基于互聯(lián)網(wǎng)背景的服務(wù)業(yè)成本病研究

摘 要：服務(wù)業(yè)規(guī)模和生產(chǎn)率對總體經(jīng)濟(jì)增長有著深刻影響。在回顧和總結(jié)我國服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及其成本病的基礎(chǔ)上，分別基于減少信息不對稱和進(jìn)入壁壘、帶來規(guī)模經(jīng)濟(jì)和自動化、促進(jìn)服務(wù)貿(mào)易的角度，分析網(wǎng)絡(luò)數(shù)字技術(shù)根本改變服務(wù)業(yè)低效率和不可貿(mào)易的特征。高度互聯(lián)互通時代，我國在人口規(guī)模、數(shù)字技術(shù)發(fā)展和應(yīng)用、制造業(yè)發(fā)展等方面具有優(yōu)勢，服務(wù)業(yè)成本病問題在我國將顯著弱化，服務(wù)業(yè)占比提升并不會必然造成經(jīng)濟(jì)增速持續(xù)下降。

關(guān)鍵詞：服務(wù)業(yè)成本病 生產(chǎn)率 網(wǎng)絡(luò)數(shù)字技術(shù)

一、引言

我國服務(wù)業(yè)增加值占比自2015年突破50%以來，已增長至2018年的52.2%，占據(jù)國民經(jīng)濟(jì)半壁江山。按照國際通行的劃分標(biāo)準(zhǔn)，我國已經(jīng)進(jìn)入服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段。近年來，我國國民生產(chǎn)總值增長速度也在持續(xù)緩降，對此，學(xué)術(shù)界分析的原因有很多，如人口紅利消失、經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的新常態(tài)、國際發(fā)展環(huán)境不利等。但結(jié)構(gòu)性減速應(yīng)是更為根本的解釋，即由于服務(wù)本身無形性、異質(zhì)性、需面對面交易等特征的影響，服務(wù)業(yè)成本病特征顯著，導(dǎo)致服務(wù)業(yè)生產(chǎn)率及其增長水平較制造業(yè)低。因此，一國進(jìn)入服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代后，服務(wù)業(yè)占比繼續(xù)增長會導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)總體增速下降。然而，與發(fā)達(dá)國家之前的發(fā)展不同的是，我國目前處在服務(wù)業(yè)和網(wǎng)絡(luò)數(shù)字技術(shù)日益融合的背景，諸多服務(wù)業(yè)的發(fā)展模式得到改善，服務(wù)業(yè)效率提升展現(xiàn)出極大可能性，我國經(jīng)濟(jì)增長面臨發(fā)展新機(jī)遇。

二、我國服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及其成本病

服務(wù)業(yè)在我國國民經(jīng)濟(jì)中占據(jù)重要地位，主要體現(xiàn)為服務(wù)業(yè)增加值比重和服務(wù)業(yè)就業(yè)人員比重逐漸上升。近年來，我國服務(wù)業(yè)增加值占比持續(xù)上升，同時GDP增速不斷下降。從國際經(jīng)驗來看，一國進(jìn)入服務(wù)業(yè)為主的發(fā)展階段后，服務(wù)業(yè)增加值占比和經(jīng)濟(jì)增速基本上呈反向變化趨勢，這種趨勢會一直延續(xù)至服務(wù)業(yè)比重相對穩(wěn)定。此種規(guī)律主要是由服務(wù)本身無形性、異質(zhì)性、需面對面交易等特征決定的，服務(wù)業(yè)生產(chǎn)率及其增長水平較制造業(yè)低。因此，一國進(jìn)入服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代后，服務(wù)業(yè)占比繼續(xù)增長會導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)總生產(chǎn)率增長的下降。

從服務(wù)業(yè)就業(yè)份額來看，我國服務(wù)業(yè)就業(yè)比重逐步提高，在1994年超過第二產(chǎn)業(yè)，并于2011年超過第一產(chǎn)業(yè)，成為吸納就業(yè)人數(shù)最多的產(chǎn)業(yè)。服務(wù)業(yè)就業(yè)比重已由2005年的31.4%上升至2018年的46.3%，分別超過第一、二產(chǎn)業(yè)20.2和18.8個百分點(diǎn)。

接下來看服務(wù)業(yè)勞動生產(chǎn)率及其增長率的情況。2005-2018年期間，雖然服務(wù)業(yè)勞動生產(chǎn)率在持續(xù)上升，但勞動生產(chǎn)率增長率卻從2008年開始呈下降趨勢，降至三次產(chǎn)業(yè)最低值。勞動生產(chǎn)率和其增長率都比較低，是我國服務(wù)業(yè)成本病的主要表現(xiàn)。見表1。

三、網(wǎng)絡(luò)數(shù)字技術(shù)和服務(wù)效率提升

服務(wù)種類繁多，但它們與商品的根本區(qū)別在于商品是有形的而服務(wù)是無形的，因此服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化程度往往低于商品，并且在交付過程中可能涉及更多的面對面互動。這些特征可能會造成服務(wù)行業(yè)信息不對稱、自動化程度低、不可貿(mào)易等，進(jìn)而降低服務(wù)生產(chǎn)率。當(dāng)下，網(wǎng)絡(luò)數(shù)字技術(shù)為服務(wù)業(yè)和經(jīng)濟(jì)增長注入新的增長活力，改善阻礙生產(chǎn)率提升的服務(wù)固有缺陷，使服務(wù)業(yè)效率提升潛力在高度互聯(lián)互通時代得到極大釋放。

（一）數(shù)字平臺可以減少信息不對稱和進(jìn)入壁壘

由于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度較低，其質(zhì)量在購買前更難評估，更容易出現(xiàn)買賣雙方之間的信息不對稱，消費(fèi)者為全面了解服務(wù)質(zhì)量可能需要花費(fèi)更多時間或成本。隨著網(wǎng)絡(luò)數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，許多服務(wù)行業(yè)開始出現(xiàn)連接服務(wù)提供商和消費(fèi)者的平臺。在線平臺主要分兩類：一類是專門評估和審查現(xiàn)有服務(wù)提供商的平臺，它們?yōu)闈撛谙M(fèi)者提供關(guān)于服務(wù)提供商及其服務(wù)質(zhì)量的有用信息;另一類是評分和評論系統(tǒng)，消費(fèi)者參與到信息提供的服務(wù)中。這些平臺加劇了服務(wù)行業(yè)的競爭，監(jiān)督服務(wù)提供商提供高質(zhì)量服務(wù)，并且傾向于將需求定向到評級更高（且可能生產(chǎn)率更高）的服務(wù)提供商，從而使其相對于其他提供商得以更好地發(fā)展。大多數(shù)平臺活動都是贏家通吃，因此確保平臺之間的競爭是一項挑戰(zhàn)，這是由于提供商和消費(fèi)者雙方都受到強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)影響，以及大量使用數(shù)據(jù)作為改善平臺質(zhì)量的輸入所致。

（二）人工智能帶來規(guī)模經(jīng)濟(jì)和自動化

總體而言，服務(wù)業(yè)從規(guī)模經(jīng)濟(jì)和自動化中獲得的收益不如制造業(yè)。服務(wù)提供需面對面，也意味著企業(yè)無法充分利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)的潛在好處。由于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供的邊際成本很低，一場體育賽事視頻的制作成本不論觀眾人數(shù)多少都不變，增加觀眾的邊際成本極低，網(wǎng)絡(luò)提供的服務(wù)規(guī)模效應(yīng)極為顯著。除規(guī)模經(jīng)濟(jì)外，網(wǎng)絡(luò)平臺提供的服務(wù)還具有范圍經(jīng)濟(jì)和長尾效應(yīng)的特征。一個巨型平臺形成后，可以銷售多種產(chǎn)品和服務(wù)，并且以品牌優(yōu)勢不斷拓展新的產(chǎn)品和服務(wù)。對消費(fèi)者來說，登錄一個平臺就會應(yīng)有盡有，對企業(yè)來說能最大化地利用平臺資產(chǎn)，降低成本提高效率。這些服務(wù)的效率甚至比制造業(yè)還要高很多。

技術(shù)可以很好地代替標(biāo)準(zhǔn)化商品生產(chǎn)過程中的手工操作，卻無法提升許多與認(rèn)知相關(guān)的服務(wù)的生產(chǎn)效率。人工智能自動化服務(wù)活動中的認(rèn)知任務(wù)的能力越來越強(qiáng)，例如語音或圖像識別，而最佳算法已經(jīng)很接近了達(dá)到或超越人類的表現(xiàn)，如AlphaGo智能機(jī)器人、杭州智慧城市等。這種自動化具有提升服務(wù)生產(chǎn)率的極大潛力，并且可能將某些本地化的低技能行業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)榉潜镜鼗母呒寄苄袠I(yè)。人工智能的采用率仍然很低，并且集中在高科技領(lǐng)域，但是對相關(guān)研究的投資卻在快速增長。

（三）通信技術(shù)促進(jìn)服務(wù)貿(mào)易

由于無形性、需要面對面交易、同時同地消費(fèi)、不可儲存等特征，決定了服務(wù)的不可貿(mào)易性。隨著信息技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò)數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，許多服務(wù)業(yè)不再囿于上述特征。（1）信息和通信技術(shù)可以降低空間交易成本，從而提高服務(wù)跨國界的可交易性。例如，音頻和視頻會議的可用性和便利性的提高，使得有可能在遠(yuǎn)距離執(zhí)行越來越多的任務(wù)。（2）除了支持“傳統(tǒng)”服務(wù)的遠(yuǎn)程交付外，數(shù)字技術(shù)還催生了全新數(shù)字服務(wù)的出現(xiàn)。它可能不涉及直接的人類交互，并且本質(zhì)上對距離幾乎不敏感。例如區(qū)塊鏈、電子競技、數(shù)字音樂、體育賽事轉(zhuǎn)播等。這些服務(wù)是依托網(wǎng)絡(luò)數(shù)字技術(shù)形成的，生產(chǎn)率極高。

四、啟示和思考

（一）服務(wù)成本病在我國將顯著弱化

對于那些可以有效利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提供的服務(wù)業(yè)和依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)產(chǎn)生的全新數(shù)字服務(wù)來說，以往導(dǎo)致服務(wù)業(yè)低效率的因素會極大改善甚至消失，服務(wù)業(yè)發(fā)展的動力將大大加強(qiáng)，由服務(wù)業(yè)低效率引致的服務(wù)業(yè)成本病將顯著弱化。但由于互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)增長存在滯后性以及互聯(lián)網(wǎng)時代產(chǎn)出和生產(chǎn)率衡量標(biāo)準(zhǔn)的有限性，這種弱化的程度可能還無法在數(shù)據(jù)上及時準(zhǔn)確的得到論證。Brynjolfssonet al.（2017）提出現(xiàn)代“索羅悖論”，即人工智能提高生產(chǎn)率的期望和生產(chǎn)率下降的現(xiàn)實共存，并描述了該悖論的四種解釋：錯誤的期望;測量誤差;集中分配和租金消散;實施和重組滯后，且滯后可能是悖論的最大貢獻(xiàn)者，需建立足夠大的互聯(lián)網(wǎng)“新”資本存量或確定、生產(chǎn)（有形和無形的）互補(bǔ)資本以充分利用其生產(chǎn)率好處。他還用音樂產(chǎn)業(yè)的案例指出，也許不是互聯(lián)網(wǎng)帶來的增長不足，而是現(xiàn)有衡量標(biāo)準(zhǔn)的不足?；ヂ?lián)網(wǎng)提供免費(fèi)服務(wù)，因為價格為零而無法計入現(xiàn)有產(chǎn)出體系，但它帶來各種各樣的消費(fèi)者剩余（衡量消費(fèi)者愿意為特定商品或服務(wù)支付的價格），是另一種意義上的價值。

（二）中國發(fā)展服務(wù)業(yè)還有特別優(yōu)勢。

首先，中國人口規(guī)模大，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供具有規(guī)模效應(yīng)，人口多就是消費(fèi)者規(guī)模大，極大地降低網(wǎng)絡(luò)空間服務(wù)業(yè)的邊際成本。巨大的人口規(guī)模和經(jīng)濟(jì)體量不僅有利于大型平臺的發(fā)展，還可以支撐很多小眾創(chuàng)新項目獲利，從而呈現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)和競爭性、多樣化統(tǒng)一發(fā)展的良好局面。既可以通過相互競爭提升企業(yè)在國家內(nèi)部的競爭力，還為消費(fèi)者提供了豐富多樣的產(chǎn)品選擇。此外，我國廣闊的市場會虹吸全球服務(wù)優(yōu)質(zhì)資源，吸引他們前來投資和提供服務(wù)，有利于快速提升我國服務(wù)業(yè)水平和質(zhì)量。

其次，我國網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)達(dá)，應(yīng)用潛力巨大。根據(jù)CNNIC第43次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》，2018年，我國網(wǎng)民規(guī)模高達(dá)8.29億，網(wǎng)絡(luò)普及率為59.6%。在網(wǎng)民規(guī)模如此巨量的情況下，互聯(lián)網(wǎng)覆蓋范圍仍有開發(fā)的潛力。而且得益于中國網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)達(dá)，居民幾乎可以隨時隨地?zé)o障礙上網(wǎng)，再加上中國人很熱愛網(wǎng)絡(luò)，人均上網(wǎng)時間位列全球前三，國民總上網(wǎng)時間誰也無可匹敵，這為我國互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)群的發(fā)展帶來了巨大優(yōu)勢。

第三，我國制造業(yè)門類最全、規(guī)模最大。生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的支柱和核心，而制造業(yè)是生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的依托。發(fā)達(dá)的制造業(yè)可以使依托網(wǎng)絡(luò)數(shù)字技術(shù)的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)更加細(xì)化、更有效率。特別是知識密集型服務(wù)（尤其是ICT領(lǐng)域），它們可能對服務(wù)業(yè)產(chǎn)生廣泛的影響。所有經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，包括知識密集程度較低的行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)甚至可以徹底改變其中的一些行業(yè)，使其成為知識密集型行業(yè)，如運(yùn)輸行業(yè)的自動駕駛汽車。此外，諸如研發(fā)、設(shè)計、供應(yīng)鏈管理、軟件和系統(tǒng)集成等服務(wù)，可在不同地點(diǎn)分散進(jìn)行，同時通過網(wǎng)絡(luò)即時聯(lián)結(jié)和同步推進(jìn)，專業(yè)化和效率大大提升。

五、結(jié)語

由于服務(wù)本身無形性、異質(zhì)性、需面對面交易等特征的影響，服務(wù)業(yè)生產(chǎn)率及其增長水平較制造業(yè)低。因此，一國進(jìn)入服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代后，服務(wù)業(yè)占比繼續(xù)增長會導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)總生產(chǎn)率增長的下降。然而，一些知識密集型服務(wù)業(yè)，如ICT行業(yè)，和制造業(yè)相比已經(jīng)實現(xiàn)較高的生產(chǎn)率，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新型數(shù)字技術(shù)的發(fā)展也改善了諸多服務(wù)業(yè)的發(fā)展模式，改變了服務(wù)業(yè)低效率的固有屬性，為服務(wù)業(yè)效率提升提供了可能性。且諸多研究表明信息技術(shù)對生產(chǎn)率的影響并非“索羅悖論”描述的那么悲觀，主要是因為存在時滯，即發(fā)揮數(shù)字技術(shù)對生產(chǎn)率的積極作用需要長時間相關(guān)資本的積累和互補(bǔ)設(shè)施的完善?？傊?，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)增強(qiáng)了我國服務(wù)業(yè)乃至整個產(chǎn)業(yè)的國際競爭力，在網(wǎng)絡(luò)數(shù)字時代進(jìn)入服務(wù)經(jīng)濟(jì)的中國有望打破服務(wù)業(yè)成本病的“魔咒”，改變服務(wù)業(yè)低效率，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長。

參考文獻(xiàn)：

[1]何婷.信息化發(fā)展與服務(wù)業(yè)生產(chǎn)率——基于企業(yè)異質(zhì)性視角[J].未來與發(fā)展，2019，043（003）：91-98.

[2]江小涓.高度聯(lián)通社會中的資源重組與服務(wù)業(yè)增長[J].經(jīng)濟(jì)研究，2017（03）：6-19.

[3]盧福財，徐遠(yuǎn)彬.互聯(lián)網(wǎng)對生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展的影響——基于交易成本的視角[J].當(dāng)代財經(jīng)，2018，409（12）：94-103.

[4]謝印成，高杰.互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展對中國經(jīng)濟(jì)增長影響的實證研究[J].經(jīng)濟(jì)問題，2015（07）：64-67+111.

[5]徐偉呈，李欣鵬.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下中國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級研究——基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)步對二三產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)率貢獻(xiàn)的視角[J].宏觀質(zhì)量研究，2018，6（03）：64-78.

（李姝，中國社會科學(xué)院研究生院）