如何提高企業(yè)的核心競爭力

王娜

摘? ? 要：核心競爭力是企業(yè)開發(fā)獨特產(chǎn)品、發(fā)展獨特技術和發(fā)明獨特營銷手段的能力，本文剖析了提高企業(yè)核心競爭力體實行過程中存在的一些突出問題，并提出了一些解決問題的辦法和建議。

關鍵詞：核心競爭力

自從美國管理學家普拉哈拉德和哈默爾（Prahalad and Hamel）1990年在《哈佛商業(yè)評論》發(fā)表“企業(yè)的核心競爭能力”以來，核心能力和企業(yè)能力理論在企業(yè)發(fā)展和企業(yè)戰(zhàn)略研究方面迅速占據(jù)了主導地位。他們認為核心競爭力是企業(yè)開發(fā)獨特產(chǎn)品、發(fā)展獨特技術和發(fā)明獨特營銷手段的能力，其實質(zhì)是指誰能比競爭對手以更低的成本、更快的速度去發(fā)展企業(yè)自身具有強大競爭力的核心能力。

此后有許多學者對企業(yè)核心能力從不同的角度進行了論述，雖然對核心能力的概念的理解各種各樣，但核心能力至少具有以下涵義：（1）核心能力特別有助于實現(xiàn)顧客所看重的價值;（2）核心能力是競爭對手難以模仿和難被替代的，故而能取得競爭優(yōu)勢;（3）核心能力具有持久性，它一方面維持企業(yè)競爭優(yōu)勢的持續(xù)性;另一方面又使核心能力具有一定的剛性。

一些論文以掌握核心技術、技術創(chuàng)新、人才培養(yǎng)、增強融資能力、建立企業(yè)聯(lián)盟等手段，來提高企業(yè)的核心競爭力。這從一定程度上講沒有問題，但當許多企業(yè)都熱衷于這一標準方式時，它的有效性就會大打折扣，同時技術的快速傳播與模仿復制，也會使其實現(xiàn)的難度越來越大。在我國加入WTO后，國內(nèi)企業(yè)將直接面臨外國企業(yè)的競爭。尤其是國內(nèi)眾多的中小型企業(yè)，與外國企業(yè)而言存在著人才缺乏、資金緊缺、技術設備及生產(chǎn)手段落后、融資能力差等問題，它們的生存與發(fā)展面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。

為了抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，筆者認為企業(yè)在提高核心競爭力方面應注意以下幾點：

1.確定本企業(yè)核心競爭力發(fā)展方向。

企業(yè)要根據(jù)自己所經(jīng)營的業(yè)務、所擁有的資源（人力、物力、財力等）和能力，研究市場需求、顧客信息和技術演變的發(fā)展趨勢，確定本企業(yè)的核心競爭力發(fā)展方向，并界定構成企業(yè)核心競爭力的技術有哪些。

2.建立市場信息快速反應機制。

當今社會是一個信息社會，及時、準確的市場信息對企業(yè)的市場預測和經(jīng)營決策起著關鍵性作用。因此，企業(yè)要加強市場信息管理，建立起市場信息快速反應機制，通過多種渠道搜集、整理和分析市場供求信息、產(chǎn)品信息、技術信息、競爭者信息等，為企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)、技術改造和創(chuàng)新決策提供科學依據(jù)。

3.促進中小型企業(yè)向“專、精、特”方向發(fā)展。

加入WTO后，市場將進一步細分化，中小企業(yè)要根據(jù)市場變化的情況和自己的特點，集中力量于細分市場，開發(fā)獨特和多樣化的產(chǎn)品以滿足顧客個性化和多樣化的需求。

4.服務創(chuàng)新。

服務創(chuàng)新是一切能增加產(chǎn)品附加值來便利消費者的新舉措，如服務項目的增加、服務態(tài)度的改善、服務設施的改進及服務方式的推陳出新等。隨著消費水平的提高，消費的需求將日益多樣化、高檔化，這就要求企業(yè)向消費者提供更多更好的附加利益，以創(chuàng)造企業(yè)經(jīng)營特色，為消費者提供優(yōu)質(zhì)服務，這不僅能增強其市場競爭力，還會贏得較高的服務效益。

5.核心競爭力要素的內(nèi)部開發(fā)與外部獲取。

技術開發(fā)能力強的企業(yè)可以通過技術創(chuàng)新形成自己的核心技術，走自我發(fā)展的道路;也可通過收購兼并，從企業(yè)外部獲取構成核心競爭力的技術。

6.核心競爭力的維護和提升。

企業(yè)經(jīng)過長期努力培育起來的核心競爭力也會喪失。一方面，隨著時間的推移和科學技術的迅速發(fā)展，企業(yè)的核心競爭力會演變?yōu)橐话隳芰?另一方面，如果企業(yè)缺乏對其核心競爭力的專門管理，部門之間溝通不暢或缺乏必要的資助，均會導致企業(yè)核心競爭力的喪失。所以企業(yè)要做到：（1）關注企業(yè)核心競爭力的健康發(fā)展，對其進行持續(xù)不斷的投入和創(chuàng)新;（2）安排專門人員全面負責核心競爭力的管理，防止其在業(yè)務經(jīng)營中流失。如企業(yè)在對外聯(lián)盟和分包過程中，要注意預防核心競爭力的泄露和被競爭對手學習掌握;在對外剝離企業(yè)經(jīng)營業(yè)務時，要注意避免因不了解企業(yè)核心競爭力而誤把它排除在企業(yè)資源范圍之外而出售，特別是出售給自己的競爭對手或潛在的競爭對手。（3）加強各部門之間的溝通，并以企業(yè)核心競爭力的投資、開發(fā)與運用為中心議題進行定期評估，在企業(yè)發(fā)展相對穩(wěn)定時期保持企業(yè)核心競爭力發(fā)展的均衡性，鞏固企業(yè)的核心競爭力。

7.不僅培養(yǎng)，更要引進、留住核心人才。

企業(yè)的競爭歸根到底是人才的競爭。企業(yè)要想在日益激烈的市場競爭中發(fā)展壯大，就必須培養(yǎng)和造就一支高素質(zhì)的、富有敬業(yè)精神和創(chuàng)業(yè)精神的人才隊伍，包括工程技術人才、經(jīng)營管理人才及熟悉世貿(mào)規(guī)則、適應國際競爭需要、能夠勝任國際市場競爭的復合型人才。

人才外流的主要原因是企業(yè)對人的激勵不當，使其覺得沒有成就感、認知感、利益感而脫離企業(yè)。我國企業(yè)在制定人才激勵政策上，要堅持物質(zhì)獎勵和精神激勵相結合，定時獎勵和不定時獎勵相結合。通過薪酬待遇、用工制度（如推行：“人員能進能出，職務能高能低，干部能上能下”的動態(tài)用人模式）、企業(yè)文化、培訓教育等措施，努力營造一個培養(yǎng)人才、吸引人才、用好人才的良好環(huán)境，形成優(yōu)秀人才脫穎而出，人盡其才、才盡其用的管理機制。