門診收費(fèi)及藥房管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)

秦瑩

目的 將展現(xiàn)在醫(yī)院門診收費(fèi)以及藥方管理中所展現(xiàn)的不足進(jìn)行改善，借助信息化的形式使工作流程與方式得到有效的完善，實(shí)現(xiàn)對(duì)工作效率的提升的目的。方法 在對(duì)現(xiàn)今的門診收費(fèi)與藥房管理的需求以及實(shí)際的工作狀況進(jìn)行詳細(xì)的掌握后，開(kāi)展了此體統(tǒng)的功能設(shè)計(jì)，借助B/S架構(gòu)進(jìn)行此系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)。結(jié)果 完成了門診收費(fèi)、退費(fèi)和藥方發(fā)藥、退藥等模塊的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)。結(jié)論 此系統(tǒng)將展現(xiàn)在傳統(tǒng)的門診收費(fèi)以及藥方管理上的不足進(jìn)行改善，使工作流程愈加規(guī)范，使工作人員的工作得到顯著的簡(jiǎn)化，工作的效率得到顯著的提升，為患者提供高質(zhì)量的服務(wù)體驗(yàn)。

現(xiàn)今，在科學(xué)技術(shù)的日益成熟的背景下，醫(yī)療界的經(jīng)營(yíng)形式也發(fā)生著前所未有的改變，由規(guī)劃管理的形式逐步向圍繞患者進(jìn)行的服務(wù)方式發(fā)展。要實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力的提升，一定要從基礎(chǔ)的層面出發(fā)，將醫(yī)療環(huán)境以及服務(wù)水平進(jìn)行有效的改善，特別是在管理上的水平以及效率上的提升，將病人的整個(gè)診治進(jìn)程進(jìn)行簡(jiǎn)化，提升門診、藥方等方面的管理力度，減少醫(yī)療采購(gòu)資金。借助網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)將醫(yī)院的管理相信息化的方向發(fā)展，讓系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)高效的檢索，并且還具備較高的安全度，對(duì)醫(yī)院的信息進(jìn)行保密，使醫(yī)院的持續(xù)的進(jìn)步得到有力的保障，除此之外還應(yīng)有大存儲(chǔ)量，壽命長(zhǎng)和低投入的優(yōu)點(diǎn)[3-4]。將成熟的管理技術(shù)融入進(jìn)醫(yī)院的工作里，一定會(huì)成為以后醫(yī)療界的發(fā)展方向，將醫(yī)院業(yè)務(wù)的管理相社區(qū)化、法制化、規(guī)范化、信息化的層面進(jìn)行推動(dòng)，實(shí)現(xiàn)人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的醫(yī)療需求。

一、門診收費(fèi)

（一）門診處方劃價(jià)模塊

以門診收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為參照同時(shí)與實(shí)際的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行融合，門診劃價(jià)和收費(fèi)模塊內(nèi)容有以下幾項(xiàng)：1.收費(fèi)人員將用戶識(shí)別信息進(jìn)行填寫，系統(tǒng)借助患者的識(shí)別信息實(shí)施此用戶的資料和需要繳費(fèi)的處方類別進(jìn)行展現(xiàn)。2.系統(tǒng)實(shí)施總費(fèi)用的核算。3.收費(fèi)人員以系統(tǒng)核算的費(fèi)用金額進(jìn)行費(fèi)用的收取。4.系統(tǒng)將已繳費(fèi)的項(xiàng)目實(shí)施標(biāo)志。5.系統(tǒng)將收費(fèi)憑據(jù)進(jìn)行輸出。6.用戶需要實(shí)施退費(fèi)操作。

（二）門診退費(fèi)模塊

患者實(shí)施費(fèi)用繳納之后，如果藥方未開(kāi)展發(fā)藥操作，因?yàn)槟愁愐蛩貨](méi)有了對(duì)藥品的需求，實(shí)施退費(fèi)后，患者能夠借助繳費(fèi)憑單在門診收費(fèi)窗口辦理退費(fèi)。若是在患者費(fèi)用繳納后，藥方開(kāi)展了發(fā)藥操作，因?yàn)槟愁愐蛩貨](méi)有了對(duì)藥品的需求，要求實(shí)施退費(fèi)，一定要在藥方窗口實(shí)施退藥的操作，之后再以繳費(fèi)單據(jù)為憑證在門診收費(fèi)窗口實(shí)施退費(fèi)，門診收費(fèi)部在實(shí)施了退藥流程的確認(rèn)后，將費(fèi)用退還給患者，之后再將繳費(fèi)憑據(jù)進(jìn)行回收。

二、藥品管理

（一）藥品準(zhǔn)備模塊

在進(jìn)行藥品準(zhǔn)備工作中，為了使患者在繳費(fèi)完成后可以及時(shí)的取到藥物，縮短患者的等待時(shí)長(zhǎng)，系統(tǒng)會(huì)對(duì)處方記錄里的已繳費(fèi)清單進(jìn)行實(shí)時(shí)的查詢，同時(shí)把完成繳費(fèi)的患者的資料和處方類型展現(xiàn)在左邊的患者清單里。雙擊患者清單，系統(tǒng)會(huì)將此患者的每一項(xiàng)完成繳費(fèi)卻沒(méi)有取藥的處方信息完整的展現(xiàn)在右邊的窗口位置，實(shí)施藥方庫(kù)房管理的工作者以窗口所展示的信息進(jìn)行藥品的配備，在完成每一項(xiàng)藥品的配備后，就把藥品信息里的相應(yīng)位置進(jìn)行標(biāo)識(shí)，等所有的藥品均配備全后，雙擊“完成”，系統(tǒng)就會(huì)把所有的藥品狀況顯示為“已配備”，并且把左邊窗口里的相應(yīng)的患者的信息進(jìn)行刪除。

（二）藥品發(fā)藥模塊

負(fù)責(zé)藥方前臺(tái)的工作者將患者的ID號(hào)進(jìn)行輸入，若患者的處方藥已完成費(fèi)用的繳納同時(shí)藥品配備完成，就在右邊的窗口將處方藥品的完整信息進(jìn)行展示，工作者進(jìn)行藥品的核實(shí)的同時(shí)進(jìn)行標(biāo)記，核實(shí)準(zhǔn)確后開(kāi)展發(fā)藥操作，將發(fā)藥操作完成后，就點(diǎn)擊“發(fā)藥”鍵，系統(tǒng)將藥品的服用處方進(jìn)行打印，同時(shí)把相應(yīng)的處方清單的藥品狀況標(biāo)識(shí)為“已發(fā)藥”，并將此藥品的庫(kù)存進(jìn)行更改。

（三）藥房退藥模塊

若是患者在藥物領(lǐng)取后因?yàn)槠渑c因素要求退藥，或者在繳費(fèi)完成后沒(méi)喲領(lǐng)取藥物的，在進(jìn)行退費(fèi)操作前一定要先在藥方將藥品退回。負(fù)責(zé)藥方前臺(tái)的工作者將患者的ID號(hào)進(jìn)行輸入，系統(tǒng)會(huì)將患者的相應(yīng)的繳費(fèi)清單進(jìn)行顯示，工作人員把需要退回的藥品名稱進(jìn)行標(biāo)志，點(diǎn)擊“退藥”鍵，若是藥品還未發(fā)放，系統(tǒng)會(huì)主動(dòng)把藥品的狀態(tài)更改為“已退藥”，若是患者已將藥品領(lǐng)取，就要將其收回，之后再更改藥品狀態(tài)，并將藥品庫(kù)存進(jìn)行更新。

三、結(jié)果

（一）應(yīng)用效果

1.借助此門診收費(fèi)與藥房管理系統(tǒng)，能夠?qū)⑨t(yī)院門診的工作內(nèi)容信息化，可以使門診的業(yè)務(wù)操作進(jìn)行完善，改良了對(duì)門診費(fèi)用的管理，防止在開(kāi)展工作時(shí)出現(xiàn)多收、漏收的現(xiàn)象的發(fā)生。

2.完成了收費(fèi)和藥方工作間在信息方面的公用以及業(yè)務(wù)的交接內(nèi)容，在病人完成費(fèi)用的繳納后，藥方可以立即將藥品備好，使發(fā)藥的效率得到顯著的提升，使患者花費(fèi)在取藥上的時(shí)間大大縮短。

3.藥品庫(kù)存管理功能的實(shí)現(xiàn)將藥方在藥品的管理上進(jìn)行了簡(jiǎn)化，可以進(jìn)行缺貨的提醒，避免出現(xiàn)藥品供應(yīng)不足的現(xiàn)象，庫(kù)存盤點(diǎn)操作的實(shí)現(xiàn)使藥品的盤點(diǎn)工作進(jìn)行簡(jiǎn)化，使賬單與物品一致，防止出現(xiàn)由于人工盤點(diǎn)所導(dǎo)致的疏漏現(xiàn)象。

4.將費(fèi)用的查找統(tǒng)計(jì)功能進(jìn)行實(shí)現(xiàn)，借助將門診費(fèi)用收入進(jìn)行核算，門診患者的就診規(guī)律就被展現(xiàn)出來(lái)，可以在門診工作者的合理排班上起到參照的作用。借助統(tǒng)計(jì)藥房藥品的消耗狀況，能夠?qū)⒏黝惖牟“Y發(fā)病現(xiàn)象實(shí)施的掌握。

四、結(jié)語(yǔ)

在醫(yī)療革新的背景下，我國(guó)的醫(yī)學(xué)領(lǐng)域快速的進(jìn)步著，產(chǎn)生著日新月異的改變，對(duì)人們健康起到有力保障。醫(yī)療界為社會(huì)領(lǐng)域里關(guān)鍵的組成部分，要想在現(xiàn)今社會(huì)中擁有一席之地，就需要其緊隨時(shí)代的發(fā)展，及時(shí)進(jìn)行有效的革新，讓自身在社會(huì)中穩(wěn)步前進(jìn)。高效的將各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集上傳、確保信息被每一科室所接收，并且將數(shù)據(jù)儲(chǔ)存完善，在安全的環(huán)境下進(jìn)行數(shù)據(jù)的應(yīng)用，以實(shí)現(xiàn)工作水平的顯著提升。將醫(yī)院的業(yè)務(wù)操作進(jìn)程進(jìn)行梳理，將其進(jìn)行簡(jiǎn)化，有效的提升工作質(zhì)量與速度，制定出嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉I(yè)務(wù)管理?xiàng)l例。實(shí)施醫(yī)院資源的科學(xué)規(guī)劃，將其有效的使用，降低在醫(yī)療期間的物品的浪費(fèi)，不但可以減少醫(yī)療資本，還能夠使患者所花費(fèi)的醫(yī)療費(fèi)用有所減少。將患者的診治費(fèi)用實(shí)時(shí)準(zhǔn)確的記錄下來(lái)，將對(duì)費(fèi)用的管理力度進(jìn)行提升，避免因?yàn)殄e(cuò)記導(dǎo)致患者的經(jīng)濟(jì)損失，還不會(huì)由于漏記以及機(jī)構(gòu)拒付款造成醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)損失，借助對(duì)財(cái)務(wù)內(nèi)容的認(rèn)真劃算核算，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院收支方面的有效改良，借助在數(shù)據(jù)上的準(zhǔn)確的分析，可以讓管理工作者在面對(duì)不同狀況時(shí)可以實(shí)施合理有效的措施。（作者單位：江蘇省無(wú)錫市精神衛(wèi)生中心財(cái)務(wù)科）