線上講流量 線下講場景

楊濟森

疫情下的“直播紅利”

魏寧告訴記者科技企業(yè)每年都要舉辦各式各樣的大小會議活動，但今年由于疫情影響，已經(jīng)有不少規(guī)模龐大的科技盛會轉(zhuǎn)為線上直播或是直接取消。近期，公司主要服務的對象是地產(chǎn)、汽車、金融、快消類行業(yè)，綜合客戶的需求主要可歸為三大類。

第一類：地產(chǎn)、汽車業(yè)。這兩類企業(yè)的商品往往需要消費者親臨現(xiàn)場感受商品的特性與價值。但受疫情影響，實體商家無法正常營業(yè)，各地推遲復工時間，且復工后短期內(nèi)難以形成線下客流，于是，地產(chǎn)、汽車企業(yè)將賣場轉(zhuǎn)至線上，銷售“轉(zhuǎn)型”主播，成為積極“自救”的新選擇。“云賣房”、“云賣車”等線上新業(yè)態(tài)層出不窮，這種面對面、一對多的交流方式更加符合現(xiàn)代人買房人（買車人）的需求，客戶觀看直播時可以留言互動，主播進行現(xiàn)場作答，買賣雙方得以雙贏。雖然房產(chǎn)交易完整周期時間長，不能通過一次直播達成，但直播為用戶帶來了便捷、多樣的“云看房”新體驗，促進品牌價值直觀展現(xiàn)和口碑沉淀，可以進一步激發(fā)用戶的購房意向。一場運營良好的直播活動，曝光效果不亞于一場大型線下會展活動。

第二類：金融、保險業(yè)。眾所周知，保險行業(yè)的特征是人員多、網(wǎng)點多、分布區(qū)域廣。所以保險行業(yè)往往需要開設很多常設性例會，線上會議恰恰能夠完美的解決“人多、地廣”的問題，而且對于保險行業(yè)來說，“直播型”的會議非但不是疫情之下的“無奈之舉”，反而促成了保險行業(yè)會議體系的全面升級。在線下召開大型會議，人員組織工作復雜，場地費與交通費讓很多企業(yè)“望而怯步”，而且信息通過層層會議的多次傳達，會產(chǎn)生嚴重的信息缺失問題，而線上會議可以完全突破固有的局限。因此，魏寧認為在疫情之后，在線會議會以面向多人、全地域覆蓋、實時傳輸?shù)膬?yōu)勢為賣點，成為金融保險行業(yè)辦會的首選。

第三類：快消品行業(yè)?；有詮姟⒂H和力強和消費黏性強的直播帶貨，甚至成為一些行業(yè)啟動復工的“金鑰匙”，讓受疫情影響嚴重的衣食住行娛樂等行業(yè)看到了新機遇。一些地方政府正著手推動直播電商與專業(yè)批發(fā)市場、傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)等融合發(fā)展，積極發(fā)展“線上引流+實體消費”新模式。近期直播帶貨的主角有了很大拓展，一些公眾人物正踴躍走進直播經(jīng)濟。湖北30位縣長、市長集體營銷湖北優(yōu)質(zhì)農(nóng)副產(chǎn)品，上演了長達14小時的馬拉松式直播帶貨；山東煙臺海陽市副市長發(fā)起“博士市長助力農(nóng)產(chǎn)品”直播，視頻播放量突破200萬；4月24日，格力電器董事長董明珠也迎來直播首秀，化身推銷員與網(wǎng)友互動。直播帶貨就是利用帶貨網(wǎng)紅、大神的名氣和影響力，利用各種手機平臺去推銷商品，讓消費者有更好的參與感，更強的現(xiàn)場感，還有很好的購買體驗。魏寧認為，從目前情況看，網(wǎng)紅帶貨不只是短暫的現(xiàn)象，而且會越來越久，因為商業(yè)的本質(zhì)不在于流量的真假，而在于是否有流量紅利，只要有流量紅利，品牌方就一定會去投入。對商家而言，直播帶來的不僅是銷量，更是企業(yè)復蘇的希望。

新科技為線上會議賦能

談到線上技術應用時，魏寧介紹到，傳統(tǒng)的視頻會議技術包括：MCU（單片微型計算機）、H.323（一種標準的音視頻傳輸協(xié)議，能夠?qū)崿F(xiàn)遠程提審功能）、幀中繼（數(shù)據(jù)傳輸技術，可以在一對一或者一對多的應用中快速而低廉的傳輸數(shù)字信息）等，由于視頻會議需要語音、圖像、數(shù)據(jù)同步傳輸，因此對網(wǎng)絡傳輸品質(zhì)有更高要求。在直播活動中的帶寬占用及延遲抖動是決定觀看者體驗感的首要因素。

從底層技術角度來說，公司火速設立了自己專屬的底層技術部門，以便對每一場直播都能夠快速有效的做出技術排查與故障反應。除了在底層技術層面配備了更為豐富的技術團隊，表現(xiàn)形式上也在不斷嘗試新的技術。線上會議中，直接用綠幕和CGI（電腦三維動畫又稱3D動畫）制作了一個氣派的大型虛擬舞臺，主持人背后的超大熒幕堪比IMAX電影，視覺效果非常突出。5G、8K、全息和VR/AR（虛擬現(xiàn)實）技術，可能是發(fā)布會形式的下一個階段，公司也在相關領域進行了技術合作提前布局。

今年CES（全球規(guī)模最大的消費科技產(chǎn)品交易會之一）上，索尼宣布推出5G+8K直播系統(tǒng)，帶來超過超高清（4K）的直播體驗?；蛟S8K距離普通發(fā)布會還有些遙遠，但是影像技術的進步是值得肯定的，普及只是時間問題。目前公司已經(jīng)開始與5G新媒體平臺展開相關合作，5G的意義在于更高帶寬和低延遲、更便攜的拍攝和機位設置，在5G的加持下，VR觀看直播可能是日后大家觀看發(fā)布會、體育節(jié)目的一種形式。VR的賣點就是臨場感，雖然整個行業(yè)發(fā)展速度低于預期，但隨著屏幕、傳感器的不斷升級和5G的普及，頭顯的性能會越來越好，價格越來越低，拍攝技術也逐步成熟，也許不久的將來，觀眾就能站在某位明星的身邊，觀看整場發(fā)布會。科技在不斷發(fā)展，對于未來的發(fā)布會，值得行業(yè)期待。

線上線下的核心：內(nèi)容為王

魏寧坦言，如果說去年直播是一個有門檻的領域，那么隨著直播技術的穩(wěn)定與開放，今年直播技術不再是遏制平臺發(fā)展的瓶頸。無論會議是在線上還是線下，有一條真理永恒不變——內(nèi)容為王。無論是互聯(lián)網(wǎng)、在線、直播，都只是一種工具，最終的落點都在內(nèi)容。而舉辦會議為的就是傳達內(nèi)容，線上會議的核心是讓用戶記住品牌或產(chǎn)品發(fā)布的信息和留給用戶的感受。在線上，用戶看到的只有鏡頭帶入的部分，所以內(nèi)容的觀賞性或互動的樂趣尤其重要。

此外，另一個元素也同樣重要——節(jié)奏感。包括橫向節(jié)奏感和垂直節(jié)奏感，分別指的是活動在時間軸線上的間隔和同一個活動的豐富性。線上直播缺少沉浸式體驗，坐在屏幕前的用戶容易注意力不夠集中，如果時長過長，用戶可能沒有耐心看完，但是時長太短，又不足以完全呈現(xiàn)出品牌或產(chǎn)品調(diào)性，因此充分的把握活動節(jié)奏，是活動成功與否的關鍵因素。

線下的深入交流 線上無法替代

雖然通訊越來越發(fā)達，但許多企業(yè)仍然采取線下拜訪、產(chǎn)品宣傳會等方式與顧客進行溝通與演示。究其原因是線上無法做到與用戶深度溝通，無法獲知用戶最直接的反饋信息，企業(yè)更是無法根據(jù)用戶反饋及時做出解決方案，進行產(chǎn)品更新迭代。線上會議往往只是表面信息的傳遞，起到了輔助作用，真正發(fā)生質(zhì)變獲取利益還需依靠線下的參與。

魏寧判斷，當疫情結(jié)束一切回歸正軌后，更多的會議依然會在線下進行完成。但線上直播在覆蓋更多用戶、留存用戶等方面有著巨大優(yōu)勢，所以，線上線下相結(jié)合的辦會方式將會成為未來的主流需求，企業(yè)同樣要根據(jù)時代變化，不斷創(chuàng)新模式和方法，并對未來的發(fā)展做出詳細思考。

當前，國內(nèi)線上會議市場總體處于“新生”階段，國外亦是如此。魏寧透露，事實上，若非疫情影響，“云會議”的方式鮮少被企業(yè)采納。目前，仍有很多有會議需求的企業(yè)處于觀望狀態(tài)，已經(jīng)在線上“試水”的企業(yè)，往往也需要高額的時間成本接受培訓，甚至提供服務的“服務者”也處在邊生產(chǎn)、邊學習的階段。

疫情加速了線上新形式的發(fā)展，同時也在一定程度上培養(yǎng)了舉辦者與參與者的習慣。隨著疫情在全球的蔓延，線下會議受到嚴重的沖擊，迫使會展行業(yè)重新洗牌，使品牌企業(yè)強者恒強、競爭優(yōu)勢更為集中，二、三線城市可能會迎來新的機會。

會網(wǎng)合一 結(jié)合發(fā)展

此外，大數(shù)據(jù)、5G及新媒體將為會展業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入新動能，在移動互聯(lián)網(wǎng)+會議產(chǎn)業(yè)已成為大勢所趨的今天，AR技術、HTML5、人臉識別、大數(shù)據(jù)等技術創(chuàng)新為會議產(chǎn)業(yè)提供了更多的想象空間。可以說在移動互聯(lián)的時代大潮下，誰洞察了會議產(chǎn)業(yè)的全生態(tài)鏈，誰將是移動時代會議產(chǎn)業(yè)的領跑者；誰擁有線上平臺，線下定制服務，誰就將整合更完整的會議產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈……

“會網(wǎng)合一”，線上講流量，線下講場景，追求現(xiàn)場參觀人數(shù)的同時能發(fā)現(xiàn)根本性的需求才是辦好展會的關鍵。魏寧說，“互聯(lián)網(wǎng)+會展”的必然趨勢是建設一個線上平臺，將云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)技術和線下展覽合二為一，把線下參展的觀眾導入到線上。預計未來中國會展業(yè)將加快運營機制的互聯(lián)網(wǎng)流程再造，運用大數(shù)據(jù)發(fā)展平臺化管理與運營，開創(chuàng)會展業(yè)發(fā)展新局面，實現(xiàn)會展產(chǎn)業(yè)的升級。

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