“揪”出企業(yè)績效評價(jià)中的隱形成本

陳雯靜 俞佑依

績效評價(jià)是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與否的關(guān)鍵評價(jià)指標(biāo)，被廣泛應(yīng)用。BSC和EVA作為新型的績效評價(jià)體系，克服了傳統(tǒng)績效評價(jià)的不足，能更大限度地滿足企業(yè)的發(fā)展需要。以?？低暪緸槔?，該企業(yè)在導(dǎo)入EVA綜合計(jì)分卡企業(yè)績效評價(jià)體系后，不斷優(yōu)化績效評價(jià)體系，同時(shí)建立部門與個(gè)人的績效評價(jià)臺賬，做到點(diǎn)、線、面的有機(jī)結(jié)合，從而確保了企業(yè)的健康發(fā)展。

海康威視導(dǎo)入FVA綜合計(jì)分卡企業(yè)績效評價(jià)體系的經(jīng)驗(yàn)和成果，值得規(guī)模以上企業(yè)參考，并及時(shí)調(diào)整、優(yōu)化本企業(yè)的績效評價(jià)理念與評價(jià)工具。

什么是

BSC與EVA績效評價(jià)體系

經(jīng)濟(jì)增加值（Economic Value Added）簡稱EVA，是基于剩余收益思想提出的一種績效指標(biāo)。任何事物都是有成本的，企業(yè)的組建及經(jīng)營也不例外，只有當(dāng)盈利高于股東和債權(quán)人投入的資本總和時(shí)，才能認(rèn)為企業(yè)的經(jīng)營是真正創(chuàng)造價(jià)值的。EVA績效評價(jià)體系即是以企業(yè)的長期和持續(xù)價(jià)值創(chuàng)造為業(yè)績考核導(dǎo)向，與傳統(tǒng)財(cái)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合，適當(dāng)考慮和選擇一些關(guān)鍵的非財(cái)務(wù)指標(biāo)的績效評價(jià)方法。而平衡計(jì)分卡（Balanced Score Card，簡稱BSC）則是以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為基礎(chǔ)，從四個(gè)基本維度出發(fā)，將戰(zhàn)略目標(biāo)逐層逐級分解為具體的、相互關(guān)聯(lián)的績效指標(biāo)，并據(jù)此進(jìn)行績效評價(jià)管理的方法。

EVA綜合計(jì)分卡是以BSC作為績效評價(jià)體系的主體框架，將EVA作為核心的財(cái)務(wù)指標(biāo)，以主要的非財(cái)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合的方式評價(jià)企業(yè)績效。EVA綜合計(jì)分卡是綜合性極強(qiáng)的績效評價(jià)體系，在指標(biāo)方面具有較好的指導(dǎo)性和選擇性，注重從不同角度構(gòu)建體系的細(xì)節(jié)性內(nèi)容，能實(shí)現(xiàn)EVA與BSC之間的優(yōu)勢互補(bǔ)，相比起其他的績效評價(jià)體系更加綜合與全面。

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企業(yè)績效評價(jià)中的風(fēng)險(xiǎn)

杭州?？低晹?shù)字技術(shù)股份有限公司（以下簡稱“?？低暋保┦且患抑鳡I安防產(chǎn)品，集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的制造業(yè)國有企業(yè)。

以?？低暈槔?，我們通過對企業(yè)年報(bào)的分析，以及咨詢相關(guān)審計(jì)人員，了解到企業(yè)目標(biāo)是增加凈利潤，以凈利潤為企業(yè)績效的主要評價(jià)指標(biāo)。

對海康威視的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)總體分析后發(fā)現(xiàn)，海康威視在財(cái)務(wù)方面所表現(xiàn)出來的成績是比較好的，但從整體上看，企業(yè)僅采用凈利潤為主要考核指標(biāo)，關(guān)鍵財(cái)務(wù)指標(biāo)作為次要指標(biāo)，同時(shí)忽略了很多非財(cái)務(wù)因素，這對企業(yè)的績效評價(jià)是有失偏頗的。就長久發(fā)展而言，企業(yè)績效評價(jià)方式單一，會忽視客戶、內(nèi)部協(xié)作等重要因素帶來的影響，只依靠財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)評價(jià)績效，容易造成企業(yè)發(fā)展良好的假象，甚至在無形之中增加了企業(yè)的隱形成本，這對企業(yè)長遠(yuǎn)的發(fā)展是非常不利的。

因此我們在本文將用EVA綜合計(jì)分卡作為其新體系，意在彌補(bǔ)?？低暷壳翱冃гu價(jià)中存在的不足，也為有類似需求的企業(yè)提供一個(gè)選擇的方向和參考。

?？低暜?dāng)前已處于成熟期階段，使用EVA綜合計(jì)分卡最為合適，對未來的長遠(yuǎn)生存和發(fā)展也有著重要的指導(dǎo)意義。EVA綜合計(jì)分卡不僅可以激勵相關(guān)人員為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值，還能完善企業(yè)的內(nèi)部控制系統(tǒng)，達(dá)到實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的目的，促使企業(yè)更好地成長。

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EVA綜合計(jì)分卡的構(gòu)建及預(yù)測

在實(shí)際導(dǎo)入EVA綜合計(jì)分卡，為?？低曉O(shè)計(jì)合適指標(biāo)的過程中，我們把全面性、重要性、操作簡便性、定量和定性相結(jié)合四大原則作為基礎(chǔ)。這是因?yàn)榉琴~務(wù)指標(biāo)具有多樣性，只有綜合考慮企業(yè)實(shí)際情況，才能使所選取的指標(biāo)全面、合理、有效。但不可能考慮所有指標(biāo)，這樣不僅會大量耗費(fèi)成本，還會使結(jié)果失真。在對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析時(shí)，也應(yīng)當(dāng)考慮非財(cái)務(wù)因素帶來的影響，并恰當(dāng)權(quán)衡定性與定量指標(biāo)的比例關(guān)系。

同時(shí)，?？低曌鳛橐患覚C(jī)械化程度較高的制造業(yè)企業(yè)，在導(dǎo)入新的評價(jià)系統(tǒng)時(shí)還應(yīng)考慮到指標(biāo)的簡單易懂、方便操作，如若跟指標(biāo)相關(guān)的資料難以獲取，則相關(guān)的分析將毫無意義。

根據(jù)上述原則，結(jié)合?？低暚F(xiàn)狀分析，我們特別選取EVA、資產(chǎn)負(fù)債率、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、營業(yè)凈利率作為財(cái)務(wù)維度指標(biāo);客戶獲得率、客戶滿意度和市場占有率為客戶維度指標(biāo);員工保持率、培訓(xùn)投入程度和企業(yè)文化認(rèn)同度為學(xué)習(xí)與成長維度指標(biāo);存貨周轉(zhuǎn)率、產(chǎn)品合格率以及新產(chǎn)品投資開發(fā)作為內(nèi)部流程維度指標(biāo)。

確定完各維度的指標(biāo)后，還應(yīng)對指標(biāo)的權(quán)重進(jìn)行分配。這是因?yàn)樵趯?shí)際操作中，各指標(biāo)對于體系的重要程度存在差異，使得所占比重也不相同。為了能較為客觀地確定各指標(biāo)的重要性，我們采用問卷調(diào)查的方式，對與企業(yè)相關(guān)的100名人員進(jìn)行有效調(diào)查，采用加權(quán)平均法對指標(biāo)權(quán)重進(jìn)行配比，同時(shí)對企業(yè)的EVA值進(jìn)行計(jì)算。由于2019年?？低暤母黜?xiàng)數(shù)據(jù)還未統(tǒng)計(jì)與完善，基于企業(yè)現(xiàn)處于成熟期，因此本文所需數(shù)據(jù)均暫采用2018年的數(shù)據(jù)。為使結(jié)果更具科學(xué)性和準(zhǔn)確性，對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行一系列調(diào)整后依據(jù)公式計(jì)算得出EVA為95.66億元。

根據(jù)公司近幾年的相關(guān)資料分析，確定符合企業(yè)自身所設(shè)定的目標(biāo)值，目標(biāo)值為企業(yè)對未來年度的目標(biāo)預(yù)期以及在同行業(yè)中應(yīng)達(dá)到的水平而設(shè)定，且在年度財(cái)務(wù)報(bào)表中作出了相應(yīng)的披露。同時(shí)以各指標(biāo)權(quán)重的百分制作為考核的標(biāo)準(zhǔn)值，然后以目標(biāo)值、實(shí)際值和標(biāo)準(zhǔn)值來算出實(shí)際得分，最終得出?？低暤目偡种禐?6.79分。我們認(rèn)為，?？低暷壳暗钠髽I(yè)績效達(dá)到了良好的水平，但仍然存在一定的進(jìn)步空間。（計(jì)算公式為：實(shí)際值/目標(biāo)值×標(biāo)準(zhǔn)值=實(shí)際得分）

對企業(yè)績效評價(jià)的建議及展望

為了能使企業(yè)更好地運(yùn)用EVA綜合計(jì)分卡評價(jià)其績效，企業(yè)管理層首先應(yīng)依據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略對企業(yè)內(nèi)外的環(huán)境變化作出及時(shí)反應(yīng)，修訂和完善企業(yè)的績效管理制度，支持配合并監(jiān)督下級的執(zhí)行情況。中層管理者應(yīng)能及時(shí)評價(jià)反饋，與員工保持積極的溝通，做好宣傳工作，使每位員工都能認(rèn)可和接受EVA綜合計(jì)分卡，促使新體系能在公司順利地推行與實(shí)施。

EVA綜合計(jì)分卡不僅可以用于企業(yè)的績效評價(jià)，還可以運(yùn)用于各部門甚至于員工個(gè)人的績效評價(jià)。企業(yè)應(yīng)依據(jù)部門需求在指標(biāo)選擇上有所側(cè)重，以此確?？陀^無誤地評價(jià)部門績效。同時(shí)，增加績效激勵機(jī)制作為輔助，將員工的薪酬與績效有機(jī)結(jié)合，實(shí)施科學(xué)化監(jiān)督，使績效評價(jià)更具人性化，能最大限度地融入到員工的日常工作中，以此來調(diào)動職工的積極性，提升其對企業(yè)的認(rèn)同度和忠誠度。最后，企業(yè)應(yīng)切實(shí)將績效評價(jià)體系實(shí)踐于企業(yè)、部門以及個(gè)人，切實(shí)做到點(diǎn)、線、面的有機(jī)結(jié)合，促使企業(yè)能保持健康的發(fā)展趨勢。

我國企業(yè)對現(xiàn)代企業(yè)管理的研究和應(yīng)用普遍較晚，如何加強(qiáng)對企業(yè)的管理一直都是所有者面臨的一大難題?？冃Ч芾碜鳛槠髽I(yè)管理的關(guān)鍵一環(huán)，如今已逐漸被企業(yè)所重視和推行。

EVA綜合計(jì)分卡作為新型的績效評價(jià)體系，不僅能讓企業(yè)管理者根據(jù)評價(jià)結(jié)果改善且提升管理水平，實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值最大化，同時(shí)還能在全方位評價(jià)基礎(chǔ)上對企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行分解評價(jià)，從而更加符合企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略的需求。隨著經(jīng)濟(jì)多樣化以及各個(gè)新興行業(yè)規(guī)模型企業(yè)的涌現(xiàn)，企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)不同往日，只有對企業(yè)自身所處內(nèi)外部環(huán)境制定適宜的績效評價(jià)體系，才能使企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好、更健康的發(fā)展。