新時期項目管理在市場營銷實踐中的應(yīng)用

劉露

摘要：在市場營銷活動中，項目管理可以發(fā)揮重要的作用，對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展有著不容忽視的意義。本文就市場營銷實踐中出現(xiàn)的問題，并從問題解決的方向提出項目管理在市場營銷的作用和運用方法。

關(guān)鍵詞：項目管理;市場營銷

中圖分類號：F274? ?文獻識別碼：A? ?文章編號：

2096-3157（2020）10-0014-02

在項目管理過程中，作為一名出色的項目經(jīng)理，最重要的是具有分析營銷活動中的問題的能力，并結(jié)合項目管理的某些理論知識，以形成一整套有效的信息管理方法，并由營銷實踐證明該方法的可靠穩(wěn)定性和項目管理理論的科學性。盡管市場營銷活動沒有統(tǒng)一的項目管理模型，并且在當前的項目管理過程中有許多理論研究，但沒有足夠的經(jīng)驗來應(yīng)用它們。因此，需要加強企業(yè)的項目管理，將營銷理念應(yīng)用到項目管理中，并使用專業(yè)方法來優(yōu)化項目管理的類型。我們需要充分利用營銷階段，從營銷管理向項目管理過渡，不斷改進項目管理方法，提高營銷活動效率，增加企業(yè)利潤，避免某些會導(dǎo)致近期業(yè)務(wù)損失的盲目投資，并迅速實現(xiàn)經(jīng)濟發(fā)展、促進改善公司發(fā)展。

一、市場營銷出現(xiàn)的實踐問題

1.效果不佳

市場營銷是一個在特定營銷計劃的指導(dǎo)下使用相關(guān)方法來產(chǎn)生一定銷售量的運營過程，為公司產(chǎn)生利潤的企業(yè)經(jīng)營過程。企業(yè)如果能夠靈活運用市場營銷策略，則可以用更少的時間和精力獲得更高的銷售業(yè)績，這被認為是良好的營銷效果。反之，企業(yè)在營銷上花費更多，而產(chǎn)品的銷售時間更長，成本回收時間更長，因此，企業(yè)的利潤率受到影響。這種現(xiàn)象發(fā)生在許多公司的營銷實踐中，尤其是在開發(fā)和銷售新產(chǎn)品時。另外，有時還顯示出較低的營銷效率，比如說一定數(shù)量的銷售任務(wù)未在規(guī)定時間內(nèi)完成，這通常發(fā)生在會展營銷中。所以，參加展覽的費用不能形成最大的利潤上限，并且很難達到營銷目標。

2.營銷團隊不夠團結(jié)

如果一個企業(yè)希望在產(chǎn)品銷售過程中獲得可觀的利潤并實現(xiàn)營銷目標，則必須信任銷售人員的共同努力。除了銷售區(qū)域的分布和每個銷售人員的技術(shù)職業(yè)素養(yǎng)之外，影響企業(yè)的營銷計劃和實施效果的關(guān)鍵因素還可能是營銷團隊的培訓和維護。一旦形成了成功的銷售團隊，就需要對其進行服務(wù)和維護。這樣穩(wěn)定的營銷團隊可以為企業(yè)帶來意想不到的好處，遠遠超出了單個銷售人員對企業(yè)的貢獻的總和，而維持這樣的營銷團隊已逐漸成為營銷實踐中的難題之一。由于領(lǐng)導(dǎo)職位的轉(zhuǎn)移或成員職位的變動和工作變動，大多數(shù)營銷團隊無法長期維持，這也意味著屬于這些團隊的客戶群的信息傳達不到位，很容易導(dǎo)致營銷活動中的很多問題，諸如客戶對品牌的忠誠度降低等。

3.產(chǎn)品推廣宣傳力度不夠

產(chǎn)品廣告是營銷的重要組成部分，成功的產(chǎn)品廣告會直接增加市場銷售額和企業(yè)產(chǎn)品的影響力，從而擴大產(chǎn)品市場。同時，產(chǎn)品廣告還會直接吸引潛在客戶，由于廣告效果，一些原本不是客戶群的消費者成為了潛在客戶。另外，產(chǎn)品廣告能促進企業(yè)產(chǎn)品的普及和提升品牌的吸引力，這一增長將迅速改善企業(yè)在行業(yè)中的地位，并對企業(yè)的整體發(fā)展產(chǎn)生積極影響。但是，大多數(shù)企業(yè)在其營銷實踐中使用的產(chǎn)品廣告策略目前存在問題，導(dǎo)致產(chǎn)品宣傳推廣力度不足。比方說，會展營銷策略中僅僅考慮鋪天蓋地的廣告，或者只是邀請客戶單獨參加。這樣的廣告手段不會提高產(chǎn)品本身的文化或社會價值，甚至會忽略企業(yè)本身的價值定位。結(jié)果，宣傳手段不足，使得推廣效果不佳。

二、市場營銷中應(yīng)用項目管理的重要意義

企業(yè)的營銷活動應(yīng)基于項目管理思想。眾所周知，好的營銷理念可以促進企業(yè)的營銷活動。傳統(tǒng)的營銷觀念是以商業(yè)為導(dǎo)向的，忽略了現(xiàn)實生活中消費者的真實需求。隨著社會發(fā)展的加速，營銷觀念發(fā)生了根本變化。企業(yè)的營銷活動已開始集中于市場研究，真正了解消費者需求并滿足消費者需求，并不斷調(diào)整企業(yè)產(chǎn)品以增加產(chǎn)品競爭和市場業(yè)務(wù)，市場份額的占比和促進可持續(xù)的經(jīng)濟發(fā)展。該企業(yè)的營銷策略基于三個主要點：目標市場，營銷組合和營銷支出預(yù)算。該計劃旨在滿足消費者需求并增加企業(yè)的經(jīng)濟利益。

如果企業(yè)要在激烈的市場競爭中發(fā)展和壯大，就必須不斷引入像抖音和淘寶直播這樣超前的，受消費者歡迎的營銷方式，以滿足消費者的需求，并在此基礎(chǔ)上與客戶之間建立和保持良好的人際關(guān)系。多與消費者互動與溝通，傾聽消費者的建議并不斷改進產(chǎn)品缺陷，為客戶提供更多便利。大多數(shù)企業(yè)的營銷活動在某種程度上是盲目的，沒有系統(tǒng)的特定功能。鑒于營銷活動存在著一系列的問題，我們需要對營銷活動實施項目管理，以便企業(yè)開展更多科學的營銷活動。在有效實施營銷策略中，設(shè)計、價格定位，多渠道和多產(chǎn)品等促銷方法等，這些活動的管理很大程度上取決于具有一定科學知識的工作人員的經(jīng)驗。因此，我們可以將項目劃分為一個個營銷活動，以便將整個管理工作細化并提高營銷活動的效果。項目管理的思想涵蓋了特定業(yè)務(wù)運營的所有方面，包括產(chǎn)品質(zhì)量，市場研究，人員調(diào)動和其他領(lǐng)域，從而綜合提高企業(yè)整體實力，為企業(yè)帶來更多的利潤。

項目管理可以專注于解決問題的優(yōu)勢資源。項目管理的重點是針對營銷活動中的單個元素分析，改革和調(diào)整管理方法和策略，從而使管理能量和管理資源集中于問題的特定元素。與總體營銷計劃的變更相比，項目管理更容易，更高效。項目管理是通過解決營銷活動中的某個問題來科學指導(dǎo)營銷活動，除此之外，項目管理對整體業(yè)務(wù)發(fā)展也有著積極的影響。商業(yè)營銷活動不僅是產(chǎn)品銷售，還可以反映營銷過程中的各個管理方面上的問題。例如，在營銷過程中，業(yè)務(wù)部門中不同部門的協(xié)調(diào)，對營銷團隊績效的評估以及薪水的分配可以反映出公司整體能力上的問題。項目管理可以促進企業(yè)在更廣范圍上的管理改革，這有助于整個企業(yè)的整體發(fā)展。

三、項目管理應(yīng)如何應(yīng)用在市場營銷中

項目管理是一種業(yè)務(wù)管理模型，該模型將基于管理目標的給定管理活動劃分為管理目標，包括通過在管理過程中協(xié)調(diào)人力和物力資源，以便管理工作可以實現(xiàn)其最終目標。項目管理的方向非常明確，對于解決具體問題具有明顯的優(yōu)勢。營銷作為一種目標非常明確的業(yè)務(wù)，存在著可以通過項目管理加以改善和解決的問題。

1.將項目管理應(yīng)用于營銷策略中

一般項目管理人員認為，公司的管理模式是“專業(yè)的”，然而在營銷實踐過程中，許多因素都會對其產(chǎn)生影響，企業(yè)組織可以選擇某一個影響營銷的因素，并針對其進行改革，以提高營銷效率。影響營銷的因素包括產(chǎn)品本身，營銷環(huán)境分析和營銷策略的選擇。對于企業(yè)而言，產(chǎn)品的質(zhì)量和使用在一定時間內(nèi)是不變的，營銷環(huán)境的可變性也相對較低，因此營銷方式的選擇能夠在很大程度上影響顧客對產(chǎn)品的質(zhì)量和使用的感知，從而影響營銷效果。在項目管理模式下，團隊必須首先分析其使用的營銷方法的優(yōu)缺點，以便確定影響銷售的核心因素，從而進行改革并加強，反復(fù)論證，最后將其實踐于營銷活動，再次觀察效果。例如，在大型旅游展覽中引入簡單的旅游路線和優(yōu)惠的旅行費率并沒有吸引足夠的消費者，該企業(yè)的銷售額也遠低于預(yù)期水平。這時，企業(yè)通過分析營銷方法，并確定消費者之所以不購買的原因是因為旅游產(chǎn)品本身的文化價值不足。為此，幾家類似的旅游企業(yè)已經(jīng)聯(lián)合起來組織“展覽” [1] ，比如說在云南和貴州旅游產(chǎn)品銷售方面，旅行社聯(lián)合邀請茶葉公司在云南茶馬古道線路上組織特色產(chǎn)品展示活動，包括品茶、欣賞茶道藝術(shù)、親自摘茶泡茶感受茶道文化等，激起人們對于茶道旅行線路的好奇心，從而達到營銷目的。

2.將項目管理應(yīng)用于營銷團隊建設(shè)中

建立和維護營銷團隊是營銷活動的重要組成部分，并且最能體現(xiàn)項目管理的積極作用。與其他營銷活動不同，營銷團隊的構(gòu)建和維護獨立于營銷活動本身，但是對滿足自己項目管理要求的營銷實踐具有直接影響。項目經(jīng)理可以有效地培訓和領(lǐng)導(dǎo)營銷團隊，根據(jù)企業(yè)的營銷目標選擇最合適的候選人組成團隊，并為團隊成員組織專業(yè)培訓以滿足營銷計劃的要求。項目管理是營銷團隊的組成部分，是設(shè)計過程中使用的最簡單，最有效的模型。例如，已經(jīng)針對特定的區(qū)域市場建立了營銷團隊，其規(guī)模取決于對每個賣家負責的客戶數(shù)量，然后取決于對客戶信息的分析以及每個賣家的專業(yè)背景和工作經(jīng)歷。這個由職位，配額和員工組成的營銷團隊非常適合有針對性的營銷計劃，并且可以完美地執(zhí)行營銷任務(wù)。項目管理方法最適合營銷團隊的風險管理，這也是維護營銷團隊的必要要求。企業(yè)可以使用項目合同方法來避免由于高績效營銷團隊的離開和離開而造成的營銷活動損失。這種方法會嚴重限制員工的工作和行為，使他們無法輕易辭職或補償辭職造成公司的損失 [2] 。

3.項目管理的應(yīng)用于產(chǎn)品推廣過程中

產(chǎn)品廣告實際上是業(yè)務(wù)營銷計劃的項目，該項目對銷售和利潤沒有直接影響，但它是營銷成本的重要組成部分，也是營銷有效性的關(guān)鍵因素。組織可以使用項目管理方法從根本上改變產(chǎn)品廣告的結(jié)果，使業(yè)務(wù)在營銷方面更有利可圖，并實現(xiàn)設(shè)定的業(yè)務(wù)目標。通過使用項目管理方法，可以節(jié)省用于產(chǎn)品廣告的許多資源，并且可以實現(xiàn)更好的廣告效果。通過使用常規(guī)營銷的示例，公司可以通過要求客戶參加企業(yè)專門開發(fā)的游戲并感受企業(yè)銷售服務(wù)的質(zhì)量，將游戲環(huán)節(jié)引入營銷過程以及比賽中，讓客戶親自感受產(chǎn)品的質(zhì)量。對展覽的營銷環(huán)境特征和企業(yè)自己的產(chǎn)品特征的全面分析，是可以使消費者快速了解和欣賞產(chǎn)品的方法。該方法可以促進企業(yè)在其他廣告渠道的小冊子中創(chuàng)建的視頻，文本和圖像 [3] 。項目管理在推廣企業(yè)產(chǎn)品方面有許多用途。例如，大型團體中的企業(yè)將特定品牌產(chǎn)品的銷售與慈善機構(gòu)同步。這是企業(yè)產(chǎn)品營銷與慈善機構(gòu)的整合，實際就是企業(yè)特殊業(yè)務(wù)項目管理。對于一些體驗營銷活動，企業(yè)將為不同類型的客戶設(shè)計不同的體驗活動，這些體驗活動可能會邀請親戚和朋友參加，或者其他活動，如競爭性活動，這就是將項目管理的工作效果用于產(chǎn)品推廣過程中。另外，產(chǎn)品廣告與營銷活動緊密相關(guān)，客戶類型和推廣角度的設(shè)置是項目管理的主要關(guān)注點。

四、結(jié)語

通過實施營銷活動的項目管理，企業(yè)可以繼續(xù)改變營銷理念，豐富企業(yè)文化并充分利用內(nèi)部資源。合理使用和分配內(nèi)部資源可以降低整個公司的整體成本，提高企業(yè)在市場上的競爭力，并提高公司的整體實力。企業(yè)必須注意引進高素質(zhì)的復(fù)合型人才，并為可持續(xù)業(yè)務(wù)發(fā)展提供人才庫。經(jīng)濟全球化不僅為我國企業(yè)提供了營銷活動的機會，而且還給我國企業(yè)的整體管理帶來了挑戰(zhàn)，因此營銷活動的項目管理成為了重點。為了提高營銷活動管理的有效性，我們需要實施營銷項目管理并分配各種任務(wù)，各部門在營銷項目的實施中需要加強溝通與協(xié)作。我們必須從企業(yè)的具體實際出發(fā)，才能適應(yīng)社會和經(jīng)濟的快速發(fā)展并不斷深化項目改革，為營銷活動創(chuàng)建一個能夠滿足企業(yè)發(fā)展需求并由此實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的項目管理模型，并為企業(yè)提供更多的經(jīng)濟效益。

參考文獻：

[1] 朱亞平.論項目管理在市場營銷實踐中的應(yīng)用[J]企業(yè)技術(shù)開發(fā)，2014，（01）：116～117.

[2]侯沁.項目管理在市場營銷實踐中的應(yīng)用[J]中國外資，2014，（01）：125～126.

[3]姚莉.如何在營銷活動過程中實現(xiàn)項目化管理[J]消費導(dǎo)刊，2010，（3）：129～129.