視頻直播捧紅了4S店

吳鵬亮

師徒組合已經(jīng)錄制百余條用車常識短視頻

師徒因百條視頻走紅網(wǎng)絡(luò)

一聲聲“師傅、師傅”的呼喚，讓手機前的觀眾印象深刻，也把95后萌妹周鑫與80后師傅楊亮聯(lián)系到了一起。在視頻社交軟件上，“嘉奧哥的生活”定位4S店工作日常與汽車知識分享，賬號運營一年半收獲10.6萬粉絲，獲贊51萬。

“嘉奧哥的生活”因師徒二人搞笑演繹汽車常識為人熟知，幕后導(dǎo)演呂瑞豐對賬號打造起到了關(guān)鍵作用。無論是人物塑造、情節(jié)串聯(lián)，還是鏡頭呈現(xiàn)，這名1988年出生的運通嘉奧奧迪4S店服務(wù)經(jīng)理讓“嘉奧哥的生活”變得鮮活了起來。

經(jīng)過無數(shù)次的試鏡，“嘉奧哥的生活”才確定了如今的師徒二人組，并在兩人原有性格基礎(chǔ)上進行了再演繹。短視頻中，95后萌妹徒弟對汽車一知半解，時常向師傅拋出一些看似搞笑的無腦問題，但都直擊車主買車用車的痛點;師傅也一改往日嚴謹?shù)募夹g(shù)男形象，一次次在徒弟呼喚中招之即來，將專業(yè)的技術(shù)知識用淺顯有趣的語言進行表達。

因為視頻直播的出現(xiàn)，師徒二人和導(dǎo)演呂瑞豐的工作內(nèi)容都發(fā)生了改變。對于呂瑞豐來說，因為嘗試短視頻，他會身兼售后服務(wù)和視頻直播兩個毫不相關(guān)的業(yè)務(wù);而十余年與汽車技術(shù)打交道的楊亮師傅，如今也要轉(zhuǎn)換角色，耐心面對無數(shù)網(wǎng)友提出的刁鉆問題;徒弟周鑫從售后接待轉(zhuǎn)型到了銷售顧問，全面了解客戶的服務(wù)需求。

憑借“嘉奧哥的生活”廣受歡迎，運通嘉奧已經(jīng)逐漸成為了一家頗具“網(wǎng)紅”潛質(zhì)的4S店。平時，很多在周邊4S店維修保養(yǎng)的車主會進店點名想見上師徒二人一面，這也是呂瑞豐最有成就感的時候。“雖然與達成銷售的目標還有距離，但利用內(nèi)容帶來引流效果卻是顯而易見?！眳稳鹭S說。

“傳統(tǒng)4S店已不再是坐等客戶上門才提供服務(wù)，內(nèi)容的創(chuàng)作在空間和維度上拓展了服務(wù)的邊際?！?/p>

——北京運通嘉奧奧迪4S店服務(wù)經(jīng)理 呂瑞豐

與直播間粉絲互動是轉(zhuǎn)化留存客戶的關(guān)鍵

無接觸賣車已成客戶選項

相比于圖文、長視頻乃至短視頻等形式，直播無疑是一種更直接便捷的信息傳播形式。北京寶誠百旺寶馬4S店在銷售策略上選擇了后者。疫情期間，銷售顧問堅持每周兩個時段進行多平臺直播，成功實現(xiàn)了線上無接觸式售車。

據(jù)悉，銷售顧問通過直播為客戶講解車輛，購車手續(xù)全部無接觸辦理，已經(jīng)成為一種客戶看車的方式，尤其在疫情期間，客戶不方便出門，就會采取直播看車的方式進行購車選擇。北京寶誠百旺寶馬4S店市場經(jīng)理趙鑫表示，“客戶基于對車輛了解而采用無接觸式購車其實并不稀奇，只是疫情放大了對它的關(guān)注度。”

銷售人員借助直播講解產(chǎn)品，是與BMW粉絲溝通的一種方式。永達集團可以覆蓋全國大部分區(qū)域，依托永達集團的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，大部分收看到直播的意向客戶完全可以在當?shù)孬@得購買交車服務(wù)。

但是在直播嘗試中，北京寶誠百旺4S店也發(fā)現(xiàn)了一些問題?！澳阒篮脦讉€平臺同時直播是什么感受嗎？ 評論都還沒有看清楚就刷過去了，更別提抓住有效線索了?！痹谂c直播平臺的一次合作之后，趙鑫對直播有了新的理解，他表示：“進入直播間咨詢車輛的消費者都面臨無法到店的困難，心理上又希望被主播重點關(guān)注，如果對客戶的心理關(guān)懷和服務(wù)能力跟不上，直播只會起到適得其反的效果?！?/p>

未來，北京寶誠百旺4S店將提升帶給客戶的講解體驗，逐漸把車主講堂由線下轉(zhuǎn)為線上。這樣既能節(jié)約客戶時間，又能更詳細、更具體、更智能化地為新車主講解愛車，幫助其了解每一個按鈕、每一個開關(guān)的用處。

“在新銷售模式中，短視頻創(chuàng)作和直播應(yīng)當相輔相成。目前，短視頻創(chuàng)作對經(jīng)銷商來說還是比較高的要求，人才極為稀缺?！?/p>

——北京寶誠百旺寶馬4S店市場經(jīng)理 趙鑫

“云直播之于汽車銷售而言更像是開拓市場的“先鋒”，讓消費者提前了解車輛的優(yōu)勢點，率先建立“好感”，并讓消費者帶著期望到店進行體驗，從而有效提升銷售達成的效率。”

—— 廣汽新能源汽車有限公司總經(jīng)理 古惠南

“疫情是云直播賣車的催化劑，強化了二者的關(guān)聯(lián)。云直播營銷目前已然成為一種新的常態(tài)化營銷手段，并且方興未艾?！?/p>

—— 比亞迪汽車銷售有限公司總經(jīng)理 趙長江

“現(xiàn)在是社交平臺在電商化，同時電商平臺也在社交化，兩者在向同一個方向集中就催生了直播電商。但由于疫情影響到實體經(jīng)濟，所以讓直播電商的風口提前到來?！?/p>

—— 中國政法大學(xué)傳播法研究中心副主任、中消協(xié)專家委員會委員 朱巍

全新奧迪Q7伴無畏者前行

開闊人生，不僅走遍平淡無奇的坦途，還有錯綜復(fù)雜的挑戰(zhàn)，唯有無畏者方能前行。

從致敬派克峰爬山賽佳績的Pikes Peak quattro概念車開始，奧迪Q系列家族便不斷壯大，并進取不止。2020年，時值quattro技術(shù)誕生40周年，全新奧迪Q7無畏登場，再次實現(xiàn)了對經(jīng)典傳奇的超越和進階。

全新奧迪Q7采用進取無畏的全新奧迪Q家族設(shè)計語言，八邊形中網(wǎng)設(shè)計搭配豎向進氣格柵，再現(xiàn)“羅馬立柱式”的經(jīng)典造型。黑灰雙色保險杠別出心裁地與磨砂銀飾板搭配，輔以蜂窩式進氣格柵，RS系列味道十足，血脈僨張之感撲面而來。

全新奧迪Q7既有猛虎之勢，又不乏薔薇之柔。車上配備的機械quattro全時四驅(qū)系統(tǒng)、自適應(yīng)空氣懸架與漸進式轉(zhuǎn)向系統(tǒng)，以及前瞻的48V輕混系統(tǒng)，使其征服全路況倍感從容。與此同時，三屏全界面智能交互系統(tǒng)、全新MMI信息娛樂系統(tǒng)以及30余項駕駛輔助系統(tǒng)，以極具科技感的豪華C 級SUV之姿，再次定義科技風向。

此外，全新奧迪Q7以高規(guī)格標準配置，做到“別人的高配，就是我們的標配”——專為中國用戶打造7座空間設(shè)計和超長軸距，全景天窗、可設(shè)置30多種顏色的豪華內(nèi)飾氛圍燈、四區(qū)自動空調(diào)及空氣質(zhì)量包等多種裝備，營造全感官觸點的豪華體驗。

“憑借最純粹的傳奇基因、最大幅度的全面升級、最高規(guī)格的標準配置，全新奧迪Q7實現(xiàn)了“標桿式”的自我顛覆和跨越，帶給用戶“至強無畏”的全場景豪華體驗?！?/p>

—— 一汽-大眾奧迪銷售事業(yè)部執(zhí)行副總經(jīng)理 孫惠斌

雷克薩斯UX 300e純電重啟新生活

一場突如其來的疫情放慢了人們的生活，也讓平日忙碌的社會精英看到了“暫?！北澈蟮拿篮谩Ｋ赡苁桥c家人的溫馨相處，又或是面對紛雜社會的一些自我思考。當我們繼續(xù)出發(fā)之時，新的思考決定了全新生活的開啟。

憑借深厚的全混動科技的經(jīng)驗累積，LEXUS雷克薩斯拿出了首款豪華純電動車型——全新雷克薩斯純電動UX 300e，NEDC綜合工況續(xù)航里程可達400公里。

基于GA-C平臺打造的全新純電動UX 300e，實現(xiàn)更低、更居中的整車重心，在提升轉(zhuǎn)向響應(yīng)的同時，確保車輛的穩(wěn)定性與安全性。高輸出永磁同步電動機、專屬設(shè)計的PCU能量控制單元以及大容量鋰離子電池，實現(xiàn)了該級別車型卓越的續(xù)航里程和動力表現(xiàn)。

同時，全面升級的LEXUS CONNECT雷克薩斯智行互聯(lián)服務(wù)，將為消費者帶來更加安心、便捷的用車體驗。用戶可通過e-LEXUS CLUB智能手機應(yīng)用進行遠程充電、電量管理、開啟車內(nèi)空調(diào)以及為座艙預(yù)設(shè)溫度等智能控制。

在服務(wù)體驗上，目前首批專屬充電車位已在北京首都國際機場、北京大興國際機場、成都雙流國際機場正式投入使用。該服務(wù)還將覆蓋多個城市的各大商圈，便于車主享受免費停車、優(yōu)惠充電等服務(wù)。

路虎發(fā)現(xiàn)運動版帶你發(fā)現(xiàn)越野駕趣

人生，始終于不同維度和角度中探索發(fā)現(xiàn)的本質(zhì)，感受發(fā)現(xiàn)的偉大。我們有時很享受獨行的時光，但更渴望結(jié)伴而行至更遠，那不如就和全新路虎發(fā)現(xiàn)運動版一起用輪胎去丈量大地，用科技踏過江河砂礫。

路虎發(fā)現(xiàn)運動版采用了全新的外觀設(shè)計，完美融合了發(fā)現(xiàn)家族的經(jīng)典設(shè)計與創(chuàng)新元素。幾何造型LED大燈、激光蝕刻后尾燈以及20英寸鉆石切割輪轂等全新設(shè)計，襯托了全新路虎發(fā)現(xiàn)運動版的強悍運動氣場。

隨著時代的進步，科技帶來的改變在我們的生活中顯而易見，也包括載你前行的這位“大伙伴”。進入車內(nèi)，煥新而來的全新路虎發(fā)現(xiàn)運動版配備智能四“屏”互聯(lián)，其以12.3 英寸全液晶虛擬儀表盤、10.2英寸高分辨率觸摸顯示屏、第二代高清全彩抬頭顯示系統(tǒng)以及高清超廣角流媒體內(nèi)后視鏡四塊大“屏”演繹極具未來感的智能座艙，為駕乘者帶來便捷用車體驗。

全新路虎發(fā)現(xiàn)運動版為新中產(chǎn)家庭用戶而來，5+2的座椅布局足夠帶著全家去丈量廣闊的世界，感受城市之外的精彩。全新路虎發(fā)現(xiàn)運動版由48伏輕混技術(shù)的英杰力2.0T發(fā)動機驅(qū)動，輔以第二代智能全地形反饋適應(yīng)系統(tǒng)，無論是泥沼、砂礫、雪地還是荒漠，全新路虎發(fā)現(xiàn)運動版的6+1種駕駛和地形模式都能輕松勝任。

第十代索納塔以潮流設(shè)計出道

不同的時代有不同的審美標準，但優(yōu)雅得體卻是人們一生追求完美的至高境界。這種恒久的時尚，是一種精致的生活狀態(tài)。

現(xiàn)代汽車的設(shè)計師敏銳捕捉到年輕用戶趨于理性和時尚個性這兩大變化，融入在造型設(shè)計精髓中。作為一款專為年輕群體設(shè)計的高顏值座駕，第十代索納塔設(shè)計上完整呈現(xiàn)Sensuous Sportiness（感性運動）設(shè)計理念，使得第十代索納塔綻放出“年輕力量”之美，一瞥即成傾慕。

第十代索納塔的主場不只在白天。穿梭于繁華都市之中，夜幕里彌漫著喜悅濃情，疾馳中的第十代索納塔震撼淋漓的駕控體驗再度升溫。貫穿式LED尾燈，采用現(xiàn)代家族化設(shè)計元素，呈現(xiàn)“C”字造型，在夜間行駛時，凸顯出個性時尚尾部燈光效果，時刻迸發(fā)璀璨奪目之光芒。

緊跟年輕人步伐，第十代索納塔以眾多的科技配置貼近年輕人的生活方式。第十代索納塔儀表盤與中控屏采用雙12.3英寸一體式設(shè)計，全液晶屏數(shù)字化顯示，集科技、時尚、直觀、便捷于一身，屏幕顏色可隨駕駛模式的調(diào)節(jié)變換不同特效，營造出極具高級感的駕乘氛圍。

小鵬P7新勢力展現(xiàn)新實力

作為小鵬汽車旗下第二款產(chǎn)品，定位于超長續(xù)航智能轎跑的小鵬P7正式上市，綜合補貼后售價22.99萬-34.99萬元， 將于6月底啟動交付。

小鵬P7再次刷新了純電動汽車的續(xù)航紀錄。在推出的三個版本車型中，小鵬P7后驅(qū)超長續(xù)航智行版擁有706公里的超長續(xù)航能力，不僅比特斯拉Model 3續(xù)航更長，甚至超過很多燃油車加滿油的行駛里程。

除了超長的續(xù)航能力外，小鵬P7還在智能化方面拿出了硬實力，使得小鵬P7可實現(xiàn)L3級自動駕駛，擁有ACC全速自適應(yīng)巡航、LCC車道保持輔助、ALC自動變道、ATC自適應(yīng)彎道巡航等一系列智能駕駛功能。