太平洋家居網(wǎng)
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提起廚房,相信很多90后腦海中都有這樣的情景:小時候,媽媽端著一盤盤菜從廚房走出來,煙火繚繞?,F(xiàn)在,我們在廚房里做飯做菜,想起媽媽當年做飯的不容易。一頓飯下來,從開始準備到清潔打掃的功夫,勸退了很多90后上班族。
2020年廚房的樣子是怎樣的?如何讓90后重新愛上做飯?4月25日晚,美的在2020年<輕凈之夜>新品云發(fā)布上,聯(lián)合PChouse發(fā)布了新廚房標準白皮書,推出“輕凈新廚房”的概念,旨在向用戶傳達一個中心思想:「烹飪并非如你想象中那樣不美好,只是還沒有get到正確的打開方式」,廚房新時代,已經來臨了!
本次戰(zhàn)略發(fā)布,能為用戶解決怎樣的廚房痛點?背后有著怎樣的品牌布局?我們與美的廚熱品牌總監(jiān)葉穎詩女士在現(xiàn)場進行了一次深度交流。
廚房這個空間,既是多變的,也是不變的。變化的是,廚房的設計、功能、人們的烹飪習慣,都在隨著時間不斷進步優(yōu)化;不變的是,當前傳統(tǒng)廚房的痛點依舊持續(xù),難逃糟糕的下廚體驗。
八九十年代的廚房多為過道式廚房,樓道中雜物堆積,飯點時間油煙彌漫、久久不散,環(huán)境臟亂差。90年代后,廚房升級了,但依舊擺脫不了空間小而凌亂,油煙全靠通風消散的問題;時至今日,當代廚房的功能逐漸多樣化,但雜亂嘈雜、清潔困難依然令人糟心。
“美的廚熱推出「輕凈新廚房」理念,就是想以‘輕松、潔凈、健康?’為新標桿,給用戶重新定義當代新廚房。”葉穎詩女士提到,輕凈新廚房將從以下三大標準,通過全線產品加持,實現(xiàn)烹飪全程的輕松、潔凈和健康。
輕松的烹飪過程:通過灶具的智能定時、精控火力搭配煙機隨煙感科技,0手動凈無煙,輕松駕馭烹飪。結束烹飪后,煙機蒸汽洗技術自清洗+深滅菌凈味洗洗碗機,美的洗碗機創(chuàng)新多米諾碗籃,碗籃可單獨提取到桌面直接收拾餐具,減少彎腰次數(shù),洗碗不再靠猜拳。輕松完成飯后清潔工作。
潔凈的烹飪環(huán)境:簡單好打理的灶具、配備隨煙感和蒸汽洗技術的煙機、具有凈味洗技術的洗碗機等等,讓小至碗碟餐具,大到整體廚房空間,都潔凈清新。健康的烹飪結果;不僅要吃得健康,更要烹飪健康和用得健康。隨煙感技術輕松除凈油煙,呵護呼吸及肌膚健康;洗碗機、消毒柜、餐吧等深度滅菌,讓餐具更健康。灶具精控火力、炭火鮮燉、智能灶配備烹飪曲線等,激活食材營養(yǎng),吃得健康。
「輕凈」是美的廚房電器全線產品的核心價值標簽和研發(fā)起點。毋庸置疑,解決用戶痛點是根本需求,但解決了一個痛點,能否引發(fā)另一個痛點呢?針對這一點,葉穎詩女士表示,美的廚熱的一切技術和產品,都是圍繞著為消費者解決問題或者創(chuàng)造價值而來的,并且在這個過程中,不會產生新的痛點。
以煙機為例,它的作用主要是除油煙,目前市場上大多數(shù)煙機的升級僅局限于加大吸力或風壓,只追求吸干凈,甚至陷入到對于風力風壓的數(shù)字競爭中,這樣反而會導致更多噪音的產生;但為了減少操作,一旦固定檔位,可能就會跑煙,用戶陷入兩難的境地。用戶的烹飪方法是多樣的,口味偏好不止一種,每時每刻都在改變,怎么才能用一套系統(tǒng)適用于千萬人呢?
針對“噪音大、會跑煙、調節(jié)煩”的痛點,美的廚熱想出了一套“自動駕駛方案”——隨煙感創(chuàng)新技術,它能自動匹配不同烹飪方式和油煙大小,無需手動調節(jié),功能設計非常人性化。還有美的蒸汽洗獨家技術加持,解決煙機清潔的煩惱,徹底解放雙手。
美的廚熱提出的輕凈新廚房概念,就是為年輕人打造的全新廚房體驗。不管是處于什么階段,有怎樣的廚房需求,你都能通過美的廚電,創(chuàng)享輕凈體驗。面對這么多的產品,有選擇困難癥的該怎么下手?別著急,美的廚熱已經提前定制好了各類“廚電套餐”的特色菜單。
葉穎詩女士介紹道,針對偏好實用主義的年輕人,美的廚熱推出的“橙意套系”能滿足他們對煙灶洗及熱水凈水最核心功能的需求,創(chuàng)造實用最優(yōu)解。而針對重視智能操控體驗的年輕新貴來說,“智簡套系”就是量身定制的,比如灶具0秒點火的極速操控、煙機搭載揮手智控功能,揮揮手就能控制,科技感十足。
對于剛組建家庭、工作繁忙的人而言,美的廚熱“輕省套系”是享受輕松愉悅、提高效率的不二之選;而“本源套系”則為年輕精英而生,以隨煙感煙機、潛芯灶、雙UV消毒洗碗機、頂噴零冷水燃氣熱水器等產品,塑造都市自然生活范,體驗重返自然本源的健康享受。還有為品質鑒賞家準備的“悅家嵌入式廚房套系”,悅己愛家,智享未來,并且斬獲2020艾普蘭優(yōu)秀作品獎。
此外,隨著AI、5G智能科技的興起,更多用戶會傾向于選擇智慧廚電。葉穎詩女士表示,依托美的集團在IoT領域的技術積累,美的廚熱已經實現(xiàn)了在智能化、數(shù)字化的技術創(chuàng)新,比如在廚房電器上配備語音貼功能,在灶具上不斷研發(fā)升級Master OS系統(tǒng)等,都能滿足年輕人在家輕松烹飪,坐享大師級美味佳肴的廚房體驗。在此基礎上,美的廚熱不斷專研廚房電器在智能解決方案,場景體驗與服務的創(chuàng)新,力求給用戶提供能達到烹飪自由的新廚房。
為了讓用戶減少勞作,實現(xiàn)“一鍵操作”,美的廚熱多項科技都進行了“懶人”技術創(chuàng)新,例如煙機隨煙感技術,通過紅外感應,自動調檔,全程0手動;蒸汽洗技術,以高溫蒸汽給煙機做SPA,清潔不操心;智能灶內置智能烹飪曲線,一鍵就能做出米其林大廚級的牛排;并且灶具能同步新菜式的程序操作,美的不斷在美居APP更新菜譜程序,通過下載程序,在用戶本地烹飪,用戶在本地即可實現(xiàn)一鍵烹飪。
做產品,不能只看當前的使用體驗和眼下的市場利益,還要顧及持久的產品性能和使用效果。電器總有壞的時候,哪家品牌的售后服務響應快、服務好,口碑自然就能積累起來。
當下廚電市場的產品同質化問題突出,想要更好守住市場地位,除了要實打實地加強產品創(chuàng)新賣點的競爭力,品牌之間更要比拼售后服務質量。如何打好“輕凈新廚房”的持久戰(zhàn)?美的廚熱也有自己全面的考量。首先,從品質保障上實行嚴格的品控標準,確保產品品質。同時,煙機6年整機包修,電機終身包修,進一步強化品質保障。其次,配送安裝上,美的自有5A級物流企業(yè),在全國有超500萬平的倉儲面積,除了西藏青海部分地區(qū),最后一公里已經完全覆蓋全國所有鄉(xiāng)鎮(zhèn),可以快速響應,提供配送及安裝服務。再者,24小時服務熱線,隨時響應用戶需求。
也就是說,無論你買了什么產品,美的都會對你負責到底,遇到任何關于產品的問題,都能第一時間幫你解決。這樣的品質保證和售后承諾,絕對是大品牌的風范,也體現(xiàn)了企業(yè)的綜合實力和品牌信心,給消費者打下了一劑又一劑定心針,消除用戶的后顧之憂。
在競爭異常激烈的家電行業(yè),品牌的創(chuàng)新不會再局限于單一產品,而是放在一個更大的空間和體系中考慮,實現(xiàn)廚房產品的場景化應用。
瞄準未來的發(fā)展趨勢,并提前做好布局,是奪得市場先機的重要一步,也決定了品牌能走多遠。對此,葉穎詩女士和我們分享道,美的廚熱深耕中國市場,并匯聚全球研發(fā)力量,將會往以下四個方面進行創(chuàng)新發(fā)展。
第一,更輕松健康的烹飪體驗?;诖耍灾悄芗夹g迭代,減少手動和勞作的部分,讓烹飪更簡單、高效,降低廚藝門檻,也讓家庭大廚找到快感。
第二,更開放多元的廚廳空間。傳統(tǒng)的廚房因為油煙大噪音大等問題,往往是封閉的,功能單一。要打破廚廳界限,讓廚房可以更開放,成為社交廚房,一屋中心。
第三,更個性定制的美學設計及功能跨界。打破產品單一設計、拼裝組合的問題,更注重產品美學和套系化設計,實現(xiàn)美學集成、功能集成、空間集成,打破家居家電的界限,給生活更多可能。
第四,基于廚房場景的跨界延伸和聯(lián)動。全屋智能,大勢所趨,美的廚房電器、冰箱、電飯煲等品類都能通過美居APP實現(xiàn)聯(lián)動,實現(xiàn)真正的全屋智聯(lián),讓科幻電影照進現(xiàn)實。
很多時候,我們買一件家電,并非只是選擇了一個品牌、一種設計、一類功能,更多是選擇了一種全新的生活方式。通過「輕凈新廚房」標準的設立,美的廚熱打破了大家對廚房的傳統(tǒng)印象。以前,下廚只是為了滿足溫飽;而現(xiàn)在,下廚是生活的儀式感,每一位用戶都能享受烹飪自由,美的傳達給我們的,遠不止產品的更多可能性,還有家居美好生活的更多選擇。