高職汽車營銷與服務(wù)專業(yè)課堂教學(xué)改革與實踐*
——基于信息技術(shù)與協(xié)同學(xué)習(xí)融合的視角

廖中文，李法春

(廣東農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院 智能工程學(xué)院，廣東 廣州 510507)

1 協(xié)同學(xué)習(xí)模式的內(nèi)涵

協(xié)同學(xué)習(xí)是基于小組學(xué)習(xí)和團(tuán)隊學(xué)習(xí)，以任務(wù)為載體，以工作過程系統(tǒng)化為評價基礎(chǔ)，學(xué)生獨(dú)立完成各自承擔(dān)的任務(wù)，并與小組成員乃至班組成員分享，從而實現(xiàn)學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化和提升[1-2]。

目前，高職汽車營銷與服務(wù)專業(yè)普遍都是45人左右組建一個自然班，教師無法兼顧到所有學(xué)生學(xué)習(xí)情況和學(xué)習(xí)特點(diǎn)，所以也會采取分組教學(xué)的方法，但這樣并不能真正解決學(xué)習(xí)參與度不高、小組內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)松散的問題。根據(jù)調(diào)查走訪，不難發(fā)現(xiàn)，學(xué)生的學(xué)習(xí)意愿呈現(xiàn)下降趨勢，主要原因是在傳統(tǒng)分組教學(xué)模式下，遇到部分不好學(xué)、不參與學(xué)習(xí)任務(wù)的同學(xué)時，教師會采取兩種方式：一是為了不影響教學(xué)進(jìn)度和教學(xué)安排，對這種學(xué)生視若不見，聽之任之，這樣學(xué)生就會產(chǎn)生一種消極心理，不參與學(xué)習(xí)任務(wù)是沒關(guān)系的，不用承擔(dān)后果的，這樣會影響個體的學(xué)習(xí)質(zhì)量和小組的學(xué)習(xí)積極性；二是教師直接干預(yù)，教師的直接干預(yù)往往被學(xué)生理解為批評和指責(zé)，這樣會造成逆反心理，教學(xué)質(zhì)量也不能達(dá)到理想狀態(tài)。

所以，根據(jù)佐藤學(xué)的學(xué)習(xí)共同體理念，理想的協(xié)同學(xué)習(xí)團(tuán)隊、小組應(yīng)具備Johnson 提出的互惠的相互依存性、面對面的相互交涉、個體的責(zé)任、社交技能及小組組織技巧、小組改進(jìn)辦法等五要素[3-4]。

通過協(xié)同學(xué)習(xí)，將具有不同特點(diǎn)、特長和基礎(chǔ)的同學(xué)科學(xué)組合，激發(fā)內(nèi)在的學(xué)習(xí)動力，提升個體的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)主動性，促進(jìn)個體與集體的有效融合和統(tǒng)一，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)同精神。

2 信息技術(shù)與協(xié)同學(xué)習(xí)融合的必要性和科學(xué)性

協(xié)同學(xué)習(xí)不等同于簡單的分組學(xué)習(xí)，能否激發(fā)小組內(nèi)在學(xué)習(xí)動力和組間競爭意識是影響協(xié)同學(xué)習(xí)質(zhì)量的關(guān)鍵要素。而破解這兩大難題的關(guān)鍵在于優(yōu)化教學(xué)方式、重構(gòu)教學(xué)過程、科學(xué)教學(xué)評價。要想實現(xiàn)這個目的，需要將信息化技術(shù)手段運(yùn)用到課堂教學(xué)之中，使之與課程整合，為理想化的協(xié)同學(xué)習(xí)模式構(gòu)建提供基礎(chǔ)平臺資源支撐。

近年來，信息技術(shù)越來越多地應(yīng)用到教育教學(xué)之中，信息化教學(xué)平臺的普適性、信息化資源的高情景性、信息化評價手段的多樣性等特點(diǎn)，拓展了課堂的教學(xué)時間和教學(xué)空間，提升了課堂評價的時效性，為提供高情景度全任務(wù)式教學(xué)場景提供了可能。同時，教師作為課堂教學(xué)的組織者和管理者，其教學(xué)能力是課堂教學(xué)質(zhì)量的重要因素之一，通過對近年來全國信息化教學(xué)大賽和全國職業(yè)院校技能大賽教學(xué)能力比賽的獲獎作品進(jìn)行研究，不難發(fā)現(xiàn)：優(yōu)秀的作品除了合理運(yùn)用信息化技術(shù)解決教學(xué)過程中的重點(diǎn)、難點(diǎn)和痛點(diǎn)問題以外，更是學(xué)生進(jìn)行協(xié)同學(xué)習(xí)的優(yōu)秀范例，優(yōu)秀的課堂組織者，不只是善于借助和利用信息技術(shù)的高手，更是理想?yún)f(xié)同學(xué)習(xí)模式的踐行者[5]。從這個角度來看，可以得出結(jié)論：信息技術(shù)與協(xié)同學(xué)習(xí)模式的有效融合是解決傳統(tǒng)課堂教學(xué)問題的必然選擇。

依托信息技術(shù)，構(gòu)建協(xié)同學(xué)習(xí)平臺，可以有效支撐協(xié)同學(xué)習(xí)模式的探索與實踐，使之臻于完善。結(jié)合協(xié)同學(xué)習(xí)內(nèi)涵及高職職業(yè)教育規(guī)律，筆者提出協(xié)同學(xué)習(xí)基本框架，如圖1所示。

目前，基于學(xué)校得實平臺，項目團(tuán)隊開發(fā)了基于專業(yè)群的協(xié)同學(xué)習(xí)平臺，平臺融合了教師空間、課程空間、學(xué)習(xí)空間、學(xué)習(xí)共同體空間以及企業(yè)空間等五大空間；設(shè)計了系統(tǒng)管理、用戶管理、組織管理、課程管理及學(xué)習(xí)共同體管理等五大功能模塊。通過學(xué)習(xí)平臺，實現(xiàn)科學(xué)隨機(jī)分組、發(fā)布課前學(xué)習(xí)任務(wù)、在線討論互動、課前學(xué)習(xí)評價和問題收集、課后任務(wù)拓展、組長/組員調(diào)整、企業(yè)人員互動及課堂整體評價等功能。協(xié)同學(xué)習(xí)平臺功能模塊如圖2所示。

3 協(xié)同學(xué)習(xí)模式的多樣性和靈活性

協(xié)同學(xué)習(xí)的目的是以完成學(xué)習(xí)任務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)李法春教授提出的“協(xié)同學(xué)習(xí)”的 教學(xué)“六步驟”：任務(wù)布置(動機(jī)激發(fā))、學(xué)習(xí)準(zhǔn)備(信息聚能)、擬訂計劃(匯聚共享)、協(xié)同處理(集體思維)、任務(wù)提交(合作建構(gòu))、評價反饋(知識提升)，以實現(xiàn)在信息場、知識場、行動場、情感場和價值場之間建立有機(jī)的、協(xié)同發(fā)展的聯(lián)系，促進(jìn)多場協(xié)調(diào)[6],如圖3所示。在實踐過程中，依托協(xié)同學(xué)習(xí)平臺、專業(yè)教學(xué)資源庫，結(jié)合課程教學(xué)內(nèi)容屬性，進(jìn)行科學(xué)隨機(jī)分組，任務(wù)細(xì)分和合作構(gòu)建，制定科學(xué)、客觀、及時的教學(xué)評價體系。

考慮到課程屬性及教學(xué)內(nèi)容的特殊性和獨(dú)立性，單一模式難以實現(xiàn)普適，為了豐富協(xié)同學(xué)習(xí)模式在實踐中的可操作性，筆者根據(jù)近幾年的實踐探索，提煉了三種常見的協(xié)同學(xué)習(xí)模式。現(xiàn)以《汽車營銷與實務(wù)》課程為例，介紹三種協(xié)同學(xué)習(xí)模式的實際應(yīng)用。

3.1 “線上互動+線下合作”的協(xié)同學(xué)習(xí)模式

此種模式借助思維風(fēng)暴理念，充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性，積極求索，適用于需要學(xué)生理解記憶掌握的知識內(nèi)容。以教學(xué)內(nèi)容“消費(fèi)者類型”為例，具體教學(xué)流程如表1所示。

圖1 協(xié)同學(xué)習(xí)基本框架

圖2 協(xié)同學(xué)習(xí)平臺的功能模塊

表1 “線上互動+線下合作”的協(xié)同學(xué)習(xí)模式教學(xué)流程

圖3 協(xié)同學(xué)習(xí)“六步教學(xué)法”

3.2 “在線學(xué)習(xí)+互助學(xué)習(xí)”的協(xié)同學(xué)習(xí)模式

此種模式適用于系統(tǒng)或者軟件操作的教學(xué)內(nèi)容，以運(yùn)華科技推出的“汽車營銷服務(wù)軟件”教學(xué)為例，具體教學(xué)流程如表2所示。

3.3 高仿真沉浸式交互協(xié)同學(xué)習(xí)模式

此種模式適用于需要與客戶交互的技能學(xué)習(xí)內(nèi)容，考慮到學(xué)習(xí)者的性格特點(diǎn)、個人特長及學(xué)習(xí)基礎(chǔ)等，在分組時，需要兼顧到“優(yōu)勢互補(bǔ)、互通有無”的基本原則，確保每位同學(xué)都能積極參與到場景人物之中。以“客戶需求分析”教學(xué)內(nèi)容為例，具體教學(xué)流程如表3所示。

4 結(jié)論

通過信息技術(shù)，教師需要在課前準(zhǔn)備大量優(yōu)質(zhì)、富有針對性的課程資源，并對課程資源根據(jù)協(xié)同學(xué)習(xí)的場景性需要進(jìn)行系統(tǒng)性整合、對課程平臺進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計、對課程教學(xué)過程進(jìn)行重構(gòu)。在課堂教學(xué)的各個環(huán)節(jié)，踐行協(xié)同學(xué)習(xí)理念，充分發(fā)揮團(tuán)隊的內(nèi)生動力，將學(xué)習(xí)壓力由外轉(zhuǎn)內(nèi)，通過可視化、可量化的評價機(jī)制，激發(fā)小組成員間的學(xué)習(xí)動力和小組間的競爭意識，確保教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)任務(wù)的有效落實。

表2 “在線學(xué)習(xí)+互助學(xué)習(xí)”的協(xié)同學(xué)習(xí)模式教學(xué)流程

表3 高仿真沉浸式交互協(xié)同學(xué)習(xí)模式教學(xué)流程