新形勢下工會(huì)政工工作中人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的研究

周潔

【摘要】隨著我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步，傳統(tǒng)的企業(yè)管理中存在的問題逐漸暴露，加上人心思變的影響，使企業(yè)職員的工作心態(tài)發(fā)生了很大變化，給企業(yè)的管理和發(fā)展造成了一定程度的負(fù)面影響。對(duì)此企業(yè)工會(huì)政工隊(duì)伍應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)當(dāng)前職工工作心理、心態(tài)的分析，采取措施疏導(dǎo)職員的心理壓力，增加管理工作中的人文關(guān)懷，促使職工個(gè)人能夠保持積極向上的工作心態(tài)，鞏固職員之間的團(tuán)結(jié)和諧關(guān)系，使企業(yè)職員的整體工作積極性和能力得到提升，為企業(yè)和員工的共同發(fā)展奠定條件。本文就將對(duì)新形勢下工會(huì)政工工作進(jìn)行分析和研究，對(duì)當(dāng)前職員心理思想出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析，提出一些改善的措施和途徑，希望能夠給政工工作的積極開展提供參考和幫助。

【關(guān)鍵詞】工會(huì)政工? 人文關(guān)懷? 心理疏導(dǎo)

企業(yè)政工工作是協(xié)調(diào)企業(yè)和員工之間關(guān)系的重要組成部分。一方面企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)下的利益追求，一定程度上造成了企業(yè)和員工之間的關(guān)系疏遠(yuǎn)和緊張。另一方面經(jīng)濟(jì)發(fā)展，帶來的財(cái)富差距增大，功利主義、拜金主義盛行，導(dǎo)致企業(yè)員工的焦躁情緒增加，給職工的工作心態(tài)帶來了一定沖擊和變化。對(duì)此企業(yè)的政工隊(duì)伍需要以人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)為主要工作理念，對(duì)員工的負(fù)面情緒進(jìn)行有效的消除和排解，使員工保持較為積極的情緒，促使企業(yè)和員工之間保持良好的合作關(guān)系。

一、新形勢下企業(yè)員工出現(xiàn)心理焦慮的原因

（1）職員的競爭壓力上升，身心得不到有效休息。隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)利益逐漸在企業(yè)經(jīng)營中占據(jù)了主導(dǎo)地位。對(duì)此一方面職員的工作離職風(fēng)險(xiǎn)上升，給員工帶來了更多的就業(yè)壓力。另一方面企業(yè)不斷采用新的生產(chǎn)技術(shù)和管理舉措，也使得部分職員無法進(jìn)行有效適應(yīng)，導(dǎo)致職員的心理壓力增加。以上問題不僅使員工在工作中存在較高的緊張情緒，同時(shí)也導(dǎo)致職工的生活狀態(tài)長期處于焦慮之中。日積月累會(huì)使得員工的心理和生理都受到壓力較大影響，無法在工作中保持正常和積極的一面。

（2）人心思變，導(dǎo)致職員對(duì)企業(yè)存在不滿情緒。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，社會(huì)中的利益誘惑問題增多，在企業(yè)管理內(nèi)部，職員對(duì)企業(yè)的福利和管理權(quán)力有著更多的訴求。但是一方面企業(yè)在工作制度上存在漏洞，導(dǎo)致職員的合理愿望無法得到有效滿足。另一方面部分職員的要求缺乏合理性，導(dǎo)致企業(yè)和職員之間的緊張關(guān)系升級(jí)。對(duì)此政工隊(duì)伍一方面需要促進(jìn)相關(guān)管理制度的調(diào)整，使職工的待遇保持公正、公開合理。另一方面也需要對(duì)職工進(jìn)行行業(yè)發(fā)展業(yè)態(tài)普及，使職工的心理恢復(fù)定平衡，促使志愿在工作保持較高的積極性。

二、政工隊(duì)伍進(jìn)行人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的策略和措施

（1）政工隊(duì)伍需要對(duì)職工存在的普遍心理問題和困惑進(jìn)行調(diào)查和總結(jié)。在政工隊(duì)伍開展工作的過程中，需要堅(jiān)持群眾路線，對(duì)職工普遍反應(yīng)的問題做到充分的了解和總結(jié)，促使自身的工作能和職工想法充分貼合，使相關(guān)工作得以有效開展，贏得職工的理解和擁護(hù)。

（2）采取措施對(duì)情緒低落的職員進(jìn)行幫扶。政工隊(duì)伍的工作重要內(nèi)容便是對(duì)情緒低落的員工進(jìn)行切實(shí)扶助，促進(jìn)職員恢復(fù)積極的心理和工作狀態(tài)。對(duì)此一方面政工人員需要通過走訪了解職員的心理負(fù)擔(dān)和現(xiàn)實(shí)問題。另一方面也需要積極籌措對(duì)相關(guān)問題進(jìn)行及時(shí)有效的解決，使員工迅速恢復(fù)工作狀態(tài)，同時(shí)樹立政工隊(duì)伍良好的工作形象，增加全體職工的信任感，使全體職員的心理負(fù)擔(dān)得到有效緩解。

（3）加強(qiáng)政工隊(duì)伍和職員之間的溝通和聯(lián)系，增加職員的認(rèn)同感和歸屬感。企業(yè)工會(huì)需要開設(shè)反映問題和交流的多樣化渠道，使職工之間、職工和工會(huì)之間保持緊密聯(lián)系，使職工保持集體團(tuán)結(jié)心理，促進(jìn)相關(guān)疏導(dǎo)工作的積極有效開展。

（4）績效考核的公平、公平性是政工隊(duì)伍的工作重點(diǎn)。在企業(yè)政工工作中，保持相關(guān)工作的公開、公平性對(duì)提升職員的信任度至關(guān)重要。此外政工隊(duì)伍應(yīng)該協(xié)助企業(yè)的人力資源管理部門增加職工待遇績效的透明度，減少職工之間的猜忌和疑慮，促使職工之間保持良好的同事和工友關(guān)系，減少職工之間的負(fù)面情緒。

（5）制定完整合理的福利保障措施。隨著社會(huì)發(fā)展，企業(yè)需要對(duì)職工的基礎(chǔ)福利保持充分的關(guān)注，滿足國家規(guī)定的基本福利需求，減少職工在工作中的隱憂和不滿情緒，促使職工工作保持較高的積極性。

（6）建立多樣化的績效考核內(nèi)容，使職工的積極工作得到更多回報(bào)。在績效考核管理中，除了對(duì)職員工作進(jìn)行量化考核外，企業(yè)還可以建立一定激勵(lì)制度，促使職員保持較高的積極性。例如經(jīng)政工隊(duì)伍的私下推薦，給工作積極者發(fā)放更多津貼。定期進(jìn)行匿名投票，選中優(yōu)秀的工作團(tuán)隊(duì)或者個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，促使職工保持較高的工作積極性。

（7）促進(jìn)企業(yè)管理層和職工之間的平等交流和對(duì)話協(xié)商。在企業(yè)管理中，決策層和基層員工之間的順暢交流，對(duì)于提升企業(yè)的士氣，保持企業(yè)經(jīng)營的活躍度和進(jìn)取性有著重要的作用和價(jià)值。對(duì)此政工隊(duì)伍一方面需要對(duì)職工的基層問題進(jìn)行有效反應(yīng)，促使基層的問題得到及時(shí)處理和解決。另一方面也需要定期組織相關(guān)的交流探討活動(dòng)，使職員和管理層保持較高的協(xié)同合作心理，促進(jìn)企業(yè)管理經(jīng)營的有效進(jìn)行。

（8）弘揚(yáng)模范精神，激勵(lì)職工的工作士氣。上文分析，對(duì)工作出眾者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，有助于激發(fā)職工的工作積極性和進(jìn)取心。對(duì)此政工隊(duì)伍可以樹立一些勞動(dòng)模范，對(duì)優(yōu)秀員工的工作心態(tài)和工作狀態(tài)進(jìn)行充分宣傳和介紹，以平緩職員存在的焦慮情緒，給職員做出工作榜樣，使職員在工作中保持積極心態(tài)。值得注意的是，勞動(dòng)模仿應(yīng)該具備工作行為和素質(zhì)道德俱佳的形象，避免挑選模范的條件過于單一，引起職員的反彈抵觸情緒。

（9）促進(jìn)職工隊(duì)伍文化娛樂活動(dòng)的開展，促進(jìn)職工之間的交流和團(tuán)結(jié)。在促進(jìn)職員心理活動(dòng)保持積極健康的過程中，足夠的交流和休閑活動(dòng)也是累積員工工作情誼，促進(jìn)員工內(nèi)部保持團(tuán)結(jié)，使員工積極應(yīng)對(duì)工作的重要因素。對(duì)此政工隊(duì)伍可以定期的開展組織一些文化娛樂活動(dòng)，使職員具備進(jìn)行放松娛樂的空間，促使職員形成良好的工作積極心態(tài)。

三、結(jié)束語

工會(huì)政工工作中人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是對(duì)當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)工業(yè)化發(fā)展的挑戰(zhàn)，市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展使人心更加冷漠和難測，也使得整個(gè)社會(huì)的焦慮和負(fù)面情緒增加。對(duì)此政工隊(duì)伍是我國企業(yè)制度中的特殊存在，政工隊(duì)伍應(yīng)該積極發(fā)揮自身的精神導(dǎo)向作用，使企業(yè)管理具備更多的人文主義關(guān)懷，促使企業(yè)的發(fā)展在人性和經(jīng)濟(jì)利益之間找到平衡。

參考文獻(xiàn)：

[1]張征韋華.關(guān)于工會(huì)政工工作中人文關(guān)懷與梳理方法[J].東方藏品，2018，（1）.