金融保險(xiǎn)業(yè)上市公司社會責(zé)任披露優(yōu)化對策分析

摘要：本文選取金融保險(xiǎn)行業(yè)為目標(biāo)對象，分析近年行業(yè)內(nèi)上市公司社會責(zé)任信息披露情況。根據(jù)出現(xiàn)的問題，提出完善金融保險(xiǎn)行業(yè)社會責(zé)任披露的建議：建立金融保險(xiǎn)行業(yè)社會責(zé)任信息披露的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)金融保險(xiǎn)行業(yè)社會責(zé)任信息披露監(jiān)管力度和獎懲力度、樹立社會責(zé)任信息披露意識以及提高會計(jì)人員綜合專業(yè)素質(zhì)，以期對我國金融保險(xiǎn)行業(yè)社會責(zé)任披露質(zhì)量有一定借鑒作用。

關(guān)鍵詞：金融保險(xiǎn)行業(yè);社會責(zé)任;信息披露

一、研究意義及背景

我國金融保險(xiǎn)行業(yè)自改革開放以來通過不懈努力，取得了一定成果。隨著國民知識文化水平提升，自我保護(hù)意識加強(qiáng)，截至2019年底，我國保費(fèi)收入突破4萬億關(guān)口，同比增長12.17%。同樣在社會責(zé)任披露方面也取得了一定成績---主動與社會保障體系建設(shè)展開對話積極響應(yīng)國家“服務(wù)保民生”政策;促進(jìn)交通、環(huán)保、醫(yī)療和教育行業(yè)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目堅(jiān)決支持“服務(wù)保穩(wěn)定”;大力發(fā)展出口信用保險(xiǎn)切實(shí)確?！胺?wù)保增長”?？烧w金融保險(xiǎn)行業(yè)社會責(zé)任披露情況并不樂觀，業(yè)內(nèi)發(fā)展水平差異造成了承擔(dān)社會責(zé)任的參差不齊。即使有個別公司在連續(xù)幾年時(shí)間內(nèi)注重于社會責(zé)任的披露，但眾多中小型保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)在經(jīng)營壓力下無法顧及社會責(zé)任披露，我國金融保險(xiǎn)業(yè)規(guī)范化、制度化的社會責(zé)任披露仍任重而道遠(yuǎn)。所以，為充分發(fā)揮保險(xiǎn)行業(yè)市場中“經(jīng)濟(jì)推動器”和社會中“穩(wěn)定器”的長足作用，強(qiáng)化社會責(zé)任披露才能穩(wěn)定全局利益。

二、我國金融保險(xiǎn)業(yè)上市公司社會責(zé)任披露現(xiàn)狀分析

本文選取我國國內(nèi)上市的部分金融保險(xiǎn)公司2018年度社會責(zé)任報(bào)告進(jìn)行分析研究。信息披露評價(jià)基本情況主要從三個評測維度展開：披露篇幅（社會責(zé)任報(bào)告總頁數(shù)）、披露結(jié)構(gòu)（社會責(zé)任報(bào)告組成部分）和是否披露相關(guān)內(nèi)容信息（包括公司基本信息、依法合規(guī)經(jīng)營、勞動補(bǔ)償、新創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會、環(huán)境保護(hù)在內(nèi)的共25項(xiàng)指標(biāo)）。其中A公司披露篇幅為56，披露結(jié)構(gòu)為13;B公司披露篇幅為38，披露結(jié)構(gòu)為7;C公司披露篇幅為105，披露結(jié)構(gòu)為12;D公司披露篇幅為90，披露結(jié)構(gòu)為11;E公司披露篇幅為48，披露結(jié)構(gòu)為7;F公司披露篇幅為72，披露結(jié)構(gòu)為11。相關(guān)信息披露內(nèi)容如表1所示。

從披露篇幅上看，公司社會責(zé)任報(bào)告的篇幅長短可體現(xiàn)出保險(xiǎn)公司是否全面負(fù)責(zé)地披露社會責(zé)任內(nèi)容。結(jié)果顯示出各家保險(xiǎn)公司報(bào)告篇幅差距較大，大部分公司披露篇幅很短，尤其是外資公司。從披露結(jié)構(gòu)上看，公開披露社會責(zé)任報(bào)告的保險(xiǎn)公司近百家，其中A公司、B公司、E公司社會責(zé)任信息披露內(nèi)容更加豐富，指標(biāo)數(shù)量在20個以上，結(jié)構(gòu)相對全面，將報(bào)告較清晰劃分展示公司基本社會責(zé)任信息。

從披露內(nèi)容上看，社會責(zé)任報(bào)告中圖、表、文并茂，從社會責(zé)任、員工進(jìn)步、客戶責(zé)任和產(chǎn)品服務(wù)等幾個方面有不同程度地刻畫社會責(zé)任情況。社會責(zé)任上，上市保險(xiǎn)公司在公益活動、捐款、支持環(huán)保、節(jié)能減排上投入了大量人力、物力，為宣傳保護(hù)環(huán)境、實(shí)現(xiàn)低碳發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。公司為員工定期開展培訓(xùn)活動以培養(yǎng)企業(yè)文化和企業(yè)榮譽(yù)感。在客戶責(zé)任方面，時(shí)刻把控風(fēng)險(xiǎn)管理和合規(guī)經(jīng)營，注意公司理賠情況，不斷完善售后服務(wù)體系和公司治理結(jié)構(gòu)。

但從整體上看，行業(yè)內(nèi)社會責(zé)任披露仍處于不成熟的階段，存在諸多方面不足。公司與公司間信息披露差異較大、可比性較差，各公司也未用完善的會計(jì)語言表達(dá)社會責(zé)任承擔(dān)的多少。很多公司每年披露的社會責(zé)任報(bào)告更傾向于草草了事，無法為內(nèi)部管理層和外部消費(fèi)者決策提供實(shí)質(zhì)性的建議。

三、金融保險(xiǎn)行業(yè)社會責(zé)任披露存在的問題

（一）披露內(nèi)容無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

我國保險(xiǎn)行業(yè)目前仍未建立有效、完善的上市公司社會責(zé)任信息披露內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)。缺乏科學(xué)統(tǒng)一的制約，就容易出現(xiàn)了以下信息披露的問題，造成行業(yè)內(nèi)披露情況一片大好的偏差假象。

其一，社會責(zé)任信息披露可比性差。缺乏固定披露標(biāo)準(zhǔn)的情況下，一般公司都從各自優(yōu)勢之處開始披露，各金融保險(xiǎn)公司特點(diǎn)、服務(wù)對象和擅長領(lǐng)域的不同致使各金融保險(xiǎn)公司所披露的社會責(zé)任信息內(nèi)容在板塊劃分、指標(biāo)展示和分析結(jié)果上都存在差異，無法在行業(yè)內(nèi)橫向比較，也難確保跟本公司以前年度情況縱向比較歸納。其二，信息披露內(nèi)容片面、決策有用性較差。各家企業(yè)披露報(bào)告中都沒有任何負(fù)面信息的存在，即使提到披露不足，也未對詳情和案例進(jìn)行具體闡述，并不具備任何實(shí)際指導(dǎo)改進(jìn)意義。零散不成體系的社會責(zé)任披露無法反映出該公司對社會責(zé)任的管理機(jī)制，使得消費(fèi)者和社會公眾無法了解其社會責(zé)任組織結(jié)構(gòu)，無法得知其具體承擔(dān)社會責(zé)任的多少，從而可能喪失對該保險(xiǎn)公司的消費(fèi)信心。

（二）行業(yè)內(nèi)披露比率不足

我國金融保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)企業(yè)披露不足，一方面是披露企業(yè)數(shù)量不足，另一方面是企業(yè)披露頻率不足。即使幾家大型保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)連年公開社會責(zé)任報(bào)告，但當(dāng)今我國金融保險(xiǎn)行業(yè)披露率僅一半不到，尚缺乏大量中小型金融保險(xiǎn)公司社會責(zé)任披露情況，此類公司迫于市場內(nèi)生存發(fā)展的要求，可能無心無力披露其社會責(zé)任披露情況。行業(yè)內(nèi)披露水平參差不齊的情況從側(cè)面說明公司社會責(zé)任披露或許和其發(fā)展階段、綜合實(shí)力相關(guān)，也體現(xiàn)公司對社會責(zé)任信息披露的不及時(shí)性。另外，保險(xiǎn)公司只在年報(bào)中有披露社會責(zé)任的部分，極少數(shù)公司在中期報(bào)告中有所簡要涉及，月度和季度報(bào)告中沒有提供相關(guān)任何信息。這種狀況同樣不利于投資者及時(shí)、全面地了解保險(xiǎn)公司社會責(zé)任變化，評估保險(xiǎn)公司的風(fēng)險(xiǎn)分布狀況，據(jù)此作出有效的決策。

（三）披露渠道多樣性不足

我國上市保險(xiǎn)公司主要的披露渠道僅限于在官網(wǎng)發(fā)布社會責(zé)任報(bào)告或在年度財(cái)務(wù)報(bào)告中另辟一小部分板塊放置社會責(zé)任信息。大多企業(yè)都沒有將披露的社會責(zé)任報(bào)告置于企業(yè)官網(wǎng)的首頁，這也反映出我國保險(xiǎn)上市公司的經(jīng)營管理者還沒有充分認(rèn)識到信息披露對其他利益相關(guān)者的重要意義。再加上當(dāng)前行業(yè)內(nèi)會計(jì)人員的業(yè)務(wù)能力和知識儲備難以滿足社會責(zé)任信息披露的需要，某些保險(xiǎn)公司在年度財(cái)務(wù)報(bào)告中對公司社會責(zé)任信息披露多為原則性的表述，一概是泛泛而談的空話、套話，并未坦然公開公司在承擔(dān)社會責(zé)任上的不足，對履行有效性的說明不予以披露。有限的信息獲取渠道對查找信息的人來說，獲取有效金融保險(xiǎn)行業(yè)社會責(zé)任信息是有一定難度的。

四、完善金融保險(xiǎn)行業(yè)社會責(zé)任披露的對策

（一）建立金融保險(xiǎn)行業(yè)社會責(zé)任信息披露的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

我國金融保險(xiǎn)行業(yè)出現(xiàn)的社會責(zé)任信息披露問題，歸根結(jié)底是缺乏相關(guān)法律法規(guī)的制度約束。相關(guān)部門可以根據(jù)不同上市公司的機(jī)構(gòu)規(guī)模、市場占有率、產(chǎn)品服務(wù)等特點(diǎn)分類為基礎(chǔ)，來規(guī)范行業(yè)內(nèi)社會責(zé)任信息披露內(nèi)容、方式、結(jié)構(gòu)、頻率、渠道等統(tǒng)一細(xì)分量化標(biāo)準(zhǔn)，避免企業(yè)自愿任意地選擇性披露信息。為構(gòu)建健康的社會責(zé)任信息披露體系，在原有的報(bào)表基礎(chǔ)上可增設(shè)專門反映可量化的社會責(zé)任的會計(jì)科目，把不易量化的社會責(zé)任在附注中加以詳細(xì)說明。有利于提高我國社會責(zé)任報(bào)告可理解性和可比性，讓報(bào)告信息使用者更快速有效地使用社會責(zé)任披露信息，提高報(bào)告使用質(zhì)量，做出準(zhǔn)確有效的決策。

（二）加強(qiáng)金融保險(xiǎn)行業(yè)社會責(zé)任信息披露監(jiān)管力度和獎懲力度

行業(yè)社會責(zé)任信息披露離不開社會各界的參與和支持，社會各界不同組織、部門可針對企業(yè)發(fā)布的社會責(zé)任報(bào)告的不同部分出具評價(jià)意見。如企業(yè)內(nèi)部可對有關(guān)員工情況方面的信息披露出具評論;證監(jiān)會可對有關(guān)伙伴方面的信息披露給予意見;消費(fèi)者協(xié)會可對有關(guān)客戶和產(chǎn)品售后等方面的信息披露給出想法等。再有強(qiáng)化政府部門的監(jiān)管力度，協(xié)助法律法規(guī)的實(shí)施，嚴(yán)格規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營行為，提高企業(yè)信息透明度，使企業(yè)樹立正確的經(jīng)營目標(biāo)。全社會的監(jiān)督利于保障企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告的真實(shí)、可靠、準(zhǔn)確和全面。相關(guān)部門還可根據(jù)建設(shè)社會責(zé)任信息披露的具體要求，對于執(zhí)行好的企業(yè)給予獎勵，對于不作為的企業(yè)進(jìn)行懲罰，從而明確社會責(zé)任會計(jì)信息披露的執(zhí)行邊界。

（三）提高會計(jì)人員綜合專業(yè)素質(zhì)

披露社會責(zé)任屬于會計(jì)領(lǐng)域內(nèi)的新興板塊，結(jié)合行業(yè)需要，提高會計(jì)人員在社會責(zé)任披露中的專業(yè)能力，理論知識的積累和實(shí)踐練習(xí)的結(jié)合缺一不可，深化執(zhí)業(yè)人員對社會責(zé)任披露的認(rèn)識。同時(shí)還應(yīng)加強(qiáng)職業(yè)道德教育，以防會計(jì)人員在財(cái)務(wù)報(bào)告中向外提供虛假的社會責(zé)任信息。

（四）樹立社會責(zé)任信息披露意識

綜觀我國金融保險(xiǎn)行業(yè)社會責(zé)任披露情況，可以看出大多數(shù)公司并未理解公司社會責(zé)任信息披露的必要性和重要性，行業(yè)內(nèi)社會責(zé)任信息披露還處于自愿披露狀態(tài)。建立保險(xiǎn)行業(yè)積極履行和披露社會責(zé)任信息的自我意識、將社會責(zé)任承擔(dān)真正融入企業(yè)日常經(jīng)營過程中，有助于在信息不對稱的市場中，通過發(fā)布社會責(zé)任報(bào)告，向利益相關(guān)者傳遞相關(guān)信息，證明企業(yè)的內(nèi)在價(jià)值。

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作者簡介：俞詩喆（1997-）女，湖北武漢人，湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院會計(jì)碩士教育中心碩士研究生，研究方向?yàn)榻鹑谄髽I(yè)會計(jì)。

（作者單位：湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院?專業(yè)碩士教育中心）