計算機網(wǎng)絡化時代的市場營銷變革探索

錢安心

隨著現(xiàn)代科學技術的發(fā)展，計算機網(wǎng)絡對企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的影響越來越大，如何在新的經(jīng)濟發(fā)展背景下選擇合適的營銷策略直接影響到企業(yè)的營銷推廣效果。為更好地制定符合趨勢的營銷策略，本文從計算機網(wǎng)絡對市場營銷中的市場細分、傳播途徑、傳播速度、營銷路徑等四方面的影響著手進行分析，在分析的基礎上，對于企業(yè)在新網(wǎng)絡時代背景下如何制定營銷策略提出針對性的變革措施。

計算機網(wǎng)絡化時代對市場營銷的影響

市場細分難度加大。為更好尋找目標市場客群，企業(yè)在進行營銷策略設計時，會根據(jù)地域、年齡、職業(yè)、消費習慣等生理或社會特征對企業(yè)產(chǎn)品輻射范圍內的客群進行分類，以更好地提供針對性的營銷賣點。隨著網(wǎng)絡時代信息傳播速度的加快，消費者的個性化需求越來越得到彰顯，主體意識逐漸增強，購買產(chǎn)品不再是為了剛需，更多是為了自我滿足與體現(xiàn)實現(xiàn)感，在此基礎上，更多的需要私人定制化產(chǎn)品。面對如此多樣化的市場需求，企業(yè)必須在市場細分上做出更多決策和選擇，從廣闊的目標市場中選擇自己產(chǎn)品對應的客群，提高自身產(chǎn)品與目標客群的適配性。

營銷傳播途徑多元化。隨著網(wǎng)絡技術的發(fā)展，使得微博、微信、抖音、知乎等新媒體傳播渠道異軍突起，口碑營銷、圈層營銷、直播帶貨等也成為營銷的新內容。營銷傳播途徑的多元化一方面使企業(yè)有更多的渠道選擇，可以更好提高受眾范圍;另一方面不同傳播途徑所覆蓋的主要客群在接受營銷信息的消費習慣上有很大的區(qū)別，選擇某種傳播內容及形式也需要依據(jù)途徑的不同而發(fā)生變化，企業(yè)在營銷傳播途徑的抉擇上需要考慮更多因素，這也給企業(yè)帶來了更多的挑戰(zhàn)。

信息傳播速度加快。在網(wǎng)絡化條件下，現(xiàn)代計算機技術的開放性使得企業(yè)的信息傳遞成本大幅度降低，不僅便于各類企業(yè)將自己的產(chǎn)品信息及時傳遞給消費者，也給予了消費者更多的選擇，非常容易導致同質化競爭，縮短單一企業(yè)產(chǎn)品營銷信息在消費者選擇中的停留時間。同時社會不同群體間的信息傳播與交流更加便捷，企業(yè)的相關產(chǎn)品信息包括負面信息都可能會在網(wǎng)絡上實現(xiàn)大范圍的傳播，需要企業(yè)及時在網(wǎng)絡進行信息收集并做出對應處理。

新時代背景下市場營銷變革策略分析

順勢而為，積極利用大數(shù)據(jù)重塑目標客群畫像。首先企業(yè)在制定新產(chǎn)品的營銷策略之前，可以在網(wǎng)絡收集與企業(yè)類似產(chǎn)品的營銷推廣案例，并收集客戶信息，包括消費者評價、反饋等，找出本產(chǎn)品的核心目標客群，并挖掘客戶需求，在此基礎上提出本產(chǎn)品營銷策略亮點，做到有針對性的營銷推廣。其次企業(yè)可充分利用大數(shù)據(jù)工具對已推出的產(chǎn)品營銷策略進行調整。建立企業(yè)內部客戶信息庫，維護客戶信息。一方面可以通過定期回訪收集客戶產(chǎn)品使用情況并制定相關售后策略，對客戶關系進行維護;更重要的是可以明確了解客戶對于現(xiàn)有產(chǎn)品最滿意的點和最不滿意的點，挖掘新客戶的需求點，幫助企業(yè)調整新的產(chǎn)品研發(fā)方向和營銷推廣關鍵詞，另外可通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計，對目標客群的畫像進行重新描摹，對年齡、職業(yè)、性別、區(qū)域、使用時間、獲取信息途徑、偏好等相關數(shù)據(jù)進行整理，從而對目標市場進行更合理的細化。

推出更具針對性的個性化營銷策略。首先在產(chǎn)品策略上，企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)應貼合消費者需求。在進行開發(fā)前，開展詳細的市場調研從而了解一般需求，制定大眾化普適性產(chǎn)品;同時從核心客群出發(fā)，進行深入產(chǎn)品調研，研發(fā)個性定制化產(chǎn)品，滿足消費者特殊需求，提升產(chǎn)品的衍生價值。在實體產(chǎn)品之外，服務和品牌也是產(chǎn)品的重要組成內容，企業(yè)應該重視產(chǎn)品服務和品牌維護，提升消費者對于產(chǎn)品的實際感知價值。其次在價格策略上，網(wǎng)絡技術的發(fā)展使現(xiàn)代企業(yè)間的競爭趨向于同質化競爭，市場對于價格愈發(fā)敏感，為更好提升經(jīng)濟效益，企業(yè)可以在對目標客群進行分類的基礎上，制定分類定價策略。針對不同消費側重點的客群執(zhí)行不同的價格，可以依據(jù)產(chǎn)品的細分和提供服務的不同制定與之對應的價格。

另外渠道是企業(yè)營銷能否在市場上決勝的關鍵，關系到企業(yè)的營銷成本。企業(yè)在進行渠道選擇上時應充分考慮買方信息以及產(chǎn)品特質決定選擇直接渠道或間接渠道。對企業(yè)營銷可供選擇的渠道進行重要性排序，可從目標客群市場的接觸率、轉化率為主進行考慮，擇優(yōu)選擇。最后在促銷策略上選擇多種促銷方式，包括廣告、新媒體的軟文推廣等。另外由于信息傳播速度的加快，應充分重視公共關系這一促銷策略，建立企業(yè)與目標市場的良好溝通及反饋路徑，幫助企業(yè)產(chǎn)品部門及營銷部門了解客群的真實想法，并及時做出相關營銷策略調整。

注重營銷策略制定的時效性，及時調整營銷策略。營銷重點應追隨客群需求的變化而調整，最佳的營銷是能夠預測需求甚至是創(chuàng)造需求的，在客戶及其他同類型企業(yè)未將潛在需求轉化為產(chǎn)品前發(fā)現(xiàn)客戶需求并針對此需求調整策略，才能將營銷的效果發(fā)揮至最大。另外營銷宣傳需要借助時下熱點或潮流去推動，而事件的影響力是隨著時間的推移呈現(xiàn)衰減態(tài)勢的。在制定緊跟時事的營銷策略時，必須緊緊抓住事件發(fā)展進程，將營銷的影響力及熱度做到最大，并隨著事件進一步的變化進行及時的調整，把握住消費者新的變化。

網(wǎng)絡技術的發(fā)展已經(jīng)是不可逆的趨勢，對于企業(yè)營銷而言，這是一把雙刃劍，但整體是利大于弊的。企業(yè)必須順應時代技術發(fā)展，充分利用現(xiàn)代高新技術，利用網(wǎng)絡及大數(shù)據(jù)，及時調整營銷策略，并挖掘更利于提升企業(yè)營銷推廣效果的策略，以此來追求更佳的經(jīng)濟效益。

（寧波市鄞州職業(yè)教育中心學校）