京東公司的網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析

游琳

摘要：網(wǎng)絡(luò)營銷改變了人們傳統(tǒng)的購物模式，許多企業(yè)更是加入了網(wǎng)絡(luò)營銷的陣營。其中京東商城，蘇寧易購，天貓等電子商務(wù)企業(yè)都在積極的開展網(wǎng)絡(luò)營銷，形成了日漸明朗的互聯(lián)網(wǎng)零售市場格局。京東作為國內(nèi)B2C市場最大的購物網(wǎng)站之一，其中新媒體廣告推廣手段和整合營銷策略在網(wǎng)站的發(fā)展中將會發(fā)揮越來越大的作用。本文對京東公司現(xiàn)狀影響到策略轉(zhuǎn)變趨勢進(jìn)行分析，總結(jié)其網(wǎng)絡(luò)營銷策略的優(yōu)點(diǎn)和可借鑒之處。

關(guān)鍵詞：京東;電子商務(wù);網(wǎng)絡(luò)營銷

前言

京東公司于2004年涉足于電商領(lǐng)域，興起于一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)正快速應(yīng)用到每個(gè)行業(yè)領(lǐng)域的年代?，F(xiàn)如今，京東商城更是占據(jù)了B2C電商市場的半壁江山，是中國電子商務(wù)領(lǐng)域最受消費(fèi)者喜歡和最具影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一。隨著電子商務(wù)模式的興起也就使得網(wǎng)絡(luò)營銷顯得尤為重要。國內(nèi)外的學(xué)者也對京東的網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道，發(fā)展模式，品牌營銷策略等都進(jìn)行了價(jià)值分析并指出其產(chǎn)生的作用，肯定了網(wǎng)絡(luò)營銷策略對企業(yè)的價(jià)值。

一、京東公司網(wǎng)絡(luò)營銷策略對現(xiàn)狀的影響分析

（一）從策略對盈利的影響進(jìn)行分析

用戶注冊賬戶引流營銷策略：通過艾媒數(shù)據(jù)中心（data.iimedia.cn）相關(guān)數(shù)據(jù)可以看出京東2019年月活躍用戶量呈現(xiàn)出逐漸增多的趨勢，最低月份在2月份，但也在15k萬活躍用戶，最多的時(shí)候在9月達(dá)到17k萬強(qiáng)大的用戶量體現(xiàn)出京東的用戶粘度高，忠誠度高，隨之用戶的貢獻(xiàn)量在19年第一季度到第三季度收入利潤也呈現(xiàn)逐漸增加的趨勢。從而可以分析出隨著平臺活躍用戶量增多從而帶來的利潤收入也增多。

入駐平臺策略：截止2019年12月，累計(jì)入住7053個(gè)店鋪。2019年京東618節(jié)日成交額達(dá)到2015億，平均一家店鋪成交額當(dāng)日百萬以上。店鋪認(rèn)證由京東認(rèn)證服務(wù)商和CCTV誠信中國認(rèn)證誠信企業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供并收取的費(fèi)用。

廣告營銷策略：京東已占據(jù)微信、移動(dòng)QQ、今日頭條百度、360等重要流量入口！通過與合作伙伴合作交換鏈接等推送廣告形式增加了品牌知名度，吸引了店鋪的粉絲進(jìn)而提高店鋪收入。

低成本物流與售后服務(wù)策略：京東在2019年第二季度財(cái)務(wù)報(bào)表中，單季度營收1503億，凈利潤盈利36億，同比增速644%，同時(shí)物流和其他收入占比56.9%，同比增長了98.1%。最近受新冠狀肺炎疫情影響，京東物流推出了自主研發(fā)的只能配送機(jī)器人，雖然沒有全面推廣起來，但也在一部分地區(qū)替代了人的高勞動(dòng)力成本。

品牌效應(yīng)營銷策略：一個(gè)好的品牌必定有一個(gè)良好的發(fā)展管理理念，京東的發(fā)展理念是愿意與合作伙伴合作共贏，在競爭的同時(shí)也愿意與競爭對手展開合作，這一理念幫助京東吸引更多的合作伙伴。在這次武漢肺炎疫情中，京東宣布向武漢市捐贈(zèng)100萬只醫(yī)用口罩及6萬件醫(yī)療物資，通過這次支援行動(dòng)，品牌勢必會產(chǎn)生社會公信力，品牌形象深入人心。使得消費(fèi)者更相信品牌，信賴京東品牌。保持老用戶量的基礎(chǔ)上增添新的用戶量。

（二）從策略對擴(kuò)大市場分析

產(chǎn)品策略：京東為了擴(kuò)大產(chǎn)品市場，通過與眾多品牌合作，從最初的銷售家電產(chǎn)品擴(kuò)展到更多的行業(yè)銷售產(chǎn)品。全棉時(shí)代，三只松鼠，樂高，蒙牛，聯(lián)合利華，保潔等等高質(zhì)量的平臺與其合作，不僅拓寬了銷售商品的種類市場，也獲得了更好地合作伙伴。

廣告策略：為了廣告營銷效果好，提升品牌知名度擴(kuò)大消費(fèi)人群市場的目的，將重要產(chǎn)品廣告信息投放在網(wǎng)頁的輪播圖與彈窗中，公交站牌，公交汽車，地鐵等產(chǎn)生的廣告效果更好。方便用戶進(jìn)行對產(chǎn)品的了解與選擇，同時(shí)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品市場細(xì)分。登錄京東商城首頁，你會發(fā)現(xiàn)家電在第一行，數(shù)碼產(chǎn)品，下邊的級別分別是手機(jī)，家具服飾等等，說明通過網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)進(jìn)行了市場細(xì)分。

完善物流體系：京東物流以送貨速度快效率高為支撐，同城當(dāng)天送達(dá)，利用消費(fèi)者心理的特點(diǎn)，進(jìn)而選擇京東擴(kuò)大銷售市場人群。

跨境電商貿(mào)易：由于中國與多個(gè)國家簽署了一帶一路發(fā)展戰(zhàn)略，京東積極也相應(yīng)地開展跨境電商出口貿(mào)易，銷售商品與提供服務(wù)到俄羅斯、以色列、韓國、越南等國家和地區(qū)，開拓了海外市場。

二、京東網(wǎng)絡(luò)營銷策略轉(zhuǎn)變趨勢分析

（一）客戶群的擴(kuò)大趨勢或產(chǎn)品細(xì)分市場。

隨著網(wǎng)絡(luò)興起，網(wǎng)購規(guī)模達(dá)到近7億人，客戶群體的擴(kuò)大是必然趨勢。京東的不斷的發(fā)展完善，選擇京東的用戶也會越來越多;

通過這些數(shù)據(jù)，可以得知消費(fèi)者人群集中在年輕人中，但分布的各個(gè)年齡段等也都有不少的占比，這些不同年齡段人群的消費(fèi)習(xí)慣一定是不同的，這就推動(dòng)著京東要對產(chǎn)品市場進(jìn)行更加精確地細(xì)分營銷。

（二）技能技術(shù)向新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移，為更大客戶群服務(wù)，前向或后向整合。

京東擁有京東云技術(shù)的支持，京東于2019年又斥巨資27億開展線下酒店業(yè)務(wù)，線下酒店服務(wù)使未來人們出行必不可少的，所以進(jìn)軍酒店產(chǎn)業(yè)也是擴(kuò)大了自己的服務(wù)群眾。又于2019年初開展他的拼購模式的商業(yè)形式，二手市場以及新零售當(dāng)中必不可少的生鮮行業(yè)。算是京東1年來內(nèi)部一次的全新升級。

（三）市場進(jìn)入壁壘降低。

21世紀(jì)以來，以電子商務(wù)形式開展的商業(yè)活動(dòng)越來越多，越來越多的從商人也發(fā)現(xiàn)電商行業(yè)的發(fā)展?jié)摿薮?，隨著越來越多的電商同行的加入，市場進(jìn)入壁壘也會隨之降低。市場會變得更加透明，競爭會更加激烈。

（四）獲得購并競爭對手的能力。

京東未來在文化，管理，團(tuán)隊(duì)，物流都會展開相應(yīng)的工作。對比競爭對手而言，在物流方面，它的優(yōu)勢在于他不用完全依賴第三方物流，他的物流庫存量可以實(shí)現(xiàn)自己控制;在企業(yè)的管理上，從04年建立，有幾十年的管理經(jīng)驗(yàn);在團(tuán)隊(duì)上，京東實(shí)行人才培養(yǎng)方案，培養(yǎng)出優(yōu)質(zhì)的員工為其添磚加瓦。京東金融也不容忽視，經(jīng)常在京東購物人會發(fā)現(xiàn)，使用京東金融中的防盜刷白條可以獲取免息活動(dòng)。由此可見，京東插手了各行各業(yè)，發(fā)展速度快提供的產(chǎn)品質(zhì)量高極有可能購并競爭對手。

（五）市場需求增長強(qiáng)勁，可快速擴(kuò)張。

從經(jīng)營的產(chǎn)品來看，未來與京東合作的品牌商家不會減少在加上物流配送優(yōu)勢，前期物流基建的順利部署，為以后的配送服務(wù)提供了便利。開展的跨境電商貿(mào)易也繼續(xù)擴(kuò)大著市場。

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