談加強(qiáng)國有企業(yè)辦公室管理的措施

幸淑青 汪晶 張明宇

摘要：隨著時(shí)代的發(fā)展與進(jìn)步，中國綜合國力不斷增強(qiáng)，國企管理愈發(fā)規(guī)范，尤其在企業(yè)辦公室管理方面有了長足的進(jìn)步。在新時(shí)代的背景下，我們必須著力研究企業(yè)辦公室管理，逐漸改變傳統(tǒng)的企業(yè)辦公室管理方法，使先進(jìn)的工作方法和企業(yè)管理辦法有機(jī)融合，從而發(fā)揚(yáng)自身，取得更加高效的進(jìn)步，以達(dá)到我們既定的國企辦公室管理目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：國有企業(yè);辦公室管理;措施

國有企業(yè)辦公室部門是對生產(chǎn)經(jīng)營過程中所發(fā)生的各種勞動(dòng)用工關(guān)系進(jìn)行上情下達(dá)、下情上報(bào)的職能部門。而科學(xué)而有效的方法全面促進(jìn)職工與公司的關(guān)系得以良性發(fā)展，一直是國有企業(yè)深究的課題，也是國有企業(yè)生存、競爭與發(fā)展的一大重要環(huán)節(jié)。這使得國有企業(yè)辦公室部門的工作環(huán)境、工作任務(wù)都發(fā)生了深刻變化。這種變化給國有企業(yè)辦公室工作人員帶來了難能可貴機(jī)遇的同時(shí)，也讓其迎來了更多值得深思的問題和挑戰(zhàn)。

一、國有企業(yè)辦公室管理的重要性

我們都知道，辦公室管理擔(dān)起服務(wù)員工和服務(wù)企業(yè)的責(zé)任，也就搭建起了企業(yè)與員工之間穩(wěn)固的友誼橋梁。[1]滿足彼此承上啟下需求的同時(shí)，讓員工了解下情上報(bào)必有回響、讓企業(yè)看到上情下達(dá)處處妥當(dāng)，讓隔閡得以消融，讓信任得以升華。在這種共通無阻的基礎(chǔ)上，發(fā)揮出來的合作效應(yīng)是良性及可持續(xù)長久發(fā)展的。而國有企業(yè)辦公室管理目前所要面對的問題是，職能部門少數(shù)工作人員工作守舊，意識中缺少創(chuàng)新，讓國有企業(yè)辦公室工作步履艱難。

二、目前國有企業(yè)辦公室管理存在的問題

（一）缺乏優(yōu)勢競爭機(jī)制

根據(jù)一家知名公司的統(tǒng)計(jì)，國有企業(yè)員工三天兩頭請假、不能協(xié)調(diào)職場人際關(guān)系、理論知識面狹窄等等。暴露這些問題的根本原因，就是因?yàn)楹芏鄧衅髽I(yè)，已經(jīng)偏離了優(yōu)勢競爭的實(shí)際。很多企業(yè)表面上都設(shè)置了“競爭”機(jī)制，但是職位混亂比比皆是，許多管理者根本不重視，分不清管理人員和專業(yè)技術(shù)人員。這些國有企業(yè)的現(xiàn)象，都說明他們并沒有“以人為本”，偏離了社會(huì)需求。

（二）缺乏精細(xì)管理體制

辦公室的行政工作本身就比較復(fù)雜，而且涉及內(nèi)容相對較多，如果不能夠進(jìn)一步完善精細(xì)化管理的制度和辦法，難免會(huì)造成工作中個(gè)人意識相對較為松散、工作效率不高、責(zé)任心也較差。[2]在實(shí)地走訪的基礎(chǔ)上，筆者了解到許多國有企業(yè)工作人員并不清楚企業(yè)的管理機(jī)制何在，或者自己的話總結(jié)不到位，也不知道管理體制對未來全面發(fā)展的巨大幫助。許多國企工作人員認(rèn)為管理機(jī)制有所幫助，但是他們還是更傾向于按部就班，不太愿意花時(shí)間思考行政制度。

（三）缺乏合理分工制度

據(jù)數(shù)據(jù)分析，許多國有企業(yè)的辦公室部開展工作以后，展現(xiàn)出了較強(qiáng)的行政水平，這和他們的企業(yè)實(shí)力提升是分不開的。但是由于許多國有企業(yè)都過于注重人才引進(jìn)，不重視合理的分工制度建設(shè)，以至于許多員工沒有良好的工作態(tài)度，根本不能適應(yīng)一個(gè)國有企業(yè)發(fā)展的要求。這就說明學(xué)國有企業(yè)缺乏合理分工制度的問題是十分嚴(yán)重的，我們必須重視這個(gè)問題，并在國有企業(yè)體系改革中逐步增加職責(zé)分工制度改革的比重。

三、對國有企業(yè)辦公室管理改革的建議

（一）完善科學(xué)的績效考評制度

國有企業(yè)工作人員工作常感覺索然無味，要想提高國企工作人員的工作效率，可以考慮豐富完善科學(xué)的績效考評體系。同時(shí)注重人文關(guān)懷，為工作人員推送心理專家公眾號，開展線上心理輔導(dǎo)等，緩解他們的心理壓力，解除他們的心理屏障，增強(qiáng)學(xué)習(xí)教育效果。會(huì)議后，要落實(shí)監(jiān)督整改，及時(shí)督促有關(guān)部門和有關(guān)人員做好反思和問題整改，并形成書面文字材料。而關(guān)于績效考評工作是一個(gè)系統(tǒng)的工作，這就離不開工作制度的支撐，所以我們要在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善精細(xì)管理的工作機(jī)制。

（二）設(shè)立明確的職責(zé)分工

由于辦公室的職責(zé)是起到了上傳下達(dá)的重要作用，涉及到的人員分工也相對較多，如果在進(jìn)行精細(xì)化管理的過程當(dāng)中對職責(zé)分工不明確，那么難免會(huì)造成交叉，影響到工作的有效落實(shí)。[3]除了專業(yè)技能以外，我們還要實(shí)現(xiàn)能力、素質(zhì)、知識三位一體，幫助國企辦公室工作人員實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展。[4]

（三）營造企業(yè)文化

文化是透明的，但它的影響卻是巨大的。他雖然不能像普通的培訓(xùn)課程一樣，但是發(fā)揮作用卻依然很大。國有企業(yè)開展的員工活動(dòng)也可以融入企業(yè)文化，多開展這方面的活動(dòng)，讓國有企業(yè)工作人員在文化浸潤潛中，完成個(gè)人素養(yǎng)的提升。

（四）學(xué)會(huì)傾聽員工心聲

傾聽是理解，是尊重，是分擔(dān)痛苦，是共享快樂。它的意義遠(yuǎn)不是僅僅給員工一個(gè)表達(dá)的機(jī)會(huì)，而是再現(xiàn)更多的智慧內(nèi)涵。很多時(shí)候我們的辦公室部門要多一些傾聽，在溝通中找到解決管理難題的方法。

四、結(jié)束語

這傳統(tǒng)的關(guān)系模式下，企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)是緊緊依賴辦公室部門的。然而新時(shí)代的來臨，國有企業(yè)辦公室部門必須學(xué)習(xí)先進(jìn)的教學(xué)方法，培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)的能力，不斷提高管理有效性。管理人員還要注意不斷提高自身水平，同時(shí)讓培訓(xùn)形式也變得豐富多彩，完善科學(xué)的績效考評制度，最終員工工作開始高效而靈活，實(shí)現(xiàn)辦公室管理煥然一新。

參考文獻(xiàn)：

[1]馬超.加強(qiáng)國有企業(yè)辦公室管理的措施分析[J].企業(yè)改革與管理，2019（05）：32+63.

[2]李華，孟友瑞，龍芬，龍海燕.新時(shí)期國有企業(yè)基層一線辦公室公務(wù)接待管理工作探討——以中國三峽集團(tuán)烏東德水電站為例[J].水電與新能源，2018，32（02）：65-69.

[3].水平適當(dāng) 結(jié)構(gòu)合理 管理規(guī)范 監(jiān)督有效——省深化國有企業(yè)負(fù)責(zé)人薪酬制度改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)人談省管企業(yè)負(fù)責(zé)人薪酬制度改革[J].山東辦公室和社會(huì)保障，2015（08）：49-50.

[4]劉利慧.國有企業(yè)的辦公室開發(fā)與管理——淺談辦公室員工應(yīng)具備的素質(zhì)[J].黑龍江科技信息，2007（16）：91.