基于技能聯(lián)考的電子商務(wù)技能型人才培養(yǎng)探索與實(shí)踐

摘要：文章基于全國(guó)電子商務(wù)技能聯(lián)考，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，得出對(duì)于市場(chǎng)需求占比最高的營(yíng)銷推廣崗位群，學(xué)生適應(yīng)性較低。在此基礎(chǔ)上，本文提出高職院校要依據(jù)電商技能聯(lián)考數(shù)據(jù)成果調(diào)整專業(yè)人才培養(yǎng)方向，從修訂電商專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格、構(gòu)建系統(tǒng)化課程體系、學(xué)生全面素質(zhì)養(yǎng)成體系建設(shè)、優(yōu)化實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)四個(gè)方面提出了建議，并對(duì)應(yīng)用實(shí)踐成果進(jìn)行了分析。

關(guān)鍵詞：技能聯(lián)考；電子商務(wù)；人才培養(yǎng)模式

引言

為深入貫徹落實(shí)《教育部關(guān)于充分發(fā)揮行業(yè)指導(dǎo)作用推進(jìn)職業(yè)教育改革發(fā)展的意見(jiàn)》（教職成〔2011〕6號(hào)），探索由行業(yè)企業(yè)參與的職業(yè)教育第三方評(píng)價(jià)方法，全國(guó)電子商務(wù)職業(yè)教育教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)于2017年啟動(dòng)了電子商務(wù)專業(yè)技能聯(lián)考試點(diǎn)工作。全國(guó)30所高職院校被選為首批試點(diǎn)院校，南京奧派數(shù)據(jù)科技有限公司為技能聯(lián)考提供了技術(shù)支持。技能聯(lián)考是在構(gòu)建相對(duì)科學(xué)的測(cè)評(píng)模型的基礎(chǔ)上，尋找能夠大規(guī)模開(kāi)展學(xué)生測(cè)評(píng)的經(jīng)濟(jì)型方法和路徑，采取整體設(shè)計(jì)、分步實(shí)施的原則，提供相對(duì)完整的綜合能力測(cè)評(píng)系統(tǒng)，使測(cè)評(píng)本身成為學(xué)生獲取知識(shí)、培養(yǎng)良好學(xué)習(xí)習(xí)慣以及提高毅力的途徑之一。也為高職院校電子商務(wù)專業(yè)完善人才培養(yǎng)方案、進(jìn)行課程改革提供了依據(jù)。

1、蘭州石化職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)技能聯(lián)考數(shù)據(jù)分析

2017年11月，蘭州石化職業(yè)技術(shù)學(xué)院作為全國(guó)首批30所高職院校之一，組織2016級(jí)電子商務(wù)專業(yè)101名學(xué)生參加了首屆全國(guó)高職院校電子商務(wù)類專業(yè)技能聯(lián)考。2018年6月，學(xué)院再次組織2017級(jí)電商專業(yè)99名學(xué)生參加了第二屆技能聯(lián)考。技術(shù)支持單位南京奧派數(shù)據(jù)科技有限公司提供了院校數(shù)據(jù)分析報(bào)告及個(gè)人能力分析報(bào)告，從聯(lián)考優(yōu)勢(shì)分析、崗位群適應(yīng)性分析、崗位勝任力和崗位全國(guó)競(jìng)爭(zhēng)力分析四個(gè)方面進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析。報(bào)告顯示，學(xué)院需進(jìn)一步完善電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式，以提升人才培養(yǎng)的崗位適應(yīng)性與市場(chǎng)需求的匹配度。

根據(jù)全國(guó)電子商務(wù)人才需求動(dòng)態(tài)平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，截至2018年3月5日，全國(guó)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理、營(yíng)銷推廣、視覺(jué)設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈管理和客戶運(yùn)營(yíng)五大崗位群的市場(chǎng)需求占比情況為：營(yíng)銷推廣崗位群市場(chǎng)需求占比為65.58%，客戶運(yùn)營(yíng)崗位群市場(chǎng)需求占比為17.92%，運(yùn)營(yíng)管理崗位群市場(chǎng)需求占比為12.61%，視覺(jué)設(shè)計(jì)崗位群市場(chǎng)需求占比2.22%，供應(yīng)鏈管理崗位群市場(chǎng)需求占比為1.67%。

甘肅省企業(yè)的五大崗位群市場(chǎng)需求情況總體與全國(guó)的情況大體上保存一致。營(yíng)銷推廣崗位群市場(chǎng)需求占比為77.72%，客戶運(yùn)營(yíng)崗位群市場(chǎng)需求占比為17.03%，運(yùn)營(yíng)管理崗位群市場(chǎng)需求占比為4.97%，視覺(jué)設(shè)計(jì)崗位群市場(chǎng)需求占比為0.25%，供應(yīng)鏈管理崗位群市場(chǎng)需求占比為 0.02%。

可以看出，從全國(guó)和甘肅省的企業(yè)來(lái)看，市場(chǎng)需求占比最高的崗位群均為營(yíng)銷推廣，其次為客戶運(yùn)營(yíng)。

另一方面，報(bào)告顯示出學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生在五大崗位群中客戶運(yùn)營(yíng)崗位群適應(yīng)性最高，營(yíng)銷推廣和視覺(jué)設(shè)計(jì)崗位群適應(yīng)性較低。

結(jié)合全國(guó)及甘肅省企業(yè)電子商務(wù)崗位群市場(chǎng)需求分布圖和學(xué)院電商專業(yè)學(xué)生崗位群適應(yīng)性分布圖，可以看出，學(xué)生在市場(chǎng)需求較大的客戶運(yùn)營(yíng)崗位群人才培養(yǎng)上與市場(chǎng)需求吻合度較高；而在人才市場(chǎng)需求量最大的營(yíng)銷推廣崗位群上，學(xué)生的適應(yīng)性較低，表明在電商專業(yè)人才培養(yǎng)上存在較大的挖掘空間。

2、基于技能聯(lián)考的高職電子商務(wù)技能型人才培養(yǎng)的探索

技能聯(lián)考報(bào)告從崗位群適應(yīng)性分析、崗位群全國(guó)競(jìng)爭(zhēng)力分析、崗位勝任力分析、崗位技能分析這四個(gè)方面得出學(xué)院電商專業(yè)學(xué)生在本次技能聯(lián)考中的數(shù)據(jù)結(jié)果，從而為學(xué)院修訂電商專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格提供了依據(jù)。為提升電商專業(yè)人才培養(yǎng)崗位適應(yīng)性與市場(chǎng)需求匹配度，尤其是提高學(xué)生營(yíng)銷推廣崗位群的適應(yīng)性，學(xué)院從以下幾個(gè)方面對(duì)人才培養(yǎng)模式進(jìn)行了改革：

2.1 以崗位需求為依據(jù)，修訂電商專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格

加強(qiáng)學(xué)生專業(yè)核心能力的培養(yǎng)，按照管理與運(yùn)營(yíng)類、技術(shù)與設(shè)計(jì)類、營(yíng)銷與推廣類三大方向，培養(yǎng)遞進(jìn)式崗位技能，循序漸進(jìn)提高學(xué)生實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和技術(shù)創(chuàng)新所需要的人文素養(yǎng)與專業(yè)技能培養(yǎng)相結(jié)合的技能型人才培養(yǎng)目標(biāo)。以崗位需求為依據(jù)，重新修訂電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格（如圖1所示）。

2.2 進(jìn)行課程改革，構(gòu)建系統(tǒng)化課程體系

以提升學(xué)生營(yíng)銷推廣崗位群適應(yīng)性為核心，針對(duì)營(yíng)銷策劃、文案策劃、網(wǎng)絡(luò)推廣、新媒體營(yíng)銷、渠道推廣、海外市場(chǎng)拓展、品牌運(yùn)維、商務(wù)數(shù)據(jù)分析等崗位進(jìn)行課程改革，構(gòu)建系統(tǒng)化的課程體系。

課程體系緊密圍繞電子商務(wù)營(yíng)銷推廣崗位群的能力需求，突出了職業(yè)崗位能力，每學(xué)年的課程安排均對(duì)應(yīng)專業(yè)核心能力的獲得，每門課程均圍繞崗位能力所需的應(yīng)知、應(yīng)會(huì)知識(shí)和技能進(jìn)行課程內(nèi)容的選取，培養(yǎng)全程不斷線、層次遞進(jìn)，并以相應(yīng)等級(jí)的核心能力獲得作為教學(xué)質(zhì)量的檢驗(yàn)手段，核心能力標(biāo)準(zhǔn)均源自國(guó)家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)。

2.3 學(xué)生全面素質(zhì)養(yǎng)成體系建設(shè)

通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)碾娮由虅?wù)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)專業(yè)調(diào)研，全面了解行業(yè)發(fā)展和人才需求，結(jié)合高職學(xué)生的特點(diǎn)，制訂符合市場(chǎng)需求的人才培養(yǎng)方案。以電子商務(wù)真實(shí)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目為驅(qū)動(dòng)力，結(jié)合電商技能大賽、拔尖人才培養(yǎng)等，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。加強(qiáng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，重點(diǎn)培養(yǎng)三類人才：互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人員、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)人員、網(wǎng)店設(shè)計(jì)人員，打造高職電商專業(yè)學(xué)生的核心競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)有效實(shí)施電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目，最大限度地提升學(xué)生的職業(yè)技能、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力和職業(yè)拓展能力。此外，通過(guò)建設(shè)和完善班級(jí)網(wǎng)站、個(gè)人網(wǎng)站、個(gè)人網(wǎng)店，逐步提升學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)、網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)以及團(tuán)隊(duì)合作精神，形成良好的工作習(xí)慣，全面提升學(xué)生的職業(yè)綜合素養(yǎng)。

2.4 優(yōu)化實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)

圍繞技術(shù)技能型人才、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才的培養(yǎng)，以電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程為主線，在符合專業(yè)課程實(shí)踐教學(xué)、真實(shí)項(xiàng)目運(yùn)作、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)要求的基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代技術(shù)手段構(gòu)建電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)實(shí)景實(shí)訓(xùn)基地。實(shí)訓(xùn)基地以真實(shí)電子商務(wù)企業(yè)工作流程及部門設(shè)置為依據(jù)，按照企業(yè)真實(shí)環(huán)境設(shè)計(jì)了商務(wù)洽談實(shí)訓(xùn)室、商品拍攝實(shí)訓(xùn)室、視覺(jué)營(yíng)銷設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)室、產(chǎn)品布展實(shí)訓(xùn)室、運(yùn)營(yíng)推廣實(shí)訓(xùn)室、客戶服務(wù)實(shí)訓(xùn)室、電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)孵化中心以及線下產(chǎn)品綜合體驗(yàn)館，一方面訓(xùn)練學(xué)生掌握各種專項(xiàng)電子商務(wù)技能，滿足實(shí)踐教學(xué)的需要；另一方面可以承接產(chǎn)品拍攝、圖形圖像處理、視覺(jué)營(yíng)銷、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、客戶服務(wù)等企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目，通過(guò)引入企業(yè)真實(shí)任務(wù)，將實(shí)踐教學(xué)和為當(dāng)?shù)仄髽I(yè)提供技術(shù)服務(wù)融為一體。同時(shí)，電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)實(shí)景實(shí)訓(xùn)基地也可為學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作的開(kāi)展提供全方位支撐。

3、基于技能聯(lián)考的高職電子商務(wù)技能型人才培養(yǎng)的應(yīng)用實(shí)踐

3.1 選拔優(yōu)秀學(xué)生參加全國(guó)電商技能競(jìng)賽獲佳績(jī)

技能聯(lián)考通過(guò)構(gòu)建相對(duì)科學(xué)的測(cè)評(píng)模型，幫助電商專業(yè)學(xué)生發(fā)現(xiàn)自我學(xué)習(xí)傾向和技能特長(zhǎng)。根據(jù)技能聯(lián)考學(xué)生分析報(bào)告數(shù)據(jù)結(jié)果，學(xué)院從聯(lián)考學(xué)生中選拔佼佼者參加全國(guó)各類電商技能競(jìng)賽，取得了良好的成績(jī)。2017至2019年間，獲得移動(dòng)商務(wù)技能競(jìng)賽全國(guó)一等獎(jiǎng)2項(xiàng)，三等獎(jiǎng)1項(xiàng)、農(nóng)村電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽全國(guó)一等獎(jiǎng)1項(xiàng)、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)技能競(jìng)賽全國(guó)一等獎(jiǎng)1項(xiàng)、二等獎(jiǎng)1項(xiàng)、跨境電商技能競(jìng)賽全國(guó)一等獎(jiǎng)1項(xiàng)、全國(guó)職業(yè)院校技能競(jìng)賽電子商務(wù)技能賽項(xiàng)三等獎(jiǎng)1項(xiàng)。通過(guò)競(jìng)賽，加強(qiáng)了電子商務(wù)學(xué)生專業(yè)綜合技能的培養(yǎng)和實(shí)踐，促進(jìn)了行業(yè)企業(yè)、各高職院校電子商務(wù)等專業(yè)師生之間的交流溝通。

3.2 學(xué)生自信心大幅提升，激發(fā)創(chuàng)業(yè)熱情

通過(guò)技能聯(lián)考學(xué)生了解自身從事電商相應(yīng)崗位的優(yōu)勢(shì)，大大激發(fā)學(xué)生創(chuàng)業(yè)熱情，我院學(xué)生通過(guò)淘寶平臺(tái)開(kāi)設(shè)個(gè)人店鋪，“兩姊妹特產(chǎn)店”、“百味甘肅”、“奧利貝爾零食店”等，主營(yíng)甘肅特產(chǎn)和校園快消品，經(jīng)過(guò)兩年時(shí)間的運(yùn)營(yíng)，取得良好的網(wǎng)店銷售業(yè)績(jī)。學(xué)生通過(guò)在學(xué)中創(chuàng)、創(chuàng)中學(xué)的方式，大大提高了學(xué)生電商崗位技能水平，為學(xué)生今后就業(yè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

3.3 指導(dǎo)學(xué)生就業(yè)，就業(yè)質(zhì)量穩(wěn)步提高

技能聯(lián)考秉承“發(fā)現(xiàn)比培養(yǎng)更重要”的教育理念，構(gòu)建了科學(xué)的測(cè)評(píng)模型、尋找能夠大規(guī)模開(kāi)展測(cè)評(píng)的經(jīng)濟(jì)型方法和路徑，實(shí)現(xiàn)育人評(píng)價(jià)的普適性，幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)自我學(xué)習(xí)傾向和技能特長(zhǎng)，從而幫助學(xué)生明確就業(yè)方向，找到適合自己專業(yè)特長(zhǎng)的工作。據(jù)統(tǒng)計(jì)，參加技能聯(lián)考后，學(xué)院16級(jí)電商專業(yè)學(xué)生除去參加專升本及三支一扶考試的學(xué)生外，已實(shí)現(xiàn)全部就業(yè)，整體就業(yè)率達(dá)到97.1%。與以往不同的是，16級(jí)電商專業(yè)學(xué)生工作專業(yè)對(duì)口率顯著提高，達(dá)到80.6%。

4、小結(jié)

通過(guò)技能聯(lián)考測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)的不斷累積和持續(xù)的跟蹤，發(fā)現(xiàn)技能形成規(guī)律和培養(yǎng)規(guī)律。對(duì)學(xué)生而言，可以幫助他們發(fā)現(xiàn)技能特長(zhǎng)和自我學(xué)習(xí)傾向，引導(dǎo)其自主學(xué)習(xí)；對(duì)教師而言，可根據(jù)測(cè)評(píng)的數(shù)據(jù)分析結(jié)果調(diào)整人才培養(yǎng)方案，進(jìn)行課程改革及考試改革，從而進(jìn)一步優(yōu)化專業(yè)教學(xué)，培養(yǎng)出更符合市場(chǎng)崗位需求的電子商務(wù)高技能人才。

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作者簡(jiǎn)介：

龔琳玲，碩士，講師，現(xiàn)就職于蘭州石化職業(yè)技術(shù)學(xué)院，主要研究方向?yàn)殡娮由虅?wù)、物流管理。