聚力凝合 啟迪激發(fā)

持續(xù)影響超1，000，000名中國美業(yè)精英，連續(xù)舉辦16年的中國美業(yè)領袖年會于2019年10月27～29日在重慶隆重召開。年會期間的重要議程——領袖峰會，邀請來自美業(yè)各領域的領袖人物、行業(yè)專家現(xiàn)場論道，各位演講嘉賓的精彩發(fā)言，引發(fā)全美業(yè)深度思考，啟迪、激發(fā)行業(yè)不斷前行。

韓敏：面對300億市場需求，生美機構如何轉型？

韓敏深圳市容大生物技術有限公司董事長兼CEO

隨著技術、市場、需求的不斷更新，美業(yè)轉型升級是必然的選擇。中國美業(yè)的轉型升級成為現(xiàn)場熱點話題之一。峰會上演講中，韓敏提出，2018年電商平臺商品成交額超過26000億，護膚品占據的份額超過13%。也就是說，僅在網上，美業(yè)做的就是三百億的生意。以我們現(xiàn)有的美容院數(shù)量、質量，遠不能能支持這三百億的需求，但實際上，全國各地美容院都在大面積關店，明明市場更廣闊，店家卻更難存活。

轉型升級的基本方向是從單純解決面子問題到關注全民亞健康;轉型升級的愿景是實現(xiàn)全民健康美麗，這是大家都公認的。那么，具體執(zhí)行起來如何落實？本屆領袖峰會，韓敏在現(xiàn)場向各位分享了生美機構轉型升級的思路和具體措施。

用安全、有效為產品和行業(yè)信譽背書

美容行業(yè)曾沉積陰暗，轉型時，首先要打消客戶對產品和行業(yè)安全的疑慮。他在演講中也提醒各位，美容行業(yè)無論產品還是模式，不能再打擦邊球，要主動接受各部門的指導和監(jiān)管，才能經受住各方檢驗。在此前提下，科技創(chuàng)新也勢在必行，做到安全、有效兩手抓。

引導人們對美的關注從外在延伸至內在

科學技術突飛猛進，解放了人們的雙手，但也帶來了健康方面的負面影響。以空調為例，營造的舒適環(huán)境讓大家不愿出門鍛煉，時間一長，免疫力就會下降;汽車、機器人，讓人變得更懶惰。全國人民的健康問題特別嚴重，醫(yī)院到處人山人海。面對各種問題，抱怨不如行動。在此大環(huán)境下，美容行業(yè)應履行自己的使命，讓更多的人能認識到健康和美之間的重要關聯(lián)，通過自己的努力為大健康產業(yè)奠定堅實基礎。

注重品牌塑造，推動民族品牌崛起

在轉型的進行中，品牌的樹立必不可少。沒有一個國家比中國更適合更有實力更有機會做品牌，因為我們有5000年的歷史文化沉淀，中國人做品牌具有得天獨厚的優(yōu)勢。最關鍵的是，我們需要專注并堅持下去。國家推行供給側改革，由中低端生產轉向走高端。國人也在逐漸追求高質量、高品質，我們更應該以高于世界最高標準去做產品。

實體轉型=新零售場景+體驗營銷模式+互聯(lián)網信息化

實體經濟的普遍轉型模式也適用于美業(yè)各門店，從細節(jié)上來說，首先，提升產品力：容大霜的六大功能，已成為口碑產品，并具有成熟完整的產品架構;其次，提升產品銷量：體驗式營銷，用有效果的產品大幅度提升店家周轉率產品的力量;再次，提升人的力量：美容師是技術、服務，以及提高業(yè)績的關鍵，美容師需升級為亞健康調理師，提高美容師的社會地位，同時也提高服務水平。為此，容大生物還制定了“5+1+1平臺”（5：亞健康調理平臺 胸部健康管理平臺 孕前身體調理平臺 產后身體調理平臺 體型管理平臺 +1面部健康管理平臺 +1容大健康云戰(zhàn)略）全力助推轉型升級。

Stefan Mazy：定制化護膚的未來

Stefan Mazy SkinDNA 首席科學家/ 創(chuàng)始人

美業(yè)的未來發(fā)展，越來越傾向于精準化。比如，對于各種互相矛盾的護膚建議感到不知所措，不知道該如何挑選適合自己的護膚品和治療手段等問題，將隨著皮膚基因檢測的誕生而被逐一解決。澳洲著名皮膚基因檢測實驗室SkinDNA首席科學家Stefan Mazy，在本次領袖峰會現(xiàn)場，不僅分享了他在皮膚基因檢測領域研究發(fā)現(xiàn)，也為大家描繪了定制化護膚在未來美業(yè)中的應用前景。

SkinDNA——醫(yī)學界的革命技術

我們正在盡最大的努力研究跟年齡有關的皮膚變化，例如皮膚變薄、表情紋加深、皺紋、毛孔擴大、皮膚細紋、色素病變、斑狀色素減退和光化性角化病變等。但是，我們覺得現(xiàn)在更缺失的是一種對皮膚內在分子機制的理解。所以，我們創(chuàng)造了SkinDNA，這是一種簡單的DNA測試，它可以測試關于皮膚的基因組合，以了解我們的皮膚將如何老化。為此，我們的研究人員研究了超過6000種基因，發(fā)現(xiàn)200多個異常的以SNPs形式存在的異常基因性狀與我們皮膚的健康息息相關。雖然向客戶推薦一款根據她本人DNA而定制的產品，現(xiàn)在聽上去仍然像科幻小說，但實際上卻是SkinDNA十多年來一直在做的事情，這個設想目前已經成為現(xiàn)實。

皮膚問題的決定性因素——基因

第一，緊致度+彈性，基因層面上，我們的遺傳傾向對膠原蛋白的生成和分解速度起著重要作用。這種基因類型的關鍵變異可以識別膠原蛋白的生成和分解是否平衡，或者膠原蛋白分解是否占主導地位;第二，皺紋和糖化，葡萄糖如果不能被充分代謝，會造成糖化，從而導致皺紋，皮膚干燥以及松弛。糖化還會損害皮膚的再生能力。我們的基因傾向在決定血糖水平方面起著重要作用，這一類別檢測的基因變異在預防皮膚糖化方面起著關鍵作用;第三，光損害和色素沉著，紫外線是造成皮膚過早老化的重要因素之一，基因決定了皮膚在陽光壓力下的天然應對能力。SkinDNA檢測可以揭示皮膚擁有更多的還是更少的遺傳防曬因子;第四，自由基損害，自由基是幾乎所有已知疾病的致病因素，也是皮膚老化的主要元兇。并非所有人都擁有相同數(shù)量的強大的自由基清除劑，許多已發(fā)現(xiàn)的與皮膚有關的遺傳變異會改變抗氧化劑的生成;第五，皮膚敏感性，在一些重要的基因中發(fā)現(xiàn)的遺傳變異可導致過度炎癥反應是早發(fā)性衰老中常見的主要原因之一。此類別檢測的基因變異，可以識別導致皮膚過敏的多種過度反應的炎癥機制。這5大類別“緊致度+彈性、糖化、光損害、自由基損害、敏感性+炎癥”全面概括了皮膚的老化過程。

檢測結果及解決方案

基因檢測的準確率決定了檢測結果是否符合真實狀況，以及能否找到問題并真正解決，即便是0.01%的差異，也會導致天壤之別的結果。SkinDNA實驗室不同于大多數(shù)基因檢測公司龐雜的檢測項目，專注于皮膚基因檢測，16個基因位點構成了SkinDNA檢測的基礎，結合DG算法和獨家MAZY衡量法，形成了SkinDNA獨步世界的皮膚基因檢測核心技術，并以對皮膚老化的深刻理解，從專業(yè)的角度提供一整套科學、全面、終身、精準有效的皮膚問題解決方案，通過基因檢測開啟定制化護膚的未來。

楊林：輕醫(yī)美時代，怎么去融合跨界？

楊林 上海俏佳人國際醫(yī)療美容集團董事長

近年來，中國美容行業(yè)的發(fā)展趨勢呈現(xiàn)出明顯的醫(yī)美化特點。中國美容消費者對“美”的要求發(fā)生了變化，對“美”的標準提出了更高的要求。隨著越來越多新技術的創(chuàng)新應用，中國美容業(yè)正在經歷著史無前例的巨大轉型與變革。新美業(yè)的特點之一是生美轉醫(yī)美，雙美結合，雙美并行。俏佳人專注手術項目十多年，累計會員數(shù)量可觀，但在新美業(yè)時代，單純靠手術項目沒有辦法滿足用戶的全部需求，且手術項目并沒有較高的顧客粘性。俏佳人醫(yī)美敏銳的察覺到，輕醫(yī)美、微手術的時代已經到來。

從2016到2019，醫(yī)美機構強者更強、弱者更弱

2016年新增醫(yī)美機構數(shù)量持續(xù)增加;2018醫(yī)美機構大批量注銷;2017年6月底，針對非法醫(yī)療美容的亂象，七部門重拳出擊《嚴厲打擊非法醫(yī)療美容專項行動方案》;2018年下半年以后，許多機構業(yè)績急劇下滑?，F(xiàn)在我國醫(yī)美行業(yè)的局面可歸結為一句話：強者更強、弱者更弱。一方面，我們看到各級各類醫(yī)療美容機構、微整形、光電中心等正在迅猛發(fā)展，這是中國美容業(yè)多年來持續(xù)快速健康發(fā)展取得的積極成果。但是，另一方面，細細追究下來，其實在科技水平、服務標準、技術規(guī)范等核心領域，中國醫(yī)美水平仍有進步空間。

大眾審美升級，輕醫(yī)美時代來臨

“輕醫(yī)美”是觀念更新后出現(xiàn)的全新概念，意在用先進手段直接讓皮膚自我修復能力提高，以符合自然美?！拜p醫(yī)美”是通過各種非手術的醫(yī)學手段，補充很完善傳統(tǒng)手術項目無法解決的細節(jié)美容難題，真正為解決傳統(tǒng)手術難以一次性解決的問題，提供了全新的解決方案。比如，微整形塑形、面部提升、高科技光電解決皮膚問題、高科技皮膚護理清潔毛孔、皮膚注射嫩膚緊致等。

與生美強者聯(lián)手，打造美業(yè)鏈閉環(huán)

與強者同行，便能離成功更近一步。2018年，俏佳人攜手CMM蒙妮坦國際集團，共同打造大型輕奢醫(yī)美全國連鎖品牌——CMM.LAMAR，開啟了醫(yī)美和生美行業(yè)強強聯(lián)合創(chuàng)新發(fā)展的新時代。俏佳人多年醫(yī)院成熟運作，蒙妮坦的生美服務體系強強聯(lián)合，是為了集兩家之長，構建更完善的組織架構與市場運營體系，以探索更適合中國特色的輕醫(yī)美項目精準化、服務流程化、管理標準化、醫(yī)院合規(guī)化、培訓升級化、實體管理成熟化模式，形成“佳人”一卡通消費服務，全面覆蓋和鎖定現(xiàn)在及將來年齡群體，為客戶提供一個終身服務系統(tǒng)。

技術實力是醫(yī)美機構立足之本

上海俏佳人創(chuàng)于2002年，自創(chuàng)立以來，始終秉承“安全美容、規(guī)范美容”的品牌理念，擁有多項技術專利，引進多項國際前沿的整形美容技術與專業(yè)設備，并與全球諸多醫(yī)療美容權威機構建立了廣泛而深入的合作。以獨創(chuàng)的美學標準、全球頂級技術水平、強大的國際醫(yī)師資源、完善的服務理念，受到業(yè)界的持續(xù)關注。服務方面，以“終身美麗服務”為理念，從術前咨詢、形體整體設計到術后跟蹤，細致、貼心只是基礎要求，我們更時刻力爭創(chuàng)新，為了讓世界高新技術服務于顧客，不斷引進世界前沿的醫(yī)美技術，俏佳人不惜成本全力沖擊品牌新高度。合作的德國專利增高項目——大小腿延長術，即體現(xiàn)了我們追求醫(yī)美技術的前瞻性。

田永成：誰來補足醫(yī)美平臺經濟“短板”？

田永成 永成醫(yī)療美容集團董事長

打造醫(yī)美品牌的幾大要素中，文化系統(tǒng)和價值體系是基礎，技術和能力是本質，先從技術上做出與眾不同和差異化，最后才是營銷推廣的能力。人們對技術優(yōu)秀的醫(yī)美醫(yī)生需求空洞還遠遠沒被滿足，醫(yī)生創(chuàng)業(yè)不能盲目向平臺買流量，而要在技術、品牌、安全上增值，不如借勢、借力，先把技術做好，當技術成為優(yōu)勢，就會帶來流量。搭造醫(yī)美平臺，應該少做形式、拒絕誘惑，找準行業(yè)真正的痛點，才能把短板補齊。

現(xiàn)有平臺的存在哪些短板？

現(xiàn)在如火如荼的平臺經濟其實存在六大短板：認知短板，平臺企業(yè)缺乏對應用場景的深刻理解，平臺功能不夠強大;數(shù)據短板，“信息孤島”阻礙了社會資源、數(shù)據的集成共享和創(chuàng)新應用;策略短板，商業(yè)模式不清晰，定價不合理，服務差異化不高;質量短板，存在平臺服務質量不高與誠信缺失現(xiàn)象;人才短板，特別是許多平臺缺乏核心人才;生產側短板，平臺經濟在消費端運用比較廣泛，在生產領域的滲透與運用尚未大規(guī)模展開。

“流量型”平臺將難以助力醫(yī)美機構長遠發(fā)展

因為傳統(tǒng)的商業(yè)醫(yī)療服務的成本結構將發(fā)生劇烈變革。整個社會的信用體系正在被建設形成，置身其中，可以很明顯的感受到國家正在有計劃、有步驟地促進經濟規(guī)范起來。而傳統(tǒng)醫(yī)美機構，本身是依賴大量的宣廣、納客流量，從中以信息不對稱、專業(yè)技術壁壘的不對等來換取生存的。換句話說：曾經的醫(yī)美行業(yè)，只要有流量，就能實現(xiàn)轉化，只是概率的多少而已。

但是，如今醫(yī)美行業(yè)的核心客戶多為80后、90后、00后，具有顯著的年輕化特征，他們更加注重體驗式消費和個性化消費，傳統(tǒng)醫(yī)美機構多年來慣用的招數(shù)和套路，在這群年輕人身上無法施展。而且，在信用社會的建設的環(huán)境下來說，任何在虛假數(shù)據基礎上構筑的商業(yè)模式都將很難長足發(fā)展。

醫(yī)美平臺的未來：同時具備孵化功能和商業(yè)功能

重營銷、獲客成本高，醫(yī)美機構竟然開始不靠技術取勝，這是我作為一個醫(yī)生最為痛心的。商業(yè)資本進入醫(yī)美市場后，無疑打破了生態(tài)平衡，改變了醫(yī)美機構曾經的組織架構和運營模式。不管是醫(yī)生集團、連鎖機構還是明星醫(yī)生模式，都是線型組織模式，目前市場環(huán)境下，醫(yī)生創(chuàng)業(yè)舉步維艱，大家都有感觸，目前醫(yī)美機構獲客成本堪比天價，依靠現(xiàn)有發(fā)展模式盈利困難，單靠個人口碑又很難做大規(guī)模。已經創(chuàng)業(yè)的醫(yī)美醫(yī)生切莫執(zhí)著于購買流量，而要快速提升自身技術價值，以此換取求美者的口碑和信賴，再選擇一個具備孵化功能和商業(yè)功能的平臺進行合作，獲取技術提升和經營管理上的助力。

獨角獸孵化戰(zhàn)略S2B2b2C，醫(yī)美行業(yè)因凝聚而繁榮

對于現(xiàn)在的醫(yī)美行業(yè)來說，這些短板明顯存在，要獲得長遠發(fā)展，必須立即想辦法補齊。一直以來，醫(yī)美行業(yè)都因凝聚而繁榮，永成醫(yī)美集團打造的滴噠美麗——以獨角獸孵化戰(zhàn)略S2B2b2C，從醫(yī)生、消費者、美容院三個維度打破傳統(tǒng)醫(yī)美模式，潛心打造醫(yī)生3.0時代、共享醫(yī)美概念，使得醫(yī)生價值大化，力圖打造全球智慧共享經濟中國醫(yī)美平臺。

張佳明：什么才是操盤渠道醫(yī)美第一步？

張佳明 積塔中國董事長

大多數(shù)醫(yī)美企業(yè)都面臨著類似的發(fā)展困境：招人難、拓客慢、業(yè)績低、管理亂、成交滯后……面臨這些發(fā)展困境，作為醫(yī)美管理者，要如何解決問題，尋求改變和發(fā)展？醫(yī)美最終是一場品牌營銷之戰(zhàn)，醫(yī)院也好、實體門店也罷，無品牌都將沒有持續(xù)力。

合伙人、同行者的高度決定了你的高度

原來的醫(yī)美起盤成功與否，主要是看老板是否有料，現(xiàn)在主要是看操盤團隊和招商模式。依賴老板的個人時代過去，合伙人創(chuàng)業(yè)時代來臨，人在一起沒用，馬上想讓大家把心放在一起更是瞎扯。什么叫合伙人？什么是成功的合伙人模式？只有價值觀互相認同，企業(yè)文化能植入這才是根本。所以，不教育不要管理，不培訓不要起盤，醫(yī)美企業(yè)的核心團隊必須清晰。而且，醫(yī)美行業(yè)技術、資金壁壘都很高，我們美業(yè)人要多一些堅守！當你選擇一條路，另一條路的風景便與你無關，堅守到底，才能迎來勝利曙光！

渠道醫(yī)院商業(yè)模式繁多？不用避諱也無需恐慌

醫(yī)美企業(yè)需要設計“商業(yè)模式”才能抓渠道和顧客，這叫控盤。需要“教育營銷”和“會議營銷”兩大系統(tǒng)來落地推進，這叫護盤！否則再好的硬件醫(yī)院都是死盤。

渠道醫(yī)美運營成本中，比直客醫(yī)院要多出來渠道分成、會銷、模式導入、促銷優(yōu)惠的部分，如果業(yè)績和顧客再沒有量化，那就根本沒利潤沉淀，都是在賺吆喝，而且越循環(huán)越負債，最后都是一場瞎忙。這使得做渠道醫(yī)院的合伙人，必須同心協(xié)力。適合打渠道戰(zhàn)的人才的基因是什么？是自驅力，也就是本人想要的決心和態(tài)度。他不想要，會把你對他的培養(yǎng)都理解成傷害. 只有自己想要的時候，才會把你的打磨看成愛，才會懂得感恩。

渠道團隊如何打造？改變人才結構是當務之急

不要躲避學習，不要妄圖走捷徑。各位可以反思，從A點到B點你走了這么多年是否滿意？如果滿意你繼續(xù)，如果不滿意，你就要換條路走走了！什么是路，路就是你的思維，就是你要做的事，就是你要跟著的人。人才是核心，創(chuàng)新、跨界、破局......沒有人才支撐都非長久之計。不論是個人還是一家企業(yè)，一定要跟比你厲害的人一起聯(lián)手，企業(yè)的干將也不要多，二三個就能攻下城池。

人才戰(zhàn)的底色是教育戰(zhàn)

最后一個問題，人才從哪而來？怎么能留得?。烤褪强拷逃?！沒有教育的企業(yè)談過億，談過百億，都是空談。優(yōu)秀的人才不是培訓出來的，是選擇出來的，選擇出來之后再千錘百煉的打磨，如果他還能堅持住，那他才有可能成為人才。

我們一直強調，學習，一直是影響“國運”的隱性杠桿。歷史上，一些民族和企業(yè)的迅速崛起，學習釋放的正能量，最耀眼、最持久。所以各位要明確，無論何時，企業(yè)引進教育絕不是成本，而是利潤！