檢驗(yàn)檢測(cè)過(guò)程中樣品的過(guò)程控制辦法綜述

嚴(yán)新宇?鄭超?趙秀華?楊靜

摘 要 檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)樣品管理效果會(huì)對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性造成較大影響，檢驗(yàn)檢測(cè)樣品管理已經(jīng)被納入到檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)考核中，注重維護(hù)檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性和公正性。聯(lián)合檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的樣品管理模式，分析樣品管理環(huán)節(jié)存在的問(wèn)題，同時(shí)提出過(guò)程控制的有效措施，希望可以提升樣品管理效果。

關(guān)鍵詞 檢驗(yàn)檢測(cè)樣品;過(guò)程管理;管理效果

檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的樣品管理必須落實(shí)到各個(gè)環(huán)節(jié)，通過(guò)規(guī)范化管理，可以保證樣品的完整性和有效性。樣品管理過(guò)程會(huì)對(duì)檢測(cè)檢驗(yàn)結(jié)果的公正性產(chǎn)生極大影響，所以檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)必須將樣品管理納入到質(zhì)量控制程序中，制定嚴(yán)格的質(zhì)量控制文件，全面維護(hù)檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果的公正性，同時(shí)為質(zhì)量監(jiān)督管理部門提供數(shù)據(jù)依據(jù)。

1樣品分類與來(lái)源

樣品分類主要包括委托檢驗(yàn)樣品和監(jiān)督抽樣樣品。對(duì)于委托檢驗(yàn)樣品來(lái)說(shuō)，多來(lái)源于社會(huì)機(jī)構(gòu)和個(gè)人。由于公眾法制意識(shí)提升，為了維護(hù)合法權(quán)益，會(huì)通過(guò)第三方檢測(cè)結(jié)構(gòu)確認(rèn)貨物質(zhì)量是否滿足標(biāo)準(zhǔn)。生產(chǎn)企業(yè)為了確保產(chǎn)品質(zhì)量滿足要求，也會(huì)委托檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)驗(yàn)證。對(duì)于監(jiān)督抽查樣品來(lái)說(shuō)，主要是檢測(cè)機(jī)構(gòu)接收各級(jí)政府下達(dá)的抽查任務(wù)，到受檢單位提取樣品。監(jiān)督抽查檢驗(yàn)結(jié)果需要上報(bào)到政府質(zhì)檢部門，為政府質(zhì)量監(jiān)督管理工作提供數(shù)據(jù)依據(jù)[1]。

2委托樣品管理過(guò)程與存在問(wèn)題

2.1 委托樣品過(guò)程管理

委托樣品由客戶送往檢測(cè)機(jī)構(gòu)，檢驗(yàn)人員粘貼“未試”標(biāo)識(shí)，該階段屬于樣品受理階段，由受理人員管理樣品。受理人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將樣品轉(zhuǎn)移到樣品庫(kù)進(jìn)行保管。在試驗(yàn)過(guò)程中，試驗(yàn)人員應(yīng)當(dāng)粘貼“在試”標(biāo)志，完成試驗(yàn)后粘貼“試畢”標(biāo)志，之后返回到樣品庫(kù)，由樣品管理人員存儲(chǔ)。

2.2 管理存在問(wèn)題

首先，在委托樣品管理中，存在無(wú)法確認(rèn)樣品來(lái)源與參數(shù)，樣品名稱比較混亂等問(wèn)題。委托人填寫樣品信息時(shí)，受理人員不能確保樣品型號(hào)、生產(chǎn)廠家和生產(chǎn)日期的真實(shí)性，甚至有部分委托人不填寫樣品型號(hào)。委托人會(huì)將樣品名稱填寫為通用名稱，比如將汽車電動(dòng)玩具填寫為塑料電動(dòng)玩具。填寫通用名稱可以擴(kuò)大檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告覆蓋范圍，減少送檢費(fèi)用。然而此種方式會(huì)導(dǎo)致樣品登記信息和實(shí)物不符，檢測(cè)報(bào)告無(wú)法作為樣品質(zhì)量依據(jù)，對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生誤導(dǎo)影響。其次，在購(gòu)銷合同雙方送檢期間，樣品受理后極易被銷售方以送錯(cuò)為由調(diào)換樣品，對(duì)檢測(cè)結(jié)果的公正性造成影響。再者，客戶取回檢測(cè)報(bào)告時(shí)，也會(huì)取回未損壞樣品，并將該樣品送往其他檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)，這樣可以獲得多份樣品檢測(cè)報(bào)告，對(duì)檢測(cè)市場(chǎng)的秩序影響比較大[2]。

3監(jiān)督抽查樣品管理過(guò)程與存在問(wèn)題

3.1 監(jiān)督樣品過(guò)程管理

抽樣人員帶回監(jiān)督樣品，送往檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)之前，樣品由受檢單位保管。樣品送達(dá)檢測(cè)機(jī)構(gòu)后，管理人員會(huì)檢查樣品封條包裝與信息表，檢查完成后會(huì)粘貼“未試”標(biāo)識(shí)，之后收存入庫(kù)。檢測(cè)人員在領(lǐng)取樣品試驗(yàn)時(shí)，樣品管理人員必須負(fù)責(zé)保管樣品。試驗(yàn)過(guò)程中，檢測(cè)人員在樣品上粘貼“在試”標(biāo)識(shí)，負(fù)責(zé)管理在試樣品。完成樣品試驗(yàn)后，需要返回到樣品庫(kù)。

3.2 監(jiān)督樣品過(guò)程管理問(wèn)題

首先，由受檢單位寄送樣品，單位人員在明知抽樣品存在質(zhì)量隱患時(shí)，可能會(huì)采取措施阻止檢測(cè)。例如部分受檢單位會(huì)拆下樣品包裝封條，調(diào)換合格樣品后，再粘貼封條。其次，將備份樣品存儲(chǔ)在受檢單位，如果檢驗(yàn)結(jié)果不合格，受檢單位在將備份樣品送至檢測(cè)機(jī)構(gòu)復(fù)檢時(shí)，可能會(huì)將包裝封條內(nèi)樣品替換為優(yōu)質(zhì)樣品。若備份樣品存儲(chǔ)在檢測(cè)機(jī)構(gòu)樣品庫(kù)，受檢單位會(huì)賄賂樣品管理員，拜托其調(diào)換樣品。最后，不管是針對(duì)檢驗(yàn)樣品不合格，抑或備份樣品復(fù)檢，受檢單位都會(huì)通過(guò)關(guān)系找尋檢測(cè)人員調(diào)換樣品，確保檢驗(yàn)結(jié)果達(dá)標(biāo)[3]。

4樣品管理的過(guò)程控制

4.1 注重委托樣品管理過(guò)程控制

首先，在確定樣品來(lái)源與參數(shù)時(shí)，相關(guān)人員必須具備專業(yè)知識(shí)，在檢測(cè)期間可以認(rèn)真觀察樣品特征，通過(guò)長(zhǎng)期工作經(jīng)驗(yàn)判斷信息填寫的正確性。受理人員可以在檢測(cè)報(bào)告中附加樣品實(shí)物與標(biāo)尺圖片，以此標(biāo)注樣品的規(guī)格與形狀，確保檢測(cè)報(bào)告內(nèi)容的準(zhǔn)確性，還能夠確保樣品實(shí)物與樣品登記信息吻合，防止出現(xiàn)樣品管理混亂問(wèn)題。其次，在受理委托業(yè)務(wù)時(shí)，要求客戶提供身份證明與單位介紹信。在受理過(guò)程要求調(diào)換樣品時(shí)，必須提供身份證明與單位證明。若委托人和調(diào)換人不同時(shí)，檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)通知委托人到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行確認(rèn)，征求同意后才可以調(diào)換樣品。最后，針對(duì)完成檢測(cè)的樣品，試驗(yàn)人員應(yīng)當(dāng)在樣品上粘貼永久性試畢標(biāo)識(shí)。當(dāng)后續(xù)接收到相同樣品時(shí)，應(yīng)當(dāng)拒絕檢測(cè)檢驗(yàn)。

4.2 注重監(jiān)督樣品管理過(guò)程控制

首先，抽樣人員抽取樣品時(shí)，應(yīng)當(dāng)同時(shí)帶走檢驗(yàn)樣和備份樣，注重運(yùn)輸過(guò)程的保管與防護(hù)，避免樣品損壞。對(duì)于規(guī)格比較大的樣片，抽檢人員應(yīng)當(dāng)拍照備查樣品封裝前后的信息，同時(shí)在包裝封樣和樣品上簽字，封條覆蓋包裝箱的所有開口，避免樣品被調(diào)換。其次，抽取樣品到達(dá)檢測(cè)機(jī)構(gòu)后，管理人員應(yīng)當(dāng)核對(duì)樣品與抽樣單信息，確認(rèn)無(wú)誤后才可以接收入庫(kù)，確保實(shí)物和賬目的一致性。樣品管理人員必須具備專業(yè)知識(shí)與職業(yè)道德，避免受到不正當(dāng)誘惑，全面確保庫(kù)內(nèi)樣品的完整性和安全性。此外，檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在樣品庫(kù)、走廊和實(shí)驗(yàn)室內(nèi)安裝監(jiān)控系統(tǒng)，避免發(fā)生違規(guī)事件。同時(shí)，檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)制定獎(jiǎng)懲制度，公平公正處理各類質(zhì)量事故。加大樣品接觸人員的道德教育，確保檢測(cè)人員可以嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)要求執(zhí)行操作，全面提升樣品管理的過(guò)程控制智聯(lián)[4]。

5結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，檢驗(yàn)檢測(cè)樣品管理的過(guò)程控制效果，可能會(huì)對(duì)檢測(cè)結(jié)果準(zhǔn)確性與公正性造成較大影響，尤其是監(jiān)督樣品，檢驗(yàn)結(jié)果可以作為政府質(zhì)量監(jiān)督管理的依據(jù)。檢測(cè)機(jī)構(gòu)必須建立和完善一系列管理機(jī)制，并落實(shí)到檢測(cè)與管理工作中，注重檢測(cè)人員的道德教育和思想教育，使其能夠規(guī)范自身行為，全面做好樣品管理的過(guò)程控制。

參考文獻(xiàn)

[1] 安子怡，徐志杰，王蘇明，等.地下水有機(jī)污染物質(zhì)量監(jiān)控樣品檢測(cè)數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)價(jià)[J].分析試驗(yàn)室，2017，36（3）：341-346.

[2] 王建華，孫玉萍，劉奇男.檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)全過(guò)程的重要一環(huán)——樣品質(zhì)量控制[J].中國(guó)石油和化工標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量，2016，36（8）：14-15.

[3] 章瑜.食品檢驗(yàn)檢測(cè)樣品管理的過(guò)程控制[J].食品安全質(zhì)量檢測(cè)學(xué)報(bào)，2019，10（21）：7265-7270.

[4] 黃小亞，梁威，魯盛靜.基于ISO 17025：2017“過(guò)程要求”研究實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)過(guò)程[J].質(zhì)量與認(rèn)證，2019，26（5）：68-70.