優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在神經(jīng)外科中的實(shí)踐與效果評(píng)價(jià)

徐 玲

（新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)博樂(lè)市第五師醫(yī)院外三科，新疆 博爾塔拉 833400）

神經(jīng)外科（Neurosurgery）是一門高、精、尖的外科手術(shù)治療部門。接受本科室治療的患者病癥情況基本都為復(fù)雜、多變且需要特殊對(duì)待的群體。因此在護(hù)理人員對(duì)該科室治療前后的患者基本護(hù)理素養(yǎng)要求極高。近年來(lái)有學(xué)者提出優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)這一理念，其效果得到了衛(wèi)生健康界的一致認(rèn)同。因此我院將應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)與傳統(tǒng)護(hù)理模式進(jìn)行同科室患者護(hù)理前后情況的分組探究。現(xiàn)將兩組在護(hù)理過(guò)程中的結(jié)果差異情況如實(shí)報(bào)告列出。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2017年2月～2018年2月來(lái)我科接受診斷護(hù)理治療的60例患者作為探究對(duì)象。將根據(jù)患者自主意愿及百家姓排序法將其分為探究組與常規(guī)組，每組患者30例。對(duì)探究組患者應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理干預(yù)治療、常規(guī)組患者應(yīng)用傳統(tǒng)護(hù)理模式進(jìn)行治療。所有患者均經(jīng)我院CT掃描及X線檢查后確診為符合參與本次研究的神經(jīng)外科患者，所有患者均在知情且簽署治療意向書(shū)后納入本次探究，患者無(wú)其他嚴(yán)重并發(fā)癥情況與傳染性疾病。其中男40例、女20例?；颊吣挲g39～74歲、平均48.5±2.3歲。以上患者基本資料比較，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05），故具有可比性意義。

1.2 方法

所有患者均給與常規(guī)服用藥物劑量指導(dǎo)與病癥情況監(jiān)測(cè)。常規(guī)組患者應(yīng)用傳統(tǒng)護(hù)理模式治療，將遵從常規(guī)護(hù)理模式進(jìn)行。包含常規(guī)的醫(yī)師介紹、病情介紹與住院相關(guān)規(guī)定介紹。

探究組患者應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)管理干預(yù)，具體步驟包含如：①需要住院留管的患者有專門的護(hù)理人員到相關(guān)門診部門護(hù)送至住院部；②根據(jù)患者需求選擇適宜的住院床位并改就以往生硬的稱呼為親切稱呼，消除患者住院護(hù)理期間的陌生感；③患者住院期需要辦理的各項(xiàng)手續(xù)有人進(jìn)行代勞并對(duì)患者合理的要求給與滿足；④患者產(chǎn)生不良情緒時(shí)有心理護(hù)理人員及時(shí)溝通及開(kāi)導(dǎo)，及時(shí)匯報(bào)記錄患者的病理癥狀改善情況；⑤有醫(yī)生與護(hù)理人員制定相關(guān)膳食與康復(fù)訓(xùn)練，患者離院后后回訪人員關(guān)注患者病情直至好轉(zhuǎn)。

1.3 觀察指標(biāo)

采用我院制定的問(wèn)卷對(duì)患者進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容為患者在接受護(hù)理前后的滿意程度與產(chǎn)生糾紛的情況。滿分100分。將其分為十分滿意、基本滿意與不夠滿意進(jìn)行統(tǒng)計(jì)比較。患者得分情況越好說(shuō)明護(hù)理效果越好。患者滿意度計(jì)算方式為（患者滿意程度÷組別人數(shù)×100%）。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS 21.0軟件進(jìn)行計(jì)算，兩組患者臨床結(jié)果差異以百分?jǐn)?shù)（%）表示，患者人數(shù)用（n）代替，再進(jìn)行t檢驗(yàn)，以差異為P＜0.05時(shí)具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

探究組患者應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理后的患者滿意度、產(chǎn)生患護(hù)糾紛的幾率均明顯比常規(guī)組具有優(yōu)勢(shì)。兩組間的結(jié)果比較，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。見(jiàn)表1。

表1 兩組應(yīng)用不同護(hù)理方式下的結(jié)果差異分析（n，%）

3 討 論

衛(wèi)生健康事業(yè)一直以來(lái)都是世界上關(guān)注度最高的話題。而由它演化的護(hù)理管理措施直接影響著各大醫(yī)療機(jī)構(gòu)患者就診康復(fù)體驗(yàn)的感受。對(duì)于有條件的醫(yī)院，建立一個(gè)優(yōu)質(zhì)的護(hù)理團(tuán)隊(duì)與方式對(duì)于樹(shù)立醫(yī)院形象起到關(guān)鍵作用。而臨床上常應(yīng)用的傳統(tǒng)護(hù)理方式對(duì)病情特殊的患者效果不夠理想，護(hù)理人員由于素養(yǎng)不夠與方式不細(xì)致，容易破壞預(yù)期的治療效果與產(chǎn)生糾紛。因此我院專門成立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，為患者的康護(hù)體驗(yàn)保駕護(hù)航。根據(jù)本次的探究結(jié)果顯示，探究組患者應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理后的患者滿意度、產(chǎn)生患護(hù)糾紛的幾率均明顯比常規(guī)組具有優(yōu)勢(shì)。兩組間的結(jié)果比較，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

綜上所述：在護(hù)理神經(jīng)外科這類病情復(fù)雜的患者護(hù)理方式選擇上，應(yīng)用更為人性化、合理、細(xì)致的優(yōu)質(zhì)護(hù)理對(duì)患者的康復(fù)體驗(yàn)?zāi)芷鸬教嵘?。值得進(jìn)行采納應(yīng)用。