智慧社區(qū)方案介紹

張 雅， 朱 敏

（中國(guó)建筑設(shè)計(jì)研究院有限公司，北京100044）

0 引言

智慧社區(qū)是指充分利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，為社區(qū)居民提供一個(gè)安全、舒適、便利的智慧化生活環(huán)境，從而形成智慧化管理與服務(wù)的新型社區(qū)。智慧社區(qū)是智能化基礎(chǔ)設(shè)施與智慧化管理平臺(tái)的集合，通過(guò)管理平臺(tái)、手機(jī)APP、小程序等方式，將管理及服務(wù)延伸至住戶(hù)身邊，幫助物業(yè)及時(shí)響應(yīng)住戶(hù)需求，降低運(yùn)營(yíng)成本，提升服務(wù)品質(zhì)。

智慧社區(qū)是不斷更新發(fā)展的新事物，人們對(duì)智慧社區(qū)的認(rèn)知和定義也在不斷豐富及完善，本文通過(guò)某智慧社區(qū)方案，對(duì)智慧社區(qū)的建設(shè)進(jìn)行介紹。

1 需求分析及目標(biāo)

1.1 智慧社區(qū)需求分析

如何打造一個(gè)現(xiàn)代化的智慧社區(qū)，使其具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，使住戶(hù)和物業(yè)管理人員都能得到更安全、舒適、便捷的智慧化服務(wù)，這需要對(duì)目前社區(qū)管理及住戶(hù)需求進(jìn)行分析。

（1）社區(qū)管理現(xiàn)狀

目前大部分社區(qū)物業(yè)管理主要存在以下幾點(diǎn)問(wèn)題。

1）物業(yè)通知、公告等仍以人工張貼紙質(zhì)通知為主，此方式存在通知不及時(shí)、易損壞或是住戶(hù)看不到等缺陷。

2）設(shè)施維修難、反饋慢：存在住戶(hù)忘記或不知道物業(yè)電話(huà)、懶得跑物業(yè)辦公室、遲遲得不到反饋結(jié)果等問(wèn)題。

3）繳費(fèi)難：住戶(hù)故意拖欠、收費(fèi)時(shí)找不到人等都是目前住宅社區(qū)繳費(fèi)時(shí)存在的問(wèn)題。

（2）住戶(hù)需求

隨著科技的發(fā)展和生活水平的不斷提高，人們對(duì)社區(qū)生活品質(zhì)的需求也在提高，主要體現(xiàn)在生活服務(wù)、周邊消費(fèi)、交通出行、安全需求、社交需求幾個(gè)方面。

1.2 智慧社區(qū)目標(biāo)

結(jié)合目前存在的問(wèn)題及人們生活需求，智慧社區(qū)的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)社區(qū)生活更健康、更安全、更舒適、更節(jié)能，具體如圖1所示。

2 智慧社區(qū)方案

圖1 理想的社區(qū)生活

“智慧社區(qū)”與“智能小區(qū)”相比有了質(zhì)的飛躍，“智能小區(qū)”是以硬件設(shè)備安裝及使用為主，沒(méi)有統(tǒng)一的軟件管理平臺(tái)，各子系統(tǒng)間存在信息孤島，無(wú)法發(fā)揮最佳性能；“智慧社區(qū)”是以軟件管理平臺(tái)建設(shè)為主，側(cè)重于打通各系統(tǒng)間的信息壁壘，使智能化各子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)、協(xié)同運(yùn)行，發(fā)揮系統(tǒng)的最佳性能，更好地為社區(qū)服務(wù)。建設(shè)內(nèi)容包括兩個(gè)部分：智慧社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)；智慧社區(qū)管理平臺(tái)的建設(shè)。

2.1 智慧社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施

2.1.1 信息基礎(chǔ)設(shè)施

信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)：采取光纖入戶(hù)的方式接入運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)（此部分由運(yùn)營(yíng)商實(shí)施），社區(qū)預(yù)留機(jī)房及主干路由。

移動(dòng)信號(hào)覆蓋系統(tǒng)：由鐵塔公司及通信運(yùn)營(yíng)商來(lái)建設(shè)，社區(qū)提供機(jī)房及相關(guān)電氣條件。

信息發(fā)布系統(tǒng)：在小區(qū)主出入口設(shè)置LED全彩顯示屏，各電梯廳設(shè)置信息發(fā)布一體機(jī)，用于社區(qū)信息展示及廣告、緊急公告通知等場(chǎng)景。

2.1.2 智能化集成系統(tǒng)

本系統(tǒng)主要用于全面實(shí)現(xiàn)對(duì)信息設(shè)施系統(tǒng)、建筑設(shè)備管理系統(tǒng)、公共安全系統(tǒng)等的綜合管理。通過(guò)將所有的重要信息進(jìn)行綜合處理，生成本社區(qū)運(yùn)行管理所需要的綜合數(shù)據(jù)庫(kù)，從而對(duì)所有全局事件進(jìn)行集中管理。

系統(tǒng)由系統(tǒng)服務(wù)、報(bào)警服務(wù)、計(jì)算服務(wù)、數(shù)據(jù)采集服務(wù)四個(gè)方面構(gòu)成。

（1）系統(tǒng)服務(wù)

主要應(yīng)用于日常系統(tǒng)運(yùn)行、提供各個(gè)子系統(tǒng)的監(jiān)控操作、與子系統(tǒng)之間的聯(lián)動(dòng)，同時(shí)也可以與OA等適合建筑物類(lèi)型的業(yè)務(wù)管理軟件相配合，以完成更高級(jí)的管理。

（2）報(bào)警服務(wù)

主要用于子系統(tǒng)、設(shè)備等預(yù)警與故障報(bào)警，同時(shí)兼顧火災(zāi)等災(zāi)難預(yù)警與報(bào)警、安保險(xiǎn)情預(yù)警與報(bào)警，協(xié)助管理人員處理、管理、消除報(bào)警信息。

（3）數(shù)據(jù)采集服務(wù)

主要用于采集現(xiàn)場(chǎng)關(guān)鍵運(yùn)行數(shù)據(jù)、保存數(shù)據(jù)，為進(jìn)一步通過(guò)數(shù)據(jù)分析、優(yōu)化系統(tǒng)運(yùn)行奠定可靠的數(shù)據(jù)資源基礎(chǔ)。

（4）計(jì)算服務(wù)

主要用于整理數(shù)據(jù)，按照用戶(hù)給定條件制作各類(lèi)分析報(bào)表，協(xié)助用戶(hù)管理決策。

2.1.3 安全技術(shù)防范系統(tǒng)

社區(qū)安防系統(tǒng)由周界入侵報(bào)警系統(tǒng)、視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)、出入口控制系統(tǒng)、電子巡查系統(tǒng)、停車(chē)場(chǎng)管理系統(tǒng)等組成。

（1）周界入侵報(bào)警系統(tǒng)

周界入侵報(bào)警系統(tǒng)采用帶智能分析功能的攝像機(jī)，在小區(qū)圍墻上安裝帶智能分析功能的槍式攝像頭，如有人非法躍墻進(jìn)入小區(qū)，監(jiān)控中心將立即觸發(fā)報(bào)警，并將報(bào)警區(qū)域的監(jiān)控畫(huà)面直接切換監(jiān)控室顯示器上。

（2）視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)

1）設(shè)置原則：采用高清網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)，實(shí)時(shí)圖像為1080p高清畫(huà)質(zhì)，并且?guī)в屑t外夜視功能。

2）攝像機(jī)設(shè)置：在園區(qū)周界，包含圍墻（欄）、臨界商業(yè)，每個(gè)防區(qū)（50m）設(shè)置1支帶紅外補(bǔ)償彩色轉(zhuǎn)黑白定焦攝像機(jī)；園區(qū)及人行出入口設(shè)置帶紅外補(bǔ)償彩色轉(zhuǎn)黑白定焦攝像機(jī)；車(chē)行出入口設(shè)置寬動(dòng)態(tài)彩色轉(zhuǎn)黑白定焦攝像機(jī)；園區(qū)地面重要區(qū)域：干道每直段80m設(shè)置1支紅外補(bǔ)償彩色轉(zhuǎn)黑白定焦攝像機(jī)；支路設(shè)置1支紅外補(bǔ)償彩色轉(zhuǎn)黑白定焦攝像機(jī)；公共活動(dòng)場(chǎng)所設(shè)置紅外補(bǔ)償彩色轉(zhuǎn)黑白定焦攝像機(jī)，監(jiān)視范圍覆蓋公共區(qū)域。

3）智能分析功能：園區(qū)出入口處的攝像機(jī)有面部識(shí)別功能（可由后臺(tái)軟件實(shí)現(xiàn)），配合出入口控制系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)安防要求。

（3）出入口控制系統(tǒng)

1）可視對(duì)講

在小區(qū)行人出入口、樓單元門(mén)口設(shè)置可視對(duì)講門(mén)口機(jī)，每戶(hù)房間門(mén)內(nèi)設(shè)置可視對(duì)講戶(hù)內(nèi)機(jī)，用于住戶(hù)出入管理及訪客管理。

可將對(duì)講功能遷移到手機(jī)等移動(dòng)手持終端，可隨時(shí)隨地接收訪客來(lái)訪呼叫，遠(yuǎn)程確認(rèn)身份并開(kāi)啟門(mén)禁系統(tǒng)，如圖2所示。

2）梯控系統(tǒng)

通過(guò)可視對(duì)講系統(tǒng)對(duì)訪客進(jìn)行授權(quán)；管理平臺(tái)對(duì)業(yè)主手機(jī)APP端進(jìn)行授權(quán)后，可通過(guò)藍(lán)牙系統(tǒng)／動(dòng)態(tài)二維碼進(jìn)行樓層授權(quán)，實(shí)現(xiàn)無(wú)卡乘梯，圖3所示為梯控系統(tǒng)。

圖2 可視對(duì)講系統(tǒng)

圖3 梯控系統(tǒng)

住戶(hù)綁定房產(chǎn)后可獲得本小區(qū)大門(mén)、本單元門(mén)、本樓層電梯的開(kāi)門(mén)鑰匙，帶著手機(jī)走到門(mén)前（搖一搖）自動(dòng)開(kāi)門(mén)，進(jìn)入電梯自動(dòng)點(diǎn)亮本樓層按鍵微信分享開(kāi)門(mén)鑰匙（密鑰+二維碼），無(wú)需下載安裝，微信內(nèi)點(diǎn)擊自動(dòng)開(kāi)門(mén)、上樓。

2.1.4 智慧停車(chē)系統(tǒng)

停車(chē)場(chǎng)采用車(chē)牌識(shí)別的方式管理車(chē)輛出入，住戶(hù)采用長(zhǎng)租與短租相結(jié)合的方式進(jìn)行費(fèi)用繳納，臨時(shí)車(chē)輛采用微信和支付寶掃描支付費(fèi)用。

住戶(hù)足不出戶(hù)通過(guò)APP手機(jī)查看車(chē)輛進(jìn)出記錄，多車(chē)輛共用車(chē)位可及時(shí)提醒其他車(chē)輛車(chē)位使用情況，可將鑰匙分享給來(lái)訪友人，無(wú)需接送，也不用保安處登記，鑰匙有效期內(nèi)可隨到隨開(kāi)為來(lái)訪友人申請(qǐng)停車(chē)場(chǎng)臨時(shí)出入，來(lái)訪車(chē)輛到達(dá)自動(dòng)抬桿，如圖4所示為社區(qū)智慧停車(chē)系統(tǒng)應(yīng)用。

2.1.5 智慧燈桿

在小區(qū)內(nèi)設(shè)置智慧燈桿，如圖5所示，以燈桿為載體，將5G微基站、智能燈光控制、空氣質(zhì)量監(jiān)測(cè)、高清視頻監(jiān)控、公共廣播、一鍵緊急呼叫、WiFi熱點(diǎn)、戶(hù)外LED顯示屏等多業(yè)務(wù)接入網(wǎng)關(guān)，達(dá)到“多桿合一，一桿多用”的目標(biāo)。

圖4 智慧停車(chē)系統(tǒng)

智慧燈桿外形簡(jiǎn)潔，型號(hào)齊全，可選擇不同顏色、形狀、高度、燈頭數(shù)等，既滿(mǎn)足功能需求，又兼顧環(huán)境友好性。同時(shí)，桿體采用可擴(kuò)展設(shè)計(jì)，預(yù)留安裝位置和接口，分階段掛載終端設(shè)備具有靈活性；并以獨(dú)特的封堵設(shè)計(jì)保證美觀及可靠性。

2.1.6 智能三分類(lèi)垃圾箱

在小區(qū)公共區(qū)域設(shè)置智能三分類(lèi)垃圾箱，如圖6所示，針對(duì)廚余垃圾、其他垃圾和可回收垃圾進(jìn)行分類(lèi)收集。設(shè)備內(nèi)置滿(mǎn)載預(yù)警、溫度檢測(cè)，時(shí)刻檢測(cè)箱體內(nèi)部狀態(tài)，保障設(shè)備正常運(yùn)行。該設(shè)備采用分類(lèi)二維碼驗(yàn)證用戶(hù)身份，即用戶(hù)將分類(lèi)二維碼對(duì)準(zhǔn)此設(shè)備掃碼區(qū)，設(shè)備內(nèi)部的智能掃碼裝置將自動(dòng)識(shí)別用戶(hù)二維碼，按照提示完成垃圾投遞。

2.1.7 智能家居

主要對(duì)室內(nèi)照明、窗簾、新風(fēng)系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、設(shè)備電源進(jìn)行控制管理，對(duì)室外及室內(nèi)空氣質(zhì)量及溫濕度進(jìn)行監(jiān)測(cè)，與新風(fēng)系統(tǒng)和空調(diào)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)管理。接入報(bào)警和監(jiān)控信號(hào)，實(shí)現(xiàn)報(bào)警聯(lián)動(dòng)及遠(yuǎn)程監(jiān)控功能，如圖7所示。

2.2 智慧社區(qū)管理平臺(tái)

搭建智慧社區(qū)管理平臺(tái)，建設(shè)方可通過(guò)自建或與第三方合作的方式將社區(qū)物業(yè)信息、維修、周邊商鋪信息、餐飲信息、醫(yī)療信息等發(fā)布到社區(qū)網(wǎng)站并推送到每家住戶(hù)，住戶(hù)通過(guò)戶(hù)內(nèi)機(jī)、手機(jī)、iPad、電腦等移動(dòng)終端設(shè)備點(diǎn)擊查找自己所需要的服務(wù)項(xiàng)，就可以得到及時(shí)的上門(mén)服務(wù)。通常，智慧社區(qū)管理平臺(tái)包括智慧生活、智慧醫(yī)療、智慧出行三大模塊。

圖6 智能三分類(lèi)垃圾箱示意圖

圖7 智能家居系統(tǒng)示意圖

2.2.1 智慧生活

（1）智慧生活的終端服務(wù)界面如圖8所示，業(yè)主可通過(guò)該界面快速查找到自己所需要的服務(wù)和信息。

（2）可通過(guò)管理平臺(tái)物業(yè)可發(fā)布公告信息。

（3）業(yè)主可在線繳納物業(yè)費(fèi)、停車(chē)費(fèi)、能源費(fèi)及其他物業(yè)相關(guān)費(fèi)用，周邊商品團(tuán)購(gòu)及市政費(fèi)用，并在線查詢(xún)繳費(fèi)情況。

（4）可通過(guò)終端實(shí)現(xiàn)快速報(bào)修，解決家庭故障。

圖8 業(yè)主終端服務(wù)界面

（5）業(yè)主可對(duì)物業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量提出投訴，并查看處理意見(jiàn)；也可對(duì)好人好事單獨(dú)提出表?yè)P(yáng)。

（6）提供在線交流（即時(shí)聊天）功能，方便業(yè)主隨時(shí)和物業(yè)溝通、咨詢(xún)問(wèn)題、提出意見(jiàn)或建議，可發(fā)送文字、語(yǔ)音及圖片。

（7）周邊商業(yè)服務(wù)：為業(yè)主提供社區(qū)周邊與生活息息相關(guān)的商業(yè)服務(wù)，提供在線采購(gòu)與配送服務(wù)。

2.2.2 智慧醫(yī)療

通過(guò)與醫(yī)療健康云平臺(tái)完美對(duì)接，可以為社區(qū)業(yè)主提供一站式全周期健康管理服務(wù)，為家庭成員建立電子健康檔案，服務(wù)項(xiàng)目包括血糖管理、睡眠監(jiān)測(cè)、心電管理、體脂管理等。

2.2.3 智慧出行

與滴滴打車(chē)平臺(tái)對(duì)接，無(wú)需下載多個(gè)APP，一站式解決社區(qū)業(yè)主對(duì)各行業(yè)服務(wù)需求。

3 結(jié)束語(yǔ)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)的普及不僅逐漸釋放了社區(qū)消費(fèi)潛力，也促進(jìn)了傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)正與集信息流、資金流、物流為一體的新型社區(qū)電子商務(wù)的融合發(fā)展，成為促進(jìn)就業(yè)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的重要領(lǐng)域。

本文對(duì)智慧社區(qū)的智能化系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案及智慧生活的應(yīng)用進(jìn)行了介紹，可對(duì)其他智慧社區(qū)智能化設(shè)計(jì)方案提供一定的參考。