“互聯網+”背景下中小企業(yè)管理模式創(chuàng)新研究

馬俊強

摘要：中小企業(yè)是我國經濟體系的重要構成，為促進我國經濟發(fā)展起到重要作用。然而全球經濟化的今天，中小企業(yè)面臨的市場競爭愈發(fā)激烈，企業(yè)資金緊張、創(chuàng)新力度不夠、產品技術含量不高等問題，這些都成為制約其發(fā)展的重要因素，甚至直接對中小企業(yè)的生存造成了威脅?！盎ヂ摼W+”的今天，中小企業(yè)只有接受新的管理理念，創(chuàng)新管理模式才能適應新時代的發(fā)展，才能在新的形勢下發(fā)揮科技的最大功能，從而促進企業(yè)管理工作的順利開展，為可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略打好基礎。文章對“互聯網+”背景下中小企業(yè)管理模式的創(chuàng)新進行了研究。

關鍵詞：“互聯網+”背景;中小企業(yè);管理模式

中小企業(yè)的發(fā)展對我國經濟有著重要的影響，全球信息化的今天，企業(yè)需要轉變管理模式，利用現代化的管理手段促進企業(yè)管理模式的轉變，順應時代的發(fā)展，站穩(wěn)市場提高競爭力。將傳統行業(yè)與互聯網有效結合，為中小企業(yè)融進新鮮血液，才能更好實現企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

一、“互聯網+”背景下中小企業(yè)發(fā)展特征

（一）實現虛擬化經營

虛擬化經營是互聯網背景下的一種全新經營模式，它能夠突破時空限制，實現利益獲取最大化。中小企業(yè)的虛擬經營是建立在互聯網基礎之上，構建了實體與虛擬的兩種形式。實體經營與虛擬經營之間能夠相互轉化，借助互聯網展開競爭。而虛擬企業(yè)在這樣的背景下具備較強競爭優(yōu)勢，通過對外部資源有效利用，實現利益最大化。

（二）速度競爭

互聯網不僅改變了人們的生活方式，各企業(yè)的經營管理也有了新的變革，很多企業(yè)在初期經營階段就能進入到龍頭產業(yè)的行列。這種情況的產生主要是對傳統競爭模式的一種創(chuàng)新和改進。即在互聯網平臺上，企業(yè)對競爭的追求從以前的決策競爭逐漸轉變?yōu)樗俣雀偁?，而這種競爭速度的快慢對企業(yè)管理模式創(chuàng)新的成敗有重要影響。

（三）從生產者規(guī)模經濟到消費者規(guī)模經濟

在互聯網的背景下，生產者與消費者之間能夠實現及時交流，也就是說無論哪些顧客都能對企業(yè)的產品以及相關服務信息及時了解和掌握，并能參與到產品的意見和建議當中。而這種形式使得龐大的消費群體的行為構成了新的規(guī)模經濟，這種模式則更加適用于中小企業(yè)。

二、“互聯網+”為中小企業(yè)帶來的機遇和挑戰(zhàn)

（一）互聯網背景下中小企業(yè)的發(fā)展機遇

互聯網背景下，中小企業(yè)可以獲得與大企業(yè)相等的資源支持，提高自身市場競爭力，實現與大企業(yè)之間的公平競爭。借助大數據掌握市場走向不斷調整自身發(fā)展戰(zhàn)略，制定適合中小企業(yè)發(fā)展的策略。同時通過網絡實現與客戶間的及時交流，降低與消費者之間的隔閡，建立客戶信息資源庫，市場競爭更加透明，中小企業(yè)在市場中的地位也將與大企業(yè)持平?；ヂ摼W+的背景下，企業(yè)構建的虛擬經營打破了時空的限制，在發(fā)展的過程中能更好調整和創(chuàng)新管理模式，并能借助一切有利條件提高競爭實力。

（二）互聯網背景下中小企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

互聯網背景下企業(yè)發(fā)展的價值創(chuàng)造方式發(fā)生了改變，無論是服務還是生產方式都發(fā)生很大變化。在這個背景下，如果中小企業(yè)還沒有接受新的管理理念和人才選用觀念，那么內部就無法實現民主化管理，直接制約企業(yè)進一步的發(fā)展。另外，資源密集型以及勞動密集型產品占據較大比重。中小企業(yè)當中產品的來源大多是以大量的勞動為主要生產要素，但是互聯網的背景下，科技智能等技術逐漸取代一些人工勞動，原來的初級產品價格會不斷下調，對勞動密集型企業(yè)的成本優(yōu)勢造成重擊。在這樣的背景下，企業(yè)如果無法構建相應的網絡組織，很容易陷入被動的局面。

三、“互聯網+”背景下中小企業(yè)管理模式創(chuàng)新研究

（一）管理觀念的創(chuàng)新

觀念創(chuàng)新是管理創(chuàng)新的風向標，是管理創(chuàng)新獲得成功的基礎條件。中小企業(yè)中的管理層所具備的思想和判斷力是其自身的管理觀念。我國正處在經濟轉型時期，經營環(huán)境以及管理環(huán)境都發(fā)生了較大的變化，傳統的管理思想和理念已經無法滿足企業(yè)發(fā)展的需求，同時也制約了中小企業(yè)長遠的發(fā)展。因此，中小企業(yè)要積極的實現管理創(chuàng)新，接受新的管理觀念。

1. 經營理念

中小企業(yè)一直依靠低廉的勞動力降低產品成本的方式來提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢，但是隨著市場競爭日益激烈，市場需求呈現了多元化和動態(tài)化的發(fā)展，其中企業(yè)原有的發(fā)展模式和經營理念已經無法適應新時代市場發(fā)展的需求。這就需要企業(yè)順應市場發(fā)展的需要，抓住發(fā)展機遇不斷創(chuàng)新，提供更好的產品和服務。也可以說市場的競爭就是企業(yè)創(chuàng)新的競爭，企業(yè)自身所具備的創(chuàng)新能力成為提高企業(yè)競爭力的核心關鍵。因此，中小企業(yè)要轉變傳統的‘重生產降成本的理念，在滿足日常經營的基礎上，提高創(chuàng)新意識。另外，互聯網+背景下，中小企業(yè)可以利用的資源越來越多，特別是開放性的共享資源，為中小企業(yè)提供了與大企業(yè)交互的機會。企業(yè)要改變傳統的重生產輕研發(fā)的理念，在降低生產成本的同時增強創(chuàng)新意識，根據實際，結合市場發(fā)展需求，制定出長遠發(fā)展戰(zhàn)略，完善創(chuàng)新體系，加大對各種創(chuàng)新投資的力度，積極引進創(chuàng)新人才，構建利于創(chuàng)新的工作環(huán)境，從而推動企業(yè)更好的發(fā)展。

2. 市場觀念

中小企業(yè)對市場的開發(fā)，首先要保證具備正確的市場觀念。社會經濟的不斷進步，人們生活水平有了顯著提升，相應的消費者也有了多樣化的需求。因此中小企業(yè)應深入分析和了解市場需求的特征，利用互聯網優(yōu)勢將市場機遇牢牢掌握，生產能夠滿足廣大消費者物質與精神需求的產品，并打通高度暢通的銷售渠道。在電子商務發(fā)展呈現爆發(fā)式的當下，企業(yè)要借助互聯網大數據，從中尋求更多有利的信息，提高企業(yè)對信息收集、處理以及分析的能力，利用互聯網開發(fā)新的市場資源。另外，中小企業(yè)還需要加強對產品的研發(fā)，客觀認識自身企業(yè)在市場中的地位，有效整合企業(yè)內外部可利用資源，給自身重新定位。在整合優(yōu)化資源的同時，主動尋找更多的發(fā)展機遇?；ヂ摼W背景下，中小企業(yè)應屏蔽掉傳統的拾遺補缺的觀念，重新調整發(fā)展戰(zhàn)略，提高企業(yè)對市場開發(fā)的能力。

3. 傳統競爭向合作競爭的轉變

傳統競爭觀念考慮的是企業(yè)自身的利益，利用的是自有的資源參與市場競爭。把其他供應商、消費者、同行及政府等都當作了競爭因素，這是排他的競爭觀念，只在乎自身的利益，并不利于企業(yè)長遠發(fā)展。經濟全球化的今天，市場競爭環(huán)境越來越復雜，一個企業(yè)根本無法享受所有的資源，如果單單依靠自身資源在市場謀取一席之地顯然是非常困難的，即使是大企業(yè)往往也通過各種方式尋求與他人合作?；ヂ摼W背景下，每個企業(yè)都能突破時空的限制，通過共享平臺實現各企業(yè)間的交流和溝通。因此中小企業(yè)應轉變傳統的競爭思路，加強合作意識，通過資源整合實現優(yōu)勢互補，最終達到雙贏或者多贏的目的。而合作的方式不僅可以提高企業(yè)競爭力，還可以更好地擴大資源利用的層面。

（二）人力資源管理創(chuàng)新

中小企業(yè)應樹立現代人力資源管理理念，堅持以人為本的原則，運用現代人力資源管理理念實現資源配置。將現代管理與企業(yè)實際管理有效結合，注重企業(yè)權力的責任分配，構建現代化管理制度取代原有的人情化管理方式，將標準管理模式替代經驗化管理等，創(chuàng)建管理的科學化和規(guī)范化。另外，還需要重視人力資源管理人員素質與能力的提升，以及創(chuàng)新人才的有效利用，培養(yǎng)一支具備高能力和素質的人才隊伍?；ヂ摼W的普及為企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提供了支撐，中小企業(yè)要重視創(chuàng)新人才的培養(yǎng)和引進，通過相關的激勵制度和人才培養(yǎng)政策，鼓勵企業(yè)內部人才積極創(chuàng)新。在企業(yè)產品研發(fā)方面，企業(yè)不僅要依靠自身的人才管理制度，還需要加強與技術研發(fā)人員的合作聯系，形成長期的合作關系。借助互聯網平臺，通過在線會議、網絡會議等等方式，加強技術人員之間的交流與溝通。

（三）組織結構創(chuàng)新

1. 企業(yè)內部組織結構創(chuàng)新

面對環(huán)境日益復雜的市場以及有多樣化需求的顧客，企業(yè)需要在機遇到來時做出迅速的反應，及時生產滿足市場需求的產品?；ヂ摼W背景下，中小企業(yè)主要進行組織結構創(chuàng)新，為企業(yè)抓住市場機遇提供基礎保障。中小企業(yè)的組織變革應朝著扁平化、網絡化以及柔性化的方向發(fā)展。利用網絡共享資源的優(yōu)勢，增大管理跨度，深入分析企業(yè)內部各個崗位的責權關系，適當下移決策重心提高組織應變能力。加強企業(yè)內部各個部門的溝通與合作，在統一的信息平臺上，減少管理層次，增強橫向分工，促使企業(yè)內部形成一個平等、自主、且富有創(chuàng)新精神的組織。

2. 企業(yè)間組織結構創(chuàng)新

互聯網背景下的信息共享平臺，能夠實現最大化的資源共享，為企業(yè)之間的協同工作提供了有利條件。隨著互聯網的普及，企業(yè)組織結構將會以更加柔性的形式發(fā)展。通過大數據信息的收集和處理，企業(yè)之間信息系統將時間有效融合，企業(yè)可以把顧客、供應商、同行等信息融合在同一平臺上，每個主體在平臺上相互協作，加快了信息的傳遞速度，同時也拓寬了傳遞的渠道，使得每個機構、每項業(yè)務都能實現協同工作。

（四）營銷管理創(chuàng)新

1. 市場數據分析創(chuàng)新

確定一個目標市場，需要通過營銷人員對市場做出大量調研和數據分子之后，才能對產品、服務做出正確的預測，為市場準確的定位提供決策依據。隨著互聯網發(fā)展日漸成熟，人們生活以及工作逐漸離不開通信工具，互聯網上就形成了大量的數據信息，而這些信息量大且種類繁多，中小企業(yè)要重視對這些信息的充分利用，通過信息技術對數據進行收集、處理和分析，為企業(yè)決策提供信息依據。

2. 網絡營銷創(chuàng)新

產品和服務只有進入市場才能被消費者接受，才能為企業(yè)創(chuàng)收效益。電子商務以及物聯網的發(fā)展逐漸成熟，中小企業(yè)除了在實體店中銷售產品之外，還需要發(fā)揮出網絡的作用，拓展銷售渠道。比如，可以借助營銷云，實現對客戶的精準定位，并與客戶實現及時有效的溝通。在網絡營銷中，中小企業(yè)應加大客戶體驗，以提高客戶滿意度為目標，創(chuàng)建企業(yè)文化網頁、微信公眾平臺等等，重視與客戶的互動，提高客戶積極參與產品研發(fā)與銷售的主動性，從而提高客戶對企業(yè)以及產品的認同感。

四、總結

中小企業(yè)是我國經濟發(fā)展中不可缺少的部分，在保障民生、提高就業(yè)方面起到了重要作用。經濟全球化的今天，市場競爭力不斷加大，中小企業(yè)面臨著重大的市場壓力。加快企業(yè)管理模式的創(chuàng)新，順應市場需求提供更好的產品和服務是企業(yè)發(fā)展的必然選擇。中小企業(yè)要重視當前環(huán)境中所面臨的挑戰(zhàn)，并抓住機遇，明確企業(yè)未來發(fā)展的走向，加強對外合作，構建互聯組織結構，努力適應市場經濟環(huán)境，促進企業(yè)未來可持續(xù)發(fā)展。

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（作者單位：天津市熱電有限公司）