關(guān)于L大學(xué)Q學(xué)院輔導(dǎo)員績效考核的思考

【摘要】高校輔導(dǎo)員已經(jīng)成為國內(nèi)高校開展大學(xué)生思想政治教育和引領(lǐng)、心理健康教育及就業(yè)教育不可或缺的力量，這是中國教育發(fā)展的一種趨勢，也是堅定大學(xué)生社會主義理想信念的必然要求，將輔導(dǎo)員的個人職業(yè)生涯規(guī)劃和績效考核有機(jī)結(jié)合，可以達(dá)到輔導(dǎo)員個人和學(xué)校雙方的共贏。

【關(guān)鍵詞】輔導(dǎo)員;績效考核

作為開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，高校輔導(dǎo)員常年與大學(xué)生“同吃”“同住”“同‘學(xué)”，經(jīng)?！斑M(jìn)教室”“進(jìn)食堂”“進(jìn)宿舍”，在一線工作中了解學(xué)生情況、解決學(xué)生訴求，把“愛國情、強(qiáng)國志、報國行”融入到生活教育的方方面面，引導(dǎo)學(xué)生扣好人生第一?？圩?。長期以來，人們對“大學(xué)輔導(dǎo)員”的印象非常淡薄，多數(shù)人認(rèn)為其不是教師，每天不用上課，勞動量非常少，只偶爾出現(xiàn)在學(xué)生的生活中，與學(xué)生聊聊天、參加參加活動，工作十分輕松?，F(xiàn)實中，輔導(dǎo)員的勞動量十分巨大，而其勞動量除了體現(xiàn)在其教育管理的學(xué)生質(zhì)量和數(shù)量上，就是體現(xiàn)在其工作時長上。輔導(dǎo)員的勞動時間可以用“8小時坐班、N小時上班、全天候待命”來形容，一位輔導(dǎo)員在一周內(nèi)有5天時間要到校坐班8小時，處理學(xué)生日常事務(wù);8小時工作之外，還需拿出N小時來參加學(xué)生活動、開展主題教育、下宿舍檢查、與學(xué)生談心談話等;工作結(jié)束后仍需24小時待命，處理學(xué)生一切大小事務(wù)如突發(fā)校園安全事件、學(xué)生心理危機(jī)事件、學(xué)生身體健康問題等;周末時還需潛心整理工作案例， 自我學(xué)習(xí)，以便進(jìn)行理論和實踐研究。綜上所述，輔導(dǎo)員的工作十分特殊，勞動量難以量化，勞動價值不能衡量，而且短期內(nèi)看不到育人實效，容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠，最后害人誤己，因此制定一個優(yōu)秀的績效考核，并以其結(jié)果為輔導(dǎo)員的獎懲、培訓(xùn)、晉升、轉(zhuǎn)崗等方面的參考依據(jù)，可有效緩解職業(yè)倦怠，提高其工作積極性和效率。

一、Q學(xué)院輔導(dǎo)員隊伍現(xiàn)狀

Q學(xué)院學(xué)工隊伍現(xiàn)有9人，其中黨總支書記1人，團(tuán)總支書記1人，學(xué)生科科長1人，專職輔導(dǎo)員6人。黨總支書記、團(tuán)總支書記及學(xué)生科科長不帶班，專職輔導(dǎo)員人均帶班人數(shù)220人左右。經(jīng)過多年的工作調(diào)整和磨合，學(xué)院現(xiàn)已形成“每2位輔導(dǎo)員帶一個年級，一男一女共同搭配”的工作格局。學(xué)院輔導(dǎo)員年齡結(jié)構(gòu)偏于年輕，不少輔導(dǎo)員畢業(yè)后直接進(jìn)入學(xué)校工作，個人經(jīng)歷、生活經(jīng)驗都比較少，而且工作年限較短，缺乏學(xué)生管理的工作經(jīng)驗。但年輕的輔導(dǎo)員也能更好、更有效的貼近學(xué)生，掌握學(xué)生思想動態(tài)。僅有2人的專業(yè)與Q學(xué)院所含專業(yè)相關(guān)，能對學(xué)生的學(xué)習(xí)開展指導(dǎo);僅有1人是專門從事思想政治教育工作;總體來說，輔導(dǎo)員隊伍對學(xué)生的思想教育經(jīng)驗比較薄弱，做起學(xué)生的思想工作來難度較大。

二、Q學(xué)院績效考核現(xiàn)狀

Q學(xué)院輔導(dǎo)員的績效考核采用《Q學(xué)院崗位績效考核辦法》，辦法指出：輔導(dǎo)員績效考核主要從帶班人數(shù)、組織紀(jì)律、質(zhì)量考核、突出貢獻(xiàn)四大指標(biāo)進(jìn)行。

帶班人數(shù)上考核要求按1：250的比例帶班，帶班人數(shù)不足200人時按缺少的人數(shù)扣除績效。

組織紀(jì)律上考核要求輔導(dǎo)員必須遵守組織紀(jì)律，除日常工作外，還需按時完成學(xué)生處等各部門下達(dá)的各項任務(wù)如：按時完成工作計劃和工作總結(jié)、按時并正確完成各項數(shù)據(jù)、材料的收集、按時完成各類獎助學(xué)金評定工作、按時到場監(jiān)督學(xué)生參加早操及升旗等。

質(zhì)量考核考核要求輔導(dǎo)員要積極組織班級參加學(xué)生處開展的班級相關(guān)活動競賽和考核評比等。

突出共享考核要求輔導(dǎo)員要積極參加學(xué)校、學(xué)生處、學(xué)院及各部門組織的各項技能競賽。

通過四大指標(biāo)進(jìn)行輔導(dǎo)員績效考核后，無人對考核情況進(jìn)行反饋，甚至輔導(dǎo)員本人也不清楚考核結(jié)果等級，只能從最終領(lǐng)取到的績效工資對過往情況做簡要推測。領(lǐng)導(dǎo)對下屬的工作指導(dǎo)及動態(tài)溝通也比較有限，不能實現(xiàn)切實有效的激勵?？傮w來說，考核過程形式化較為嚴(yán)重。

三、Q學(xué)院輔導(dǎo)員績效考核存在的問題

（一）缺乏系統(tǒng)考核制度

L大學(xué)輔導(dǎo)員考核主要由學(xué)生處牽頭，各二級學(xué)院具體落實。每個二級學(xué)院具體落實的情況不一，學(xué)生處也沒有給予必要的統(tǒng)籌、監(jiān)督和統(tǒng)一的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，考核制度不夠完善。一個完整的考核流程應(yīng)該包含制定計劃，多方收集信息采納意見，組織實施考核，考核反饋四個部分，是一個PDCA閉環(huán)循環(huán)的系統(tǒng)，而實際上輔導(dǎo)員只參與了其中的“考核組織實施”部分，Q學(xué)院不完善的考核制度無法形成一個閉環(huán)。Q學(xué)院在制定考核計劃的時候，既未能充分采納輔導(dǎo)員的意見，也未能收集好各方面的信息資料，粗粗制定了考核四大指標(biāo)，將績效考核與日常工作混為一談。出臺文件后，輔導(dǎo)員較被動接受了現(xiàn)行的考核辦法，且由于沒有開過專題會議，個別輔導(dǎo)員對績效薪酬體現(xiàn)如何計算不甚了解。

（二）考核指標(biāo)有待改進(jìn)

輔導(dǎo)員工作有可以量化的工作，如是否服從組織紀(jì)律安排，按時準(zhǔn)確完成資料的收集繳納、學(xué)期開展主題教育的內(nèi)容和次數(shù)等，但更多的是不能量化的工作如耗費個人空余時間與學(xué)生談心談話，建立和諧友好的師生關(guān)系，幫助學(xué)生解決心理困擾、生活問題、宿舍矛盾、學(xué)業(yè)困難等。輔導(dǎo)員從事思想政治教育工作，很多時候是沒有立竿見影的效果的，甚至付出了很多也難有成效，因此單單將輔導(dǎo)員的績效考核量化為帶班人數(shù)、組織紀(jì)律、質(zhì)量考核、突出貢獻(xiàn)四大指標(biāo)不僅遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，甚至比較片面。這四項指標(biāo)主要針對輔導(dǎo)員的日常工作開展情況進(jìn)行考核，而且比較籠統(tǒng)，不能夠體現(xiàn)輔導(dǎo)員的整體工作開展情況，同時忽視了輔導(dǎo)員的隱性付出，也忽視了輔導(dǎo)員都柔性工作。因此對輔導(dǎo)員的績效考核，行為過程應(yīng)該高于工作結(jié)果，這樣的考核更具說服力。

此外，從大一到大三每一個年級的輔導(dǎo)員工作重點都不盡相同，如大一主要是做好新生入學(xué)教育，大學(xué)適應(yīng)教育、法紀(jì)教育、學(xué)業(yè)生涯規(guī)劃教育等;大二主要是做好學(xué)業(yè)知識教育、專業(yè)技能教育、職業(yè)道德教育、個人品德教育等;大三主要是做好就業(yè)擇業(yè)教育、誠信教育等。因此不能簡單粗暴的用同一把尺子去衡量不同的指標(biāo)，在設(shè)置考核指標(biāo)的時候應(yīng)根據(jù)工作重點去對標(biāo)設(shè)置，如此才能發(fā)揮考核的作用。

（三）績效考核偏于形式

績效考核不是為了將員工分為三六九等，二是為了幫助員工明確個人能力，尋找個人與他人之間的差別，進(jìn)而激勵個人提高水平，實現(xiàn)個人價值與單位價值的有機(jī)統(tǒng)一，使得個人的發(fā)展方向、工作目標(biāo)與學(xué)校的發(fā)展戰(zhàn)略一致。Q學(xué)院在進(jìn)行績效考核后，一沒有進(jìn)行全面的考核結(jié)果反饋，二沒有對一線輔導(dǎo)員的工作進(jìn)行有效的指導(dǎo)與動態(tài)的溝通，三在考核過程中經(jīng)常會出現(xiàn)不如實考核、最終以“你好我好大家好”的形式結(jié)尾，整個考核過程偏于形式，考核之后的激勵不足，對考核結(jié)果的運(yùn)用僅局限在能否參加“年度優(yōu)秀人物評選”，難以調(diào)動輔導(dǎo)員們的積極性，因此輔導(dǎo)員們對這一考核也不甚關(guān)心和重視。

四、績效考核建議

（一）建立系統(tǒng)考核制度

首先，從制定計劃伊始就鼓勵輔導(dǎo)員參與計劃的制定，圍繞績效目標(biāo)派遣二級學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)與輔導(dǎo)員進(jìn)行持續(xù)的溝通，充分聽取和采納輔導(dǎo)員提出的意見和建議。在溝通中要注意方式方法，不要過多融入個人感情和需求，也要注意不要使用帶有指向性的話語對輔導(dǎo)員進(jìn)行引導(dǎo)，給予輔導(dǎo)員一個較為寬松、放松的環(huán)境和語境，才能充分激發(fā)出輔導(dǎo)員的個人想法和看法。

其次，考核雙方都要明確考核目的。被考核方（輔導(dǎo)員）要明確考核的目的在于自我素質(zhì)的提升、個人能力的提升;考核方（上級領(lǐng)導(dǎo)、二級學(xué)院、學(xué)生處）要明確考核的目的在與幫助員工調(diào)整工作方向、成長目標(biāo)。

第三，考核期間要遵循公開、公評的原則，嚴(yán)格考核。如果考核結(jié)果不能進(jìn)行公開，對做的優(yōu)與劣的輔導(dǎo)員就沒有鼓勵和驚醒的作用，難以在組織內(nèi)部形成競爭氛圍。如果缺乏公平的競爭環(huán)境，考核的實施就沒有必要。如果考核期間不能嚴(yán)格考核，就無法準(zhǔn)確反映輔導(dǎo)員的工作能力、水平和情況，其工作的積極性和主動性將會受到打擊，形成“考與不考一個樣”的氛圍。

第四，考核結(jié)束要反饋?？己说慕Y(jié)果不但要公開，還要向輔導(dǎo)員進(jìn)行反饋，并與他們一起對考核結(jié)果進(jìn)行探究和討論，對考評過程中模糊不清的部分作解釋說明，使輔導(dǎo)員充分知情。上級領(lǐng)導(dǎo)可以通過個別談話、集體會議等方式，對輔導(dǎo)員的工作進(jìn)行點評，肯定其成績和進(jìn)步，也要做好批評，幫助其發(fā)現(xiàn)工作不足。在溝通中，上級領(lǐng)導(dǎo)可充分闡述、傳達(dá)學(xué)校發(fā)展戰(zhàn)略，幫助輔導(dǎo)員明確學(xué)校需要他們在工作中能發(fā)揮怎樣的能動作用，能有怎樣積極的表現(xiàn)。如果不能做好考核反饋，那么輔導(dǎo)員只能知道自己的考核登記，對于自己到底在工作中存在什么問題并不了解，那么考核就流于形式。

（二）充分運(yùn)用考核結(jié)果

考核結(jié)果的公布并不意味這該項工作的結(jié)束，在公布結(jié)果后仍需充分利用這一結(jié)果指導(dǎo)輔導(dǎo)員的實際工作，這樣的考核才算完整。充分運(yùn)用考核結(jié)果可從以下幾方面展開：

1.獎金分配

通過客觀公正的績效考核，其結(jié)果可以作為月末、學(xué)期末、年末獎勵金額分配的依據(jù)，這是對優(yōu)秀輔導(dǎo)員的肯定和鼓勵，也是對表現(xiàn)不佳的輔導(dǎo)員的提醒和鞭策。無論是什么職業(yè)、什么崗位的員工，努力工作的原因除卻個人追求，也有養(yǎng)家糊口甚至生活奔小康的需求，獎金的分配無疑是激勵員工努力工作極具吸引力的因素。

2.職務(wù)調(diào)動

通過一些列客觀指標(biāo)對輔導(dǎo)員進(jìn)行考核評估，將評估結(jié)果與輔導(dǎo)員的職務(wù)晉升、外出培訓(xùn)機(jī)會向掛鉤，對于做的好的、連續(xù)多次考評結(jié)果為優(yōu)秀的輔導(dǎo)員給予名譽(yù)上的獎勵，為其的職稱晉升提供支撐。對于做得較差的，給予其一定期間內(nèi)不得晉升、提拔的處理。

3.查缺補(bǔ)漏

通過考核，有助于輔導(dǎo)員對標(biāo)發(fā)現(xiàn)不足。通過對結(jié)果進(jìn)行分析，找出自己未能達(dá)成目標(biāo)的原因，及時開展整改，想出補(bǔ)救措施，同時積累經(jīng)驗，為下一次能夠又快又好開展工作提供幫助。上級領(lǐng)導(dǎo)、二級學(xué)院、學(xué)生處乃至學(xué)校也可以根據(jù)考核結(jié)果，掌握輔導(dǎo)員的工作情況、發(fā)展進(jìn)程，發(fā)現(xiàn)輔導(dǎo)員在成長過程中普遍存在的問題，根據(jù)問題導(dǎo)向提出解決方案。也可以提出統(tǒng)一的、明確的工作要求和工作標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)對輔導(dǎo)員的培訓(xùn)和教育，幫助其提高業(yè)務(wù)能力和思想教育水平。輔導(dǎo)員的工作業(yè)務(wù)能力和思想教育水平提高后，又可以反作用于學(xué)校的發(fā)展和進(jìn)步，形成良性循環(huán)。

4.合理分工

輔導(dǎo)員的工作九大工作職能要求較高，而且非常全面，這對輔導(dǎo)員的個人發(fā)展起到了良好的指導(dǎo)和指向作用。但是一個人的工作精力和能力是有限的，國家要求輔導(dǎo)員是“全才”，而實際工作中這樣的“全才”少之又少。因此不妨考慮將輔導(dǎo)員發(fā)展為“一專多全”的職業(yè)人：輔導(dǎo)員對九大工作職能能夠較為全面的掌握，但是在某一項工作職能中做到“專業(yè)”。通過考核反饋，幫助輔導(dǎo)員明確自己與他人相比的優(yōu)劣，在工作中揚(yáng)長避短。如：某些輔導(dǎo)員是思政專業(yè)出身，那么在思想理論教育和價值引領(lǐng)中可以充分發(fā)揮其特長，作為二級學(xué)院該項工作的小組長，指導(dǎo)非思政專業(yè)出身的輔導(dǎo)員開展該項工作;某些輔導(dǎo)員是心理學(xué)有關(guān)專業(yè)出身，那么在心理健康教育與咨詢工作中可以充分發(fā)揮其特長，作為二級學(xué)院的心理咨詢中心負(fù)責(zé)人，指導(dǎo)其他輔導(dǎo)員開展心理健康教育工作，做好本學(xué)院內(nèi)學(xué)生心理疏導(dǎo)第一層工作等。

五、結(jié)語

不可否認(rèn)，高校輔導(dǎo)員已經(jīng)成為國內(nèi)高校開展大學(xué)生思想政治教育和引領(lǐng)、心理健康教育及就業(yè)教育不可或缺的力量，這是中國教育發(fā)展的一種趨勢，也是堅定大學(xué)生社會主義理想信念的必然要求，在培育大學(xué)生社會公德、職業(yè)道德和個人品德上有著無可替代的作用。將輔導(dǎo)員的個人職業(yè)生涯規(guī)劃和績效考核有機(jī)結(jié)合，可以達(dá)到輔導(dǎo)員個人和學(xué)校雙方的共贏，不僅為輔導(dǎo)員的個人發(fā)展提供長遠(yuǎn)規(guī)劃，也能為高校提供更多高質(zhì)量的人才儲備，為高校發(fā)展再添動力，還能為持續(xù)向國家輸送高質(zhì)量技能型人才提供保障。

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作者簡介：梁涓湘，柳州鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院，輔導(dǎo)員，助教。