大學(xué)生在虛擬社交中的心理訴求及引導(dǎo)策略研究

王起予 海瀅瀅 李佩吉 夏浩銘 胡月 張沁鈺

摘要：隨著科技不斷的發(fā)展進(jìn)步，虛擬社交逐漸滲透到社會(huì)群體的日常生活中，成為與現(xiàn)實(shí)社交并重的一種主要社會(huì)交際手段，對(duì)社會(huì)人群的人際交往起到了重要的作用。而參差不齊的網(wǎng)絡(luò)信息的廣泛傳播，使得作為其主要使用者的大學(xué)生的心理健康問(wèn)題一直備受社會(huì)關(guān)注。虛擬社交不僅影響了大學(xué)生的社交對(duì)象、范圍與途徑，且對(duì)大學(xué)生的心理訴求方面也有較大的影響。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查法與文獻(xiàn)研究法，研究者以微信社交為例，社會(huì)、學(xué)校、個(gè)人三個(gè)方面作為切入點(diǎn)，探討大學(xué)生在虛擬社交中的心理訴求及心理健康問(wèn)題，并對(duì)此作出相應(yīng)的引導(dǎo)策略。

關(guān)鍵詞：微信社交;大學(xué)生;心理訴求

2018年1月發(fā)布的《2017年12月份中國(guó)APP活躍用戶(hù)排行榜（TOP1000）》中，微信位居榜首，活躍用戶(hù)占比高達(dá)96.62%[1]。作為當(dāng)前最為便捷的一種網(wǎng)絡(luò)虛擬社交工具，微信社交已然滲透到社會(huì)群體的日常生活中，成為街頭巷尾最常見(jiàn)的社交方式之一。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心第44次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2019年6月我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.54億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)61.2%;手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.74億，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的比例達(dá)99.1%[2]。大學(xué)生作為我國(guó)網(wǎng)民中最活躍的群體，已經(jīng)成為微信的主力軍和推崇者。

為進(jìn)一步研究大學(xué)生目前的微信使用現(xiàn)狀，研究者以問(wèn)卷的形式開(kāi)展調(diào)查，在線下進(jìn)行發(fā)放。共收回有效問(wèn)卷 402 份，涵蓋了大一到大四年級(jí)的學(xué)生，其中大一學(xué)生 105 名，大二學(xué)生 101 名，大三學(xué)生 103 名，大四學(xué)生 93名。調(diào)查顯示，在“每天使用微信的時(shí)長(zhǎng)”問(wèn)題上，有46.52%的大學(xué)生每天使用微信達(dá)3小時(shí)以上。有23.13%的大學(xué)生每天使用時(shí)長(zhǎng)在2-3小時(shí)，20.40%的大學(xué)生使用時(shí)長(zhǎng)為1-2小時(shí)，而使用時(shí)長(zhǎng)在1小時(shí)以?xún)?nèi)的大學(xué)生僅占總體的9.95%。同時(shí)根據(jù)《2018微信年度數(shù)據(jù)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，截止2018年9月，微信日均信息發(fā)送次數(shù)已達(dá)到450億條?？梢?jiàn)，微信社交已然成為大學(xué)生的一種重要的社交方式。

心理訴求意為心理層面上的需要[3]。通過(guò)合適的載體以及各種途徑來(lái)滿(mǎn)足自己的需要。大學(xué)生在虛擬社交中存在各種各樣的心理訴求，正是這種心理上的需要，驅(qū)使大學(xué)生主動(dòng)通過(guò)媒介與他人交流思想、情感，開(kāi)展人際交往、擴(kuò)大交際圈。正確的自我訴求能夠充實(shí)大學(xué)生的溝通與交流，在與他人的交往中建立和諧的人際關(guān)系。因此，對(duì)大學(xué)生在虛擬社交中的心理訴求的探討十分有必要。本文主要探討大學(xué)生微信社交中體現(xiàn)的心理訴求以及折射出的心理健康問(wèn)題，并在社會(huì)、學(xué)校、個(gè)人三個(gè)方面，對(duì)微信社交所產(chǎn)生心理問(wèn)題提出相應(yīng)的建議。

1 大學(xué)生在微信社交中的主要心理訴求

本文以馬斯洛需求層次理論[4]作為研究大學(xué)生微信社交心理訴求的主要切入點(diǎn)。馬斯洛需求層次理論是行為科學(xué)的理論之一，由美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛在1943在一篇名為《人類(lèi)激勵(lì)理論》的論文中提出。在馬斯洛的觀點(diǎn)中，人類(lèi)的社會(huì)生存價(jià)值體系中存在著兩類(lèi)不同的需要，一種是隨著生物向高級(jí)物種演變而逐漸得到控制的低級(jí)需要，我們也稱(chēng)之為本能或生理需要;與之對(duì)應(yīng)的另一類(lèi)高級(jí)需要?jiǎng)t隨著生物進(jìn)化和社會(huì)體系的形成而逐漸顯現(xiàn)。對(duì)于這兩類(lèi)需要馬斯洛具體將其分為五個(gè)層次，即生理的需要、安全的需要、情感與歸屬的需要、尊重的需要以及自我實(shí)現(xiàn)的需要。他認(rèn)為，人類(lèi)的本性中都潛藏著這五種不同層次的需要，但在不同的時(shí)期這些需要表現(xiàn)出的迫切程度是不同的，需要的迫切程度決定著人們的行為。當(dāng)人的各種需要都沒(méi)有得到滿(mǎn)足時(shí)，首先需要滿(mǎn)足的是低層次的，當(dāng)?shù)蛯哟蔚男枰镜玫綕M(mǎn)足后，它的激勵(lì)作用就會(huì)降低，從而高層次的需要就會(huì)取代它成為推動(dòng)人們行為方式的主因。大學(xué)生在微信社交中心理訴求和行為方式同樣也符合馬斯洛需求層次理論，以一種逐步遞進(jìn)式的社交追求，來(lái)滿(mǎn)足自己的心理需要和成長(zhǎng)需要。

1.1 初入大學(xué)，渴望融入集體

進(jìn)入大學(xué)之初，大學(xué)生遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，離開(kāi)父母，置身于一個(gè)陌生的環(huán)境，對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)難免會(huì)產(chǎn)生緊張、孤獨(dú)、焦慮等不良情緒，此時(shí)融入集體成為大學(xué)生的迫切需要，通過(guò)融入集體這一社交行為，一方面可在一定程度上緩解不良情緒，另一方面也是滿(mǎn)足大學(xué)生在情感與歸屬上的心理需要。

古人有云：“獨(dú)學(xué)而無(wú)友，則孤陋而寡聞。”在社會(huì)中，人的交際能力與溝通能力往往容易受到重視。對(duì)于大學(xué)生而言，融入集體不僅是一種社交心理訴求，更是一種社會(huì)生存需要，問(wèn)題往往可以通過(guò)人與人之間的溝通而得到有效解決。

除此以外，隨著大學(xué)生活內(nèi)容和社交圈子的不斷拓展，大學(xué)生的心理訴求會(huì)更多地轉(zhuǎn)向交流情感的需要，渴望在集體中尋找友情、愛(ài)情或親情。

1.2 社會(huì)人格發(fā)展，渴望建立親密關(guān)系

大學(xué)階段是學(xué)生從一個(gè)純粹的學(xué)生角色逐步向復(fù)雜的社會(huì)角色過(guò)渡的階段，也是從青澀走向成熟的階段。根據(jù)埃里克森人格發(fā)展八階段理論[5]，人在成年早期主要面對(duì)的問(wèn)題是孤獨(dú)與親密之間的沖突，在這個(gè)階段，大學(xué)生迫切想要獲得的是友愛(ài)和歸屬感，也就是渴望與他人建立親密關(guān)系。據(jù)調(diào)查顯示，進(jìn)入大學(xué)之后的微信朋友圈使用率出現(xiàn)了爆炸式增長(zhǎng)，從原先的不足50%上升到了87.9%。由于學(xué)業(yè)壓力以及校園文化的影響，總的來(lái)說(shuō)當(dāng)代大學(xué)生的現(xiàn)實(shí)社交仍處在一個(gè)相對(duì)較小的輻射圈內(nèi)，這對(duì)于正處在心理和自我構(gòu)建活躍期的大學(xué)生來(lái)說(shuō)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，根據(jù)進(jìn)一步調(diào)查訪談發(fā)現(xiàn)，微信朋友圈的存在有效地增加了大學(xué)生與朋友之間的互動(dòng)頻率，增進(jìn)了朋友之間的互相了解，更是拓寬了大學(xué)生社交體系的涉及范圍。

1.3 自我意識(shí)顯現(xiàn)，渴望得到他人的尊重和認(rèn)同

在馬斯洛需求層次理論中，尊重的需要是較情感與歸屬的需要更高層次的心理訴求，也是走向自我實(shí)現(xiàn)的需要的過(guò)渡階段。當(dāng)代大學(xué)生的自我意識(shí)覺(jué)醒比過(guò)去更加強(qiáng)烈，在社會(huì)交往過(guò)程中渴望得到別人的欣賞，只有真切地體會(huì)到了努力過(guò)后收獲的成就感，從而才會(huì)推動(dòng)自己不斷前行，這正是實(shí)現(xiàn)大學(xué)生人生價(jià)值的必由之路。

據(jù)調(diào)查顯示，50.3%的大學(xué)生朋友圈中都會(huì)展示自己獲得的成就，并且有38.5%的大學(xué)生表示很看中他人的評(píng)論，并且在發(fā)布時(shí)會(huì)進(jìn)行反復(fù)修改、精挑細(xì)選。微信在作為大學(xué)生展現(xiàn)自我價(jià)值窗口的同時(shí)，也伴生出一些隱性的問(wèn)題。由于現(xiàn)實(shí)中尊重和認(rèn)同的獲取需要付出更多的努力，當(dāng)大學(xué)生把現(xiàn)實(shí)中的成就感獲取途徑轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上時(shí)，也使人更容易形成趨向性完美心理，選擇性地建立網(wǎng)絡(luò)人設(shè)。在過(guò)度營(yíng)造自己長(zhǎng)處的同時(shí)，自然而然地隱藏自己的不足，最終導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)人設(shè)與現(xiàn)實(shí)形象的脫節(jié)，不利于大學(xué)生心理健康發(fā)展。

2 大學(xué)生在微信社交中的心理問(wèn)題

邁入大學(xué)校園，大學(xué)生都渴望在新的環(huán)境構(gòu)建一個(gè)良好的社交圈子，滿(mǎn)足自身在成年早期的心理訴求。但由于大家來(lái)自不同地域，有著不同的成長(zhǎng)經(jīng)歷、家庭背景、生活習(xí)慣，在相處磨合的過(guò)程中可能也會(huì)產(chǎn)生新的認(rèn)知偏差，主要有以下幾點(diǎn)。

2.1 盲目攀比、愛(ài)慕虛榮

適度的自尊可以提高大學(xué)生的自信心，在與他人的交流中保持健康、良好的心態(tài)。但自尊超過(guò)了一定的限度，便成為了大學(xué)生在虛擬社交中的絆腳石。盲目攀比、好面子、建立完美人設(shè)等都是大學(xué)生在虛擬社交中愛(ài)慕虛榮的表現(xiàn)。據(jù)調(diào)查顯示，有49%的大學(xué)生經(jīng)常在朋友圈分享美食旅行，遠(yuǎn)高于分享學(xué)習(xí)工作的比例，當(dāng)“曬文化”成為主流，勢(shì)必造成許多大學(xué)生趨向于盲目跟風(fēng)打卡，當(dāng)下的網(wǎng)紅景點(diǎn)爆紅等社會(huì)現(xiàn)象便與該心理息息相關(guān)，且大學(xué)生為其中主要的消費(fèi)群體。

縱觀實(shí)際情況，大學(xué)生整體的經(jīng)濟(jì)收入較低，且消費(fèi)心理尚未完全成熟，易受到情緒波動(dòng)、好勝好強(qiáng)等因素跟風(fēng)消費(fèi)，忽視自身實(shí)際經(jīng)濟(jì)情況，甚至以透支消費(fèi)為前提，盲目跟風(fēng)、攀比，只為打造自己的“精致”形象。而部分大學(xué)生在缺乏必要的監(jiān)督、引導(dǎo)后，更易順從大眾行為，缺少自己的內(nèi)在標(biāo)準(zhǔn)，不利于健康的人格發(fā)展。

2.2 缺乏正確的擇友標(biāo)準(zhǔn)與認(rèn)識(shí)

部分大學(xué)生在虛擬社交中擴(kuò)大交際圈、結(jié)交新朋友時(shí)，為了營(yíng)造良好的社交人設(shè)以展現(xiàn)自身的良好人緣，缺乏一定擇友標(biāo)準(zhǔn)，且迎合心理與大眾心理作祟，易結(jié)交素質(zhì)較低的“好友”。久而久之，在交友交際過(guò)程中受到不良的價(jià)值觀侵染，對(duì)大學(xué)生價(jià)值觀的形成不益，最終造成惡性循環(huán)，造成大學(xué)生人格上的扭曲。一味討好他人的社交需要不僅不能擴(kuò)大自身的交際圈，而且還會(huì)形成畸形的人際交往模式，不利于大學(xué)生身心的健康發(fā)展[3]。

2.3 自我封閉、畏懼現(xiàn)實(shí)

部分大學(xué)生因自身主觀原因，如過(guò)于自卑、害羞等，即使有較強(qiáng)烈的社交心理需要，也無(wú)法及時(shí)排解。虛擬社交在一定程度上滿(mǎn)足了他們的社交需要，但是由于人的社會(huì)性無(wú)法避免現(xiàn)實(shí)交際，造成這類(lèi)大學(xué)生心理缺陷難以改善。在現(xiàn)實(shí)中選擇惡性逃避，拒絕表現(xiàn)自己，拒絕現(xiàn)實(shí)中的一切交際，全身心投入虛擬社交中，期望在虛擬社交平臺(tái)上獲得心理社交滿(mǎn)足，從而導(dǎo)致過(guò)度沉迷甚至是心理畸形。據(jù)調(diào)查顯示，32.5%的大學(xué)生逐漸認(rèn)識(shí)到過(guò)多的虛擬社交影響了其在現(xiàn)實(shí)中的社交能力。當(dāng)代大學(xué)生的心理安全隱患已然成為一個(gè)普遍的社會(huì)性問(wèn)題。選擇虛擬社交平臺(tái)進(jìn)行社交這類(lèi)大學(xué)生往往都比較內(nèi)向、敏感，不愿意表露自己的情感并且過(guò)于缺乏安全感。久而久之，這類(lèi)大學(xué)生就會(huì)日益遠(yuǎn)離社會(huì)，甚至?xí)簧鐣?huì)所淘汰。

3 建議

現(xiàn)如今，越來(lái)越多的大學(xué)生出現(xiàn)心理問(wèn)題，其心理訴求及其心理健康問(wèn)題需要及時(shí)引起多方重視，無(wú)論是社會(huì)、各高校還是大學(xué)生個(gè)體，都有責(zé)任去進(jìn)行干預(yù)、減少這類(lèi)心理問(wèn)題的發(fā)生。作為大學(xué)生，應(yīng)正視自身的心理訴求，在自我監(jiān)督的基礎(chǔ)上更應(yīng)該培養(yǎng)良好的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，努力幫助自己及身邊的人成為虛擬社交的理性使用者。

3.1 弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)管力度

對(duì)社會(huì)來(lái)說(shuō)，目前主流的社交平臺(tái)上仍存在較多不健康的金錢(qián)觀、價(jià)值觀的視頻、文章等，激發(fā)大學(xué)生的攀比、從眾心理，不顧自身實(shí)際消費(fèi)水平。在這點(diǎn)上，社會(huì)應(yīng)在社會(huì)主義核心價(jià)值觀的指導(dǎo)下，弘揚(yáng)正確的金錢(qián)觀、價(jià)值觀、人生觀，用積極健康的內(nèi)容去占領(lǐng)社會(huì)輿論的高地，同時(shí)也要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的監(jiān)管、整治工作，抑制網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上肆意彌漫的不健康內(nèi)容。此外，社會(huì)有關(guān)部門(mén)要盡快完善網(wǎng)絡(luò)社交的相關(guān)法律法規(guī)，既能夠?yàn)榇髮W(xué)生提供一個(gè)綠色、健康的社交平臺(tái)，又能夠在必要時(shí)為大學(xué)生提供法律保障。

3.2 加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生的心理訴求關(guān)注，及早干預(yù)心理問(wèn)題

對(duì)于高校來(lái)說(shuō)，可以利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)心理健康教育資源，建立心理危機(jī)干預(yù)系統(tǒng)。高校通過(guò)建立心理健康的微信公眾平臺(tái)，不定期宣傳心理健康知識(shí)，增強(qiáng)大學(xué)生的心理健康意識(shí)，提高大學(xué)生對(duì)其的關(guān)注度。此外，微信等虛擬社交軟件已成為大學(xué)生傳遞心理危機(jī)信號(hào)的重要平臺(tái)。高校要及早發(fā)現(xiàn)并及時(shí)干預(yù)大學(xué)生心理危機(jī)事件的發(fā)生。學(xué)校可以通過(guò)設(shè)立班級(jí)心理委員、學(xué)院心理老師等措施，建立起一套心理危機(jī)干預(yù)系統(tǒng)，增加校園心理咨詢(xún)的普及面。一旦發(fā)現(xiàn)相關(guān)學(xué)生出現(xiàn)心理危機(jī)事件，能夠及早進(jìn)行干預(yù)并接受專(zhuān)業(yè)人員的幫助，走出心理問(wèn)題的困擾，建設(shè)美好的大學(xué)生活[4]。

3.3 提高大學(xué)生自身的明辨能力，正確看待社交需要

對(duì)于大學(xué)生個(gè)人來(lái)說(shuō)，應(yīng)該正確認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)社交只是現(xiàn)實(shí)生活的衍生，信息的傳遞并不能完全代替情感的溝通，相較于線上交流，面對(duì)面的溝通方式能夠傳遞更多的情感信息，更加有利于大學(xué)生建立良好的人際關(guān)系以及人格的健全發(fā)展。

微信對(duì)大學(xué)生來(lái)說(shuō)既是便捷的社交途徑也是不良意識(shí)的誘端，迄今為止，國(guó)家尚未出臺(tái)相對(duì)完善的法律，對(duì)網(wǎng)絡(luò)社交進(jìn)行管理和約束，因此大學(xué)生更要提高自身的媒介素養(yǎng)，提高自我判斷意識(shí)，形成明辨是非的能力。

在虛擬社交中，大學(xué)生要正確、客觀地認(rèn)識(shí)自己;要盡力做到換位思考，理解他人的情緒和立場(chǎng);要學(xué)會(huì)真誠(chéng)地對(duì)待他人，主動(dòng)與人溝通、交流。在時(shí)間安排上，大學(xué)生應(yīng)該學(xué)會(huì)自我規(guī)劃，不讓手機(jī)軟件成為生活的重心。此外，大學(xué)生還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)心理健康問(wèn)題的重視，如果一旦發(fā)現(xiàn)自己的心理出現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與父母、老師、同學(xué)溝通，尋求幫助，防止自己陷入自我封閉的惡性循環(huán)。

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