如何塑造公園品牌

張海

【摘? 要】公園是目前城市市民休閑、娛樂和健身的主要場所。為了能夠給市民和游客提供更好的體驗，需要用現(xiàn)代化理念來展現(xiàn)公園獨有文化內(nèi)容，這就是需要塑造好公園品牌，貼合時代特點，滿足人們的旅游需求，在旅游行業(yè)激烈的競爭下完成自我升華，擴大市場占有率。本文即針對公園品牌的塑造進行討論。

【關(guān)鍵詞】公園品牌;塑造;游客需求和體驗

引言

我國的城市化建設(shè)已經(jīng)獲得了巨大的發(fā)展，而在城市公園的建設(shè)方面經(jīng)過了多年的發(fā)展已經(jīng)進入了非常好的發(fā)展時代，但是隨著國內(nèi)旅游業(yè)的興起與國際交流往來更加密切，我國目前在公園方面還有一些欠缺，大部分得到公園并沒有進入到品牌層面的差異化訴求上，大多數(shù)都的公園都非常相似，面對國外一些具有鮮明特色的公園品牌，需要各地區(qū)的公園主要管理者能夠做好改革措施，塑造公園品牌，提高自身的競爭力。

1.公園品牌的概念

所謂公園品牌，目前在行業(yè)內(nèi)并沒有一個明確的界限和概念，但是在觀察國內(nèi)外優(yōu)秀的主題公園可以發(fā)現(xiàn)，大多公園都是依賴現(xiàn)代化科學和相應(yīng)的歷史文化為主要核心，在外觀造型上進行模擬和具象化之后建立起來的。游客們能夠具有自身特色的公園中通過各種特殊的交通工具來進行觀光，在各項具有文化藝術(shù)感的建筑外觀和表演中獲得娛樂感和奇妙的體驗。也就是說，公園品牌的建立是離不開具有特色的短途交通工具、富有吸引力的表演、具有相應(yīng)文化氣息外觀的建筑設(shè)施的。這種具有非常強烈文化氣息的公園的塑立不僅要根據(jù)市場的價值導向來確認主題，還需要在服務(wù)和環(huán)境方面獲得人們的好感，從而獲得相應(yīng)的經(jīng)濟效應(yīng)，這也是建立起公園品牌的要點。

2.對公園品牌塑造的分析

首先是需要公園當面能夠理解當下旅游消費者的消費習慣和消費理念，因為隨著生活質(zhì)量的提高，人們已經(jīng)越來越多的趨向于情感消費，而公園方面也需要建立起相應(yīng)的消費品牌，滿足人們的消費情感。其次是在品牌的定位上要有特點和內(nèi)涵，拒絕雷同和抄襲，并且要擴展好營銷手段，使得大眾能夠認識公園品牌，熟知公園品牌。最后則是需要注重公園品牌背后所蘊含的文化與情感，重視游客在公園內(nèi)游覽的體驗，結(jié)合各項營銷手段來將品牌效應(yīng)代入人們的生活中去，使得公園品牌的核心價值升華，具備較強的競爭力。如荊門市龍泉公園目前僅是3A景區(qū)，應(yīng)借“兩山”改造之際，順應(yīng)時代要求和游客需求，優(yōu)化環(huán)境，完善設(shè)施，提升管理，強化服務(wù)、打造4A景區(qū)，叫響品牌。

3.在提高游客體驗的原則上塑造好公園品牌

（1）品牌化路徑。首先要保證公園品牌承諾的內(nèi)容能夠為游客們帶來相應(yīng)的價值，這也是與同類公園競爭的砝碼，要保證樹立起來的公園品牌與競爭者們具有一定的差異性，使得游客們更有選擇性。其次是需要打造好品牌體驗，這就是需要公園能夠讓游客們體驗之后能夠獲得相應(yīng)的價值，從而產(chǎn)生“回頭客效應(yīng)”。這就需要公園方面能夠提供相應(yīng)的道具、服務(wù)、觀感上的價值供應(yīng)。

（2）品牌化定位。在公園品牌的定位上，要從感官、情感和價值主張三方面來定位。所謂感官就是指公園要能夠為游客們帶來各項感官上的刺激，比如說以合理的色彩搭配來獲取視覺上的舒適感，不僅是靜態(tài)的物體的刺激，在動態(tài)上，公園可以安排一些具有感官刺激性的活動項目，旨在為游客們帶來更好的娛樂性。所謂情感，就是指能夠在公園服務(wù)、項目內(nèi)容、文化主題等方面為游客們帶來豐富的情感體驗，這也是游客們能顧長久光顧的要點之一，這需要公園能夠站在游客的角度上想問題。所謂價值，則是公園方面能夠為游客們帶來的最高級的體驗，也即是使得游客們產(chǎn)生文化認同感，在精神層次進行升華。

（3）景觀氛圍。為了能夠營造出良好的公園環(huán)境，還需要公園方面在整體的形象方面進行設(shè)計，滿足游客們的樂趣感、美觀感，這也是吸引游客的第一步，只有調(diào)動起游客們的好奇心和美的感受才能夠吸引游客。景觀氛圍的建立主要是靠各項設(shè)施的合理規(guī)劃和設(shè)置，要做到和諧統(tǒng)一、富有美感。設(shè)計師不僅要在各項主體建筑上進行合理設(shè)置，還需要營造整體的情景，從細節(jié)入手，哪怕是一間游客服務(wù)中心、一個洗手間都需要經(jīng)過設(shè)計，在位置上和外觀上做到與公園品牌保持一致。

（4）娛樂項目。因為我國的公園大多都是靜態(tài)陳設(shè)，游客們也大都是觀光，無法產(chǎn)生參與感，這樣對一些抱著娛樂心態(tài)的人們來說是不具備吸引力的，所以這也是大多數(shù)公園創(chuàng)造的旅游效益不高的原因。在進行公園品牌的樹立過程中要能夠建立起與主題相輝映的娛樂項目，比如說在迪士尼樂園中就建立起了“童話王國”娛樂項目，這使得該項目成為了迪士尼樂園的一個亮點，也是一大招牌。又如荊門市龍泉公園在改造過程中融入了娛樂理念，加入了不少兒童游玩項目，這些項目的具備娛樂性和安全舒適性，深受大人小孩的喜愛，來之游玩的人絡(luò)繹不絕。

（5）游玩線路。一個公園品牌的建立，必須要有相應(yīng)的特色路線來吸引游客，而主題路線的設(shè)計往往與公園的層次與水平直接掛鉤。而在設(shè)定公園主題游玩路線時，需要設(shè)計人員能夠遵守一定的邏輯，注入文化內(nèi)核，在路線上的每一個節(jié)點都需要能夠滿足游客們的娛樂需求，使得游客們會在對下一個節(jié)點的期待和所處節(jié)點的停留與觀賞中走完全程，而設(shè)計人員也應(yīng)該注意游客們在每一個節(jié)點的情感變化，充分地調(diào)動起游客們的積極性，喚醒游客們深層次的感情。荊門市龍泉公園在改造過程中，打造的城市記憶軸線、濱水景觀帶和上山景觀廊橋通道，形成了山水相依的空間格局，極大地吸引了市民和游客前往游玩。

（6）員工的培養(yǎng)。游客的體驗不僅在于自身的觀感和情感，還在于公園員工們的言行舉止以及對待游客們的態(tài)度。員工們?yōu)橛慰蛡儌鬟f的是一種公園品牌想要表達出的一種人性化特征，不僅要在服務(wù)上到位，還要在員工的穿著、語氣等方面進行培養(yǎng)。對于公園來說，員工大致可以分為安保、管理、導游、宣傳、環(huán)衛(wèi)和服務(wù)六個層面，要求每個員工能夠熟練掌握其他5中崗位工作的主要內(nèi)容，這樣有利于工作崗位和身份角色的轉(zhuǎn)換，要求在培訓過程中要培養(yǎng)員工們的表演、引導以及服務(wù)三大能力，并要求每一位員工能夠熟知公園管理條例辦法，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（7）宣傳要點。塑造好公園品牌還需要做好品牌宣傳，形成品牌知名度，使得大眾能夠了解公園并且對公園產(chǎn)生濃厚興趣。品牌宣傳是需要通過不同的媒介進行的，在現(xiàn)如今信息化時代，許多的平臺可以進行宣傳，從海報橫幅、電視到網(wǎng)絡(luò)媒體平臺，將公園品牌的基本信息提供給大眾。宣傳形式也需要發(fā)生變化，需要依靠公園與游客們的雙向溝通來了解公園在游客心中的口碑，聽取游客們的建議從而改進自身。目前能夠做到雙向溝通的平臺大都聚集在網(wǎng)絡(luò)上，所以需要公園能夠在熱度較高的平臺上開辟通道，比如說微博、微信公眾號、抖音等，加大宣傳力度和影響。

4.結(jié)束語

綜上所述，想要打造出具有一定影響力且順應(yīng)時代發(fā)展的公園品牌，必須要在景觀氛圍、娛樂項目、主題線路、員工培養(yǎng)、宣傳溝通等方面的工作中投入資源，注重游客的體驗，使得公園能夠以市場創(chuàng)新為導向，為大眾提供精神服務(wù)場所，從而提高自身的創(chuàng)新力和核心競爭力，在為游客們提供很好的情感交流與文化體驗的同時傳遞出自身的品牌價值，使得在面對市場激烈競爭時能夠穩(wěn)定發(fā)展。

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