共性與匿名性又為個體建構(gòu)虛擬身份提供了前提條件，在虛擬身份的包裹下，個體也可以成為被傳播的影像主體。盡管多重身份擴展了個體參與影像互動的范圍，但也帶來了多重責(zé)任與義務(wù)，個體身份、責(zé)任義務(wù)與互動行為之間的同一性不容忽視，“多數(shù)道德問題都是在‘義務(wù)沖突的情況下提出的，在同一種情況下不同的道德原則將引出不同的行為”。③然而，個體在展開人際間的影像互動時，其虛擬身份之間、虛擬身份與現(xiàn)實身份之間時常產(chǎn)生沖突，個人身份的混亂打破了義務(wù)與道德原則之間的平衡，引發(fā)了無序的影像互動，身份、義務(wù)與互動的失調(diào)為影像輿情提供了滋生的土壤。

“現(xiàn)代社會每時每刻都存在著由人類自身制造并醞釀著的潛在風(fēng)險”，④除個體傳播外，社交影像輿論的群體傳播同樣存在著諸多不確定性風(fēng)險，輿論既可能平息公眾的過激情緒，促進繁雜輿論信息的過濾與凈化，也可能導(dǎo)致輿情噪音放大，多元話語淹沒等集體失聲狀態(tài)?！拜浨閭鞑ブ?，由于社會地位和社會關(guān)系等原因，個體間獲得信息和傳播信息的能力是有差距的”。⑤作為群體傳播中的優(yōu)勢話語者，輿論領(lǐng)袖借助影像剖析事件、輸出觀點、匯聚輿論，使海量龐雜的信息得以梳理與歸位，為公眾個體意見立場的確立提供參考。與此同時，影像輿論領(lǐng)袖還憑借優(yōu)勢的信息捕捉能力，大量聚攏與自身觀點相近的人群，使領(lǐng)袖意見在一系列意義傳輸與交換行為的影響下，內(nèi)化為輿論的個體取向。不可忽視的是，同質(zhì)觀點易強化群體內(nèi)部價值歸屬感，在某種程度上加劇了整個輿論場域外部的區(qū)隔化與圈層化風(fēng)險。

社交影像輿情的情緒對沖與自凈機理

在輿論視覺化、社交化轉(zhuǎn)向的過程中，公眾意見以前所未有的速度集聚，并持續(xù)刺激著交互對象，形成了認知與情緒的循環(huán)衍生。一般而言，直觀、便捷的影像認知文本往往比語言文字更易激發(fā)群體性的公眾情緒，但當(dāng)視覺刺激越強的時候，受眾對視覺形象的“修辭敏感性”⑥會逐漸降低。傳者為滿足受眾需求，使信息中視覺的形式大于意義，當(dāng)受眾被強烈感官刺激帶動情緒極化時，便失去了自我思考的空間。因此，海量視覺信息在滿足公眾信息需求的同時，也可能加劇公眾信息認知的惰性思維，導(dǎo)致公眾信息辨別與輿論批評能力不斷喪失，而傾向于依附那些主流化、大眾化的群體性意見。不同于傳統(tǒng)輿論點對點、點對面的傳播路徑，社交影像輿情傳播呈現(xiàn)出非線性的散播狀態(tài)，即從分散到聚合的流動性信息集合。這一裹挾性視覺風(fēng)暴觸發(fā)了深度的情感動員與廣泛的意見表達，改變著群體對于公共事件的普遍態(tài)度。在此背景下，輿論場域中支配性心理機制的作用愈加明顯，具體表現(xiàn)為個體愈加依賴于群體化的意見平臺，其意志被群體決策所稀釋，出現(xiàn)非理性輿情聲勢蓋過多元化意見闡釋的風(fēng)險局面。

影像的直觀性滿足了公眾快速了解信息的需求，也正因如此，影像背后的主體“管束著我們?nèi)绾螐倪@一媒介求得信息，而且對我們從它得到什么信息也有約束”，⑦影像傳者往往通過故意放大微小細節(jié)的比例來突出與影像主題相悖的細節(jié)。這些被刻意夸大的細節(jié)反復(fù)刺激著公眾對深層的意旨含義展開聯(lián)想，此時被約束著的公眾獲取的是被強化與顯化的“現(xiàn)實”，并朝著權(quán)力主體既定的方向?qū)?“影像現(xiàn)實”進行解讀、內(nèi)化與延伸。此外，網(wǎng)絡(luò)空間中的個體由于逃離了現(xiàn)實生活的制度規(guī)范與觀念約束，在倫理“真空”的環(huán)境下隨意釋放“本性”，并在利己思想與影像元素的引導(dǎo)下遵循著“本我”的行事邏輯，肆意發(fā)泄對影像現(xiàn)實的不滿情緒，而不去過多關(guān)注影像所呈現(xiàn)信息的真實性與完整性，失真影像與極端解讀使輿論循著單一且極化的方向發(fā)展。然而，代表著不同意識形態(tài)的影像信息在同一網(wǎng)絡(luò)空間中不斷地碰撞與融合，影像信息的多元化與復(fù)雜性持續(xù)影響著公眾的認知，尤其是真實影像與失真影像的博弈更加重了公眾的情緒性反應(yīng)，從而激化了輿情的分化與對沖，賦予了影像輿情更高的可見度與活躍度。

當(dāng)影像所承載的信息價值無法滿足社會公眾對公共事件的輿論訴求時，原本中性客觀的群體態(tài)度會朝著“過于積極”或“過度消極”兩個方向分流，群體心態(tài)在信息流的對沖下也將呈現(xiàn)出兩極分化的態(tài)勢，而情緒的過度堆積則會導(dǎo)致群體心態(tài)的失衡。此時，作為隸屬于群體心態(tài)下潛在的外延分支，“群體心理”會在意見人群產(chǎn)生情緒極化時由隱性機制轉(zhuǎn)化為顯性狀態(tài)，在逐步冷卻極化情緒的同時使群體心態(tài)趨于穩(wěn)定，“如果感知和注意力受到不同的思維模式的影響，那么在感知客觀對象時會將它們與周圍環(huán)境聯(lián)系起來，他們則更有可能記憶附帶包含環(huán)境信息。因此，在經(jīng)過相互依賴性的引導(dǎo)之后，對環(huán)境信息的記憶行為就會改善”，⑧最終實現(xiàn)對群體心態(tài)的理性調(diào)節(jié)與平衡。具體到社交信息生產(chǎn)的過程中，影像生產(chǎn)者通過影像的“視覺直觀性、現(xiàn)場可證性與語言、文字的邏輯性、闡釋學(xué)性和說明性相結(jié)合，實現(xiàn)優(yōu)勢互補”，⑨使心理機制在有效的調(diào)控中呈顯性狀態(tài)，通過持續(xù)動員以喚起群體對事件的理性認知、態(tài)度與評價，形塑社交影像輿情的理性共意，達成從群體自身出發(fā)，由內(nèi)而外的輿情自凈效果。

（作者單位：西南大學(xué)）欄目責(zé)編：邵滿春

注釋：①占琦：《社交影像與當(dāng)代青年網(wǎng)絡(luò)迷因制造》，《青年記者》，2018（29）。

②黃建剛著：《群體心態(tài)論》，浙江，浙江大學(xué)出版社，2004年版，第190頁。

③ [美]弗蘭克納著，關(guān)鍵譯：《倫理學(xué)》，北京，三聯(lián)出版社，1987年版，第4頁。

④湯天甜：《風(fēng)險傳播論——以中國電視新聞報道為例》，北京，人民出版社，2015年版，第28頁。

⑤朱曉霞，孟建芳，宋嘉欣：《突發(fā)公共事件社會輿情治理選擇——基于爆炸滲流理論》，《情報科學(xué)》，2019（3）。

⑥[美]斯蒂文·小約翰著，陳德民等譯：《傳播理論》，北京，中國社會科學(xué)出版社，1999年版，第219頁。

⑦[美]保羅·萊文森著，何道寬譯：《數(shù)字麥克盧漢——信息化新紀元指南》，北京，社會科學(xué)文獻出版社，第11頁。

⑧[德]彼得·盧德思主編，劉志敏譯：《視像的霸權(quán)》，北京，北京廣播電視出版社，2009年版，第130頁。

⑨盛希貴著：《影像傳播論》，北京，中國人民大學(xué)出版社，2005年版，第69頁。