探究優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在牙齒冷光美白治療中的應(yīng)用

（浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬口腔醫(yī)院，浙江 杭州，310000）

當(dāng)前，隨著醫(yī)療衛(wèi)生條件的不斷改善與人們思想水平的不斷提升，臨床上行牙齒冷光美白治療的治療率不斷提高[1]。但由于大部分患者對其的認(rèn)識不足，有必要給予患者及時有效的護(hù)理，以改善治療結(jié)局[2-3]。我院在牙齒冷光美白治療中間采用了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，收獲了較為良好的護(hù)理結(jié)局，現(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

將我院2015年5月-2015年12月接收的60例牙齒冷光美白治療的患者作為研究對象。按照數(shù)字隨機(jī)分組法，將其分為對照組與觀察組各30例，對照組男19例，女11例，年齡為24-49歲，平均年齡為（25.7±6.3）歲；觀察組男17例，女13例，年齡為23-48歲，平均年齡為（26.3±6.9）歲。兩組患者的年齡層次、手術(shù)方式以及性別等一般資料比較，不存在顯著差異（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

給予對照組常規(guī)護(hù)理，如保持診間安靜；保持牙椅整潔、干凈；將診間溫度控制在25℃左右；定期開窗、消毒，防止對流風(fēng)等。觀察組在其基礎(chǔ)上施加優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，具體如下。（1）護(hù)理人員先搜集患者相關(guān)資料，并做好評估，進(jìn)而對優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的流程進(jìn)行修改與完善，形成標(biāo)準(zhǔn)化的牙齒冷光美白治療過程中的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)流程；（2）護(hù)理人員向患者及家屬介紹治療的方法與目的，且護(hù)理人員注重與患者交流，并在交流的過程中對其心理狀態(tài)進(jìn)行評估，鼓勵引導(dǎo)患者訴說內(nèi)心感受，并對其不良情緒進(jìn)行疏導(dǎo)，使其增加對護(hù)理人員的依賴感與信任感，進(jìn)而以輕松、愉悅的心情接受治療；護(hù)理人員應(yīng)以親切的話語鼓勵并安慰患者，必要時可列舉臨床治療成功的案例，增加患者的治療信心；針對治療環(huán)境向患者進(jìn)行介紹，以消除其對治療過程抱有的緊張感、神秘感，達(dá)到其心理舒適的要求，并告知患者護(hù)理人員會全程護(hù)理；針對治療中的相關(guān)注意事項、方法以及效果等進(jìn)行介紹，以促使患者積極配合；（3)護(hù)理人員應(yīng)以自身以往的護(hù)理經(jīng)驗為依托，為患者提供更為優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，如可針對相關(guān)注意事項、飲食禁忌等向患者與家屬進(jìn)行介紹，必要時應(yīng)做好定期復(fù)診等。

1.3 觀察指標(biāo)

（1）并發(fā)癥發(fā)生率：患者術(shù)后常見的并發(fā)癥包括牙齒酸軟牙齒敏感牙齒疼痛等[4]；（2）護(hù)理滿意度：分為非常滿意、滿意、一般以及不滿意四個等級。

1.4 療效判定標(biāo)準(zhǔn)

采用我院自制的護(hù)理滿意度調(diào)查表對護(hù)理滿意度進(jìn)行調(diào)查，滿分為100分，得分＞90分為非常滿意，得分80-90分為滿意，得分60-80分為一般，得分＜60分為不滿意，護(hù)理滿意度＝非常滿意率＋滿意率。

1.5 統(tǒng)計學(xué)方法

采用SPSS17.0統(tǒng)計軟件包對本文中所涉及的所有數(shù)據(jù)行分析處理，以（±s）表示計量資料（行t檢驗），以（%）表示計數(shù)資料（行x2檢驗），組間對比差異顯著時，具有統(tǒng)計學(xué)意義的組間對比以（P＜0.05）表示。

2 結(jié)果

2.1 兩組患者并發(fā)癥發(fā)生率比較

兩組患者經(jīng)護(hù)理后，對照組不良反應(yīng)發(fā)生率以30.0%明顯高于觀察組的 6.7%（P＜0.05），詳見表 1。

表1 兩組患者并發(fā)癥發(fā)生率比較[例（%）]

2.2 兩組護(hù)理滿意度比較

觀察組護(hù)理滿意度以96.7%明顯高于對照組的73.3%（P＜0.05），詳見表2。

表2 兩組護(hù)理滿意度比較[例（%）]

3 討論

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是建立在常規(guī)管理基礎(chǔ)之上的，并將常規(guī)管理引入更為深入的基本思想與管理模式中[5]。牙齒冷光美白治療是較為復(fù)雜且精細(xì)的治療方式，若患者治療中的管理不到位，會誘發(fā)多種并發(fā)癥，要求護(hù)理人員適應(yīng)新技術(shù)的發(fā)展，除對牙齒冷光美白治療熟知外，還應(yīng)做好病情觀察，完善護(hù)理措施，以降低并發(fā)癥發(fā)生率[6-7]。

牙齒冷光美白治療期間，施加優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)時，護(hù)理人員通過對患者相關(guān)資料的搜集與評估，進(jìn)而制定出與患者實際護(hù)理需求相一致的護(hù)理服務(wù)，且再此期間，護(hù)理人員對相關(guān)治療方法等向患者及家屬進(jìn)行介紹等，逐漸形成了一整套的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)程序。且在進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)時，要求護(hù)理人員以患者為中心，最大限度的滿足其合理需求，提高患者的舒適度，以放松、愉悅的心情接受治療，對通過密切觀察其病情，積極預(yù)防并發(fā)癥，可大大降低并發(fā)癥發(fā)生率，且護(hù)理人員通過頻繁與患者及家屬接觸，不僅會加深對患者情況的掌握，進(jìn)而滿足其需求，有利于提高護(hù)理滿意度，改善護(hù)理質(zhì)量[8-9]。本研究結(jié)果顯示，給予對照組常規(guī)護(hù)理，給予觀察組施加優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后，對照組不良反應(yīng)發(fā)生率以30.0%明顯高于觀察組的6.7%；觀察組護(hù)理滿意度以96.7%明顯高于對照組的73.3%，充分表明優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在牙齒冷光美白治療中極為有效。

綜上所述，牙齒冷光美白治療中采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后，可有效降低不良反應(yīng)發(fā)生率，提高護(hù)理滿意度，進(jìn)而改善護(hù)理質(zhì)量，應(yīng)用效果較為顯著，值得臨床推廣應(yīng)用。但在具體的護(hù)理過程中，還應(yīng)從患者的實際出發(fā)，為其制定出具有針對性的護(hù)理對策，以改善治療效果。