災(zāi)害性突發(fā)事件后電視媒體應(yīng)當(dāng)如何積極應(yīng)對(duì)

李文媛

摘要：突發(fā)性事件是媒體報(bào)道的重要內(nèi)容之一，電視媒體應(yīng)當(dāng)如何積極應(yīng)對(duì)已經(jīng)成為當(dāng)前需要研究的重點(diǎn)課題，本文對(duì)電視媒體關(guān)于災(zāi)害性突發(fā)事件的報(bào)道展開深入研究分析，發(fā)現(xiàn)其現(xiàn)存的不足之處并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

關(guān)鍵詞：災(zāi)難性突發(fā)事件;電視媒體;積極心態(tài);應(yīng)對(duì)策略

（一）電視媒體報(bào)道時(shí)間較為滯后

隨著信息時(shí)代的到來，新媒體逐漸成為信息傳播的主要途徑，在傳統(tǒng)媒體時(shí)期處于被動(dòng)接收消息的受眾群體身份也發(fā)生了改變，其不但擁有自主選擇接收信息的權(quán)利，甚至成為許多突發(fā)性事件第一手信息的發(fā)布傳播者。

但是受眾并非專業(yè)媒體工作人員，沒有接受過系統(tǒng)專業(yè)化教育，所以其發(fā)布的信息多為碎片化信息，且容易造成受眾恐慌。這就需要專業(yè)電視媒體進(jìn)行全面具體的報(bào)道，將權(quán)威消息傳達(dá)給公眾，減輕觀眾面對(duì)未知災(zāi)害性突發(fā)事件造成的慌亂恐懼心理，滿足自信息需要。

（二）報(bào)道內(nèi)容較為表象化

現(xiàn)階段，許多電視媒體對(duì)災(zāi)難性突發(fā)事件的報(bào)道都比較表象化，即僅僅對(duì)事件表面進(jìn)行報(bào)道，沒有深入挖掘事件背景、關(guān)聯(lián)事件、未來發(fā)展趨勢(shì)以及造成的影響等。所以現(xiàn)階段關(guān)于災(zāi)難性突發(fā)事件的新聞報(bào)道往往呈現(xiàn)出千人一面的狀態(tài)，很少有獨(dú)家新聞的出現(xiàn)。

（三）新聞報(bào)道缺少人文關(guān)懷

基于經(jīng)濟(jì)利益考慮，許多媒體在進(jìn)行災(zāi)難性突發(fā)事件報(bào)道時(shí)，都將報(bào)道重點(diǎn)放在遇難及傷亡人數(shù)以及災(zāi)難造成的嚴(yán)重后果上，以便于吸引公眾關(guān)注，提高報(bào)道熱度，卻忽視了人文關(guān)懷以及受害者親屬的感受。比如疫情當(dāng)前，隔離的酒店卻發(fā)生坍塌事故，甚至造成重大人員傷亡，媒體更應(yīng)該秉承人文關(guān)懷思想，考慮到逝者家屬的沉痛心情，盡量進(jìn)行撫慰關(guān)懷，并深入分析事故造成的根本原因，給予有關(guān)部門及公眾警醒，避免此類事件再次發(fā)生。

（一）建立協(xié)調(diào)高效的應(yīng)急指揮機(jī)制

當(dāng)發(fā)生災(zāi)害性突發(fā)事件時(shí)，電視媒體應(yīng)該第一時(shí)間啟用應(yīng)急預(yù)案，并建立應(yīng)急指揮機(jī)制。首先便是成立應(yīng)急指揮中心，再組建記者小組趕往事件發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)，獲取一線災(zāi)情現(xiàn)狀、救災(zāi)情況，黨及政府制定的應(yīng)急政策及發(fā)揮的作用。

電視媒體后方工作人員應(yīng)該積極配合一線人員工作，關(guān)注并搜集實(shí)時(shí)救災(zāi)動(dòng)態(tài)，對(duì)一線傳回的信息進(jìn)行編輯整理，進(jìn)行全面系統(tǒng)詳細(xì)的報(bào)道。其次，電視媒體還應(yīng)開通現(xiàn)場(chǎng)直播報(bào)道，向公眾傳達(dá)災(zāi)害性突發(fā)事件一線信息。最后，電視媒體前后方工作人員必須接受統(tǒng)一指揮，以實(shí)現(xiàn)人力及物力資源的有效調(diào)動(dòng)。

（二）第一時(shí)間發(fā)揮輿論導(dǎo)向作用

首因效應(yīng)表明，第一印象會(huì)對(duì)人產(chǎn)生長(zhǎng)期深刻的影響，且不易發(fā)生改變。新聞報(bào)道同樣適用于此原理，在災(zāi)害性突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，若電視媒體可以第一時(shí)間將真實(shí)信息傳達(dá)給公眾，才能保證權(quán)威信息在公眾心里占據(jù)主導(dǎo)地位，起到輿論引導(dǎo)作用，杜絕謠言成為輿論熱點(diǎn)。

電視媒體若要達(dá)成此種效果，必須做到以下幾點(diǎn)：

首先，必須深入信息源一線，第一時(shí)間趕往事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，獲取第一手真實(shí)可靠的信息。其次，電視媒體在取得第一手真實(shí)信息后，應(yīng)該立即編輯整理進(jìn)行報(bào)道，將真實(shí)權(quán)威的信息傳達(dá)給公眾，避免造成社會(huì)恐慌，發(fā)揮媒體還原事實(shí)真相的作用。最后，應(yīng)該對(duì)事件進(jìn)行后續(xù)跟蹤報(bào)道，將事件的起因、后續(xù)進(jìn)展、責(zé)任人處罰結(jié)果進(jìn)行全面詳細(xì)的報(bào)道，消除公眾的疑問。

（三）做好后勤保障工作

災(zāi)害性突發(fā)事件往往會(huì)對(duì)社會(huì)造成較大的沖擊破壞，所以在進(jìn)行其報(bào)道工作時(shí)，必然會(huì)耗費(fèi)大量的人力、物力資源，所以電視媒體應(yīng)該注重物資儲(chǔ)備工作，購(gòu)置充足的應(yīng)急藥品、照明裝置、易攜帶采訪設(shè)備等物資。在事件發(fā)生時(shí)，應(yīng)該第一時(shí)間聯(lián)系事件發(fā)生地宣傳部門，溝通采訪報(bào)道事宜。當(dāng)?shù)睾笄诓块T也應(yīng)配合媒體工作，盡量為媒體報(bào)道創(chuàng)造相對(duì)有利的條件。

（四）做好各方協(xié)調(diào)工作

若要出色完成災(zāi)難性突發(fā)事件報(bào)道工作，必須有效協(xié)調(diào)各方，對(duì)資源進(jìn)行合理調(diào)配。首先，需要搜集整理救災(zāi)工作小組的實(shí)時(shí)救災(zāi)動(dòng)態(tài)，向公眾傳達(dá)真實(shí)的信息。其次，要與政府相關(guān)部門保持聯(lián)系，及時(shí)獲取救災(zāi)措施信息。再者，電視媒體必須將救災(zāi)消息與職能部門的政策命令相結(jié)合，綜合反映整體的救災(zāi)現(xiàn)狀及進(jìn)程。最后，電視媒體要做好總結(jié)分析工作，對(duì)外統(tǒng)一口徑，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的不足之處，制定解決對(duì)策，優(yōu)化新聞報(bào)道。

（作者單位：山西省大同市廣播電視臺(tái)）