供應(yīng)鏈采購(gòu)中的供應(yīng)商質(zhì)量管理

唐波

摘要：目前，我國(guó)大多數(shù)企業(yè)都會(huì)選擇供應(yīng)鏈的經(jīng)營(yíng)方式，在這樣的大背景下，企業(yè)要想更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展下去，就必須加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量管理，這樣才能保證最終產(chǎn)品的質(zhì)量。供應(yīng)商的選擇已經(jīng)是整個(gè)供應(yīng)鏈質(zhì)量管理中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，需要仔細(xì)評(píng)估供應(yīng)商的質(zhì)量以及控制系統(tǒng)。如何提升供應(yīng)商的質(zhì)量管理成為了企業(yè)面臨的難題，也是得到長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的保障。供應(yīng)商質(zhì)量管理取得較好的效果能幫助企業(yè)贏得更多的市場(chǎng)份額。本文就供應(yīng)鏈采購(gòu)中的供應(yīng)商質(zhì)量管理展開(kāi)了一系列的研究。

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈采購(gòu)；供應(yīng)商；質(zhì)量管理

中圖分類(lèi)號(hào)：F274 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2017）010-0-01

前言

在市場(chǎng)上商品的種類(lèi)越來(lái)越多樣化的今天，消費(fèi)者逐漸將關(guān)注的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到商品的質(zhì)量上，這樣的市場(chǎng)需求迫使企業(yè)必須將商品的質(zhì)量作為核心競(jìng)爭(zhēng)力去爭(zhēng)取更多的市場(chǎng)份額。供應(yīng)鏈模式是目前比較常見(jiàn)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式，但是這樣的方式卻為質(zhì)量管理增加了很大的難度，供應(yīng)商的質(zhì)量管理是其中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。建立科學(xué)的供應(yīng)商質(zhì)量管理系統(tǒng)是企業(yè)在行業(yè)內(nèi)發(fā)展的一個(gè)重要的法寶，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)商品市場(chǎng)的走向?qū)?yīng)鏈上游的供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量管理，這樣才能使企業(yè)在行業(yè)得到更加廣闊的發(fā)展前景。

一、供應(yīng)商質(zhì)量管理的科學(xué)認(rèn)知

供應(yīng)鏈采購(gòu)模式下企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量管理與傳統(tǒng)的管理方式存在著一些差異，在經(jīng)濟(jì)與現(xiàn)代信息技術(shù)同步發(fā)展的背景下，企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量管理更加趨于規(guī)范化與科學(xué)化，這樣的管理模式主要從下面的兩個(gè)方面得以體現(xiàn)：

首先，供應(yīng)鏈的可持續(xù)發(fā)展是企業(yè)實(shí)施供應(yīng)商質(zhì)量管理措施的重要前提和工作開(kāi)展的著手點(diǎn)，供應(yīng)鏈上一般會(huì)以零售商或者生產(chǎn)商作為核心的企業(yè)，因此，核心企業(yè)在進(jìn)行供應(yīng)商質(zhì)量管理的過(guò)程中應(yīng)該將供應(yīng)鏈的完整性充分考慮進(jìn)去并實(shí)施有效的控制措施。另外，企業(yè)應(yīng)該結(jié)合所生產(chǎn)的產(chǎn)品的使用期限以及所處的生產(chǎn)階段進(jìn)行相應(yīng)的監(jiān)督，將供應(yīng)商質(zhì)量管理與現(xiàn)代信息技術(shù)相結(jié)合，建立科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量管理系統(tǒng)來(lái)對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量進(jìn)行合理的評(píng)估。

其次，企業(yè)的質(zhì)量管理應(yīng)該以供應(yīng)商作為中心，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估所依據(jù)的主要內(nèi)容是供應(yīng)商所提供的服務(wù)以及產(chǎn)品的質(zhì)量。值得注意的是，這里所說(shuō)的對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量管理不是對(duì)生產(chǎn)的流程進(jìn)行監(jiān)督和管理，而是選擇幾個(gè)關(guān)鍵的節(jié)點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)的控制，以保證產(chǎn)品或者服務(wù)的質(zhì)量。

二、供應(yīng)鏈采購(gòu)中供應(yīng)商質(zhì)量管理過(guò)程中存在的問(wèn)題

1.企業(yè)的供應(yīng)商質(zhì)量管理體系缺乏規(guī)范流程

很多的企業(yè)將經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)放在了產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量上，而忽略了供應(yīng)商質(zhì)量的管理，供應(yīng)商是為企業(yè)提供原材料以及其他服務(wù)的供應(yīng)鏈上游的主體，如果供應(yīng)商提供的原材料或者中間產(chǎn)品的質(zhì)量存在一定的問(wèn)題，那么會(huì)在很大的程度上影響下游企業(yè)的生產(chǎn)，從而最終影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。目前，很多的企業(yè)缺乏規(guī)范的供應(yīng)商質(zhì)量管理體系，很多的檢驗(yàn)程序都是流于形式，并沒(méi)有實(shí)質(zhì)的意義。

2.供應(yīng)商質(zhì)量管理環(huán)節(jié)缺乏準(zhǔn)確性

對(duì)于以生產(chǎn)產(chǎn)品作為主營(yíng)業(yè)務(wù)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，保證產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)能長(zhǎng)久在行業(yè)中立足的根本保證[1]。對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量管理是一個(gè)比較籠統(tǒng)的概念，在實(shí)際的工作中應(yīng)該落實(shí)到每個(gè)環(huán)節(jié)，現(xiàn)代很多的企業(yè)都片面理解供應(yīng)商質(zhì)量管理的概念，在實(shí)際的工作中僅僅對(duì)供應(yīng)商提供的原材料進(jìn)行檢查和評(píng)估，忽略了對(duì)供應(yīng)商的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的評(píng)估環(huán)節(jié)，這樣的質(zhì)量管理體系是不夠完善的，無(wú)法達(dá)到正確評(píng)估供應(yīng)商質(zhì)量的理想目標(biāo)。

3.對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量管理效果缺乏合理的評(píng)價(jià)機(jī)制與改善措施

盡管很多的企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到了對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估的重要性，也形成了規(guī)范的管理體系，但是，還缺乏對(duì)質(zhì)量管理效果的評(píng)價(jià)機(jī)制與改善的措施。很多企業(yè)在對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量管理的過(guò)程中通過(guò)嚴(yán)格的管理措施發(fā)現(xiàn)一些實(shí)際問(wèn)題，由于缺乏規(guī)范的管理效果評(píng)價(jià)機(jī)制，企業(yè)解決問(wèn)題的方式多是通過(guò)私人關(guān)系或者憑借采購(gòu)部門(mén)的工作經(jīng)驗(yàn)草率解決了，缺乏相應(yīng)的效果評(píng)價(jià)機(jī)制的管理機(jī)制就失去了存在的意義，長(zhǎng)此以往下去會(huì)對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)造成嚴(yán)重的威脅。

三、供應(yīng)鏈采購(gòu)中對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量管理的有效途徑

1.對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量管理體系進(jìn)行完善

對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量的管理體系包括兩個(gè)主要的內(nèi)容：管理流程和機(jī)制[2]。盡管很多企業(yè)已經(jīng)制定了一系列對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量管理的流程和機(jī)制，但是還是存在不全面的地方。比如，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問(wèn)題后的處理方式、反饋意見(jiàn)的主體不明確等。對(duì)于這些實(shí)際工作中很容易出現(xiàn)的問(wèn)題，企業(yè)應(yīng)該對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量管理體系進(jìn)行進(jìn)一步的完善。例如，生產(chǎn)手機(jī)的企業(yè)在對(duì)相關(guān)配件的質(zhì)量檢查中發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題之后，應(yīng)該立即向質(zhì)量部門(mén)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行匯報(bào)，請(qǐng)相關(guān)檢測(cè)部門(mén)進(jìn)一步評(píng)審，落實(shí)問(wèn)題后，應(yīng)該及時(shí)與供應(yīng)商取得聯(lián)系，查找原因，并且不能將這批材料投入生產(chǎn)。如果問(wèn)題可能會(huì)帶來(lái)比較嚴(yán)重的后果，應(yīng)該及時(shí)向經(jīng)理報(bào)告，請(qǐng)經(jīng)理負(fù)責(zé)解決。

2.對(duì)關(guān)鍵的環(huán)節(jié)與供應(yīng)商形成雙向質(zhì)量控制的機(jī)制

企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)與供應(yīng)商之間的溝通并形成質(zhì)量的雙向管理機(jī)制[3]。雙向管理機(jī)制要求供應(yīng)商加入到企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)之中，從供應(yīng)商那里獲得更加專(zhuān)業(yè)的材料使用規(guī)則。例如，生產(chǎn)手機(jī)的企業(yè)在設(shè)計(jì)了一款新型的手機(jī)，可以在投入市場(chǎng)之前邀請(qǐng)供應(yīng)商一起加入新產(chǎn)品的研究，比如，針對(duì)手機(jī)的功能是否需要更換某些配件的材料，供應(yīng)商根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)品定位以及生產(chǎn)目標(biāo)給出一些更加合理的建議。這樣的質(zhì)量方式不僅能加強(qiáng)企業(yè)與供應(yīng)商之間的關(guān)系，還能得到更加專(zhuān)業(yè)的材料知識(shí)指導(dǎo)。

3.建立健全的質(zhì)量管理效果的評(píng)價(jià)機(jī)制

建立健全的管理體系只是對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量管理的一個(gè)部分，企業(yè)的質(zhì)量管理體系不應(yīng)該僅僅有管理的措施，還應(yīng)該建立健全的管理效果評(píng)價(jià)機(jī)制，這樣的方式能在很大的程度上幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好的管理效果。企業(yè)的質(zhì)量管理部門(mén)應(yīng)該與技術(shù)部門(mén)合作開(kāi)發(fā)質(zhì)量管理效果的網(wǎng)絡(luò)評(píng)估平臺(tái)，將供應(yīng)商的基本信息錄入到平臺(tái)之中，包括提供的材料名稱、數(shù)量以及供應(yīng)商的生產(chǎn)地等，通過(guò)這樣的平臺(tái)時(shí)時(shí)記錄質(zhì)量的評(píng)估效果。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在供應(yīng)鏈經(jīng)營(yíng)方式的背景下，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)占據(jù)更大的市場(chǎng)份額想為企業(yè)帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)效益就必須保證產(chǎn)品或者服務(wù)的質(zhì)量。本文通過(guò)對(duì)供應(yīng)鏈采購(gòu)中的供應(yīng)商質(zhì)量管理的研究，希望能為企業(yè)在行業(yè)中得到更好的發(fā)展提供一些有價(jià)值的參考。

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