淺談基層作業(yè)區(qū)家園文化建設(shè)及其實(shí)踐

葉羽婧，任振江，王奕儒

中國石油長慶油田蘇里格南作業(yè)分公司（陜西 西安 710018）

1 家園文化提出的背景

1.1 自然環(huán)境惡劣，社會(huì)依托條件較差

中國石油長慶油田分公司蘇里格南作業(yè)分公司（以下簡(jiǎn)稱蘇南公司）作業(yè)一區(qū)地處陜西省榆林市定邊縣安邊鎮(zhèn)，距離安邊鎮(zhèn)大約9 km。蘇南C1集氣站的地理位置是在內(nèi)蒙古自治區(qū)鄂托克前旗城川鎮(zhèn)克泊日嘎查。蘇南C3 集氣站位地理位置是內(nèi)蒙古自治區(qū)烏審旗沙爾利蘇力德蘇木昌黃。兩個(gè)集氣站都離城市很遠(yuǎn)，社會(huì)依托性差，生產(chǎn)環(huán)境相對(duì)封閉，員工生活比較單調(diào)。

1.2 人員新、學(xué)歷高，個(gè)人價(jià)值取向多元

作業(yè)一區(qū)在冊(cè)員工共有57 名，82%屬于“80后”，平均年齡30 歲，且多數(shù)為近幾年就業(yè)的“油二代”、“油三代”獨(dú)生子女。他們具備的學(xué)歷相對(duì)較高，有93%的人員學(xué)歷為大專及以上，且大部分員工大學(xué)一畢業(yè)直接到工作單位，從城市到荒漠，從學(xué)生到工人，環(huán)境的變化，身份的轉(zhuǎn)換，使得部分員工對(duì)崗位工作不認(rèn)同，對(duì)個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)較為迷茫。

1.3 親人聚少離多，情感需求較為強(qiáng)烈

作業(yè)區(qū)實(shí)行的是上20 天休10 天的倒休模式，這就決定了員工一年中有2/3以上的時(shí)間在作業(yè)區(qū)工作生活，和同事每天相處，與在單位的時(shí)間相比，同家人相處的時(shí)間是極少的。身邊只有同事情、朋友情，缺少愛情和親情。而大多數(shù)員工正處談婚論嫁的年齡或剛成家立業(yè)不久，其心理上對(duì)于家庭情感的需求和戀人相聚的訴求長期處于壓抑狀態(tài)。

鑒于以上突出問題的不同程度表現(xiàn)，蘇南公司提出了以“家一樣蘇南”的家園文化建設(shè)思路，爭(zhēng)取達(dá)到企業(yè)和社會(huì)、自然、員工以及員工與員工之間的和諧發(fā)展。

2 實(shí)施家園文化建設(shè)的意義

“家”對(duì)于中國人有著特殊的意義，家庭是構(gòu)成社會(huì)的最基礎(chǔ)細(xì)胞，從狹義的層面理解，家園是很多家庭構(gòu)成的集合，中國人安居樂業(yè)、創(chuàng)建社會(huì)都是將“家”當(dāng)成家文化作為我們民族文明的核心，同樣是民族的靈魂[1]。

企業(yè)的概念產(chǎn)自西方工業(yè)革命以后，初期的企業(yè)是以家庭為核心的家族式作坊，近代西方繁茂的企業(yè)管理學(xué)說根源來自“家族”的管理，因此“家”文化所蘊(yùn)含的管理哲學(xué)與企業(yè)的發(fā)展一脈相承，從企業(yè)和家園的社會(huì)本質(zhì)屬性上講，都是人們賴以生存的寄托和依靠。在特定的條件下，當(dāng)作業(yè)企業(yè)生產(chǎn)主體的人遠(yuǎn)離“家庭”成為獨(dú)立的個(gè)體時(shí)，將企業(yè)的發(fā)展與家園建設(shè)進(jìn)行有機(jī)融合，使個(gè)體生產(chǎn)者以企業(yè)為家，感受到對(duì)企業(yè)作為第二家園的歸屬感，對(duì)于企業(yè)在文化、管理、技術(shù)等各個(gè)方面的積累和發(fā)展將大有裨益?？梢哉f，家園文化建設(shè)是緩解員工對(duì)工作環(huán)境心理落差的精神需要，為提升員工工作積極性以及創(chuàng)造力的重要方式，為提高團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)度和凝聚力的重要渠道[2]，而且是增強(qiáng)員工歸屬感、認(rèn)同感的有益舉措。

3 家園文化的基本內(nèi)容

3.1 家園文化的概念

家園文化作為在企業(yè)一定的工作區(qū)域創(chuàng)設(shè)出來的獨(dú)特的企業(yè)文化，它將創(chuàng)建在員工和企業(yè)、員工與員工之間的感情紐帶作為基礎(chǔ)，以調(diào)動(dòng)、激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性為手段，通過達(dá)成員工正常的物質(zhì)和心里所需，建設(shè)對(duì)員工尊重、關(guān)心的和諧工作環(huán)境，進(jìn)而達(dá)到提高工作效率、實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)的一種企業(yè)文化，是對(duì)傳統(tǒng)制度管理的升華。

3.2 家園文化的核心

“以人為本”作為家園文化的核心內(nèi)容，其同樣是社會(huì)主義科學(xué)發(fā)展觀的核心內(nèi)容。憑借“以人為本”，融合員工成就自我價(jià)值和企業(yè)的前進(jìn)的目標(biāo)，讓員工以企為家，形成高度的榮譽(yù)感與歸屬感，進(jìn)一步積極地發(fā)揮主觀能動(dòng)性去推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

3.3 家園文化的內(nèi)涵

家園文化不是某個(gè)行業(yè)、某個(gè)企業(yè)的獨(dú)創(chuàng)，其內(nèi)涵根據(jù)企業(yè)性質(zhì)的不同、所處環(huán)境的差異，可以被賦予不同的內(nèi)容。對(duì)于天然氣開發(fā)企業(yè)而言，行業(yè)的高危屬性、偏遠(yuǎn)特質(zhì)以及國有企業(yè)性質(zhì)，讓家園文化具備了“親情、責(zé)任、和諧、快樂”的內(nèi)涵。

3.4 家園文化建設(shè)的目的

作業(yè)一區(qū)實(shí)施創(chuàng)建家園文化就是以構(gòu)建員工和企業(yè)、員工彼此之間感情橋梁為宗旨，將“家一樣的蘇南”的理念植入每位員工的心中，使其將企業(yè)的關(guān)懷轉(zhuǎn)化成為工作領(lǐng)域產(chǎn)出穩(wěn)定上升而努力的動(dòng)力，建設(shè)對(duì)企業(yè)忠誠、主動(dòng)向上的集體作風(fēng)，提升員工團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力[3]。

4 開展家園文化建設(shè)

實(shí)施家園文化建設(shè)并不是一蹴而就的事情[4]，蘇南公司作業(yè)一區(qū)在成立的7年來的家園文化建設(shè)過程中，經(jīng)歷了提出概念、探索實(shí)踐和不斷完善的過程。

4.1“物質(zhì)建家”穩(wěn)人心，家園文化獲共識(shí)

作業(yè)一區(qū)自成立以來，不斷完善作業(yè)區(qū)及集氣站相關(guān)生活設(shè)施，不斷改善員工的辦公、生活條件，將家園文化建設(shè)的重點(diǎn)放在了改善員工生產(chǎn)生活硬件條件上。

4.1.1 精細(xì)配套，構(gòu)建溫馨住宿環(huán)境

只有解決好一線員工的衣食住行，不斷完善員工住宿配套設(shè)施，改善生活水平，才可以提升員工在企業(yè)當(dāng)中的歸屬感。因此在實(shí)踐中，作業(yè)區(qū)及兩個(gè)集氣站都為員工住宿提供有電視、洗衣機(jī)、飲水機(jī)和寬帶網(wǎng)絡(luò)，讓員工在生活中無后顧之憂，住得溫馨滿意[1]。

4.1.2 齊心協(xié)力，打造開心種植菜園

作業(yè)一區(qū)所屬井站遠(yuǎn)離城鎮(zhèn)，周圍人煙稀少。工作路線是“值班室、站場(chǎng)、宿舍”三點(diǎn)一線，為了讓員工時(shí)刻感受到互相在一個(gè)大家庭里生活，實(shí)現(xiàn)快樂的工作和生活的目標(biāo)，在站上對(duì)一處地進(jìn)行了開墾，通過工作以外的時(shí)間把員工集結(jié)起來去種植。以小菜園為媒介，既將員工的休閑生活和飲食豐富了，還通過團(tuán)隊(duì)活動(dòng)提升了集體向心力，并且讓員工體會(huì)到了一份耕耘一份收獲、靜下心來做事才能成功的道理。

4.1.3 配套器材，打造快樂“員工之家”

經(jīng)過一天的工作，員工下班后多在宿舍看電視和打電腦游戲，缺乏溝通及健康的生活方式。作業(yè)區(qū)通過建設(shè)“員工之家”活動(dòng)室，配置大屏幕高清電視、卡拉OK 點(diǎn)歌系統(tǒng)[5]，給集氣站的工作人員提供健身器材，為員工提供健康快樂的生活方式。作業(yè)區(qū)用實(shí)際行動(dòng)縮小了與城市生活的硬件差距。

4.1.4 建設(shè)書屋，營造“悅讀”文化氛圍

一線員工一年中2/3 的時(shí)間都是在作業(yè)區(qū)度過，遠(yuǎn)離城鎮(zhèn)，資源缺乏。員工長時(shí)間工作后容易陷入周期性的工作倦怠，變成工作的機(jī)器，作業(yè)區(qū)通過修建“員工書屋”，購置藝術(shù)類、心理類、情感類、生活類、地理類、攝影類等書籍鼓勵(lì)員工多讀書、多思考、多寫作。不斷提升員工個(gè)人素養(yǎng)，在員工中里形成了每天“悅讀”的文化氛圍。

4.2“情感建家”暖人心，家園文化顯溫情[2]

在一線生產(chǎn)單位特殊的環(huán)境下，員工遠(yuǎn)離親人，為開發(fā)油氣田工作來到單位貢獻(xiàn)自己的力量，作業(yè)區(qū)的宗旨應(yīng)是對(duì)人有完全的理解、尊重與相信，重視作業(yè)區(qū)同員工相互之間“親情”的培養(yǎng)，為讓在作業(yè)區(qū)這個(gè)大家當(dāng)中員工能體會(huì)到真溫暖。

4.2.1 組織聚會(huì)，釋放活力增進(jìn)感情

新一代的采氣工多為80 后員工，普遍喜歡熱鬧，喜歡聚會(huì)。因此作業(yè)區(qū)通過組織沙漠郊游、燒烤、聚餐等活動(dòng)，將員工從緊張的工作氛圍中釋放出來，讓員工之間在閑暇時(shí)間充分交流溝通，緩解工作壓力。

4.2.2 健全檔案，關(guān)愛員工重在行動(dòng)

完善員工的檔案，包括愛好及家庭構(gòu)成和聯(lián)系方式，把全區(qū)員工的檔案記錄的更完善。作業(yè)區(qū)每隔一定的時(shí)間就要摸底工人的家庭狀況，作一些能力范圍之內(nèi)的事情幫助家境差的員工，如果員工生病或其親人有不測(cè)要加以探望，實(shí)行管理的柔性化，幫助解決現(xiàn)實(shí)困難，讓員工在這里體會(huì)到關(guān)心和同事間的情誼。

4.2.3 每季度為員工過生日

每個(gè)季度為作業(yè)區(qū)員工過一次集體生日，感謝員工在工作中做出的貢獻(xiàn)和努力，在關(guān)心員工的同時(shí)還提升了班組的團(tuán)結(jié)度。

4.3“人才建家”鼓人心，家園文化助發(fā)展

企業(yè)進(jìn)步的動(dòng)力之源始終是對(duì)于人才的培養(yǎng)，建設(shè)家園文化對(duì)于形成忠心企業(yè)、賞金努力的集體作風(fēng)很重要，可是更為關(guān)鍵的是應(yīng)該讓員工具備為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展奉獻(xiàn)力量的能力，達(dá)到員工和企業(yè)的和諧發(fā)展[3]。

4.3.1 “傳、幫、帶”活動(dòng)，助推員工加快成才

作業(yè)區(qū)黨支部實(shí)施“傳、幫、帶”措施。更深入的推進(jìn)學(xué)習(xí)模式，幫助員工更加迅速的成長，當(dāng)下作業(yè)區(qū)大都是不同專業(yè)畢業(yè)的大學(xué)生員工，很少為有關(guān)油田專業(yè)的，實(shí)施傳幫帶的目的是使不同專業(yè)員工具備油氣田相關(guān)知識(shí)，讓青年員工工作的融入更加及時(shí)，逐漸增強(qiáng)員工的自信心以及同事感情。在工作上對(duì)于人生準(zhǔn)確定位，成就自身價(jià)值。而且，作業(yè)區(qū)將結(jié)合員工均有專長、想要求知、集體生活等優(yōu)勢(shì)，大力推廣互相講授的培訓(xùn)模式，內(nèi)容涵蓋氣井管理、鉆井完井、設(shè)備維保、生產(chǎn)經(jīng)營、通訊寫作、保密工作等各方各面，取得了良好的效果。

4.3.2 加強(qiáng)指導(dǎo)，強(qiáng)化培訓(xùn)，完善便捷成才之路

首先作業(yè)區(qū)通過向員工征集培訓(xùn)意見并結(jié)合作業(yè)區(qū)生產(chǎn)工作實(shí)際，制定符合作業(yè)區(qū)生產(chǎn)要求的培訓(xùn)計(jì)劃，讓每一名技術(shù)干部和班組長都來當(dāng)講師，分享自己擅長的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)；其次，由作業(yè)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)帶頭成立QC 小組，技術(shù)、管理攻關(guān)小組等，鼓勵(lì)員工撰寫論文，不僅提高了培訓(xùn)效率，調(diào)動(dòng)了員工參與培訓(xùn)的積極性，也為作業(yè)區(qū)技術(shù)及操作員工的成長搭建了平臺(tái)，夯實(shí)了基礎(chǔ)。

5 家園文化建設(shè)取得的成效

通過幾年的不斷推進(jìn)，在各位員工內(nèi)心深處都根植了家園文化，所有員工均達(dá)成了“我的單位我的家”這一共識(shí)。總的來講，員工的向心力、實(shí)行力、創(chuàng)造力都經(jīng)過建設(shè)家園文化的展開得到了提升，還強(qiáng)化了員工的團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感，增強(qiáng)了責(zé)任心，推動(dòng)落實(shí)本質(zhì)安全，讓企業(yè)發(fā)展有了更加夯實(shí)的基礎(chǔ)，全方位地提升了員工的綜合素質(zhì)[4-5]。

5.1 家園文化建設(shè)提升了“三力”

5.1.1 提升了團(tuán)隊(duì)的凝聚力

家園文化建設(shè)的目的是實(shí)現(xiàn)集體和個(gè)人的共同發(fā)展，既符合企業(yè)的利益，又符合絕大多數(shù)員工個(gè)人的利益。作業(yè)一區(qū)通過“物質(zhì)建家”增強(qiáng)了員工對(duì)企業(yè)發(fā)展的認(rèn)可，通過“情感建家”增強(qiáng)了員工對(duì)集體的信任，通過“人才建家”發(fā)掘了員工的個(gè)人才能，讓員工感受到了自身的價(jià)值。因此，實(shí)施家園文化將員工團(tuán)結(jié)得更為緊密，構(gòu)成了非常強(qiáng)的凝聚力，讓員工有了和諧的步調(diào)，主動(dòng)積極地為共同的目標(biāo)而奮斗拼搏。

5.1.2 提升了員工的創(chuàng)造力

員工不知不覺中受到家園文化鼓勵(lì)的影響，優(yōu)良的工作環(huán)境很好地將員工的主動(dòng)性調(diào)動(dòng)起來，激發(fā)他們的內(nèi)在潛力。在管理及技術(shù)創(chuàng)新方面，員工有濃厚的比、學(xué)、趕、超的氣氛，作業(yè)區(qū)連續(xù)兩年在蘇南管理和技術(shù)論文發(fā)布會(huì)以及QC 成果發(fā)布會(huì)上取得佳績(jī)，而且一年比一年成績(jī)優(yōu)異。

5.1.3 提升了工作的執(zhí)行力

家園文化使員工認(rèn)識(shí)到家庭中有長幼之分，尊老愛幼是傳統(tǒng)美德，而在企業(yè)中，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)是工作高效開展的重要保證。通過層級(jí)管理，明確了員工開展工作的標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)限和目標(biāo)，并結(jié)合全員績(jī)效考核，實(shí)施跟蹤工作質(zhì)量的整個(gè)過程，推翻了不管干的好壞都一樣的體制。

5.2 家園文化的實(shí)施增強(qiáng)了“兩感”

5.2.1 增強(qiáng)了員工對(duì)企業(yè)的歸屬感

歸屬感就是在思想、心理以及情感上對(duì)于企業(yè)的認(rèn)同感、安全感、公平感和價(jià)值感的統(tǒng)稱。在自然環(huán)境惡劣的生產(chǎn)作業(yè)一線，家園文化讓員工感受到了企業(yè)正常福利之外對(duì)自身的關(guān)懷，體會(huì)到了同事之間的“親情”，緩解了員工對(duì)沙漠工作環(huán)境的抵觸心理，彌補(bǔ)了倒休工作制度給員工造成的親情缺失，同時(shí)，員工在集體生活中體會(huì)到了“開心工作和生活”的愉悅，企業(yè)歸屬感增強(qiáng)。

5.2.2 增強(qiáng)了員工的集體榮譽(yù)感

在所有員工的一起努力之下，家園文化的建設(shè)，作業(yè)一區(qū)在以前的七年里，被集團(tuán)公司授予“全國工人先鋒號(hào)”，“先進(jìn)集體”，2 次榮獲油田公司先進(jìn)黨支部，獲得其他公司級(jí)的10 多項(xiàng)榮譽(yù)，員工因?yàn)檫@些成績(jī)更有自豪感，而且也使認(rèn)識(shí)到每一位員工的奮斗對(duì)于團(tuán)體榮譽(yù)都很重要，所以，大家都很珍惜，這些榮譽(yù)促使每一位員工都會(huì)竭力保護(hù)，創(chuàng)造了“榮譽(yù)來自努力，榮譽(yù)激勵(lì)前行”的良性循環(huán)。

5.3 家園文化有效強(qiáng)化了員工的責(zé)任心

天然氣生產(chǎn)屬于每天24 h，全年無間斷的高危、特殊行業(yè)，氣田生產(chǎn)的行業(yè)特殊性決定了每一名崗位員工都需要具有很強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神。家園文化實(shí)施以后，在制度管理的前提下，按照充分信任員工、充分依靠員工的思路，讓員工深刻認(rèn)識(shí)到自己崗位的要害性，職責(zé)，認(rèn)識(shí)到工作不僅是為了自己和企業(yè)的發(fā)展，更是為了千家萬戶的生活保障，通過不斷增強(qiáng)員工的使命感，進(jìn)而強(qiáng)化了員工的責(zé)任心。同時(shí)，良好的責(zé)任心也保障了作業(yè)區(qū)各項(xiàng)工作的安全運(yùn)行，作業(yè)區(qū)實(shí)現(xiàn)了連續(xù)七年安全平穩(wěn)運(yùn)行。

作業(yè)一區(qū)在家園文化建設(shè)方面雖然做了一些工作，但仍然處于起步階段，一些舉措的適用性仍然還有待進(jìn)一步實(shí)踐和完善。對(duì)于如何進(jìn)一步豐富家園文化內(nèi)涵，提高“三基”工作水平，走出一條適合基層一線發(fā)展的創(chuàng)新之路，還有待基層管理者進(jìn)一步思考和實(shí)踐。