中職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)中體驗(yàn)式教學(xué)法的運(yùn)用

衛(wèi)艷娜

[摘 ? ? ? ? ? 要] ?體驗(yàn)式教學(xué)方法主要是讓學(xué)生自主參加學(xué)習(xí)、活動(dòng)，通過(guò)知識(shí)的學(xué)習(xí)、自身的體驗(yàn)和自省等步驟，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的構(gòu)建以及教學(xué)活動(dòng)。針對(duì)中職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的教學(xué)，主要研究體驗(yàn)式教學(xué)方法的內(nèi)涵、過(guò)程、策略等方面，致力于促進(jìn)學(xué)生發(fā)展。

[關(guān) ? ?鍵 ? 詞] ?自主學(xué)習(xí);體驗(yàn)式教學(xué);市場(chǎng)營(yíng)銷

[中圖分類號(hào)] ?G712 ? ? ? ? ? ? ? [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] ?A ? ? ? ? ? ?[文章編號(hào)] ?2096-0603（2020）42-0090-02

一、體驗(yàn)式教學(xué)的內(nèi)涵

體驗(yàn)式教學(xué)的核心是學(xué)習(xí)理論，讓學(xué)生在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，形成自己的感悟和反思，并且重塑自己的經(jīng)驗(yàn)。這種教學(xué)模式是將親身體驗(yàn)和自我反思相結(jié)合，學(xué)生通過(guò)將知識(shí)內(nèi)化，來(lái)重建自己的知識(shí)體系和情感體系，體驗(yàn)成為學(xué)生的主要活動(dòng)，教師不僅要重視學(xué)生的學(xué)習(xí)，更要重視學(xué)生的體驗(yàn)活動(dòng)，只有這樣才能貫徹學(xué)以致用的精神。

二、體驗(yàn)式教學(xué)的普遍做法

（一）重視體驗(yàn)真實(shí)生活

學(xué)習(xí)不僅是對(duì)課本上基礎(chǔ)理論知識(shí)的掌握，更在于從真實(shí)生活中獲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。對(duì)于中職學(xué)生來(lái)說(shuō)，有利于他們?nèi)蘸蟀l(fā)展以及工作的學(xué)習(xí)方式是以真實(shí)生活作為學(xué)習(xí)的主要資源。首先，真實(shí)生活可以培養(yǎng)學(xué)生的交流能力，由于學(xué)生在學(xué)校面臨的人群是比較固定且熟悉的，并不能真正讓學(xué)生鍛煉交談的能力，而且，同一專業(yè)的學(xué)生思維具有相同性。在社會(huì)上會(huì)有形形色色的人與其交談，在這個(gè)過(guò)程中學(xué)生必定會(huì)遇到一些困難，如果學(xué)生能夠在困難中進(jìn)行自我反思和總結(jié)，將會(huì)提高自己與各類人的交流能力，在未來(lái)工作銷售過(guò)程中也會(huì)變得容易一些，不至于導(dǎo)致“畢業(yè)即失業(yè)”的情況發(fā)生。以真實(shí)生活作為學(xué)習(xí)的主要資源，是切實(shí)可行的教學(xué)方式。教師要做好引導(dǎo)工作，并且督促家長(zhǎng)進(jìn)行配合，讓學(xué)生融入真實(shí)生活，進(jìn)而感悟真理，才能夠不斷地提高學(xué)生本身的交談能力。

（二）重視學(xué)生自我發(fā)展

對(duì)于中職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生來(lái)講，并不是所有的學(xué)生都適合從事本專業(yè)的行業(yè)。所以學(xué)校老師要鼓勵(lì)學(xué)生在活動(dòng)中尋找自我的發(fā)展以及明確自己的定位。教師會(huì)采取轉(zhuǎn)換市場(chǎng)營(yíng)銷課程的講解方式的辦法，把主體地位交給學(xué)生，教師個(gè)人只作為引導(dǎo)者。我們將這個(gè)情況一分為二地看待。一方面，在實(shí)踐過(guò)程中有一些學(xué)生會(huì)表現(xiàn)出很好的適應(yīng)能力，這時(shí)候教師會(huì)對(duì)其進(jìn)行著重的培養(yǎng)，多給這類學(xué)生先實(shí)踐的機(jī)會(huì)，讓他們有的放矢地發(fā)揮自己的專長(zhǎng)，并且和教師以及同學(xué)進(jìn)行交流，談一談自己的所思所感，這樣不僅能夠加深自己的實(shí)踐印象，將學(xué)到的知識(shí)內(nèi)化，還可以為其他同學(xué)提供很好的思路，促進(jìn)共同的成長(zhǎng)。另一方面，一些學(xué)生在實(shí)踐的過(guò)程中會(huì)表現(xiàn)出不適應(yīng)，這時(shí)候就需要教師進(jìn)行觀察，適當(dāng)給這類學(xué)生一些實(shí)踐的機(jī)會(huì)，去詢問(wèn)他們?cè)趯?shí)踐的過(guò)程中遇到的問(wèn)題以及困惑，并做出及時(shí)的解答。我們還可以讓一些表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生帶領(lǐng)他們進(jìn)行實(shí)踐，組成小組進(jìn)行研討分析。最后，如果這類學(xué)生不能適應(yīng)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的領(lǐng)域，教師則需要慧眼識(shí)才，發(fā)掘這類學(xué)生的個(gè)人專長(zhǎng)，并且加以引導(dǎo)，為他們未來(lái)的就業(yè)打下良好而堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

鼓勵(lì)學(xué)生在活動(dòng)中尋找自我發(fā)展，實(shí)則離不開(kāi)教師發(fā)掘人才、培養(yǎng)人才的能力，所以教師要不斷地提高自我修養(yǎng)，加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)習(xí)，還要自身融入市場(chǎng)進(jìn)行實(shí)踐，才會(huì)對(duì)學(xué)生具有話語(yǔ)權(quán)，才能夠真正地引領(lǐng)學(xué)生在活動(dòng)中發(fā)展。

三、體驗(yàn)式教學(xué)的創(chuàng)新策略

（一）在實(shí)踐中體驗(yàn)

市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)的主要方式是實(shí)踐活動(dòng)，在學(xué)生的教材中主要內(nèi)容有角色表演、參觀調(diào)查、情景模擬、探究活動(dòng)等，要求學(xué)生結(jié)合教材內(nèi)容，通過(guò)觀察、體驗(yàn)、分析等方法去解決市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)際問(wèn)題。這種教學(xué)方法有助于提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力、思考能力、觀察能力等，對(duì)學(xué)生的今后個(gè)人發(fā)展也具有重要的意義[1]。

在平時(shí)的教學(xué)活動(dòng)中，教師要充分應(yīng)用教材并發(fā)揮自身的專業(yè)素養(yǎng)，著重培養(yǎng)學(xué)生的解決問(wèn)題的能力與實(shí)踐能力。針對(duì)中職學(xué)生的個(gè)人性格特點(diǎn)，教師要明確采取多樣化、引導(dǎo)式教學(xué)的方式，激起學(xué)生學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷課程的積極性，讓學(xué)生體驗(yàn)學(xué)習(xí)和研究的樂(lè)趣，從而理解學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷課程的意義。

市場(chǎng)活動(dòng)就在身邊，市場(chǎng)營(yíng)銷也是貼近群眾生活的課程，所以市場(chǎng)營(yíng)銷課程具有一定的生活適用性，對(duì)中職學(xué)生的職業(yè)生涯規(guī)劃來(lái)說(shuō)具有重要意義[1]。

（二）在合作中體驗(yàn)

教師在制定教學(xué)目標(biāo)的時(shí)候，應(yīng)該充分考慮小組合作的教學(xué)模式，學(xué)生就可以通過(guò)群體認(rèn)識(shí)個(gè)人，讓學(xué)生通過(guò)教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)和教師共同構(gòu)建新的知識(shí)體系，盡量保證教學(xué)的多樣化和豐富化，讓學(xué)生在合作中體驗(yàn)教學(xué)。

合作是當(dāng)今社會(huì)上比較常見(jiàn)的活動(dòng)，有合作就有團(tuán)隊(duì)，所以對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的中職學(xué)生來(lái)說(shuō)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的合作能力至關(guān)重要。中職學(xué)生往往比較具有個(gè)性，他們更追求自由的發(fā)展，所以教師要加強(qiáng)引導(dǎo)，不斷地滲透合作的魅力。教師可以讓學(xué)生體驗(yàn)合作的樂(lè)趣，讓學(xué)生在群體活動(dòng)中積累與人交往的經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)一些合作能力比較弱的學(xué)生，教師可以將游戲活動(dòng)適當(dāng)?shù)厝谌虢虒W(xué)之中，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣[2]。

（三）在成功中體驗(yàn)

教師在確立實(shí)際的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)手段的過(guò)程中，要充分結(jié)合學(xué)生的個(gè)人特點(diǎn)，要把學(xué)生的實(shí)際生活狀態(tài)作為教學(xué)的基礎(chǔ)。如果忽視了學(xué)生的個(gè)人狀態(tài)，進(jìn)行強(qiáng)輸性的教學(xué)，不僅不會(huì)讓學(xué)生學(xué)到有用的知識(shí)，還會(huì)增加學(xué)生的厭煩情緒。在學(xué)生體驗(yàn)的時(shí)候，教師要多加引導(dǎo)和鼓勵(lì)，增加學(xué)生成功的機(jī)會(huì)，才會(huì)使他們認(rèn)同自己，從而樹(shù)立起學(xué)生的自信。

中職學(xué)生的心理還不成熟，需要教師和家長(zhǎng)的鼓勵(lì)才能獲得成功，然而獲得成功需要的不僅僅是教學(xué)和體驗(yàn)，更需要教師的情感教學(xué)，情感教學(xué)可以增加學(xué)生的成功情緒體驗(yàn)和自我認(rèn)同感，這種教學(xué)模式不僅為學(xué)生提供了學(xué)習(xí)的良好動(dòng)機(jī)，更促進(jìn)學(xué)生形成了穩(wěn)定的情緒、良好的狀態(tài)和理想與信念。體驗(yàn)式教學(xué)還可以對(duì)學(xué)生個(gè)人的發(fā)展起到促進(jìn)作用，讓他們?cè)谌粘Ｉ钪心酥寥蘸蟮膫€(gè)人發(fā)展中占據(jù)一定的優(yōu)勢(shì)，這也是教師教學(xué)成功的體現(xiàn)。

四、體驗(yàn)式教學(xué)的具體實(shí)施過(guò)程

（一）創(chuàng)設(shè)情境

體驗(yàn)式教學(xué)的前提是恰當(dāng)?shù)那榫常越處熞M(jìn)行創(chuàng)新式的教學(xué)，為學(xué)生提供好的情境。例如，可以讓學(xué)生一同觀看《非誠(chéng)勿擾》的節(jié)目片段，讓他們觀察在這檔節(jié)目中，男生女生是如何推薦自己的，教師可以組織學(xué)生進(jìn)行研究，讓學(xué)生輪流發(fā)表自己的觀后感，隨后教師還可以組織學(xué)生進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬，示范推薦自己的過(guò)程，交流心得體會(huì)。只有學(xué)以致用的教學(xué)才是成功的教學(xué)，只有學(xué)生能把所看、所悟應(yīng)用于實(shí)踐，才是成功的教學(xué)[3]。

（二）親身體驗(yàn)

學(xué)生在學(xué)習(xí)之后進(jìn)行體驗(yàn)才將學(xué)習(xí)落在了實(shí)處，體驗(yàn)的感受是對(duì)學(xué)生親身經(jīng)歷的一種抽象的概括。教師可以組織學(xué)生在“調(diào)查市場(chǎng)”的時(shí)候，深入餐廳等服務(wù)場(chǎng)所，并且對(duì)這些場(chǎng)所的服務(wù)質(zhì)量做出評(píng)價(jià)。這樣的真實(shí)體驗(yàn)往往是不同的，只有學(xué)生進(jìn)行了實(shí)地的考察，得到了自己的感悟，才能夠反思自身存在的不足，才能夠?qū)崿F(xiàn)市場(chǎng)調(diào)查的價(jià)值。如果學(xué)生只是單純地進(jìn)行實(shí)踐，沒(méi)有體會(huì)過(guò)作為顧客的感受，學(xué)生就永遠(yuǎn)無(wú)法真正體會(huì)到被服務(wù)者的心理狀態(tài)，無(wú)法體會(huì)到被服務(wù)者的真實(shí)需求，所以教師要組織學(xué)生進(jìn)行實(shí)地的體驗(yàn)，讓學(xué)生感受到不同服務(wù)者的水平，才會(huì)培養(yǎng)出更優(yōu)秀、更專業(yè)的人才。

（三）分享交流

在學(xué)習(xí)和實(shí)踐之后，學(xué)生必然會(huì)對(duì)接觸到的知識(shí)有一定的感受，但是由于中職學(xué)生的年紀(jì)比較小，還沒(méi)有成熟的三觀和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，所以會(huì)對(duì)自己的所思所感帶有迷惑的心理，內(nèi)心渴望和同學(xué)、老師進(jìn)行交談，期待得到大家的認(rèn)可，也期待從其他同學(xué)的發(fā)言中得到一些自己并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的觀點(diǎn)。教師要滿足學(xué)生的心理，為他們建立良好的互動(dòng)平臺(tái)，讓他們發(fā)表自己的看法，在學(xué)生分享交流的時(shí)候，讓他們互相啟迪，把學(xué)習(xí)到的知識(shí)進(jìn)行修正、加工、梳理，這樣才能促進(jìn)學(xué)生形成一套科學(xué)且實(shí)用的理論，形成求真務(wù)實(shí)的性格以及實(shí)際操作的能力。

（四）及時(shí)反思

教師要及時(shí)詢問(wèn)學(xué)生的具體學(xué)習(xí)情況，比如在社會(huì)實(shí)踐以后，教師要引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自我反思和總結(jié)，審視自己在交往過(guò)程中出現(xiàn)了哪些問(wèn)題、學(xué)到了哪些新內(nèi)容等。教師要事先了解市場(chǎng)，將市場(chǎng)實(shí)際情況和生活相連接，讓他們清醒地認(rèn)識(shí)到，自己學(xué)習(xí)、觀察到的內(nèi)容有哪些遺漏以及如何進(jìn)行彌補(bǔ)。

（五）總結(jié)歸納

關(guān)于中職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)習(xí)，不僅在于學(xué)生能夠牢固地掌握理論知識(shí)，還在于學(xué)生能夠設(shè)身處地地進(jìn)行實(shí)踐。學(xué)生可以在實(shí)踐中得到經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，從而構(gòu)建出自己的模式，更重要的是，學(xué)生能夠及時(shí)地進(jìn)行反思，改變自己的錯(cuò)誤思路和做法，吸收他人的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，在最后的步驟進(jìn)行總結(jié)歸納?？偨Y(jié)歸納是學(xué)習(xí)的收口，一個(gè)好的總結(jié)歸納，可以提醒人們?cè)谌蘸蟮幕乜粗畜w會(huì)當(dāng)時(shí)面臨的問(wèn)題，這樣就能讓人們清楚地了解到當(dāng)時(shí)自己的優(yōu)勢(shì)、困惑或不足。這種學(xué)習(xí)方式可以強(qiáng)化糾正思路的意識(shí)，能夠保證不再出現(xiàn)同類問(wèn)題，對(duì)困惑的部分進(jìn)行總結(jié)歸納，還可以提醒學(xué)生自身在復(fù)習(xí)過(guò)程中需要注意的重點(diǎn)問(wèn)題，免得在日后復(fù)習(xí)的過(guò)程中要重新梳理重難點(diǎn)，避免浪費(fèi)時(shí)間。

（六）拓展應(yīng)用

學(xué)習(xí)的真正價(jià)值在于能夠?qū)⒗碚撝R(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，實(shí)踐是檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果的重要標(biāo)準(zhǔn)。中職學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)處于不成熟階段，很難做到主動(dòng)學(xué)習(xí)，面臨比較困難的基礎(chǔ)理論知識(shí)，學(xué)生就失去了學(xué)習(xí)的興趣。但是中職學(xué)生通常在實(shí)踐方面飽含興趣，在實(shí)踐的過(guò)程中可以直接獲得許多有用的知識(shí)，獲得自己的感悟，這種學(xué)習(xí)遠(yuǎn)比枯燥的理論知識(shí)學(xué)習(xí)要容易得多，而且更容易被學(xué)生所接納，讓學(xué)生印象深刻。

學(xué)校教師應(yīng)該積極組織拓展實(shí)踐，將基礎(chǔ)理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際的工作當(dāng)中。學(xué)?？梢月?lián)合相關(guān)的一些企業(yè)，詢問(wèn)他們需要什么樣的人才，隨后為學(xué)生制訂相應(yīng)的培養(yǎng)方向和培養(yǎng)內(nèi)容，在學(xué)生放暑假或上實(shí)踐課程的時(shí)候?yàn)樗麄儼才艑?shí)習(xí)。并且在課后教師逐一為學(xué)生制訂個(gè)性化的發(fā)展方案，利用學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)有針對(duì)性地進(jìn)行培養(yǎng)。俗話說(shuō)，“沒(méi)有一片葉子是相同的”。一個(gè)人不可能做到十全十美，學(xué)生也是這樣的，他們有各自的能力和各自的缺陷，對(duì)中職學(xué)生來(lái)說(shuō)，教師無(wú)須改變他們無(wú)關(guān)大局的缺陷，有的時(shí)候缺憾也是一種美，教師只需要對(duì)他們進(jìn)行引導(dǎo)，為學(xué)生培養(yǎng)個(gè)人的自信心，讓他們明確自己在固定領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，以及認(rèn)清適合自己的銷售手段，充滿自信的學(xué)生的實(shí)踐能力才會(huì)強(qiáng)，具有豐厚文化底蘊(yùn)的學(xué)生才會(huì)做得出色。經(jīng)歷過(guò)這樣的培訓(xùn)，學(xué)校和教師才會(huì)為社會(huì)和企業(yè)盡快輸送優(yōu)秀的專業(yè)人才。

五、總結(jié)

體驗(yàn)式教學(xué)作為一種新興的教學(xué)模式具有一定的適用性，可以充分發(fā)掘?qū)W生學(xué)習(xí)的潛力，將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐內(nèi)容，充分發(fā)揮學(xué)生的學(xué)習(xí)自主性。學(xué)?？梢曰谥新殞W(xué)生的個(gè)人特點(diǎn)進(jìn)行教學(xué)，積極地引導(dǎo)學(xué)生深入實(shí)際的體驗(yàn)之中，充分發(fā)揮個(gè)人的潛質(zhì)，明確學(xué)習(xí)的定位和未來(lái)的發(fā)展方向。體驗(yàn)式的教學(xué)為學(xué)生營(yíng)造了寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境，可以為學(xué)生培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣，明確學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)，為他們建立積極向上的交流氛圍，充分發(fā)揮出教學(xué)的價(jià)值。

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◎編輯 陳鮮艷