大學(xué)生心理危機(jī)對(duì)職業(yè)和公共關(guān)系處理能力的影響

文/王志剛

引言

大學(xué)生職業(yè)培訓(xùn)是個(gè)人或集體提升職業(yè)能力的重要手段[1]，但存在明顯的復(fù)雜性和局限性，因此需要匹配科學(xué)、合理的指導(dǎo)方針。由于諸多求職對(duì)象往往存在基礎(chǔ)差、個(gè)人發(fā)展目標(biāo)不明確[2]、政治覺悟低等問(wèn)題，因此需要對(duì)其進(jìn)行必要的心理輔導(dǎo)和培訓(xùn)。職業(yè)培訓(xùn)中的心理建設(shè)環(huán)節(jié)是一項(xiàng)重要的培養(yǎng)內(nèi)容，具有鮮明的耦合性特點(diǎn)，與多種教育方針和體制是不可分割的，需要通過(guò)科學(xué)的措施實(shí)現(xiàn)職業(yè)技能和心理素質(zhì)的提升。目前，職業(yè)培訓(xùn)的心理建設(shè)以簡(jiǎn)單的課程學(xué)習(xí)為主，并沒有通過(guò)協(xié)調(diào)性強(qiáng)的思想政治發(fā)展思路對(duì)其進(jìn)行掌控，使得求職者的心理成長(zhǎng)相對(duì)較慢，而且與社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ)體系存在一定的偏差[3]。當(dāng)代的青年對(duì)自身思想以及組織的管理相對(duì)相差，容易受到鼓動(dòng)和刺激，特別是部分求職者缺乏生活經(jīng)驗(yàn)，思想政治活動(dòng)處于滯后狀態(tài)[4]，即心理危機(jī)。針對(duì)以上問(wèn)題，文中提出將職業(yè)、公共關(guān)系處理能力以及相關(guān)的活動(dòng)與心理建設(shè)進(jìn)行耦合性發(fā)展，為求職者樹立正確的人生觀、社會(huì)觀和價(jià)值觀。通過(guò)公關(guān)教育或?qū)嵺`活動(dòng)，及時(shí)挖掘自身的思想問(wèn)題，有效處理大學(xué)生的心理輔導(dǎo)和咨詢問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)人文教育方面的資源優(yōu)化，改善精神建設(shè)的發(fā)展思路和方向。

一、基于心理建設(shè)的職業(yè)培訓(xùn)特點(diǎn)

1.心理發(fā)展的科學(xué)性

相比常規(guī)技能學(xué)習(xí)，大學(xué)生職業(yè)培訓(xùn)環(huán)節(jié)包含相對(duì)更多的反饋和心理調(diào)動(dòng)內(nèi)容，因此心理建設(shè)與發(fā)展的基本路線與之有一定的區(qū)別。根據(jù)職業(yè)培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)需求可知，培訓(xùn)目標(biāo)、教學(xué)任務(wù)和學(xué)習(xí)方式都要遵循相應(yīng)的科學(xué)規(guī)律，否則難以實(shí)現(xiàn)良好的培訓(xùn)效果。以臨近畢業(yè)的求職者為例，輔導(dǎo)員或班主任教師將作為主要的負(fù)責(zé)人，對(duì)其心理發(fā)展等方面進(jìn)行培訓(xùn)。對(duì)于學(xué)生的心理建設(shè)，除了滿足基本的思想政治教學(xué)方針之外，還應(yīng)當(dāng)以學(xué)生的年齡、性格、經(jīng)歷等數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)進(jìn)行統(tǒng)籌并設(shè)計(jì)合理的教學(xué)方案。學(xué)生的思想政治教育應(yīng)當(dāng)具備貫穿性、靈活性和徹底性，不能只停留在表面，否則難以匹配科學(xué)的發(fā)展方向。職業(yè)培訓(xùn)的心理建設(shè)除了包括基本的個(gè)人正向觀念，還包括道德情感的理性行為[5]。根據(jù)新進(jìn)求職者基本道德立場(chǎng)的調(diào)研和分析，制定出心理建設(shè)科學(xué)發(fā)展的基本步驟包括：（1）對(duì)求職者進(jìn)行職業(yè)立場(chǎng)、道德風(fēng)尚和主流價(jià)值觀方面的教學(xué)，通過(guò)特定的職業(yè)精神以及準(zhǔn)則激勵(lì)求職者逐漸形成完備和正確的價(jià)值觀念；（2）倡導(dǎo)由內(nèi)而外的職業(yè)道德訓(xùn)練項(xiàng)目，加快自我學(xué)習(xí)進(jìn)度，鍛煉不同狀態(tài)下的堅(jiān)強(qiáng)意志和職業(yè)信仰；（3）綜合訓(xùn)練品質(zhì)行為，以熱點(diǎn)社會(huì)道德問(wèn)題為切入點(diǎn)，深入理解和解決政治覺悟。心理發(fā)展的科學(xué)性是思想政治建設(shè)方面的鮮明特點(diǎn)，是當(dāng)代求職者保持高素質(zhì)和高涵養(yǎng)的基本保障。

2.行為與意識(shí)的統(tǒng)一性

職業(yè)培訓(xùn)在心理發(fā)展方面還存在認(rèn)知的統(tǒng)一性，特別是行為和意識(shí)的相輔相成。根據(jù)心理學(xué)理論可知，品德行為是反映個(gè)人心理的最重要表現(xiàn)，不僅體現(xiàn)在表面認(rèn)知，還在個(gè)人的道德行為準(zhǔn)則中有著深入的體現(xiàn)。一般來(lái)說(shuō)，下意識(shí)行為是心理活動(dòng)的精準(zhǔn)反映，在心理建設(shè)階段與主觀意識(shí)具有明顯的一致性。情感作為道德和行為舉止的催化劑，能夠有效地推動(dòng)求職者的能動(dòng)性[6]。職業(yè)培訓(xùn)作為嚴(yán)格的教學(xué)方式，需要教導(dǎo)求職者遵從不同的標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)定，基于積極向上的心理狀態(tài)去評(píng)價(jià)事物的正確性和合理性。在行為與意識(shí)的統(tǒng)一條件下，主觀意識(shí)將具有更深層度的認(rèn)同[7]，利于復(fù)雜情感的處理和接納，防止行事的不理智和錯(cuò)誤判斷。

3.心理與品德的協(xié)同性

心理的建設(shè)并不是短期就可以形成的，需要品德作為基礎(chǔ)。目前，社會(huì)上普遍認(rèn)為品德是推動(dòng)健康心理的最主要手段，也是求職者步入社會(huì)之前需要經(jīng)歷的情感學(xué)習(xí)。從思想政治層面上分析，品德的認(rèn)知內(nèi)涵主要包括情感認(rèn)知、道德認(rèn)知和行為認(rèn)知，而實(shí)現(xiàn)這些認(rèn)知的基本條件就是對(duì)社會(huì)的理解，對(duì)品德準(zhǔn)則的信仰以及對(duì)法律條款的服從。職業(yè)教育更加注重品德行為的自發(fā)性，即能夠根據(jù)自身的思維能力判讀知識(shí)、情感、意識(shí)和行為的關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)不同環(huán)節(jié)的相互影響，而且不會(huì)導(dǎo)致性格缺陷。求職者的品德與行為督促是一項(xiàng)復(fù)雜的教學(xué)工程，離不開科學(xué)的心理輔導(dǎo)和建設(shè)。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)分析可知，每一項(xiàng)素質(zhì)教育都能夠深入地影響學(xué)生長(zhǎng)遠(yuǎn)的情感品德和素養(yǎng)儲(chǔ)備。由此可見，心理與品德之間有著顯著的協(xié)同性。品德所影響的下意識(shí)行為可以作為反饋因素，影響心理行為的發(fā)展、道德認(rèn)知的持續(xù)。以品德要求為出發(fā)點(diǎn)，在培養(yǎng)目標(biāo)中增加相應(yīng)的素質(zhì)目標(biāo)，而且引導(dǎo)每項(xiàng)實(shí)踐課程均能涉及該培養(yǎng)目標(biāo)。由于課程目標(biāo)較為詳細(xì)和具體，在涉及職業(yè)訓(xùn)練方向的課程中應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)引入品德、情感、素質(zhì)以及能力相關(guān)的案例進(jìn)行教學(xué)，進(jìn)一步促進(jìn)多方心理因素的統(tǒng)一和完善。

4.心理建設(shè)與公共關(guān)系處理能力發(fā)展的互補(bǔ)性

職業(yè)培訓(xùn)中的能力訓(xùn)練具有明顯的互動(dòng)性特點(diǎn)，能夠有效地培養(yǎng)和影響求職者本身的心理活動(dòng)和感性情緒。在另一方面，常規(guī)的職業(yè)教育存在心理建設(shè)的盲區(qū)。在大學(xué)生的年齡段內(nèi)，以18-24歲為主，其在情感認(rèn)知中往往存在雙向認(rèn)知誤區(qū)，比如過(guò)于感性或過(guò)于理性的思維，需要增加自身的社交技能彌補(bǔ)情感缺陷，通過(guò)認(rèn)知到理解的轉(zhuǎn)變。心理建設(shè)對(duì)能力發(fā)展有著積極的推動(dòng)效果，同樣地，反之能夠拓展求職者的心理思路，使其能夠接受職業(yè)信仰的重要性和對(duì)應(yīng)的基本原則。輔導(dǎo)員老師負(fù)責(zé)畢業(yè)求職學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)和思想的困難，雖然在理論教學(xué)方面能夠促進(jìn)求職者理解主流的正向價(jià)值觀念，但是仍需要逐步在實(shí)踐活動(dòng)中養(yǎng)成和諧、支持、自信和成熟的情感。職業(yè)培訓(xùn)中除了基本的知識(shí)內(nèi)容，還應(yīng)包含團(tuán)隊(duì)協(xié)作、解決難題等訓(xùn)練環(huán)節(jié)，不斷提升求職者的素質(zhì)水平和人格魅力。在遇到困難時(shí)，不會(huì)選擇逃避或者妥協(xié)，而是采用更合理的方法去解決。

二、心理干預(yù)在職業(yè)和公共關(guān)系方面的強(qiáng)化措施

1.補(bǔ)充職業(yè)規(guī)劃的認(rèn)知盲區(qū)

職業(yè)培訓(xùn)可視為一種文化素質(zhì)和基本知識(shí)結(jié)合的實(shí)施過(guò)程，但是在實(shí)際的授課中往往偏向于專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)。因此，心理發(fā)展是對(duì)文化素質(zhì)提升的有效補(bǔ)充。在心理發(fā)展條件下，不同的文化課程都將進(jìn)一步重視綜合能力的提升，在完成基本知識(shí)掌握的同時(shí)，逐步學(xué)會(huì)提升自己的精神追求，進(jìn)而促進(jìn)自己的職業(yè)追求和信仰。目前，仍有求職者對(duì)心理發(fā)展不重視，甚至當(dāng)做一種負(fù)擔(dān)，使得在后續(xù)的工作或生活中遇到難題做出后悔甚至無(wú)法挽回的決定。心理學(xué)知識(shí)能夠與每一門實(shí)踐教學(xué)課程聯(lián)系，包括思政覺悟、認(rèn)知深度等。心理發(fā)展是一項(xiàng)重要的任務(wù)指標(biāo)，可以將扎實(shí)度、深度、全面性等進(jìn)行量化，并在各個(gè)科目中體現(xiàn)，這是符合當(dāng)前先進(jìn)教學(xué)手段的發(fā)展規(guī)律的。職業(yè)院校的求職者存在更為明顯的差異性，個(gè)人特征顯著，這給課堂教學(xué)帶來(lái)很大的壓力。為此，需要輔導(dǎo)員老師進(jìn)行前期的調(diào)研、分析和研究，及時(shí)為相關(guān)的學(xué)生進(jìn)行心理疏導(dǎo)，使其盡快融入學(xué)習(xí)氛圍中，真正做到因地制宜、因材施教。在職業(yè)培訓(xùn)中，切記不可進(jìn)行灌輸式教學(xué)，建議各個(gè)負(fù)責(zé)人充分發(fā)揮課堂的開放性，提升互動(dòng)性，調(diào)動(dòng)求職者的積極性。

2.提升專業(yè)技能的掌握能力

根據(jù)不同專業(yè)求職者的培養(yǎng)方案可知，大一的課程大部分都是理論課程，包括公共課和專業(yè)基礎(chǔ)課，對(duì)專業(yè)課的涉及很少，這會(huì)導(dǎo)致部分求職者產(chǎn)生錯(cuò)誤的認(rèn)知，甚至以為大學(xué)的課程是無(wú)用的。通過(guò)心理發(fā)展措施，能夠使得求職者充分理解培養(yǎng)方案的科學(xué)性和合理性?？偟膩?lái)說(shuō)，掌握學(xué)習(xí)知識(shí)的方法比知識(shí)本身更為重要。在基本的理論課程學(xué)習(xí)中，每周內(nèi)統(tǒng)計(jì)和規(guī)劃一次學(xué)生心理狀態(tài)折射出的個(gè)人能力非常重要，比如對(duì)理論課程的期望、理解力、判斷力和表達(dá)能力等。心理發(fā)展的基本內(nèi)容可分為認(rèn)知理解能力的提升和獨(dú)立思維能力的培養(yǎng)兩個(gè)階段。在第一個(gè)階段內(nèi)，首先在課程標(biāo)準(zhǔn)中約定哪些授課內(nèi)容是涉及培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)知和理解能力的，然后分步驟地確立知識(shí)的針對(duì)性，多以社會(huì)或工程實(shí)踐的案例為例引入理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。第二個(gè)階段內(nèi)，首先需要逐步提升求職者的思想政治覺悟，即自己對(duì)知識(shí)的掌握或技能的學(xué)習(xí)能夠報(bào)效社會(huì)，并不是單純?yōu)樽陨砦镔|(zhì)水平的提升，然后培養(yǎng)求職者的自主思維能力，即提升對(duì)案例型知識(shí)的總結(jié)、歸納、理解和演化的水平，做到舉一反三。由于思維能力的提升在心理發(fā)展中具有特殊的代表性，其能夠直接關(guān)聯(lián)求職者的品德和思政水平。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，可讓求職者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲得更多的學(xué)習(xí)場(chǎng)景，而教師需要正確和重視對(duì)待，仔細(xì)幫求職者篩選學(xué)習(xí)方向。在作業(yè)方面可采用更多的主觀題目進(jìn)行考察，避免死學(xué)習(xí)狀態(tài)，以求職者發(fā)展為中心，從而有效地改善求職者的自主思維水平。

3.促進(jìn)公共關(guān)系處理能力的培養(yǎng)

目前，在全校范圍內(nèi)，已經(jīng)將心理發(fā)展納入基本的教學(xué)環(huán)節(jié)，這是促進(jìn)學(xué)生人格發(fā)展的必要措施，也是重視求職者公共關(guān)系理念發(fā)展的重要表現(xiàn)。當(dāng)代求職者與過(guò)去不同，受網(wǎng)絡(luò)信息的影響更大，甚至有些偏激的思想已經(jīng)形成，在實(shí)際的學(xué)習(xí)中有著很強(qiáng)的抵觸情緒。作為心理輔導(dǎo)的負(fù)責(zé)人，輔導(dǎo)員不能直接以傳統(tǒng)心理學(xué)知識(shí)對(duì)求職者進(jìn)行心理健康管理和職業(yè)培訓(xùn)，應(yīng)當(dāng)以求職者的人格主張為主，讓他們能夠體現(xiàn)出在群體中的作用，自內(nèi)而外地構(gòu)建出自身發(fā)展目標(biāo)，通過(guò)科學(xué)地引導(dǎo)不斷矯正學(xué)生的偏激心態(tài)。由于不同的求職者所處的成長(zhǎng)環(huán)境有著較大的差異，如果刻意地進(jìn)行求職者心理發(fā)展，反而對(duì)一部分求職者不適合，甚至適得其反。教育者在心理發(fā)展的引導(dǎo)方面，還是應(yīng)當(dāng)以正向的鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)為主，以懲罰為輔，特殊情況特殊對(duì)待，不能規(guī)章制度一刀切。

學(xué)校作為承擔(dān)教學(xué)任務(wù)的主體，不能單單為學(xué)生提供簡(jiǎn)單的基礎(chǔ)設(shè)施，需要為學(xué)生提供更為溫馨和包容的學(xué)習(xí)環(huán)境，即使學(xué)生的基礎(chǔ)差，學(xué)習(xí)質(zhì)量不高，也不能出現(xiàn)消極對(duì)待甚至輕視的現(xiàn)象。從心理學(xué)角度看，出現(xiàn)叛逆的學(xué)生往往存在不被理解的問(wèn)題，但是由于缺乏溝通和了解，逐漸引發(fā)了消極情緒。學(xué)校需要通過(guò)政策文件充分發(fā)掘?qū)W生的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，比如有的學(xué)生理論知識(shí)掌握較差，但是現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐、動(dòng)手能力和臨場(chǎng)應(yīng)變能力非常強(qiáng)，更需要鼓勵(lì)和支持。只有為求職的學(xué)生提供更高的展現(xiàn)平臺(tái)，才能促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。群體生活作為心理發(fā)展的主導(dǎo)體，在求職者個(gè)人綜合素質(zhì)水平的提升方面有著重要的作用。職業(yè)教育的目的是提升職業(yè)素養(yǎng)和個(gè)人技能，因此心理發(fā)展的目標(biāo)不能偏離社會(huì)的發(fā)展規(guī)律。

結(jié)語(yǔ)

根據(jù)現(xiàn)有生產(chǎn)力的特點(diǎn)可知，精神文明的建設(shè)更為重要，特別在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的人才市場(chǎng)。由于諸多院校僅采用思想政治教育全面代替心理發(fā)展的需要，就會(huì)導(dǎo)致理想狀態(tài)和現(xiàn)實(shí)條件無(wú)法同時(shí)兼顧，導(dǎo)致求職者工作后出現(xiàn)較大的落差和不滿，甚至懷疑自身的受教育目標(biāo)。因此，基于心理發(fā)展的職業(yè)培訓(xùn)具有非常重要的實(shí)際意義。職業(yè)培訓(xùn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期發(fā)展和不斷完善的工程，要求教育者遵從社會(huì)發(fā)展規(guī)律，教學(xué)手段符合求職者的身心特點(diǎn)，在理論和實(shí)踐知識(shí)的傳授中，不斷拓展和完善主流價(jià)值觀的培養(yǎng)方式。