大學(xué)生校園失物招領(lǐng)的現(xiàn)狀與創(chuàng)新

高小涵 高佳興

【摘? 要】隨著網(wǎng)絡(luò)在生活中的滲透，許多傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)也紛紛與互聯(lián)網(wǎng)掛鉤轉(zhuǎn)型。事實(shí)證明，這確實(shí)是一個(gè)未來仍將繼續(xù)的發(fā)展趨勢(shì)。在我們的日常生活中，尤其是學(xué)校生活，范圍有限，場(chǎng)所單一，丟失物品的情況下，我們往往抱有很高的期待能夠?qū)⑵鋵せ?，因?yàn)榛顒?dòng)場(chǎng)所無非就是教室、食堂、宿舍，不過雖然地點(diǎn)單一，但由于這些場(chǎng)所人流量較大，以及保潔人員的職責(zé)所在，往往難以準(zhǔn)確地將物品尋回，所以我們對(duì)不同高校、不同年級(jí)的學(xué)生進(jìn)行了失物招領(lǐng)相關(guān)調(diào)查，針對(duì)此調(diào)查，我們推出了網(wǎng)絡(luò)與失物招領(lǐng)箱相結(jié)合的產(chǎn)品--Lost & Found失物招領(lǐng)箱。

【關(guān)鍵詞】失物招領(lǐng);網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新

1.失物招領(lǐng)平臺(tái)概述

失物招領(lǐng)平臺(tái)早各大高校是較為常見的，大多是線上的QQ公眾號(hào)或者是線下的食堂，宿舍以及失物招領(lǐng)箱等地，例如南京財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)校內(nèi)的南財(cái)權(quán)益、南財(cái)伙管會(huì)等。在我們的日常生活中，尤其是學(xué)校生活，范圍有限，場(chǎng)所單一，丟失物品的情況下，我們往往抱有很高的期待能夠?qū)⑵鋵せ兀驗(yàn)榛顒?dòng)場(chǎng)所無非就是教室、食堂、宿舍，不過雖然地點(diǎn)單一，但由于這些場(chǎng)所人流量較大，以及保潔人員的職責(zé)所在，往往難以準(zhǔn)確地將物品尋回。

2.失物招領(lǐng)平臺(tái)調(diào)研報(bào)告

我們對(duì)不同高校、不同年級(jí)的學(xué)生進(jìn)行了失物招領(lǐng)相關(guān)調(diào)查。本次調(diào)查共發(fā)放問卷104份，被調(diào)查者以男女比例一比一分布，以大二、大三學(xué)生居多，大一、大四的占少數(shù)。根據(jù)調(diào)查報(bào)告顯示，填寫問卷的104人中，有61人所在學(xué)校有擺放失物招領(lǐng)箱，撿到東西可以直接放入，占比58.65%，有29人所在學(xué)校沒有設(shè)置失物招領(lǐng)裝置，落了東西經(jīng)常被保潔阿姨清理掉，難以找回，占比27.88%，還有14人選擇了“其他情況”，占比13.46%。經(jīng)過我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)同學(xué)們丟東西時(shí)，有45人選擇可以直接到失物招領(lǐng)箱處尋找，方便快捷，目標(biāo)明確，占比43.27%，而58人選擇通過學(xué)校的公眾墻發(fā)消息，失主與撿到東西的同學(xué)私下聯(lián)系，占比55.77%，還有1位同學(xué)選擇了“其他”，占比0.96%。由此可見，不同高校對(duì)于失物招領(lǐng)情況的處理方式還是有很大差別的，有的學(xué)校有失物招領(lǐng)箱，有的學(xué)校通過公眾墻發(fā)布，有的學(xué)校則是缺少相關(guān)的解決措施。而這幾種措施對(duì)同學(xué)們的幫助情況也是各不相同，總而言之，放置失物招領(lǐng)箱的學(xué)校對(duì)于尋物等來說相對(duì)方便快捷，而公眾墻的發(fā)布則會(huì)有一些聯(lián)系和溝通不便。

由此，我們發(fā)現(xiàn)一些問題：失物招領(lǐng)箱缺少一些對(duì)應(yīng)，往往同學(xué)們不知道自己的東西是否被人撿到放入失物招領(lǐng)箱，大多數(shù)情況下都會(huì)錯(cuò)過自己遺失的物品，而且學(xué)校失物招領(lǐng)箱較多的情況下，也難以準(zhǔn)確高效地找到丟失物品。而私下聯(lián)系這種方式更是容易被信息的時(shí)效性和傳播性等問題所困擾，同時(shí)社交媒體賬號(hào)的刷屏，信息掠過很快，找到遺失物品的概率也不大，除非有很強(qiáng)的人脈。而且人們對(duì)公眾號(hào)的信息刷屏也會(huì)產(chǎn)生厭煩心理，從而形成“狼來了”狀態(tài)，不利于丟失物品的找回。

3.高校學(xué)生對(duì)于拾到東西后的措施及分析

調(diào)查表明，沒有放置失物招領(lǐng)箱和其他情況的學(xué)校同學(xué)當(dāng)撿到物品時(shí)，有32名同學(xué)選擇找個(gè)公共場(chǎng)所放置，然后找公眾墻發(fā)布，占比74.42%。我們來假設(shè)情景模擬此種情況：小明在德業(yè)樓101教室撿到一串鑰匙，他拍了一張照片，發(fā)給“南財(cái)權(quán)益”（南財(cái)權(quán)益是校學(xué)生會(huì)干事運(yùn)行，一般不是實(shí)時(shí)在線），然后將鑰匙放置在101講臺(tái)上，等到“南財(cái)權(quán)益”看到消息，發(fā)布到QQ空間。情景一：失主看到“南財(cái)權(quán)益”的發(fā)布，前往德業(yè)樓101講臺(tái)尋找鑰匙，發(fā)現(xiàn)并沒有，那么此時(shí)，需要聯(lián)系南財(cái)權(quán)益，再聯(lián)系撿到東西的人，再進(jìn)行對(duì)接，不可忽視這其中已經(jīng)經(jīng)過多長(zhǎng)時(shí)間……鑰匙本來在講臺(tái)上，后來因?yàn)樵摻淌移渌n程，保潔人員等因素，鑰匙不在講臺(tái)上了，并且真的找不著了。情景二：小紅撿到了一把鑰匙，發(fā)給“南財(cái)權(quán)益”，同上，然后小紅怕放在講臺(tái)上不安全，于是他將這把鑰匙自行保管，然后失主通過“南財(cái)權(quán)益”，聯(lián)系小紅，然后和小紅相約時(shí)間地點(diǎn)進(jìn)行對(duì)接，OK，鑰匙找到了，然而小紅浪費(fèi)了多少時(shí)間，失主又浪費(fèi)了多少時(shí)間，這其中存在著大量的機(jī)會(huì)成本，均被浪費(fèi)。情景三：“南財(cái)權(quán)益”每天都會(huì)發(fā)布超多失物招領(lǐng)信息，小剛的QQ空間完全被其刷屏，于是屏蔽了“南財(cái)權(quán)益”，然后，就沒有然后了。由此可見，經(jīng)過中介平臺(tái)的發(fā)布，存在著信息的延遲以及時(shí)間成本的浪費(fèi)，比較不方便。調(diào)查顯示，有8名同學(xué)選擇放在原處，占比18.6%，有3名同學(xué)選擇不是自己的東西，丟掉的處理方式，占比6.98%，是一個(gè)較小比例。

綜上所述，目前沒有放置失物招領(lǐng)箱的高校均沒有較為完善的處理失物招領(lǐng)和尋物啟事的平臺(tái)，對(duì)同學(xué)們的生活造成了較大不便，雖說不是每個(gè)人每時(shí)每刻都會(huì)丟東西，但是我們也希望能夠有相關(guān)的設(shè)施來幫助我們尋找丟失物品，畢竟不小心丟失的東西原本并不應(yīng)該在垃圾箱里。

4.失物招領(lǐng)箱必要性情況分析

在放置了失物招領(lǐng)箱的學(xué)校，丟失物品的情況下，選擇找得到的人數(shù)為42人，占比68.85%，為大多數(shù)，只有19名同學(xué)認(rèn)為還是找不到的，占比31.15%，為小部分。由此數(shù)據(jù)和未放置失物招領(lǐng)箱的數(shù)據(jù)對(duì)比，失物招領(lǐng)箱能夠給同學(xué)們帶來一定程度上的便利，但是目前的失物招領(lǐng)箱還未能夠達(dá)到更高的尋找率，究其原因，大概有三點(diǎn)：第一，學(xué)校失物招領(lǐng)箱放置較多且距離較遠(yuǎn)，學(xué)生難以一擊即中地找到放置自己東西的箱子;第二，學(xué)生并不清楚是否有人撿到自己的東西并將其放入失物招領(lǐng)箱，所以進(jìn)行一一查驗(yàn)往往耗費(fèi)較多心神，花費(fèi)大量時(shí)間;第三，有的同學(xué)認(rèn)為失物招領(lǐng)箱的安全性難以得到保證，所以進(jìn)行投放時(shí)往往會(huì)猶豫不決。因此，我們需要對(duì)失物招領(lǐng)箱進(jìn)行一系列改進(jìn)和創(chuàng)新，令其更加適應(yīng)當(dāng)今信息化時(shí)代，若一成不變，終將導(dǎo)致其無法適應(yīng)時(shí)代潮流，終將被淘汰。

5.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代Lost & Found失物招領(lǐng)箱的創(chuàng)新及前景

在我們的調(diào)查中顯示，104人中有96人認(rèn)為放置失物招領(lǐng)箱是可以并且有用的，占比92.31%，為最大比例，有8個(gè)人認(rèn)為沒必要，占比7.69%，同時(shí)經(jīng)過調(diào)查，同學(xué)們對(duì)于在傳統(tǒng)的失物招領(lǐng)箱上加上二維碼，登記物品這樣的操作是具有積極看法的，有96人認(rèn)為此舉將大大幫助同學(xué)們找到丟失物品，安全可靠，占比92.31%，僅有8人認(rèn)為此舉無用，占比7.69%。調(diào)查研究表明，同學(xué)們對(duì)于新式失物招領(lǐng)箱的接納度是非常高的，甚至可以說是有著迫切的需求。

其創(chuàng)新在于將傳統(tǒng)的失物招領(lǐng)箱與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)相結(jié)合，將分散的平臺(tái)消息集中起來，將失物招領(lǐng)箱與消息通過二維碼連接起來，做到掃碼登記，掃碼認(rèn)領(lǐng)，這樣不僅能保證安全性，而且提供了較大的便利性，失主發(fā)現(xiàn)物品丟失，可以先到平臺(tái)上進(jìn)行分類查找，然后將有目的、高效地前往尋找物品，同時(shí)也可以發(fā)布尋物啟事，做到直接對(duì)應(yīng)，節(jié)省傳統(tǒng)平臺(tái)運(yùn)行的人力，真正做到高效和信息化。

經(jīng)調(diào)研結(jié)果及分析表明，Lost & Found 失物招領(lǐng)平臺(tái)將會(huì)有較好的前景以及在高校內(nèi)較高的使用度，真正做到為同學(xué)服務(wù)，同時(shí)也是對(duì)傳統(tǒng)失物招領(lǐng)的革新以及體現(xiàn)新時(shí)代大學(xué)生的有序作風(fēng)，構(gòu)建和諧校園，為新時(shí)代中國特色社會(huì)主義做貢獻(xiàn)。

本文系南京財(cái)經(jīng)大學(xué)2019年度大學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目，項(xiàng)目編號(hào)為201910327199XJ。

作者簡(jiǎn)介：高小涵（1999.1--），女，漢族，山東威海人，研究方向?yàn)閿?shù)學(xué)與應(yīng)用數(shù)學(xué)。

高佳興（1999.7--），男，蒙古族，內(nèi)蒙古通遼人，研究方向?yàn)閿?shù)學(xué)與應(yīng)用數(shù)學(xué)。