師徒制在汽車營銷專業(yè)崗位實(shí)訓(xùn)中的應(yīng)用

（四川化工職業(yè)技術(shù)學(xué)院，四川 瀘州 646000）

汽車營銷專業(yè)崗位實(shí)訓(xùn)是指汽車營銷專業(yè)學(xué)生在汽車服務(wù)類企業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)崗位上進(jìn)行實(shí)操學(xué)習(xí)，以考察學(xué)生對服務(wù)類崗位的適應(yīng)性，讓已有的理論知識與實(shí)踐技能更好地結(jié)合，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能，提高學(xué)生的就業(yè)競爭力。在崗位實(shí)訓(xùn)過程中，需要學(xué)生全面掌握汽車服務(wù)相關(guān)崗位的工作流程、工作職責(zé)等。四川化工職業(yè)技術(shù)學(xué)院汽車營銷專業(yè)在校外崗位實(shí)訓(xùn)方面有著多年的探索和實(shí)踐，效果顯著，但依然存在以下問題。

1 傳統(tǒng)跟崗實(shí)訓(xùn)中存在的問題

傳統(tǒng)跟崗實(shí)訓(xùn)中存在的問題主要有：①企業(yè)師傅缺乏考核制度，實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)過程缺乏主動性；②傳統(tǒng)觀念“教會了徒弟，餓死了師傅”作祟，實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)流于形式。

2 師徒制背景下的實(shí)訓(xùn)改革

為實(shí)現(xiàn)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，學(xué)院將汽車服務(wù)類企業(yè)的崗位工作流程、專業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)引入到教學(xué)中，并依據(jù)汽車營銷專業(yè)售前、售后服務(wù)崗位工作內(nèi)容，以就業(yè)為導(dǎo)向，以工學(xué)結(jié)合的方式逐步提高學(xué)生的專業(yè)實(shí)操技能和綜合素質(zhì)。2018年底，學(xué)院2016 級汽車營銷專業(yè)學(xué)生被安排到瀘州市三和陸馳汽車綜合店（后文簡稱“企業(yè)”），由企業(yè)技師或高級技師擔(dān)任學(xué)生師傅，負(fù)責(zé)學(xué)生的技能培訓(xùn)和崗位工作流程指導(dǎo)。整個實(shí)訓(xùn)過程學(xué)生全程參與企業(yè)師傅的工作任務(wù)，師生（師傅與學(xué)生）二人共同作為團(tuán)隊進(jìn)行績效考核。實(shí)訓(xùn)流程包括師徒雙選、拜師儀式、考核（過程考核+實(shí)訓(xùn)期末考核）、實(shí)訓(xùn)總結(jié)四個過程，具體如下。

2.1 師徒雙選

學(xué)生參加崗位實(shí)訓(xùn)前，就每一位學(xué)生的實(shí)習(xí)意向崗位做了調(diào)研統(tǒng)計，如表1 所示。在拜師儀式當(dāng)天根據(jù)學(xué)生的實(shí)習(xí)崗位意向，讓學(xué)生與企業(yè)師傅做雙向選擇。一師一徒，既要保證師傅有時間處理自己的工作業(yè)務(wù)，又要保證師傅有精力帶好學(xué)生。既保證學(xué)生有學(xué)習(xí)興趣，又保證師傅有教學(xué)熱情。

表1 四川化工學(xué)院2016 級汽車營銷專業(yè)學(xué)生跟崗實(shí)習(xí)情況統(tǒng)計表

2.2 拜師儀式

師者，所以傳道授業(yè)解惑也?！疤斓厣尽薄跋茸嬲哳愔尽薄熬龓熣咧沃尽保瑢煻Y列入“三本”之一，可見拜師禮之重要性，行“拜師禮儀”是師徒制融入專業(yè)崗位實(shí)訓(xùn)教學(xué)最根本的表現(xiàn)形式，是企業(yè)師傅與學(xué)生師徒關(guān)系情感連接的基礎(chǔ)。

學(xué)生到崗實(shí)訓(xùn)的第一天需要舉行隆重的拜師儀式，如圖1 所示。拜師儀式需要讓領(lǐng)導(dǎo)、同事、同學(xué)現(xiàn)場見證，這樣企業(yè)師傅更加愿意將超越生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的人生經(jīng)歷傳授于學(xué)生，這些個人經(jīng)驗(yàn)的價值往往高于技術(shù)價值，是培養(yǎng)學(xué)生崗位專業(yè)技能和綜合素質(zhì)的重要基礎(chǔ)。拜師后有助于增加師徒感情，增強(qiáng)學(xué)生歸屬感，增進(jìn)師傅責(zé)任心。

圖1 拜師儀式

2.3 實(shí)訓(xùn)考核（過程考核+實(shí)訓(xùn)期末考核）

師徒制結(jié)對期為一個月，教學(xué)成績由實(shí)訓(xùn)過程考核（40%）、實(shí)訓(xùn)期末考核（60%）組成。學(xué)生實(shí)訓(xùn)成績考核明細(xì)如表2 所示，過程考核主要考察學(xué)生在實(shí)訓(xùn)期間的出勤情況、實(shí)訓(xùn)表現(xiàn)、實(shí)訓(xùn)總結(jié)報告質(zhì)量，實(shí)訓(xùn)期末考核主要是根據(jù)《實(shí)習(xí)生培養(yǎng)考核表》進(jìn)行打分。考核小組由企業(yè)部門經(jīng)理和校內(nèi)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師共同擔(dān)任，主要考察學(xué)生對崗位工作流程和崗位技能的掌握情況。實(shí)踐學(xué)生考核成績明細(xì)如表2所示。

表2 實(shí)踐學(xué)生考核成績明細(xì)表

2.4 實(shí)訓(xùn)總結(jié)

在崗位實(shí)訓(xùn)最后一天舉行實(shí)訓(xùn)總結(jié)大會，會議由實(shí)訓(xùn)學(xué)生自行策劃組織，參會主要成員有企業(yè)各部門經(jīng)理、企業(yè)師傅代表、學(xué)院帶隊實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師、全體實(shí)訓(xùn)學(xué)生。會議議程有：①企業(yè)人力資源部經(jīng)理公布學(xué)生在實(shí)訓(xùn)期間的過程考核得分和實(shí)訓(xùn)期末考核得分；②各部門經(jīng)理對實(shí)訓(xùn)學(xué)生和帶隊師傅的考核情況進(jìn)行點(diǎn)評，并針對學(xué)生實(shí)習(xí)情況提出相應(yīng)成長建議；③學(xué)生發(fā)言，表示對企業(yè)師傅的感謝和分享自己的實(shí)訓(xùn)感受；④學(xué)院帶隊實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師發(fā)言。

此次崗位實(shí)訓(xùn)引入了師傅連帶責(zé)任制，即學(xué)生考核分值的高低直接與企業(yè)師傅的績效工資相關(guān)聯(lián)，大大提升企業(yè)師傅指導(dǎo)學(xué)生的工作熱情和工作效率。對學(xué)生而言，通過真實(shí)環(huán)境實(shí)踐教學(xué)讓他們認(rèn)識到自己在專業(yè)上的短板，找到自己與專業(yè)人員的差距，為學(xué)生后期的雙選會做好擇業(yè)準(zhǔn)備。

3 實(shí)施師徒制取得的效果

3.1 激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣

師徒制教學(xué)模式在汽車營銷專業(yè)崗位實(shí)訓(xùn)教學(xué)過程中深受學(xué)生好評，通過企業(yè)師傅的言傳身教，讓學(xué)生在做中學(xué)，學(xué)中做，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，大大改善了學(xué)生厭學(xué)的現(xiàn)象。學(xué)生把自己在校學(xué)到理論知識用于實(shí)際工作，發(fā)現(xiàn)問題，糾正問題，讓學(xué)生體會到了“學(xué)以致用”的良好感受。

3.2 實(shí)現(xiàn)“零距離”就業(yè)

師徒制教學(xué)模式的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)了理論教學(xué)+技能教學(xué)+企業(yè)教學(xué)的深度融合，學(xué)生在真實(shí)的企業(yè)環(huán)境和工作崗位上掌握技能，了解了職業(yè)特點(diǎn)，感受了工作氛圍，體驗(yàn)了工作內(nèi)涵，逐步培養(yǎng)出汽車服務(wù)類企業(yè)專業(yè)崗位技能人才。根據(jù)畢業(yè)學(xué)生跟蹤調(diào)查報告顯示，汽車營銷專業(yè)學(xué)生以“留得下、用得上、能力強(qiáng)、素質(zhì)高”的優(yōu)勢被企業(yè)爭先錄用。

3.3 促進(jìn)雙師型教師的培養(yǎng)

校內(nèi)教師進(jìn)入企業(yè)全程參與汽車營銷專業(yè)崗位實(shí)訓(xùn)教學(xué)，既豐富了教師的理論知識，又提高了教師的實(shí)操能力和業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)了教師個人綜合素質(zhì)，提高了教師教學(xué)水平，逐步培養(yǎng)成個人素質(zhì)高、企業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的雙師型教師。

3.4 教學(xué)相長，增強(qiáng)了企業(yè)文化內(nèi)涵

對企業(yè)而言，通過一對一的師徒制教學(xué)模式，也讓企業(yè)師傅在指導(dǎo)學(xué)生的同時認(rèn)識到自己某些方面的不足，逐步形成教學(xué)相長的良性循環(huán)，同時提高了企業(yè)內(nèi)部的員工工作積極性，增強(qiáng)了企業(yè)文化內(nèi)涵建設(shè)。

4 結(jié)語

汽車營銷專業(yè)崗位實(shí)訓(xùn)采用師帶徒+企業(yè)實(shí)踐教學(xué)模式，激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)熱情，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)主動性。實(shí)訓(xùn)中師徒關(guān)系的確定進(jìn)一步明確了師傅的責(zé)任和義務(wù)，師傅就企業(yè)中的工作任務(wù)作為教學(xué)案例進(jìn)行講授和分享，讓學(xué)生學(xué)習(xí)師傅的工作經(jīng)驗(yàn)和工作技巧，進(jìn)一步促進(jìn)了學(xué)生的“零距離”就業(yè)，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)專業(yè)崗位實(shí)訓(xùn)中企業(yè)對學(xué)生的實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)流于形式的不足，進(jìn)一步提高了實(shí)訓(xùn)效果。此師徒制教學(xué)模式具有可復(fù)制性，可用于其他類似的專業(yè)開展實(shí)訓(xùn)教學(xué)。