反轉(zhuǎn)新聞：真相與失實(shí)間的“博弈”探析

劉佳美

摘?要：隨著新媒體的蓬勃發(fā)展，各種網(wǎng)絡(luò)信息傳播平臺(tái)不斷涌現(xiàn)，媒體間呈現(xiàn)出融合發(fā)展趨勢。碎片化的信息傳播、復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、公眾對新聞的快餐式閱讀、媒體對真相的失衡報(bào)道，反轉(zhuǎn)新聞已經(jīng)成為新聞報(bào)道中常見“詬病”，這極大地折射出當(dāng)下媒體和大眾的浮躁心態(tài)。媒體在重慶萬州墜江公交報(bào)道前后表現(xiàn)出來的巨大反差，成為深入探討新媒體環(huán)境下真相與失實(shí)“博弈”的典型范例。

關(guān)鍵詞：反轉(zhuǎn)新聞;“后真相”;議程設(shè)置;把關(guān)人

中圖分類號(hào)：G210???文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A??文章編號(hào)：1672-8122（2020）06-0071-03

近年來，隨著新媒體環(huán)境不斷深入發(fā)展，微信、微博、短視頻APP等平臺(tái)的迅速崛起，加之網(wǎng)民數(shù)量的不斷攀升，媒體為了博人眼球賺取點(diǎn)擊率以此獲得利潤，“反轉(zhuǎn)新聞”這個(gè)詞匯不斷地涌入大眾的視野。從2018年“牽動(dòng)全網(wǎng)”的樂清男孩，到“重慶墜江公交”，再到“堂姐頂替上大學(xué)”等，反轉(zhuǎn)新聞被冠以不同的表現(xiàn)形式帶到公眾面前。而新媒體環(huán)境下，“反轉(zhuǎn)新聞”這個(gè)“鬧劇”的出現(xiàn)使得事實(shí)的真相一遍又一遍被淹沒在所謂的公眾“言論狂歡”當(dāng)中。

一、“反轉(zhuǎn)新聞”的定義及構(gòu)成

反轉(zhuǎn)新聞?dòng)址Q“逆轉(zhuǎn)新聞”“新聞反轉(zhuǎn)劇”等，指一條新聞剛剛發(fā)布時(shí)媒體和公眾的輿論關(guān)注都指向一方，隨著新聞被不斷挖掘，細(xì)節(jié)不斷被揭露，新聞開始出現(xiàn)令人瞠目咂舌的巨大反轉(zhuǎn)，和最初報(bào)道的事實(shí)形成巨大的反差。

“反轉(zhuǎn)新聞”從“反轉(zhuǎn)”的程度上來看，有“全面反轉(zhuǎn)”和“部分反轉(zhuǎn)”之別?！叭娣崔D(zhuǎn)”指的是新聞報(bào)道之后，其事實(shí)的真實(shí)性和后續(xù)報(bào)道形成巨大反差，給人造成巨大的反差感。如墜江公交事件報(bào)道前后曾出現(xiàn)巨大反差，從冤枉女司機(jī)到輿論轉(zhuǎn)向公交司機(jī)，再到事件真相澄清，前后共出現(xiàn)三次反轉(zhuǎn)。

“部分反轉(zhuǎn)”則是最初的報(bào)道和后續(xù)報(bào)道反差小，后續(xù)的報(bào)道只是對前面報(bào)道的糾正和補(bǔ)充。無論是“全面”還是“部分”它們都是反轉(zhuǎn)新聞的一部分，是新媒體環(huán)境下媒體在報(bào)道新聞過程中出現(xiàn)失實(shí)和偏差的表現(xiàn)?！胺崔D(zhuǎn)新聞”實(shí)際上是一種新聞糾錯(cuò)機(jī)制，是新聞發(fā)揮出自凈功能的反應(yīng)，表明了新聞?wù)鎸?shí)的實(shí)現(xiàn)是一個(gè)復(fù)雜的過程[1]。

二、“反轉(zhuǎn)新聞”：真相與失實(shí)失衡成因探討

（一）媒體利用議程設(shè)置對信息進(jìn)行加工、篩選

媒體在新聞報(bào)道和信息傳達(dá)活動(dòng)中以他們想要的方式，通過一定手段加工后展現(xiàn)給受眾，這是媒體為公眾設(shè)置“議題”的手段，公眾接收到信息后對事件的重要性程度做出自己判斷，即媒體的“議程設(shè)置”[2]。也就是說當(dāng)我們對某一件事情產(chǎn)生自己的看法和觀點(diǎn)時(shí)，這種觀點(diǎn)雖然是我們自己總結(jié)出來的，但實(shí)際卻是大眾媒介在幕后“操作”的。由于受眾對這種“議題”有著不假思索的反應(yīng)，再加上媒體的煽風(fēng)點(diǎn)火，公眾的情緒就這樣瞬間被點(diǎn)燃，不可阻擋的“群體感染”現(xiàn)象被引發(fā)。

對重慶墜江公交事件緣由的報(bào)道，最初由《某某報(bào)》首發(fā)，此報(bào)道使得當(dāng)時(shí)輿論矛頭紛紛指責(zé)“女司機(jī)”。對女性司機(jī)群體的“刻板印象”進(jìn)一步煽動(dòng)輿論指向標(biāo)，公眾和媒體開始紛紛指責(zé)女性司機(jī)群體。媒體塑造的女司機(jī)形象滿足了公眾的口舌之快和公眾的快餐式新聞消費(fèi)，贏得了大量的點(diǎn)擊率。這樣搶新聞、搶獨(dú)家以爭取自己“一席之地”的做法雖然贏了利益，卻使得公眾喪失了對事件的客觀和理性的思考，損害了媒體“社會(huì)公器”的形象。正是這些原因才導(dǎo)致了墜江公交的新聞報(bào)道過程中出現(xiàn)一次又一次的反轉(zhuǎn)，反轉(zhuǎn)新聞中的真相與失實(shí)的不平衡現(xiàn)象在這次事故報(bào)道中被淋漓盡致地展現(xiàn)出來。

（二）媒體“把關(guān)人”職業(yè)素養(yǎng)的缺失

大眾傳媒的職責(zé)是對社會(huì)上大量新聞素材進(jìn)行選擇和取舍，他們并不是“有聞必錄”的?！鞍殃P(guān)人”的職能是對即將發(fā)布的信息進(jìn)行篩選和整理，受眾在這個(gè)過程中處于傳播過程的末端，受眾獲取的信息實(shí)則是被媒體“操控”著，受眾只是被動(dòng)地接受復(fù)雜紛繁的信息資源[3]。新聞反轉(zhuǎn)在一篇報(bào)道中之所以會(huì)出現(xiàn)，歸根結(jié)底就是新聞失實(shí)，媒體在“把關(guān)”的過程中沒有發(fā)揮好自身職能。《某某報(bào)》記者在對墜江公交事件報(bào)道過程中，沒有找到相應(yīng)的事件負(fù)責(zé)人，為了搶占獨(dú)家新聞，僅僅是從一位工作人員的口中就主觀臆測出所謂的“事實(shí)真相”，最終造成新聞出現(xiàn)巨大反轉(zhuǎn)乃至失實(shí)。

（三）后真相時(shí)代下媒體的利益角逐

“后真相”一詞于2016年逐漸出現(xiàn)在公眾的視野中，這是一種不正常的輿論形態(tài)，指的是媒體為了自身利益不惜煽動(dòng)公眾情緒，強(qiáng)化公眾偏見，媒體僅從利益的最大化出發(fā)，在這種情形下，冷漠的態(tài)度，是公眾給媒體的最好回饋。勒龐在《烏合之眾：大眾心理學(xué)研究》中指出：“相對于真理和真相，公眾更傾向從偏執(zhí)和盲目跟風(fēng)的角度看問題，在這種簡單極端的心理作用之下，當(dāng)面對他們不感興趣的事件之后，他們只會(huì)表現(xiàn)出冷漠淡化的反應(yīng)”[4]。重慶墜江公交事件中，以《某某報(bào)》為首的部分媒體正是利用了公眾的這種情緒，從而不惜扭曲真相賺取公眾的眼球，獲取點(diǎn)擊率，以此獲得最大利益。由此可以說“后真相”時(shí)代下媒體及公眾將自身的利益、情感、喜好放在首位，忽略對事實(shí)真相的追求，“后真相”時(shí)代的到來是對沖擊著正常的輿論生態(tài)的沖擊。

（四）碎片化傳播下信息傳播與接收的泛濫

互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，手機(jī)、微博、短視頻等社交平臺(tái)紛紛涌現(xiàn)，人們隨時(shí)隨地都能獲取大量的信息，信息也以零散的形式快速傳播，這些平臺(tái)以方便快捷，無需花費(fèi)過多時(shí)間就能看完一條信息的優(yōu)勢，擁有了大量的粉絲群體，而這也在無形中暴露出了碎片化傳播的弊端。這種碎片化傳播表現(xiàn)在，受眾在讀完一條新聞后仍沒有搞清楚事件發(fā)生的前因后果，受眾只能依靠自己的想象來填補(bǔ)新聞細(xì)節(jié)。墜江公交的事件發(fā)生之初，部分媒體和網(wǎng)友根據(jù)一張紅色轎車和地上放著的高跟鞋圖片，便臆想出事故的發(fā)生是由于轎車女司機(jī)穿了高跟鞋導(dǎo)致。媒體和公眾這種“斷章取義”的做法，正好為反轉(zhuǎn)新聞的“發(fā)酵”提供了適當(dāng)?shù)目臻g。

（五）公眾素養(yǎng)的缺失

網(wǎng)絡(luò)暴力是體現(xiàn)公眾素養(yǎng)缺失的強(qiáng)有力表現(xiàn)。重慶墜江公交事件發(fā)生后，在事故原因還沒有調(diào)查清楚之前，網(wǎng)絡(luò)上便開始涌現(xiàn)出大量對女司機(jī)的謾罵，“給她判死刑”這樣觸目驚心的字眼充斥在當(dāng)時(shí)的整個(gè)網(wǎng)絡(luò)上，一場不分青紅皂白的謾罵鋪天蓋地席卷整個(gè)網(wǎng)絡(luò)。

“反轉(zhuǎn)新聞”的出現(xiàn)是網(wǎng)民和媒體共同參與的結(jié)果，而導(dǎo)致這場新聞反轉(zhuǎn)“鬧劇”的發(fā)生少不了每一個(gè)參與討論的網(wǎng)民。當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展勢頭突飛猛進(jìn)，網(wǎng)民數(shù)量激增，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已滲透到人們生活的方方面面。CNNIC發(fā)布的第44次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，截止2019年6月，我國網(wǎng)民已有8.54億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)61.2%;手機(jī)上網(wǎng)用戶的比例達(dá)99.1%，網(wǎng)民規(guī)模與往年相比呈現(xiàn)遞增趨勢[5]。由于我國網(wǎng)民數(shù)量大，網(wǎng)民的素質(zhì)普遍呈現(xiàn)偏低趨勢，大部分網(wǎng)民對事實(shí)的辨別能力不高，對同一事件的分析結(jié)果不分伯仲，這是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中公眾素養(yǎng)缺失的重要表現(xiàn)。

三、真相與失實(shí)的理性再思考

（一）完善相關(guān)立法，重塑媒體權(quán)威

媒體享有充分表達(dá)自由的權(quán)利，但這種權(quán)利要遵規(guī)守矩，有章可循。當(dāng)下我國在新聞傳播領(lǐng)域相關(guān)立法還不是很完善，對媒體的震懾作用不夠到位，因此一些媒體鉆法律漏洞，投機(jī)取巧，為了自身利益突破底線，違反職業(yè)道德，違背職業(yè)操守。特別是代表政府的黨媒，政務(wù)媒體是國家政府形象的代表，言論應(yīng)以事實(shí)為依據(jù)，報(bào)道中避免帶有任何片面性、簡單化、個(gè)人化、情緒化的色彩，引發(fā)網(wǎng)友抵觸和負(fù)面影響[6]。

近年來國家出臺(tái)過《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》等，可這些相關(guān)法規(guī)只是綱領(lǐng)性文件，根本沒有落實(shí)到具體對應(yīng)措施上面，總會(huì)有媒體和網(wǎng)民在“灰色地帶”徘徊。因此國家需要進(jìn)一步完善相關(guān)立法措施，增補(bǔ)相關(guān)法律法規(guī)，例如，首先，建立專業(yè)的新聞審核部門，新聞報(bào)道前后對新聞源的準(zhǔn)確程度進(jìn)行嚴(yán)格審查;其次，對上網(wǎng)用戶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制，網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制不是限制言論自由，而是防止“匿名性”這種沒有心理約束下“越軌”行為的發(fā)生，使當(dāng)事人不會(huì)受到網(wǎng)絡(luò)攻擊的二次傷害;再次，對違法違規(guī)的媒體和網(wǎng)民進(jìn)行問責(zé)追究，加強(qiáng)對媒體違規(guī)報(bào)道的懲處力度;最后，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，使新聞工作者在面對網(wǎng)絡(luò)違法違規(guī)問題能有法可依，通過不斷加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，從而營造當(dāng)前新媒體環(huán)境下良好的網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)。

（二）媒體堅(jiān)守“把關(guān)人”之職，扛好“意見領(lǐng)袖”大旗

反轉(zhuǎn)新聞?wù)诰阎覀儯盒侣労驼嫦嗾幵谝粋€(gè)過渡階段，即舊的模式受到?jīng)_擊、新的模式還未形成[7]。作為新聞生產(chǎn)和報(bào)道過程中的守門員，媒體要時(shí)刻記住自己心中“把關(guān)人”職業(yè)準(zhǔn)則，加強(qiáng)對新聞?lì)I(lǐng)域法律及專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，養(yǎng)成“跑現(xiàn)場”“跑新聞”的習(xí)慣，親自深入事件發(fā)生的現(xiàn)場核對消息來源是否準(zhǔn)確，報(bào)道新聞時(shí)避免為了吸引眼球而對事實(shí)進(jìn)行胡編亂造，時(shí)刻不要把新聞?wù)鎸?shí)這個(gè)最核心的原則拋之腦后。

新聞媒體要扛好“意見領(lǐng)袖”這面大旗，將最優(yōu)質(zhì)、最真實(shí)、最全面的信息傳遞給受眾，站在客觀中立的立場上，不引導(dǎo)受眾情緒，不做“媒介審判”，充分發(fā)揮好“把關(guān)人”的職責(zé)和“意見領(lǐng)袖”的作用，將最本真的新聞內(nèi)容呈遞給大眾，讓受眾真正了解事實(shí)真相。

（三）公眾要理性分析事實(shí)，提高自身媒介素養(yǎng)

當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是各種媒體相互融合滲透，網(wǎng)絡(luò)上的信息眾多且復(fù)雜，人們對信息的取舍選擇已經(jīng)變得麻木不仁，甚至部分“鍵盤俠”為了追求一時(shí)的刺激和口舌之快通過網(wǎng)絡(luò)手段對他人進(jìn)行辱罵甚至“人肉”他人，不惜侵犯他人隱私權(quán)以此獲得自身的快感。如此看來，提高公民的媒介素養(yǎng)顯得格外重要，公民應(yīng)提升自己對信息的鑒別能力，沉著冷靜面對突如其來的突發(fā)消息，確切可靠的消息源出現(xiàn)之前不要隨意散播和無端揣測相關(guān)謠言，不隨大流盲目跟風(fēng)，謹(jǐn)慎評(píng)論相關(guān)信息，避免發(fā)表對當(dāng)事人攻擊性的語言，只有這樣才能為當(dāng)下優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境貢獻(xiàn)自己的綿薄之力，避免為新聞反轉(zhuǎn)“鬧劇”的出現(xiàn)埋下伏筆。

四、結(jié)?語

追究“反轉(zhuǎn)新聞”歸根結(jié)底就是在探討新聞最核心的問題——新聞?wù)鎸?shí)性。不能說一個(gè)“反轉(zhuǎn)新聞”的出現(xiàn)是完全錯(cuò)誤的新聞范例，因?yàn)樗袃擅嫘裕环矫?，不?shí)的新聞報(bào)道不僅會(huì)損害媒體“社會(huì)公器”的形象，也為社會(huì)秩序的紊亂埋下了一顆定時(shí)炸彈;另一方面，“反轉(zhuǎn)新聞”的出現(xiàn)體現(xiàn)出媒體對新聞?wù)鎸?shí)的自覺糾正過程，是新聞媒體對自身報(bào)道失實(shí)的一個(gè)改正。

面對當(dāng)下新媒體趨勢的大發(fā)展，傳統(tǒng)新聞媒體應(yīng)當(dāng)抓住機(jī)遇，不貪圖一時(shí)之利，不貼“標(biāo)簽”“搶獨(dú)家”，堅(jiān)守新聞?wù)鎸?shí)性原則的同時(shí)提升自身職業(yè)修養(yǎng)，更好地將自身優(yōu)勢和新媒體大勢融合在一起。

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[責(zé)任編輯：艾涓]