自媒體網(wǎng)絡(luò)輿情新態(tài)勢(shì)

王瑩

摘 要 隨著信息技術(shù)的發(fā)展，我們迎來了自媒體的時(shí)代。自媒體容納了來自四面八方的聲音，“主流媒體”的聲音逐漸變?nèi)?，人們不再是一個(gè)個(gè)被動(dòng)的個(gè)體，由一個(gè)統(tǒng)一的聲音告知對(duì)錯(cuò)，每個(gè)人都在從獨(dú)立獲得的資訊中，對(duì)事物做出判斷。微博、微信、博客、論壇等成為人們主要的表達(dá)渠道。近年來，由自媒體影響政府已成和社會(huì)公眾輿論的個(gè)案不乏其例。文章主要通過研究自媒體新聞傳播的現(xiàn)狀和趨勢(shì)，加強(qiáng)輿情分析。

關(guān)鍵詞 自媒體；網(wǎng)絡(luò)輿情；新態(tài)勢(shì)；輿論引導(dǎo)

中圖分類號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 2096-0360（2017）07-0028-02

1 自媒體網(wǎng)絡(luò)輿情新特點(diǎn)

“網(wǎng)絡(luò)輿論是指在互聯(lián)網(wǎng)上傳播的公眾對(duì)某一焦點(diǎn)問題所發(fā)表的具有一定影響力的意見或言論，是網(wǎng)絡(luò)民意的表達(dá)。網(wǎng)絡(luò)輿論，實(shí)際上是網(wǎng)民言論的反映。”[1]自媒體的快速發(fā)展為輿論的表達(dá)構(gòu)建了一個(gè)暢所欲言的空間，這個(gè)空間可以迅速匯聚社會(huì)各界的意見表達(dá)，反映社情民意。由于網(wǎng)絡(luò)傳播具有超時(shí)空、交互性、個(gè)性化以及虛擬化等傳播特點(diǎn)，所以自媒體輿論傳播也有著不同于現(xiàn)實(shí)社會(huì)中輿論傳播的個(gè)性化特點(diǎn)：開放性、互動(dòng)性、即時(shí)性、豐富性、突發(fā)性、復(fù)雜性等。

1.1 自媒體輿論表達(dá)的身份轉(zhuǎn)換

網(wǎng)絡(luò)空間的匿名性特征使互聯(lián)網(wǎng)由少數(shù)社會(huì)精英的控制變?yōu)槿竦目駳g，人們?cè)谧悦襟w所構(gòu)造的虛擬空間里暢所欲言，自由地行使著自由表達(dá)的民主權(quán)利。以往的“受眾”變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)空間的“參眾”“用戶”，他們主動(dòng)的搜尋信息、分享信息、交換信息。其構(gòu)造的公眾輿論場(chǎng)所，打破了傳統(tǒng)的輿論一律的傳播格局，影響著社會(huì)的輿論環(huán)境，來自自媒體的聲音對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)環(huán)境產(chǎn)生了巨大的沖擊。

1.2 自媒體輿論表達(dá)的蝴蝶效應(yīng)

對(duì)蝴蝶效應(yīng)最常見的闡述是“一只南美洲亞馬遜河流域熱帶雨林中的蝴蝶，偶爾扇動(dòng)幾下翅膀，可以在兩周以后引起美國(guó)得克薩斯州的一場(chǎng)龍卷風(fēng)。”互聯(lián)網(wǎng)解構(gòu)了時(shí)間、空間的概念，傳播技術(shù)的發(fā)展突破了現(xiàn)實(shí)空間對(duì)理性的限制，在現(xiàn)實(shí)生活中不起眼的小事，經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)的傳播會(huì)“一石激起千層浪”，擴(kuò)大了蝴蝶效應(yīng)在現(xiàn)實(shí)生活中的影響范圍和實(shí)際效果。

2 自媒體輿論表達(dá)的功能

2.1 信息交流的平臺(tái)

“在當(dāng)今社會(huì)，如果那些最敏感的話題不是直接從新聞媒體獲得，而是從網(wǎng)絡(luò)中獲得，那么網(wǎng)絡(luò)的力量來自何方，已經(jīng)很清楚……在傳統(tǒng)媒體的傳播之門封閉時(shí)，網(wǎng)絡(luò)為他們提供了這樣一個(gè)宣泄渠道。”[2]以前，傳統(tǒng)大眾媒介掌握著話語主導(dǎo)權(quán)，人們生活在“我說你聽”的傳播環(huán)境之中，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展打破了傳統(tǒng)的線性傳播格局，人們可以在公開的表達(dá)空間之中傳播消息。微博、微信等自媒體以其迅速性、便捷性，不斷地在第一時(shí)間報(bào)道發(fā)布事件的相關(guān)消息。自媒體的發(fā)展為人們提供了一個(gè)開放的信息交流平臺(tái)。

2.2 公共輿論的窗口

自媒體構(gòu)造的開放的話語空間，可以使參與其中的人自由地表達(dá)意見、發(fā)表觀點(diǎn)?！耙豁?xiàng)政策或法律施行之后會(huì)產(chǎn)生什么影響，并不一定要等到它正式施行之后才能顯現(xiàn)出來，如果能通過網(wǎng)絡(luò)的渠道，全面真實(shí)地了解到公眾對(duì)該政策和法律的態(tài)度，從中感受到民眾的好惡，人心的向背，那么該政策和法律可能產(chǎn)生的影響其實(shí)可以事先預(yù)知?！盵3]通過網(wǎng)絡(luò)輿論，可以充分了解社情民意，預(yù)測(cè)事情

發(fā)展。

2.3 社會(huì)穩(wěn)定的安全閥

輿論是社會(huì)氣候的晴雨表，通過網(wǎng)絡(luò)輿論，人們可以感知意見氣候的變化。我國(guó)正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型期，現(xiàn)實(shí)社會(huì)中各種社會(huì)矛盾不斷激化升級(jí)，人們需要一個(gè)表達(dá)自己不滿情緒的平臺(tái)。而自媒體的發(fā)展恰好給人們通過了這樣一個(gè)渠道，人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)構(gòu)造的虛擬空間中對(duì)社會(huì)現(xiàn)實(shí)中的問題進(jìn)行批判，發(fā)泄自己的不滿情緒?！吧鐣?huì)學(xué)家劉易斯·科賽認(rèn)為，沖突情緒的發(fā)泄具有安全閥的功能，社會(huì)安全閥可以運(yùn)用潛在的沖突維持社會(huì)結(jié)構(gòu)，而不至于破壞整個(gè)結(jié)構(gòu)。”[4]人們?cè)谧悦襟w上聚焦于現(xiàn)實(shí)生活中的社會(huì)問題，釋放自己的不滿情緒，在一定程度上有利于社會(huì)矛盾的化解，維持整個(gè)社會(huì)的和諧穩(wěn)定。

3 自媒體網(wǎng)絡(luò)輿論的形成機(jī)制

本文大致將自媒體上的網(wǎng)絡(luò)輿論的發(fā)展分為觸發(fā)期、熱議期、聚集期、風(fēng)潮期四個(gè)階段，這樣的劃分“有利于對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行科學(xué)判斷，把握好網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展階段轉(zhuǎn)化的關(guān)口，有利于適時(shí)開展有效的輿論引導(dǎo)。”[5]

3.1 觸發(fā)期

觸發(fā)期也就是輿論的源頭，人們針對(duì)某一事件，公開發(fā)表看法，這也是輿論形成的最初階段。個(gè)人對(duì)事件的表達(dá)是輿論形成的起點(diǎn)，一般來說，突發(fā)事件更容易成為網(wǎng)絡(luò)輿論的觸發(fā)點(diǎn)。人們對(duì)于突發(fā)事件懷有較強(qiáng)的好奇心，突發(fā)事件更容易成為熱點(diǎn)話題。

3.2 熱議期

“個(gè)人意見的多樣化，必然導(dǎo)致個(gè)人意見的交融，造成某種意見贊同人數(shù)驟增的趨勢(shì)，這是輿論由個(gè)人意見向社會(huì)意見共同轉(zhuǎn)化的起點(diǎn)，是無數(shù)個(gè)人意見融合的過程?！盵6]在這一階段，事件經(jīng)過一定時(shí)期的發(fā)展引起了人們的廣泛關(guān)注，人們開始更積極的在網(wǎng)上發(fā)表意見，各種觀點(diǎn)層出不窮，各種意見的交鋒，促進(jìn)事件的進(jìn)一步升級(jí)。

3.3 聚集期

參與話題討論的人不斷增多，事件影響的范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，輿論在更大的范圍內(nèi)被廣泛傳播。這時(shí)輿論大體形成兩大正陣營(yíng)，人們對(duì)正確輿論的支持越來越多，形成一定的輿論定論，而錯(cuò)誤輿論的聲音漸漸消沉，“人氣聚集形成合力，去偽存真推進(jìn)輿論融合?！盵7]

3.4 風(fēng)潮期

網(wǎng)絡(luò)輿論進(jìn)入風(fēng)潮期的最重要標(biāo)志就是傳統(tǒng)媒體的介入。在這一時(shí)期，輿論已經(jīng)在網(wǎng)上形成一定的聲勢(shì)，傳統(tǒng)媒體不能再坐視不理，開始主動(dòng)介入進(jìn)行報(bào)道，網(wǎng)上網(wǎng)下相互影響，各種意見通過不同渠道進(jìn)行互動(dòng)。傳統(tǒng)媒體的跟進(jìn)將促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)輿論的進(jìn)一步擴(kuò)散和升級(jí)。

4 自媒體發(fā)展所面臨的輿論管理困境

4.1 “把關(guān)人”的缺失

“把關(guān)人”的概念最早是由庫(kù)爾特·盧因提出的，“把關(guān)人”通過對(duì)信息的篩選，可以將那些符合群體利益、符合社會(huì)價(jià)值規(guī)范的信息通過大眾媒介進(jìn)行傳播。在以往的傳播過程人，由于編輯等“把關(guān)人”的存在，人們可以通過對(duì)信息的篩選，過濾從而有效控制傳播內(nèi)容。但在自媒體傳播中，“把關(guān)人”嚴(yán)重缺失，即使有的網(wǎng)站通過檢索關(guān)鍵詞等方法來控制傳播內(nèi)容，但通過采取替代詞等方法有些信息一樣是能夠傳播出去的。微博，微信等自媒體傳播大大加大了把關(guān)難度。

4.2 “群體極化”現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生

“群體極化”是指“團(tuán)體成員一開始具有某些偏向，在商議后，人們朝偏向的方向繼續(xù)移動(dòng)，最后形成極端的觀點(diǎn)?！盵8]微博，微信等自媒體的負(fù)面信息總是傳播的極快。而適合微信微博的等自媒體的信息往往是突發(fā)的、隱私的、敏感的等，而當(dāng)自媒體上的輿論涉及這些問題時(shí)往往會(huì)激發(fā)群體情緒，造成“群體極化”現(xiàn)象。

4.3 輿論治理理念相對(duì)滯后

我們可以看到自媒體上的用戶以及所形成的人際關(guān)系確是真實(shí)存在的。網(wǎng)絡(luò)空間不僅僅是對(duì)現(xiàn)實(shí)客觀環(huán)境的鏡子式再現(xiàn)，而是對(duì)現(xiàn)實(shí)環(huán)境的映射和延伸。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情出現(xiàn)的新問題，我們應(yīng)該針對(duì)性創(chuàng)新治理理念，制定治理網(wǎng)絡(luò)輿論的新方案，而不是止步不前，照搬照抄。

5 自媒體的輿論引導(dǎo)

把握好自媒體輿論的生成過程，才能針對(duì)性地進(jìn)行有效治理。通過對(duì)自媒體輿論的生成機(jī)制分析，提出了以下分階段性的治理方法：一是在輿論的觸發(fā)期，對(duì)輿情進(jìn)行有效監(jiān)測(cè)，根據(jù)用戶對(duì)事件的點(diǎn)擊量、訪問量對(duì)可能引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情的事件做出預(yù)警，建立應(yīng)急預(yù)案防患于未然；二是在輿論的熱議期、聚集期，針對(duì)人們關(guān)心的熱點(diǎn)事件在第一時(shí)間做出積極回應(yīng)，發(fā)布相關(guān)消息，穩(wěn)定民心，防止謠言的傳播，熱議期與聚集期是有效治理輿論的關(guān)鍵時(shí)期，需要各部門相互配合，做到及時(shí)、公開、透明；三是在輿論的風(fēng)潮期，此時(shí)傳統(tǒng)媒體已經(jīng)介入，需要傳統(tǒng)媒體充分發(fā)揮其主流媒體的引導(dǎo)作用，與自媒體相互配合，共同引導(dǎo)輿論向健康的方向發(fā)展，提供全面詳細(xì)的報(bào)道，對(duì)引起網(wǎng)絡(luò)輿論的事件進(jìn)行深層剖析，為人們提供具有說服力的言論；最后，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)輿論歸于平靜之后，要對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的起因、形成過程以及結(jié)果進(jìn)行充分分析、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以避免類似事件再次發(fā)生。

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