助力復工復產達產 云南金融業(yè)在行動

本刊綜合

人行系統(tǒng)全力以赴打贏金融戰(zhàn)“疫”

人行昆明中支：打出金融支持“組合拳”

新冠肺炎疫情發(fā)生以來，人行昆明中支深入貫徹黨中央、國務院關于打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的決策部署，認真落實做好疫情防控金融服務的各項工作安排，積極作為、快速行動，構建強化政策銜接、執(zhí)行、運用“組合拳”，組織和引導金融機構擴大對全省疫情防控重點保障企業(yè)貸款投放，全力以赴打好打贏金融戰(zhàn)“疫”。

強化政策銜接，推動重點保障企業(yè)融資需求向有效信貸轉換。一是優(yōu)化政策設計。結合國家出臺的疫情防控金融支持政策和云南省實際，相繼出臺金融支持打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的通知、金融支持企業(yè)生產復產十條意見、云南省金融支持防控疫情的指導意見等多個制度文件，完善金融支持疫情防控頂層設計，積極將金融服務融入全省疫情防控大局。二是支持做好重點企業(yè)名單管理。與省發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化廳共同做好全國性重點企業(yè)名單申報工作，爭取推薦更多省內企業(yè)進入全國性重點企業(yè)名單，享受國家優(yōu)惠政策。配合省發(fā)改委、工信廳、農業(yè)農村廳確定省級疫情防控重點保障企業(yè)名單，及時將全國性和省級重點企業(yè)名單提供相關金融機構，推動和促進銀企信息快速對接。三是加大窗口指導。組織召開不同層次、不同類型、不同形式的動員會、分析會、座談會，壓實金融支持疫情防控主體責任，鼓勵金融機構有效整合客戶部、營業(yè)網點等不同業(yè)務條線力量，通過電話聯系、實地走訪等方式，迅速對接企業(yè)融資信息，加大信貸資源傾斜、提高信貸審批投放效率，全面擴大對全國性及省級名單內企業(yè)的信貸投放，促進各項工作盡快落地見效。

強化政策執(zhí)行，用好用足專項再貸款政策。按照人總行發(fā)放專項再貸款支持疫情防控的統(tǒng)一安排，建立健全“三位一體”工作執(zhí)行體系，組織專人專班推動專項再貸款政策在全省落實落細。一是建立信息共享快速對接機制。第一時間將專項再貸款政策傳達至9家全國性銀行在滇分支機構，收集金融機構業(yè)務人員聯系方式，建立網絡辦公微信群。實時向金融機構傳遞共享更新后的各批次全國性重要企業(yè)名單，促進銀企信息快速對接。二是強化信貸投放快速響應機制。逐一指導9家全國性銀行在滇分支機構構建信貸審批特事特辦“綠色通道”，主動上門服務，加強信息對接，暢通服務渠道，從嚴審批、從快放款。確保在獲得全國性重點企業(yè)名單后，原則上一天、最長兩天內完成貸款發(fā)放;確保對重點企業(yè)開展疫情防控相關經營活動的融資需求有求必應。三是壓實監(jiān)督監(jiān)測快速跟進機制。建立電子臺賬和貸款日報制度，按日跟蹤監(jiān)測金融機構運用專項再貸款發(fā)放優(yōu)惠利率貸款的資金、期限、利率、用途、投向。要求金融機構運用專項再貸款資金對名單內企業(yè)發(fā)放優(yōu)惠利率貸款時，貸款利率不超過貸款發(fā)放時最近一次公布的一年期貸款市場報價利率LPR減100基點。多措并舉推動專項再貸款資金快速、精準、合規(guī)使用，切實將央行優(yōu)惠政策傳導至疫情防控相關領域。

強化政策運用，促進發(fā)揮再貼現信貸結構引導作用。開辟再貼現抗疫“綠色通道”，安排50億元再貼現限額，支持和引導金融機構加大對開展與疫情防控相關生產經營活動的企業(yè)的信貸支持，助力疫情防控。一方面，優(yōu)化再貼現申請條件。疫情防控期間，優(yōu)先辦理納入全國性或全省疫情防控重點保障企業(yè)名單，與疫情防控醫(yī)療用品和生活物資生產、運輸、銷售相關的企業(yè)票據再貼現申請，對申請辦理再貼現業(yè)務的相關票據類型、單張票面金額、貼現利率以及貼現企業(yè)規(guī)模不設置限定條件。另一方面，提高再貼現審批效率。依托票交所票據交易系統(tǒng)，綜合運用線上線下審批方式，合理簡化再貼現業(yè)務辦理手續(xù)和中間環(huán)節(jié)，暢通再貼現申請、審批、發(fā)放全流程快速辦理通道，確保再貼現資金盡早發(fā)放到位，多層次、多角度提高再貼現使用成效。

在昆明中支的精心組織推動下，經過全省銀行業(yè)金融機構的共同努力，云南省疫情防控金融服務工作成效逐漸顯現。截至2月20日，昆明中心支行為招商銀行昆明分行順利辦理疫情防控再貼現3748萬元，全部用于支持云南醫(yī)療器械有限公司開展疫情防控相關生產活動。全省相繼有18家企業(yè)入選全國性重點保障企業(yè)名單，9家全國性銀行在滇分支機構對其中6家企業(yè)完成發(fā)放優(yōu)惠利率貸款2.35億元，加權平均利率較最新公布的一年期貸款市場報價利率減少155個基點。據統(tǒng)計，全省19家銀行業(yè)金融機構累計對接省級疫情防控重點保障企業(yè)814家（次），累計向174家（次）省級重點保障企業(yè)發(fā)放貸款80.08億元，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供了堅強有力的金融支持。

人行楚雄中支：及時開通ACS自助轉賬權限

人行楚雄中支結合疫情防控實際，緊扣上級行工作要求，認真梳理開通農村金融機構ACS自助轉賬權限工作要點、業(yè)務流程、實施步驟，指定專人對農村金融進行“一對一”指導，確保權限開通精準無誤、資金匯劃高效安全。經過認真準備，人行楚雄中支ACS運管中心分3次有序組織轄內ACS網點對所轄16家農村金融機構進行“金融機構賬戶業(yè)務權限”參數設置，開通農村金融機構“前置資金匯劃”“前置普通轉賬”等權限，督導農村金融機構設置、核對該行相關參數。同時，立足當前，著眼長遠，在深入分析農村金融機構業(yè)務發(fā)展需求的基礎上，開通了轄內5家異地取現農村信用社“前置普通轉賬”權限，提升了異地取現農村金融機構資金業(yè)務效率。

ACS自助轉賬權限的開通，能有效減少柜面業(yè)務疫情防控風險，實現“資金多跑路，人員少跑腿”，既拓寬了ACS資金匯劃“高速路”，又為金融助力全面建成小康社會增添了新動能。自3月12日農村金融機構自助轉賬業(yè)務權限開通以來，楚雄州共辦理自助轉賬9筆，金額1.97億元。

人行曲靖中支：線上線下齊發(fā)力支持企業(yè)復工復產

人行曲靖中支堅持把統(tǒng)籌推進疫情防控和支持地方經濟發(fā)展作為頭等大事抓實抓細，暢通政策傳導渠道，盡心推動金融政策傳導落地，聚力支持企業(yè)復產復工。

重對接，問需求。人行曲靖中支采取市縣兩級聯動方式，由行領導帶領5家金融機構深入7戶進入全國疫情防控重點保供企業(yè)對接金融服務需求，已向3家企業(yè)投放專項再貸款2200萬元。與市發(fā)改委、市工信委一道，先后分4期推送了疫情防控重點保供企業(yè)148戶給各金融機構，以“快、準、實”的要求第一時間對接名單企業(yè)，加速了貨幣信貸政策的精準落實，全力支持企業(yè)復工復產。目前，全市各銀行金融機構向已向重點企業(yè)發(fā)放貸款41筆金額8.14億元，其中向4家公立醫(yī)院新投放貸款2.08億元，向12家列入省級和市級疫情防控重點企業(yè)發(fā)放貸款2.77億元，較好地支持企業(yè)復工復產。

重創(chuàng)新，搭平臺。為突出解決銀企對接面窄低效的實際難題，人行曲靖中支牽頭搭建云南省首家金融支持企業(yè)復工復產信貸對接平臺，3月10日正式上線運用。該平臺收集市級21家金融機構85款信貸產品，企業(yè)通過電腦、手機實現一鍵登錄，便捷提出信貸需求，人行曲靖中支通過篩選和資質審核后，“點對點”推送至相關金融機構，在5個工作日內督促銀行對接落實。截至3月13日，平臺已收集180余家企業(yè)有效融資信息331條、金額14.78億元。

重實效，強擔責。人行曲靖中支按照“先貸后借”原則，引導金融機構精準加大對有序復工復產、備耕春耕、禽畜養(yǎng)殖等行業(yè)的金融支持力度，同時向受疫情影響較大的旅游娛樂、住宿餐飲、交通運輸行業(yè)的小微企業(yè)提供普惠式金融服務。截至3月13日，全市金融機構共使用支農再貸款專項額度發(fā)放貸款2361筆14559.1萬元，占全省10億元專項額度的14.56%。同時，壓實各銀行金融機構責任，引導各銀行機構采取有效措施對因疫情影響還款困難、資金短缺的民營、小微企業(yè)和“三農”客戶做到不壓貸、不抽貸、不斷貸，開展貸款展期、續(xù)貸和下調利率等政策支持，并推動創(chuàng)新金融產品和服務，大力開展電子產品和線上金融服務支持疫情防控，滿足企業(yè)資金需求。疫情發(fā)生以來，至3月13日，全市近10家銀行累計為小微企業(yè)、個體工商戶和個人合計辦理2397戶、69281萬元的無還本續(xù)貸、借新還舊和延期還貸業(yè)務。

人行紅河中支：做實做細疫情防控期國債管理工作

人行紅河中支持續(xù)關注疫情發(fā)展態(tài)勢，指導轄區(qū)承銷機構，提前謀劃3月儲蓄國債發(fā)行、兌付工作應對舉措，及時快速響應、穩(wěn)妥規(guī)劃、抓細落實，保證疫情防控期紅河州儲蓄國債市場資金人員“雙安全”，切實維護好廣大投資者權益。

關注疫情態(tài)勢，提前謀劃工作。人行紅河中支充分考慮疫情對儲蓄國債暫停發(fā)行、到期兌付的潛在影響，組織國債業(yè)務人員對轄內11家國債承銷機構開展調查，了解疫情期間相關業(yè)務情況，對國債暫停發(fā)行、到期兌付等工作進行謀劃，確保了疫情防控關鍵時期國債管理工作有序進行。

及時快速響應，強化線上線下宣傳。3月儲蓄國債（憑證式）暫停發(fā)行通知下發(fā)后，人行紅河中支快速響應，組織轄內承銷機構通過線上線下多渠道、多形式開展國債暫停發(fā)行宣傳及公告。線下通過網點公告欄、LED屏幕等進行公示，線上通過定向短信、微信公眾號、朋友圈等進行宣傳，線上線下同步推進，保證公眾能及時準確了解相關信息。

采取“現場+非現場”巡查方式，確保工作要求落到實處。人行紅河中支通過不定期巡查國債銷售網點，現場查看告示張貼情況等方式，督查和疏導人員排隊、聚集情況。通過要求商業(yè)銀行報送網點張貼公告、兌付現場照片、到期兌付情況統(tǒng)計表等方式加強非現場管理?，F場和非現場巡查同時發(fā)力，確保全轄所有國債承銷機構網點各項工作按要求貫徹落實。

點對點服務，保障國債市場資金人員“雙安全”。人行紅河中支組織轄內承銷機構，篩選到期國債客戶和長期國債投資者，通過電話聯系或短信通知的方式逐一點對點溝通，告知國債停發(fā)。針對國債投資者特別是國債到期客戶，要求各承銷機構制定詳細方案，在保證投資者投資收益的同時，防止國債客戶流失。對有繼續(xù)購買國債意愿的投資者，做好解釋及后續(xù)告知工作，切實做好國債服務工作。

提前規(guī)劃，確保平穩(wěn)兌付。3月10日是2015年第二期五年期國債和 2017年第一期三年期國債到期兌付日，據統(tǒng)計，3月份存量儲蓄國債客戶（憑證式）到期客戶數158戶，金額1066.82萬元。為保障疫情期間儲蓄國債兌付工作穩(wěn)定進行，避免客戶因排隊兌付到期國債造成人員聚集，人行紅河中支及時通過微信群布置兌付工作安排，要求11家承銷機構對3月存量國債投資者到期情況進行摸排，對到期兌付相關工作進行預判性規(guī)劃，通過微信、短信、電話等多種方式，積極主動聯系客戶，引導客戶錯峰到銀行網點辦理到期兌付業(yè)務，截至3月16日，紅河州轄內承銷機構已兌付到期國債637.18萬元。

人行麗江中支：金融春風為旅游復蘇蓄力

旅游業(yè)是麗江市的支柱產業(yè)，全市共有A級景區(qū)18個，旅行社181家，星級飯店和特色民居客棧269家。受疫情影響，麗江市各景區(qū)、旅行社經歷了一次長時間歇業(yè)，全市旅游業(yè)遭受重創(chuàng)。面對這一嚴峻情況，人行麗江中支積極行動，引金融春風為旅游企業(yè)送暖，助力麗江旅游加快復蘇。

紓困政策跑在前，引導金融機構多舉措支持旅游行業(yè)。人行麗江中支及時印發(fā)《關于加強金融服務全力支持打贏疫情防控狙擊戰(zhàn)的通知》，要求金融機構對受疫情影響較大的文化旅游、住宿餐飲等行業(yè)，不得盲目抽貸、斷貸、壓貸，通過適當下調貸款利率、完善續(xù)貸政策安排、增加信用貸款和中長期貸款等方式，幫助企業(yè)渡過難關。

專用額度“精準灌溉”，讓旅游企業(yè)“不差錢”。人行麗江中支積極爭取支小再貸款專用額度在麗江落地，3月9日以2.5%的利率向轄內農商行、村鎮(zhèn)銀行發(fā)放第一批支小再貸款專用額度貸款3250萬元。金融機構運用該資金向受疫情影響較大的旅游娛樂、住宿餐飲等小微企業(yè)提供普惠式金融服務，利率均不高于4.55%。如古城農商行向麗江一米陽光餐飲有限公司發(fā)放貸款1000萬元，用于采購貨物、支付員工工資;玉龍農商行向麗江陽光假日國際旅行社有限公司發(fā)放貸款800萬元，用于支付房費、團費、車費。

還款期限靈活調整，為旅游企業(yè)爭取“療傷”時間。旅游業(yè)是一個環(huán)境敏感型產業(yè)，戰(zhàn)勝疫情后旅游業(yè)恢復期預計還需3至6個月，旅游企業(yè)將面臨較長時間的低收入困境，許多公司流動資金告急、貸款還款迫在眉睫。為減少旅游企業(yè)現金流消耗，金融機構專戶專策制定支持方案，為部分旅游企業(yè)調整了還款計劃。如工行銀行、中國銀行、古城農商行、玉龍農商行、古城富滇村鎮(zhèn)銀行為玉龍縣拉市海濕地公園旅游有限公司、麗江鼎業(yè)束河古鎮(zhèn)旅游開發(fā)有限公司、麗江鄉(xiāng)村旅游有限公司、麗江一米陽光旅游文化產業(yè)有限公司、麗江官房大酒店、麗江僑鑫酒店等大量景區(qū)、酒店、旅游企業(yè)調整了還款計劃，延后還款期限，辦理無還本續(xù)貸，金額26075萬元。

貸款利率多降低，助力旅游企業(yè)“輕裝”戰(zhàn)“疫”。麗江市各金融機構積極減費讓利，降低融資成本，與旅游企業(yè)攜手并肩共渡難關。一方面對新發(fā)放貸款執(zhí)行較低利率。如建設銀行在疫情發(fā)生后對酒店、旅游等企業(yè)“小微快貸”利率從原來的5.0%下調至4.1%-4.5%，支持了古城區(qū)藍月溪谷酒店、麗江市旅游文化有限公司;古城農村商業(yè)銀行對麗江漾弓江旅游開發(fā)有限公司追加300萬元流動資金授信，較該公司存量貸款利率降低0.75個百分點。另一方面對存量貸款實行降息。如對麗江玉水寨生態(tài)文化旅游集團有限公司3000萬元貸款降低利率0.5個百分點，每年為企業(yè)減少利息支出15.38萬元;對天意集旅游發(fā)展有限公司3540萬元貸款降低利率0.78個百分點，每年為企業(yè)減少利息支出27.75萬元;對麗江大然旅游有限公司400萬元貸款降低利率1個百分點，每年為企業(yè)減少利息支出4萬元。

人行文山中支：“三聚焦”助推專項再貸款落地

人行文山州中支“三聚焦”推動專項再貸款快速落地，助力企業(yè)復工復產跑出“加速度”。截至3月20日，文山州發(fā)放符合支小再貸款專用額度要求貸款2277.63萬元，發(fā)放符合支農再貸款專用額度要求貸款18051萬元，分別支持了51戶普惠小微企業(yè)和2875戶涉農主體生產發(fā)展。

聚焦政策傳導，強化窗口指導。3月4日，人行文山州中支第一時間組織召開金融支持疫情防控、復工復產專題會，詳細傳達專項再貸款再貼現額度的政策要點，并督促地方金融機構抓住政策時間窗口期，快速做好專項再貸款政策落地工作。制定《中國人民銀行文山州中心支行關于印發(fā)使用再貸款專用額度支持有序復工復產的實施方案》，指導地方法人金融機構用好用足專項再貸款政策，及時輸血受困企業(yè)，并建立完備的專項再貸款臺賬，按周報送貸款發(fā)放情況。

聚焦政策落實，強化宣傳督導。一方面，采取“線上+線下”雙驅動模式擴大政策宣傳效應。人行文山州中支整理制作了《文山州金融支持疫情防控和復工復產措施匯編》，內容覆蓋專項再貸款、信貸產品和保險政策，并通過文山廣播電視臺、文山日報、文山融媒體中心三家主流媒體開展“線上”立體式宣傳;聯合發(fā)改、工信、財政、稅務等部門組成政策宣講團，先后深入8縣市實行“線下”現場解讀專項再貸款政策和金融信貸產品，有效暢通政策落實“最后一公里”。另一方面，開展專項督導行動。由人行文山州中支三位行領導帶隊組成三個專項督導組，對全州銀行業(yè)金融機構開展硬核現場督導，確保專項再貸款和復工復產政策在文山州落地落實。

聚焦政策見效，精準發(fā)放專項再貸款。3月9日，文山州發(fā)放首筆支小再貸款專用額度貸款431.7萬元，定向支持餐飲、百貨、批發(fā)零售等41戶普惠小微企業(yè)，貸款加權平均利率4.41%，有效節(jié)約融資成本;當日，全州發(fā)放支農再貸款專用額度貸款2804萬元，支持烤煙種植、肉牛養(yǎng)殖等涉農主體664戶，執(zhí)行貸款利率均不高于4.55%，積極助力備耕春耕有序開展。截至3月19日，全州累計使用專項支小、支農再貸款合計20328.63萬元。在專項再貸款和“幾家抬”政策帶動下，全州金融支持企業(yè)復工復產成效良好，截至3月19日，全州規(guī)模以上企業(yè)復工復產率已超九成，餐飲業(yè)、商貿流通領域限額以上企業(yè)和“大個體”復工復產率均已近八成。

人行普洱中支：為扶貧企業(yè)復工復產注入“強心劑”

人行普洱中支統(tǒng)籌各金融機構切實做到”不抽貸、不斷貸、不壓貸”，為扶貧企業(yè)復工復產提供金融支持保障。截至目前，普洱市已復工復產扶貧項目1171 個，復工率達97.8%;扶貧企業(yè)560家，復工復產549家，復工率達98%。

強化金融支持保障，助推扶貧企業(yè)復工復產。人行普洱中支統(tǒng)籌各金融機構，多措并舉為受疫情影響面臨產品滯銷、資金鏈吃緊的企業(yè)注入“金融活水”。如寧洱富德核桃科技開發(fā)有限責任公司受疫情影響，企業(yè)自春節(jié)停工至2月末才逐步恢復生產，產品外銷困難，企業(yè)無經營收入，初步預計損失利潤50萬元左右。寧洱縣信用社及時開通“綠色通道”，給予企業(yè)授信500萬元，并享受人行支農再貸款政策，利率為4.55%，可為企業(yè)節(jié)約5.53萬元利息。又如云南普洱茶（集團）有限公司受全國經銷商停業(yè)影響，1-2月無簽訂銷售訂單，應收賬款無法及時回收，造成該公司流動資金嚴重不足，致使生產無法正常運行。工行寧洱縣支行了解到企業(yè)實際困難后，充分利用“融e購”銷售平臺，為該公司成功營銷產品122件，累計銷售收入341，600元。同時，針對該公司2020年3月到期貸款1170萬元，工行寧洱縣支行將采取再融資的方式進行貸款轉換，以減輕公司資金壓力。

發(fā)揮信貸保障功能，助推建檔立卡貧困戶返工。疫情期間，普洱市金融機構積極爭取信貸優(yōu)惠政策，支持帶動建檔立卡貧困戶增收的企業(yè)復工復產。如墨江潤澤服裝有限責任公司主要生產工裝，校服、口罩等，就業(yè)人員50余人，80%為建檔立卡戶及殘疾人。在政府引導下，建檔立卡貧困戶很快全部到崗，口罩平均日產量2-3萬個，政府采購口罩60萬個。農行墨江縣支行向墨江潤澤服裝有限公司發(fā)放貸款100萬元，利率4.15%，用于口罩生產所需物資采購。又如瀾滄田豐林下三七種植管理有限公司在發(fā)展三七產業(yè)的同時，多渠道開發(fā)就業(yè)崗位，吸納貧困人口在家鄉(xiāng)就地就業(yè)，發(fā)展農戶83戶，約352人，其中建檔立卡戶為21戶96人。企業(yè)復工后，建檔立卡貧困戶基本到崗，但由于三七未到成熟期加上疫情期，企業(yè)無法正常償還貸款，建行瀾滄支行主動作為為該企業(yè)辦理再融資貸款，貸款金額為470萬元，執(zhí)行基準利4.15%，低于原利率，最大限度緩解了企業(yè)的融資問題。

打出金融“組合拳”，降低扶貧企業(yè)融資成本。疫情期間，各金融機構在守住風險底線的基礎上，簡化貸款辦理流程，切實做到“不抽貸、不斷貸、不壓貸”，保障受困企業(yè)獲得金融服務。農發(fā)行向云南墨江回歸興昱投資開發(fā)有限公司發(fā)放2.2億元貧困村提升工程建設項目貸款。該筆貸款成功幫助項目區(qū)施工企業(yè)76個項目施工隊的3萬余名施工人員的復工復產，有效提升2.83萬名貧困人口的居住條件和公共服務水平。農行積極推廣線上產品“惠農e貸”助力金融扶貧工作，截至2月末，共發(fā)放惠農e貸3944筆、17593萬元，其中通過惠農e貸發(fā)放的小額扶貧貸款121筆、金額480萬元。同時，農行統(tǒng)一設置寬限期和消除逾期記錄，疫情期間共發(fā)放農戶貸款300筆、金額2553萬元。農信社為企業(yè)提供差異化金融服務，采取“一戶一策”，通過展期、減免罰息、下調貸款利率、貸款重組等方式。截至目前，續(xù)貸13戶17筆，金額8616萬元;下調貸款利率19筆，涉及貸款金額16104.97萬元，企業(yè)付息成本減少148.07萬元。

人行西雙版納中支：首批“兩支”再貸款成功發(fā)放

人行云南西雙版納州中支迅速行動，強化統(tǒng)籌指導和創(chuàng)新提效抓落實，有效確保5889萬元的再貸款在轄區(qū)快速落地見效。

一是強化統(tǒng)籌指導。提升政治站位，主動聯合州金融辦、州銀保監(jiān)局組織召開了再貸款專用額度運用工作動員會，及時傳達中央和人總行關于支持企業(yè)復工復產的工作精神和部署。并通過上門調研和約談等方式強化窗口指導，做好政策宣傳，提出落實要求。二是首次采用“先貸后借”模式，有效提升再貸款發(fā)放效率。西雙版納州首次采用“先貸后借”模式，由金融機構第一時間向符合條件的農戶和企業(yè)發(fā)放貸款后，再向人民銀行申請同等金額的借款，用時平均縮短5個工作日，及時有效地支持了農戶備耕春耕和企業(yè)復工復產的資金需求。3月9日上午，按照全省統(tǒng)一部署，人行云南西雙版納州中支分別向轄區(qū)三家地方法人金融機構發(fā)放支農再貸款、支小再貸款5889萬元。

人行大理中支：線上線下齊發(fā)力做好金融知識宣傳

人行大理州中支抗擊疫情不松懈，金融知識宣傳不停歇，3.15期間線上線下齊發(fā)力，確保疫情期間金融消費者對金融知識觸手可及。

豐富素材，確保金融知識全面性。制作4個征信知識小課堂視頻，內容涉及征信權益、個人金融信息保護等各項金融消費者權益;以昆明中支制作的《滇游記之大圣教你學金融——維護人民幣法定地位、反洗錢知識和防范非法集資篇》系列動畫短片為主要宣傳素材;整合歷年金融知識手冊等宣傳材料，并充分發(fā)揮人民銀行消保局《錢袋子保衛(wèi)戰(zhàn)》微信小游戲推手作用。

用好線上媒介，確保宣傳廣泛性。一是用好轄內各銀行業(yè)金融機構公眾號，將金融知識相關的圖文內容、滇游記系列動畫短片等推送給廣大金融消費者。二是用好大理中支宣傳陣地，通過美篇等形式，將自行制作的征信知識小課堂視頻等推送給群眾。三是用好短視頻，通過抖音等形式向社會大眾講解金融知識。四是用好微信群，通過微信群發(fā)、客戶微信群宣講、微信群金融知識答疑等方式，精準普及金融知識。

線下宣傳不放松，確保宣傳實效性。一是3月中旬將滇游記系列動畫短片投放至大理市236輛公交車，播放時間持續(xù)一個月。二是將滇游記系列動畫短片和征信知識小課堂宣傳視頻刻錄成光盤，贈送給大理歐亞乳業(yè)公司、云南順豐洱海環(huán)?？萍脊?、福興社區(qū)和彌渡縣白云村村委會，不定期進行播放，確保工人、社區(qū)群眾和貧困農村金融消費者了解金融知識。三是通過大理日報、大理融媒等地方媒體對3.15金融知識宣傳進行全面報道。四是大理州轄內銀行業(yè)金融機構384個營業(yè)網點均在電子顯示屏上播放統(tǒng)一口號，同時在營業(yè)網點播放《滇游記之大圣教你學金融》系列動畫短片。

通過全方位金融知識宣傳，確保了疫情期間金消費者對金融知識獲取的便利性，有效提升了金融消費者風險防范意識、責任承擔意識。

人行玉溪中支：為金融消費者構建權益保障網絡

人行玉溪中支以人為本，持續(xù)為金融消費者構建服務安全網，切實保障轄區(qū)金融消費服務環(huán)境安全、便利，金融知識普及通道直接、快捷，消費維權渠道通暢、專業(yè)。

監(jiān)督金融機構做好防控措施逐步恢復營業(yè)。自2月3日起，人行玉溪中支建立了銀行業(yè)金融機構日報告制度，引導各機構結合疫情發(fā)展實際，及時、廣泛向社會公布營業(yè)網點、營業(yè)時間;認真配合政府做好疫情防控工作，各營業(yè)網點嚴格實施掃碼入出制度，落實專人引導、督促出入各營業(yè)網點的人員掃碼、測量體溫;依據政府要求及各機構管理規(guī)定，逐漸實現全面復工到崗，逐步恢復網點金融服務。截至3月20日，玉溪市29個銀行業(yè)金融機構有28個實現全員復工，全市324個銀行營業(yè)網點已恢復正常營業(yè)，為金融消費者構建起了安全、有序、便利的金融服務網。

運用宣傳新模式安全快捷普及金融知識。針對疫情防控人員少聚集的要求，人行玉溪中支制定金融知識數字化宣傳方案，部署各銀行機構積極開展金融知識數字化宣傳，以安全、快捷方式為社會公眾普及金融知識，防范金融風險?！?.15金融消費者權益日”主題宣傳期間，人行玉溪中支引導各銀行機構運用新方式開展金融宣傳，如玉溪各銀行網點LED屏、電視播放《滇游記》金融知識普及動畫短片，玉溪農信機構運用微信公眾號推送金融知識微信宣傳圖、H5，交行玉溪分行開設金融知識微講堂網絡直播，工行玉溪分行拍攝《防電信詐騙微視頻》。疫情期間，微信公眾號宣傳閱讀量5.5萬余次，官方網站宣傳點擊量2.5萬余次，發(fā)送手機短信6000余條，受眾13萬余人次。

開啟綠色通道穩(wěn)妥處理金融消費維權。自疫情防控以來，人行玉溪中支及時督促人民銀行各縣支行及各級銀行機構安排金融消費者投訴工作值守人員，確保渠道暢通，合理引導消費者采取電話、郵件等方式進行投訴。3.15金融消費者權益日主題期間，人行玉溪中支以暗訪、抽查等方式，監(jiān)督各銀行機構消費者投訴熱線，保障投訴渠道暢通有序。截至3月20日，人行玉溪中支及轄內銀行機構共受理與疫情有關的金融咨詢共計176筆，辦理涉疫投訴處理2筆，投訴辦結時間比規(guī)定時限縮短一半以上，投訴回訪滿意度為100%。

人行保山中支：“三措施”落地讓群眾用上“放心錢”

人行保山中支充分發(fā)揮金融輸血、造血功能，積極推動企業(yè)復工復產，保障居民生活現金需求，為保山經濟平穩(wěn)運行提供有力支撐。

提高政治站位、快速部署落實。保山中支提高政治站位，深化思想認識，把現金疫情防控工作作為擁護黨的建設和維護人民利益的大事來抓，第一時間采取響應，成立領導小組，加強金融機構協(xié)作，快速部署落實。

加大消毒物資保障力度，保證現金使用安全?！耙咔榫褪敲?，防控就是責任”，為確保公眾能用上衛(wèi)生錢、放心錢，有效切斷現金成為二次傳染途徑，全市金融系統(tǒng)及時采購消毒物資和設備，通過銀行集中消毒或網點分散消毒、主動服務定點醫(yī)院消毒防控的方式，實現現金消毒全覆蓋，保證現金使用安全。保山全轄17家金融機構，17個清分中心、248網點，共計投入消毒設備232臺。人行發(fā)行庫層層嚴把消毒關，做好庫房防控工作，回籠發(fā)行基金單獨擺放，現金供應以原封新券為主，庫內通過設置新風系統(tǒng)增大進出風量，降低室內溫、濕度，保持庫內涼爽干燥，降低細菌病毒活性，通過光觸媒殺菌消毒功能，有效殺滅細菌病毒，確保發(fā)行基金安全。

加強監(jiān)督指導，防控不能“掉鏈子”。為確保疫情防控關鍵時刻不放松防控責任，人行保山中支層層嚴把消毒關，隨機對金融機構采取現場走訪和非現場監(jiān)督方式，對金融機構疫情防控工作進行全面監(jiān)督了解，及時掌握各家金融機構疫情防控動態(tài)，通過交流互動平臺學習借鑒好的防疫經驗和做法。

人行昭通中支：重點企業(yè)信貸支持實現全覆蓋

人行昭通市中支把疫情防控專項再貸款工作作為“一把手”工程抓落實，實行專人專班，推動銀企對接，開辟綠色信貸審批通道，建立監(jiān)測日報制度等措施，推動專項再貸款政策在轄內貫徹落實。

截至3月11日，金融機構向位于深度貧困縣的兩戶全國疫情防控物資保障重點企業(yè)，發(fā)放2筆優(yōu)惠貸款330萬元，實現昭通市名單內疫情防控重點企業(yè)信貸支持全覆蓋，為支持深度貧困縣打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，提供有力的金融支持。

云南中潤服飾有限公司地處全國貧困人口最多的鎮(zhèn)雄縣，疫情發(fā)生以來，為全力做好全縣168萬人口的疫情防控，助力脫貧攻堅，受鎮(zhèn)雄縣委、縣政府委托，該企業(yè)緊急生產口罩物資，在滿負荷運作下，企業(yè)防疫物資生產面臨較大的資金缺口。通過多方努力，3月11日，農行鎮(zhèn)雄縣支行成功對該企業(yè)發(fā)放一年期流動資金貸款200萬元，執(zhí)行優(yōu)惠利率。目前，該企業(yè)已累計生產口罩640萬個，價值金額1536萬元。

大關藍鷹服飾有限公司是大關縣重點引進的扶貧生產車間，疫情發(fā)生以來，受大關縣委、縣政府委托生產口罩及防護服，企業(yè)生產資金存在一定缺口。建行大關縣支行上下聯動，綠色通道幫助企業(yè)開立銀行賬戶，加班加點完成貸前調查和申貸資料上報，于3月10日，對大關藍鷹服飾有限公司發(fā)放一年期流動資金貸款130萬元，執(zhí)行優(yōu)惠利率，幫助企業(yè)解決生產防疫物資的燃眉之急，目前企業(yè)共緊急生產了口罩58萬個，防護服4000套，產值248萬元。

人行德宏中支：“金融3.15”宣傳助力疫情防控

疫情當下，一年一度的金融3·15如期而至，人行德宏中支按照昆明中支的總體要求，結合德宏州實際，組織轄內金融機構開展了“‘疫樣的3·15‘金融消費者權益日”宣傳教育活動。

一是突出主題，發(fā)揮網點宣傳陣地作用，線上線下同步開展。人行德宏中支以教育引導宣傳金融消費者法定權利、宣導依法維權、普及疫情防控期間的各項金融服務政策，提升風險防范和自我保護能力為主線，扎實開展以“權利·責任·風險”為主題的“金融消費者權益日”活動，要求轄內金融機構按照疫情防控要求，結合民族、邊境和自貿區(qū)建設特點，依托各種線上媒介、營業(yè)網點、扶貧掛鉤點等平臺陣地，充分利用LED顯示屏、宣傳海報、宣傳折頁等開展陣地宣傳教育活動，確保3·15金融宣傳活動線上線下同步進行。

二是聚焦疫情防控，突出線上宣傳，受眾范圍更廣，拓展宣傳覆蓋面。德宏州銀行業(yè)金融機構充分發(fā)揮網絡和自媒體的陣地輻射作用，利用短信、微信、朋友圈、公眾號、手機銀行APP等渠道宣傳金融消費者享有的八項法定權利、個人征信業(yè)務網上辦理、防范電信詐騙、非法金融廣告的識別方法和被非法金融廣告誤導的救濟途徑等金融知識;人行盈江縣支行通過地方政府公眾號“美麗盈江”宣傳金融消費者八項權利，人行隴川縣支行通過民族廣場電子顯示屏、梁河農商行通過公交車車載移動電視播放《滇游記之大圣叫你學金融》系列短片，建設銀行德宏州分行通過電視臺、及“掌上德宏APP”宣傳金融消費者權益、發(fā)布風險提示和金融安全知識;建設銀行德宏分行、郵政儲蓄銀行德宏分行等推廣人民銀行消保局《錢袋子保衛(wèi)戰(zhàn)》微信小游戲，以數字化、趣味化的形式進行金融知識普及教育，轄內金融機構自行制作了金融知識宣傳視頻、電子宣傳圖文和線上課程，通過網點多媒體、手機短信、H5等開展了線上宣傳;進一步提升消費者金融素養(yǎng)、風險意識和自我保護能力，擴大宣傳教育覆蓋面。

三是突出權益保護，提升金融服務。轄內銀行業(yè)金融機構提升服務意識，創(chuàng)新金融服務方式，提升線上金融服務質效，暢通疫情防控期間投訴渠道，在營業(yè)場所、官網、移動客戶端等公布投訴電話、投訴渠道和投訴處理流程等信息，依法妥善處理金融消費糾紛，倡導消費者依法理性維權，切實維護消費者的合法權益。

今年“3.15金融消費者權益日”期間，德宏州金融知識線上宣傳取得了明顯成效，金融知識微信公眾號閱讀量67066次，官方網站點擊量28768次，通過電視臺、公共場所電子顯示屏、H5、微信群及朋友圈宣傳受眾55562人次，發(fā)送短信36000條。

人行臨滄中支：以“加減乘除”提升國庫服務效能

人行臨滄中支主動對接資金撥付需求，落實優(yōu)化減稅退庫措施機制，以“加減乘除”提升服務效能，有效發(fā)揮了地方國庫支持疫情防控和復工復產的服務作用。截至3月20日，全市累計撥付疫情緊急資金97筆，金額6097.20萬元，辦理小微企業(yè)普惠性稅收減免退庫2173筆，惠及企業(yè)800余戶，涉及金額46.81萬元。

財稅庫銀縱橫向聯動，提升服務效能“乘法”。依托財稅庫協(xié)同機制，加強與相關職能部門橫向聯系和工作配合，及時啟動國庫應急預案，實行24小時節(jié)假日值班制度，縱向指導轄內國庫在線備戰(zhàn)，實行重大事件報告制度，要求各縣支庫主動對接財政資金撥付工作安排，保障資金匯劃撥付及時到位。同時注重加強稅務部門協(xié)調聯系，通暢退稅資料傳遞和信息溝通機制，優(yōu)化服務流程，提高退稅效率，確保納稅人盡享應享政策紅利。

通暢國庫資金往來通道，推進服務效率“加法”。加強與財政稅務溝通配合，化被動為主動，精準對接疫情防控緊急資金撥付和復工復產后企業(yè)退稅業(yè)務，暢通國庫資金往來，開通“綠色通道”優(yōu)先辦理疫情防控緊急資金撥付，保障防疫資金“隨來隨辦、即辦即達”;采取“高效退庫”批量辦理復工復產后企業(yè)退稅，退稅審核辦理效率提升了3倍以上，原則實現了企業(yè)退稅“不過夜”要求，確保防疫資金撥付和復工復產退稅及時高效。

優(yōu)化服務縮減審批環(huán)節(jié)，實行手續(xù)流程“減法”。充分發(fā)揮集中支付、實撥電子化優(yōu)勢，加快資金撥付審批環(huán)節(jié)，極大縮短國庫資金在途時間，確保疫情期間資金撥付及時到位。同時，為落實疫情期間各項普惠性減稅措施，在制度框架內最大限度簡化退庫流程資料，改變退稅申請書由納稅人自行填制、納稅人需跑多部門蓋章審批后提交國庫辦理的方式，采取直接由稅務部門統(tǒng)一填制退庫申請資料，批量申辦退付手續(xù)，最大限度簡化退稅手續(xù)、減少審批資料。

推進國庫業(yè)務電子化，探索改進服務“除法”。堅持“國庫為民”服務理念，積極推進國庫業(yè)務電子化進程，通過運用退庫信息批量輔助審核工具，將電子退庫信息與電子退庫審批表中的各關鍵要素進行自動匹配、匯總、核對，有效解決退稅業(yè)務審核難、審核慢、效率不高的問題，切實提升退庫業(yè)務處理效率。依托現有國庫業(yè)務系統(tǒng)平臺，臨滄市各級庫收入、支出、退庫、更正等90%以上業(yè)務已基本實現電子化，國庫服務地方經濟發(fā)展質效得到顯著提高。

人行迪慶中支：構建新體系做好支付結算服務

迪慶州金融機構及時構建“兩級服務+雙層監(jiān)管”的體系，通過人民銀行和各銀行業(yè)金融機構的雙向發(fā)力，關鍵時期轄區(qū)各項支付結算業(yè)務運轉有序，有力保障了迪慶州疫情防控和復工復產工作。

兩級服務，保障支付結算不斷檔。人行迪慶中支開通“賬戶開立綠色通道”，對疫情相關財政專項劃撥資金、應急處置專項資金等需要核準類賬戶的做到即見即辦。允許各銀行在保證安全的前提下，通過傳輸開戶資料影像、傳真等方式核準賬戶。通過ACS系統(tǒng)為跨省和跨地區(qū)的三家金融機構開通聯網取現業(yè)務權限，避免現金支票的手工傳遞，疫情期間累計辦理跨省和跨地區(qū)現金出庫2120萬元。加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)及農村地區(qū)惠農支付點的業(yè)務宣傳，讓覆蓋82%村鎮(zhèn)的惠農支付服務點充分發(fā)揮“家門口銀行”的作用，2月份全州通過惠農支付服務點辦理資金收付539萬余元，其中取現167萬元、消費31萬元、轉賬340萬元。

各銀行大力引導服務對象通過電子渠道辦理金融業(yè)務，據統(tǒng)計，1月20日至3月5日，全州通過電子渠道辦理單位結算賬戶開立變更等30戶、個人結算賬戶450戶;辦理支付結算業(yè)務20余萬筆，占所有業(yè)務的52%。各行相繼出臺相關舉措，對參加疫情防控的醫(yī)護人員、工作人員等延長信用卡免息還款期、減免違約金和復息，對相關地區(qū)抗擊疫情或專項匯劃的業(yè)務免收手續(xù)費。部分銀行臨時調整個人Ⅱ類結算賬戶限額，有關資金轉入日累計限額由1萬元調整為5萬元。部分銀行開通電子渠道掛失、解掛服務。

雙層監(jiān)管，防范支付風險不能忘。人行迪慶中支通過賬戶預約系統(tǒng)實時監(jiān)測銀行端賬戶業(yè)務，及時反饋監(jiān)測結果，確保疫情期間單位結算賬戶開立的及時性。同時加大與貨幣金銀、金融穩(wěn)定等部門的溝通，對監(jiān)管交叉點出現的新問題進行交流探討，通過新媒體手段大力宣傳電信網絡詐騙的危害和典型案例，提高社會公眾的防范意識。各銀行加大對電子渠道開立賬戶的監(jiān)測力度，特別是對同一時間大量開戶、批量開戶等異常情況進行監(jiān)測和限制，有效保護資金和信息安全。

人行怒江中支：成功發(fā)放首筆專項支農再貸款

3月9日，人行怒江州中支向瀘水市農村信用聯社發(fā)放了怒江州首筆專項支農再貸款，金額133.5萬元，期限1年，執(zhí)行優(yōu)惠利率，此筆再貸款的發(fā)放標志著專項支農再貸款政策在怒江州正式落地。截至目前，怒江州共有34戶農戶實實在在地享受到了專項支農再貸款政策紅利，共計金額133.5萬元，利率享受不高于最近的一年期貸款市場報價利率（LPR）加50個基點的優(yōu)惠利率，加權平均利率低于自有資金發(fā)放涉農貸款的加權平均利率0.94個百分點，預計節(jié)約成本1.25萬元，切實降低了社會融資成本，有效發(fā)揮了專項支農再貸款的正向激勵作用。

各銀行機構多措并舉全面發(fā)力

農發(fā)行云南分行：13.7億元糧油貸款助力金融戰(zhàn)“疫”

農發(fā)行云南省分行充分發(fā)揮農業(yè)政策性銀行作用，為疫情防控提供優(yōu)質高效的政策性金融服務。截至3月3日，累計發(fā)放糧油貸款13.7億元，有效保障特殊時期國家糧食安全、糧油市場穩(wěn)定，為全面打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供了強有力的資金支持。

穩(wěn)：糧油足，民心安

農發(fā)行云南分行始終把做好糧油儲備信貸資金供應作為最重要、最緊迫的政治任務，舉全行之力做好糧油儲備信貸資金保障工作，確保糧油儲備資金供應充足。疫情期間累計發(fā)放糧油儲備貸款1.63億元，為糧油儲備提供全程資金保障。截至目前，糧油儲備充足，供應充裕，市場有序，價格平穩(wěn)，筑牢了糧油穩(wěn)定“第一道防線”。

早：快響應，速推進

該行堅決落實中央、總行和云南省疫情防控決策部署，共發(fā)放糧油應急貸款8.95億元，急企業(yè)之所急，確保了糧油應急資金供應，為打贏疫情攻堅戰(zhàn)提供了順暢的應急貸款通道。2月4日，該行了解到云南滇雪有限公司應急物資供應融資需求后，開通信貸業(yè)務應急通道，省市分行通力合作，2月6日即向該公司發(fā)放全省首筆糧油應急貸款3000萬元，用于儲備疫情防控應急物資，收購菜籽油6481噸并投放市場，為疫情期間穩(wěn)定轄區(qū)內糧油市場價格起到了重要的作用。

供：穩(wěn)市場，保供給

疫情期間，農發(fā)行云南分行累計向云南省糧油工業(yè)有限公司和云南昆明國家糧食中轉庫發(fā)放糧油保供穩(wěn)價糧油信貸資金1.99億元，該公司累計組織調運入滇東北大米2000余噸，累計銷售大米、食用油上萬噸，加工大米上千噸。目前，公司成品大米、食用油庫存貨源充足，價格穩(wěn)定，起到了云南省糧油市場保供穩(wěn)價的重要職能作用。作為云南省最大的精米加工企業(yè)，云南個舊大紅屯糧食購銷公司在農發(fā)行信貸資金支持下，積極和全國各大糧油供應商對接，安排直營店開門營業(yè)，方便市民隨時采購，在確保個舊市民需求的同時還能滿足州內其他縣市需求。

謀：備春耕，戰(zhàn)疫情

疫情防控特殊時期，也是春耕生產備耕的關鍵時期，農發(fā)行云南分行全面部署了“疫情防控及春季攻勢”，全面樹立以客戶為中心，加強與當地財政、發(fā)改等職能部門溝通對接，切實提高辦貸效率，有效發(fā)揮政策性金融支農職責，在疫情防控保供、保穩(wěn)、保增方面做出了應有貢獻。截至目前，共審批種子調銷資金貸款1900萬元，向云南廣大種業(yè)有限公司發(fā)放500萬元種子調銷貸款，專項用于支持企業(yè)在疫情防控期間糧食種子收購資金需求。截至目前，累計調入種子45萬公斤，銷售種子19萬公斤，真正做到不誤防疫，不誤春耕。

工行云南省分行：“春潤行動”全面展開

工行云南省分行以打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)為己任，堅守服務陣地，開通綠色融資通道，全力履行社會責任，為全省疫情防控及復產復工提供了有力的金融服務保障。

春潤行動：助力企業(yè)復工復產

工行云南省分行全面組織實施支持企業(yè)復工復產、促進經濟社會發(fā)展的“春潤行動”，有力有序推進分類、分層、分批支持企業(yè)復工復產。重點落實云南省工信廳確定的復工復產100戶重點企業(yè)和100個重大項目、云南省發(fā)改委確定的穩(wěn)增長重點企業(yè)支持推薦名單，提前主動對接企業(yè)復產復工和恢復營業(yè)過程中存在的金融需求，積極支持新投資項目開工，支持推進在建項目，進一步加大對先進制造業(yè)、優(yōu)質民營企業(yè)、消費和內需行業(yè)的融資支持力度，適當給予利率優(yōu)惠安排，降低企業(yè)融資成本。

春節(jié)后至今，全行共審批各類業(yè)務114筆，金額共計134.27億元。對楚大、昌保等公路完成放款核準14筆，共計44.32億元;審批云南某新材公司并購貸款、某水電股份有限公司超短期融資券等重點客戶融資業(yè)務。在支持企業(yè)的同時，全力做好因受疫情影響還款困難客戶的融資調整工作，辦理企業(yè)還款計劃調整、結息周期調整、延長審批時效等業(yè)務48筆，共計115.41億元。

主動對接：高效放貸、執(zhí)行優(yōu)惠利率

云南滇雪糧油有限公司是國家級防疫重點企業(yè)之一，承擔了地方食用油供給重任。疫情發(fā)生后，工行積極主動對接其需求，在其提供業(yè)務資料后，第一時間開展統(tǒng)籌協(xié)調，齊心協(xié)力推動業(yè)務落地，最終以信用方式（無需抵押物）成功向其發(fā)放了500萬元“疫情防控專項貸款”，并執(zhí)行了優(yōu)惠貸款利率，滿足了企業(yè)采購生產物資抗擊疫情的緊急需求。

農行云南省分行：金融“甘霖”潤春耕

農行云南省分行圍繞各地“菜籃子”“米袋子”“果盤子”工程，精心指導轄內分支行“兩手抓、兩不誤”，用實際行動和責任擔當為全省春耕生產和支持脫貧攻堅貢獻農行力量。截至2月末，該行涉農貸款余額1165.9億元，比年初凈38.5億元，占全行各項貸款增量的48.4%。

開通“綠色通道”，提升服務質效

備耕春耕期間，涉農信貸資金需求集中、時間要求急，農行云南省分行各分支行轉變作風，主動向當地政府和農業(yè)主管部門溝通匯報，密切跟蹤農業(yè)生產出現的新情況及其金融需求的新特點，優(yōu)先安排備耕春耕信貸計劃，提供差異化金融服務方案，為全省各類農業(yè)經營主體提供針對性服務，全力保障農副產品生產和備耕春耕農資供應信貸資金需求。

該行積極針對春耕生產所需的優(yōu)良種子、種苗、農藥、農膜等的企業(yè)和農戶資金需求，開通“綠色通道”，進一步簡化業(yè)務流程，組建服務團隊，特事特辦、急事急辦，縮短貸款受理、調查、發(fā)放時間，實現快調查、快審批、快投放的“三快”要求，有力保障春耕生產所需資金及時足額發(fā)放、快速到位，確保不誤農時、不誤農需。

與此同時，農行云南省分行各級行持續(xù)加強與政府性涉農擔保機構、扶貧基金、風險補償基金等合作，切實解決信貸支持中存在的困難和問題，形成支持春耕生產合力，推動全省春耕春種有序開展。

依托科技賦能，提供多元服務

農行云南省分行以涉農企業(yè)和農戶為抓手，引導涉農企業(yè)及農戶通過線上產品辦理信貸業(yè)務，依托“煙農貸”“蔗農貸”“茶農貸”等產品，抓實農戶信息建檔工作。強化“惠農e貸”線上業(yè)務融資服務，加大“惠農e貸”白名單導入和投放力度，確保在網上銀行、掌上銀行等線上渠道7×24小時為企業(yè)、農戶提供借款、還款等業(yè)務。及時滿足受疫情影響企業(yè)、農戶的生產經營融資需求，在微信等渠道宣傳線上操作指引，積極引導企業(yè)、農戶線上申貸、用款、還款，減少不必要的交叉感染風險。開年以來，全行向“保春耕、保農時”農戶共累計投放“惠農e貸”24612筆，金額9.74億元，貸款筆數和貸款金額分別占同期農戶貸款的75.12%、56.43%。進一步加大對重點專業(yè)大戶、家庭農場、農民專業(yè)合作社等新型農業(yè)經營主體的支持力度，為其開展備耕春耕提供全流程、全方位金融服務。截至2月末，農行云南省分行對57戶農業(yè)產業(yè)化龍頭企業(yè)發(fā)放貸款7.3億元，向農戶累計投放生產經營類貸款17.2億元。

同時，該行將支持備耕春耕生產與“春天行動”綜合營銷活動有機結合起來，在提供信貸服務的同時，積極為各類農業(yè)經營主體提供資金管理、結算、匯兌、轉賬等基礎金融服務，助力春耕生產和脫貧攻堅。

出臺暖心政策，解決客戶擔憂

農行云南省分行對受疫情影響暫時受困的農資、農產品生產加工流通企業(yè)以及農戶，嚴格實施不抽貸、不斷貸、不壓貸政策，允許通過重新約期、貸款展期等方式，支持其恢復生產。出臺實施優(yōu)惠利率政策，對受疫情影響期間“保春耕、保農時”的生產流通企業(yè)、農戶貸款，特別是對從事糧食、蔬菜、水果、生豬、禽蛋奶、水產品等基本農產品種養(yǎng)殖農戶貸款，給予貸款利率優(yōu)惠，切實降低涉農涉疫企業(yè)和農戶的融資成本。

與此同時，針對疫情期間部分企業(yè)和農戶無法按期還款問題，農行云南省分行急客戶所急、想客戶所想，推出一系列差異化信貸政策。如：對受疫影響暫時無還款來源的農戶，及時受理延后還款申請，靈活調整農戶貸款還款安排，合理延后還款時間。在疫情期間，受疫情影響造成非個人主觀原因發(fā)生的農戶貸款逾期，一律不視為違約，一律不進入違約客戶名單，不計收罰息。今年前兩個月，該行累計為974戶農戶調整寬限期、消除逾期征信記錄，全力保障其快速投入到春耕生產中。

中行云南省分行：防疫生產兩不誤

向76家企業(yè)提供50億元貸款、主動推出“穩(wěn)外貿”金融服務方案助力云企“走出去”、為28家醫(yī)院提供上門接送款等業(yè)務800余次……云南中行主動踐行金融使命擔當，為防疫重點保障企業(yè)、中小企業(yè)出臺各項扶持政策，對醫(yī)護人員、復工復產復學的客戶提供便利渠道，打出金融服務“組合拳”。

分類施策，保障企業(yè)開足馬力

云南某醫(yī)藥公司、昆明某藥廠和某醫(yī)藥集團是云南省規(guī)模較大的醫(yī)藥企業(yè)，承擔著全省藥品及醫(yī)用物資的生產、研發(fā)、銷售和儲備任務，與此同時，他們也被列入了全國或全省的疫情防控重點保障企業(yè)名單。疫情發(fā)生后，云南中行主動對接3家企業(yè)，在了解到客戶的需求后，開啟總分支三級聯動模式，迅速啟動資料收集、發(fā)起授信、盡責評審，為3家企業(yè)批復了總計15.5億元的授信總量，專項支持疫情防控生產經營活動。近一個多月來，該行已向76家企業(yè)提供的貸款額50億元。

精準發(fā)力，助力中小企業(yè)走出寒冬

另一方面，云南中行還出臺“加強重點保障、加快審批速度、開辟審批綠色通道、降低貸款利率、保障貸款規(guī)模、合理調整還款周期”等措施，以優(yōu)質高效的普惠金融服務，為中小企業(yè)復工復產提供幫助。疫情以來，云南中行已向36家中小企業(yè)投放貸款2.37億元。針對受疫情影響的中小企業(yè)，云南中行還進行了總量賬務延期處理，緩解各類企業(yè)的資金周轉壓力。

昆明福寶祥瑞包裝有限公司和云南佳特布業(yè)制造有限公司分別是生產藥品、防疫物資包裝盒和醫(yī)用口罩原材料無紡布的中小企業(yè)，疫情發(fā)生后，隨著訂單數量的暴增和原材料購買量的加大，兩家企業(yè)均出現了資金缺口。得知這一情況后，云南中行充分利用“信貸工廠”授信審批優(yōu)勢，第一時間為他們提供了1000萬和200萬元的優(yōu)惠利率貸款，不僅緩解了企業(yè)的資金壓力，還為他們節(jié)約了近一半的利息成本。

突出優(yōu)勢，助推云企“走出去”

與此同時，云南中行積極發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，主動推出“穩(wěn)外貿”金融服務方案，為云南省企業(yè)“走出去”送上“助攻”力量。針對有進出口業(yè)務、跨境人民幣結算以及境外項目工程建設等需求的企業(yè)，提供國際結算、“單一窗口”匯總征稅、保函、貿易融資等綜合跨境金融服務方案。近一個多月來，為10余家企業(yè)辦理了從10個國家進口口罩、防護服、消毒液等疫情防控物資的采購業(yè)務，累計金額達159.26萬元。

不僅如此，云南中行還全力保障“走出去”企業(yè)的資金需求，為5家企業(yè)發(fā)放18.17億元的貿易融資，為17家企業(yè)發(fā)放6.97億元的票據融資。云南建投集團承擔著老撾萬象至萬榮段高速公路（萬萬高速）的建設任務，萬萬高速是亞洲高速公路網——昆曼國際大通道的重要組成部分，也是“一帶一路”建設的重要項目。疫情發(fā)生后，該工程的進度受到影響，困難時刻，云南中行及時啟動工程項下出口商業(yè)發(fā)票貼現應收賬款融資，為企業(yè)發(fā)放1.1億美元融資，幫助云南建投按時履行合同，確保項目按計劃施工，以金融力量為“一帶一路”建設項目提供保障。

特設專屬服務，攜手白衣戰(zhàn)士決勝戰(zhàn)“疫”

疫情發(fā)生以來，云南中行為28家醫(yī)院提供上門接送款和接送票據業(yè)務800余次，累計金額達3.2億元，辦理醫(yī)院業(yè)務4000余筆。

在此基礎上，云南中行還為省內多家醫(yī)療機構，啟動授信應急響應機制，開通綠色審批通道，自2月以來累計向8家醫(yī)療機構及醫(yī)藥公司投放1.4億元貸款，用于醫(yī)療設備、抗疫藥品等物資的采購。與此同時，云南中行啟動“抗擊疫情專屬保險計劃”專項活動，為全省3021名一線醫(yī)務工作者提供包括工傷、交通意外、暴力傷害、職業(yè)病以及感染新冠病毒在內的免費保險保障，累計保額達30.21億元。

線上服務，保障客戶復工復產復學

針對疫情防控期間，老百姓需要“居家抗疫”這一特殊情況。云南中行不斷豐富手機銀行、網上銀行、微銀等線上服務功能，為個人客戶提供賬戶查詢、轉賬、投資理財等200多項服務。為企業(yè)客戶提供預約開戶、賬戶管理、轉賬匯款、跨行速匯等800多項線上金融服務。疫情爆發(fā)以來，客戶通過線上渠道累計辦理業(yè)務137.79萬筆，交易金額1032.29億元。

云南中行還充分利用金融科技優(yōu)勢助力疫情防控，在旗下多個平臺上線“疫情實時查”功能，在手機銀行及時增加“企業(yè)健康數據統(tǒng)計服務平臺”。同時，推出“精品好課”免費學活動，為客戶提供優(yōu)質線上教學資源?！袄碡斀浝碓乒ぷ魇摇贝蟠蠓奖懔丝蛻粼诰€理財，“足不出戶 蔬果到家”的便民服務，則聯合盒馬鮮生、美團外賣、京東到家等線上平臺為客戶送菜上門。

抗疫有方，讓老百姓用上“放心錢”

針對直接受新冠肺炎疫情影響的客戶，云南中行推出了多項暖心舉措，個人貸款客戶可選擇適當延后歸還本息、延長貸款期限或者將還款寬限期延后10天，征信異議處理綠色通道也在同時開通。信用卡客戶則可根據實際情況申請息費減免和征信保護服務。

為了讓老百姓用上“放心錢”“衛(wèi)生錢”，云南中行全面做好消毒和防護，對現鈔和現鈔流轉存放地進行全方位消毒，安排專人做好醫(yī)院、超市等重點場所的現金回收工作。疫情爆發(fā)以來，為全省19個重點場所提供521次上門服務，回收的5550萬現金分裝上繳。對出庫現金，嚴格按要求進行消毒和清分，做好收支兩條線管控。自疫情以來，共清分現金人民幣2.9億元，上繳人行現金1.13億元。

大愛無疆，危難時刻見真情

疫情發(fā)生以來，云南中行全體干部員工堅守崗位，眾志成城，積極投身到“抓好疫情防控，做好金融保障服務”的工作中，柜員、大堂經理、后勤保障還有駐村扶貧工作隊員都成為了疫情防控一線的靚麗風景。全體干部員工響應總行抗擊疫情的捐贈號召，紛紛獻出愛心，為抗疫捐獻60萬元。

建行云南省分行：金融活水護航重點保障企業(yè)

建行云南省分行以金融活水護航國家及省內重點保障企業(yè)復工復產，以更加精準有力的金融支持助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，促進經濟社會發(fā)展。據統(tǒng)計，截至2月末，該行累計為疫情防控重點保障企業(yè)和其他穩(wěn)產保供企業(yè)投放信貸資金35.4億元。

榨季生產“及時雨”

“真是太及時了?！弊鳛槿珖咔榉揽刂攸c保障企業(yè)，云南德宏英茂糖業(yè)有限公司疫情期間主要為德宏州疾控中心、當地醫(yī)院及制藥企業(yè)等供應酒精。今年春節(jié)以來，企業(yè)入榨甘蔗86萬噸，酒精日產量達42噸左右。

2月12日，建行云南省分行為企業(yè)辦理了500萬元供應鏈融資業(yè)務，用于支持企業(yè)支付上游供應商物流運輸費用，2000多名貨車司機工資得到保障。在得知企業(yè)急需流動資金支付5萬余戶蔗農甘蔗采購款的需求后，建行云南省分行、昆明分行、城北支行上下聯動開辟綠色通道，于2月20日為企業(yè)投放1.6億元流動資金貸款，確保特殊時期蔗款如期兌付，同時積極響應人行政策，給予企業(yè)專項再貸款利率優(yōu)惠，最大程度降低企業(yè)融資成本。

多渠道融資助力“穩(wěn)產保供”

2月13日晚，歷經28小時3000多公里的日夜兼程，由云南農墾集團負責采運的云南省捐贈武漢市的首批“云菜”順利抵達武漢。

云南農墾集團有限責任公司是全國性疫情防控重點保障企業(yè)及省農業(yè)農村廳公布的穩(wěn)產保供“菜籃子”重點企業(yè)。在得知農墾集團因采購疫情防控物資、保障疫情地區(qū)蔬菜糧油產品供應及償還防控疫情期間相關實體經濟板塊的有息負債，近期將發(fā)行四億元省內首單高原特色農業(yè)疫情防控債券的需求后，建行云南省分行投行部、信貸審批部與昆明分行、城南支行緊密協(xié)作、特事特辦，僅一周就完成公司授信申報、業(yè)務審批的全部流程，于2月21日成功實現1.2億元的債券投資業(yè)務投放，有力保障企業(yè)債券發(fā)行。

貸款提速緩解藥企資金難題

2月25日，建行云南省分行向昆明中藥廠投放500萬元貸款，從資料收集、企業(yè)開戶、業(yè)務申報到貸款審批、投放僅用了一個多星期時間。

疫情防控的關鍵時期，建行云南省分行持續(xù)加大對藥品、醫(yī)療器械及相關物資等科研、生產、購銷企業(yè)支持力度。昆明中藥廠是國家工信部及云南省工信廳公布的疫情防控重點保障企業(yè)，公司生產的多種藥品被工信部列入疫情防控重點物資。疫情期間，企業(yè)因確保防疫用藥生產，擴大向上游藥農藥材采購規(guī)模，建行昆明城西支行主動對接企業(yè)資金需求，建行云南省分行、昆明分行、城西支行三級聯動，多個部門協(xié)同配合，以最短時間實現貸款落地，及時緩解企業(yè)資金難題，讓藥農安心種植。

春季繁蜂不耽誤

“太快了，10分鐘就能完成辦理并到賬！適逢春季繁蜂季節(jié)，這筆資金及時幫助我們公司和蜂農復工復產。感謝建行?！?/p>

云南滇云蜜語生物科技有限責任公司是西雙版納州勐臘縣蜂產業(yè)精準扶貧重點扶持企業(yè)，也是省發(fā)改委公布的云南省疫情防控重點保障企業(yè)，主要從事中蜂資源保護及天然中蜂蜜收購、加工生產，通過免費發(fā)放蜂群蜂箱、技術培訓、向合作蜂農購買蜂蜜原料等帶動勐臘縣周邊蜂農3300余戶，其中建檔立卡戶817戶、2063人。疫情發(fā)生以來，公司銷售資金不能及時回籠，而春季蜂群繁育、投放工作不能耽誤，否則當地蜂產業(yè)鏈將受到嚴重影響。了解企業(yè)困難后，建行西雙版納州勐臘支行工作人員及時指導企業(yè)在“建行惠懂你”APP上進行“抗疫專項額度”申請，現場獲得貸款額度300萬元并全額支用。

交行云南省分行：打好“組合拳”做到兩不誤

交行云南省分行積極創(chuàng)新融資方式，作為牽頭主承銷商，為中國銅業(yè)有限公司發(fā)行10億元超短期融資券，發(fā)行票面利率僅為2.84%，有效降低了企業(yè)復工復產融資成本。此外，分行還綜合運用展期、無還本續(xù)貸、調整還款期限、調整付息方式、下調貸款利率等方式，主動幫助20余戶民營、中小微企業(yè)、個人經營客戶紓難解困，以普惠金融為小微企業(yè)復工復產保駕護航。

企業(yè)復工復產以來，交行云南省分行積極開展融資對接，節(jié)后至目前累計授信388筆，金額合計44億元，全力保障中國銅業(yè)、云南錫業(yè)、云南建投、昆明公交、昆明航空等企業(yè)信貸資源投放;同時還加大審批力度，推進滇中引水建設工程、宜昭高速公路二期項目等國家級、省級重點基礎設施建設項目212億元融資支持，全力支持重點企業(yè)、重點項目復產復工。

疫情期間，云南省分行主動摸排對接防疫重點名單企業(yè)融資需求，截至目前，分行通過綠色通道審批或投放疫情防控重點企業(yè)9戶，金額合計14.9億元，優(yōu)先放款10筆，金額2.29億元，為疫情防控企業(yè)提供了精準有效的金融服務和資金支持。

云南省農信社：涉農貸款余額達3318億元

云南省農信社一手抓防控，一手促生產，緊盯農戶生產需求，提前謀劃，精準發(fā)力，通過“四個強化”將金融活水引入田間地頭，為全省備耕春耕保駕護航。截至2月末，全省農信社涉農貸款余額3318億元，其中農戶貸款2075億元。

強化專項資金 為備耕春耕保駕護航

昭通農信社制定了抗擊疫情、脫貧攻堅和普惠金融服務的“三個單列”信貸計劃，推出了“蘋果貸”“天麻貸”“花椒貸”“洋芋貸”“竹產貸”“養(yǎng)殖貸”“春天貸”等一系列普惠金融產品，支持群眾生產生活和小微企業(yè)發(fā)展。截至3月5日，昭通農信社累計發(fā)放涉農貸款14.07億元，貸款余額242.75億元，其中發(fā)放春耕、備耕貸款4.88億元。

永平縣聯社根據當地備耕春耕生產期間群眾對籽種、化肥、農藥、農膜、農機具等生產資料的資金需求，提前謀劃，優(yōu)化服務流程，精準對接協(xié)調，全面提升信貸質效。1月至2月，永平縣聯社累計發(fā)放扶貧小額信貸167戶，金額780萬元，有效支持了建檔立卡貧困戶復工復產，播灑春耕生產“及時雨”。截至2月末，永平縣聯社存量扶貧小額貸款達1915戶，余額8706萬元，有力地支持了當地群眾發(fā)展高原特色農業(yè)，助推了當地脫貧攻堅和鄉(xiāng)村振興。

強化精準發(fā)力 及時播灑“潤農活水”

全省農信社各級機構積極發(fā)揚“背包下鄉(xiāng)”精神，走村入戶，主動深入備耕春耕農業(yè)生產一線，深入產業(yè)園區(qū)，深入龍頭企業(yè)，了解農情，扎實開展調查摸底工作，了解掌握備耕春耕資金和其他金融服務需求，做到心中有數，有的放矢，真正把支農工作做深、做細、做實、做透。

洱源農商行為幫助洱源縣長庚有機肥經營部提前備足備耕春耕所需的農資農具，以信貸審批流程短、審批效率高、授信額度大等信貸措施，為該經營部授信350萬元，及時疏解了資金問題，同時有力保障了農資農具的市場供應。

強化綠色通道 按下金融服務“快捷鍵”

云南省各級農信機構積極開通綠色通道，優(yōu)化服務流程，以優(yōu)先受理、高效審批、快速放款的服務機制為農戶搭建暢通、高效、省心的服務通道，全力保障了農戶信貸需求。曲靖市農信社堅持“四個優(yōu)先”原則保障當地備耕春耕不誤農時。截至2月末，曲靖市農信社支持備耕春耕生產近6萬戶，貸款余額32.98億元，其中支持農戶購買化肥11萬余噸，籽種近630余噸，生豬近7萬頭。

家住玉溪市華寧縣盤溪鎮(zhèn)的康亞輝計劃今年擴大柑桔種植規(guī)模，需要投入300萬元，但現在一時資金周轉不過來，眼看正是種植的時節(jié)，這可急壞了他。華寧農商行盤溪支行的工作人員得知康亞輝的情況后，立即上門走訪調查，開通綠色通道，簡化信貸流程，當天就為該客戶順利發(fā)放了200萬元質押貸款。自1月21至3月3日，華寧農商行發(fā)放備耕春耕貸款14953萬元，備耕春耕貸款中以LPR利率發(fā)放“助果貸”2018萬元、“助煙貸”211萬元，全力支持當地農戶發(fā)展生產。

強化科技支撐 保障金融服務不斷檔

日前，硯山縣聯社阿猛信用社一位農戶通過“云南農信”手機銀行APP成功貸款10萬元，用于購買化肥、子種、薄膜等農資農具，切實解決了備耕春耕資金不足的耕資金燃眉之急。截至目前，文山州農信社存量“三惠卡”累計授信140.21億元，用信88.91億元，有力支持了全州個體工商戶、農戶經營周轉和春耕備需求。

通海農商行積極引導農戶通過手機銀行辦理貸款，利用微信服務群、微信朋友圈、短信以及電話等渠道指導客戶線上申貸借貸，真正做到讓數據多跑路，讓客戶少跑腿。截至2月末，通海農商行累計通過網銀線上渠道辦理貸款6767筆、金額3.3億元。

廣發(fā)銀行昆明分行：零售金融服務助力抗疫

廣發(fā)銀行昆明分行主動擔當，積極踐行社會責任，按照疫情期間“特事特辦”的原則，對受疫情影響的企業(yè)和個人客戶提供優(yōu)質的零售金融關愛服務，開辟綠色通道、靈活調整還款安排、創(chuàng)新為民服務，攜手廣大客戶共克時艱。

急客戶之所急，高效辦理線上業(yè)務

疫情期間，許多客戶不能前往網點辦理業(yè)務，而是通過客服熱線等線上渠道申請辦理零售金融業(yè)務。廣發(fā)銀行昆明分行及時制定個貸客戶關愛服務工作流程及系統(tǒng)操作流程，認真落實服務人員值班制度，指定專人負責跟蹤客戶申請，執(zhí)行臺賬管理，嚴格在1個工作日內聯系客戶，協(xié)助客戶制定延后還款方案。自疫情發(fā)生以來，該行共接聽客戶電話400余個，主動聯系借款人、渠道客戶300余人，已為符合政策條件的41位客戶65筆借據成功辦理延后還款業(yè)務，延期還款金額3379萬元。

快速響應客戶需求，靈活調整還款安排

面對突如其來的疫情，廣發(fā)銀行昆明分行針對受疫情影響暫時還款困難的四類人員（因感染新型肺炎住院治療或隔離人員;因疫情防控需要隔離觀察人員;參加疫情防控工作人員;因疫情影響暫時失去收入來源的個人和企業(yè)，針對個人經營性貸款），靈活調整還款安排，并第一時間安排專人處理客戶延期還款申請工作。

房屋按揭貸款客戶劉女士，因在年前從昆明到武漢辦事，由于疫情爆發(fā)武漢封城被困于當地無法回昆。該行在安撫寬慰客戶的同時，通過添加客戶微信及時核實有關情況、收集辦理資料后，當天成功為客戶辦理了延期還款業(yè)務?？蛻舾屑さ卣f，“廣發(fā)銀行在疫情期間的關愛服務做得非常好，為我解決了后顧之憂，真是雪中送炭”。

抵押經營類貸款客戶吳先生，從事文化傳播行業(yè)，因疫情影響客戶公司無法開門恢復營業(yè)，本人也只能呆在小區(qū)家中自我封閉隔離。一時間造成客戶無法按時還款，客戶十分焦急。在詳細了解客戶的基本情況后，廣發(fā)銀行昆明分行立即為客戶制訂延期還款方案，當天通過線上渠道積極為客戶辦理延期還款、征信保護的手續(xù)，解決了客戶燃眉之急。

針對受疫情影響的小微企業(yè)主及個體工商戶，廣發(fā)銀行昆明分行在信貸政策上予以傾斜，提供綠色審批通道，保障審批和出賬效率，原則上個人授信從申請到審批、出賬不超過3個工作日（需抵押擔保的業(yè)務除外），并對新增及存量貸款均給予利率優(yōu)，全力保障為疫情防控提供服務的小微企業(yè)與個體工商戶授信額度，做到不抽貸、不斷貸、不壓貸。

富滇銀行：出臺十三條措施助力決戰(zhàn)脫貧攻堅

在助力打贏脫貧攻堅戰(zhàn)和疫情防控阻擊戰(zhàn)的關鍵時刻，富滇銀行出臺《富滇銀行金融助力“決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅百日總攻行動”實施意見》，重點圍繞7個未申請摘帽貧困縣、8個剩余貧困人口超過5000人重點縣和“三區(qū)三州”深度貧困地區(qū)加大金融支持力度。

切實扛起政治責任，以開戰(zhàn)即是決戰(zhàn)的緊迫感，全面掀起脫貧攻堅總攻戰(zhàn)、決勝戰(zhàn)。富滇銀行全額滿足信貸需求，對精準扶貧貸款不設規(guī)模上限，確保應投盡投、力爭快速見效;實施最大利率優(yōu)惠，扶貧小額信貸執(zhí)行利率不超過基準利率，在貧困地區(qū)發(fā)放的其他貸款可在原定價基礎上下調10%;下沉金融服務重心，加快在怒江州申請設立分行，優(yōu)先在深度貧困地區(qū)增設分支機構和便民金融服務設施。

明確目標任務，集中全力攻克最后堡壘。富滇銀行精準用力重點攻堅，聚焦貧困縣重點項目、精準扶貧項目貸款，做到“預報預批、達到條件馬上放款”，對涉農個人生產經營性貸款做到應貸盡貸;分類施策創(chuàng)新服務，對尚未申請摘帽的7個深度貧困縣、8個重點縣和“三區(qū)三州”深度貧困地區(qū)，分類施策，“一縣一策”精準聚焦;統(tǒng)籌做好“戰(zhàn)役戰(zhàn)貧”，對受疫情影響暫時出現還款困難的個人和產業(yè)扶貧企業(yè)，不抽貸、斷貸，并加大對貧困地區(qū)生產資料、備耕春耕和涉農龍頭企業(yè)、重大項目復工復產資金需求的支持力度;用好用足脫貧政策，積極通過發(fā)行扶貧金融債、爭取支小再貸款和轉貸款等各類金融工具籌資募資，提升持續(xù)攻堅作戰(zhàn)能力。

強化支持保障，以攻堅態(tài)勢推進快戰(zhàn)速戰(zhàn)。富滇銀行設立審批綠色通道，安排專門人員，匹配專門機制，特事特辦、急事急辦，有效提升進準扶貧貸款“審批放”效率;強化資源健全保障，進一步提升對服務貧困地區(qū)分支機構在人員配備、費用安排方面的傾斜支持力度，適當合理降低貧困地區(qū)縣域支行的收入、利潤的考核要求;提高容忍度，全面落實精準扶貧貸款盡職免責;強化總行組織推動，成立“決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅百日總攻行動領導小組”，建立各部門聯席會議機制;分支行“一把手”掛牌出戰(zhàn)，對標對表強化責任落實，持續(xù)改進作風、堅守底線保障;加強督導力度，確保責任落實到人、任務落實到位，奮力奪取金融助力脫貧攻堅全面勝利。

浦發(fā)銀行昆明分行：當好疫情防控期間金融后盾

疫情發(fā)生以來，浦發(fā)銀行昆明分行高度重視、快速反應、狠抓落實，切實履行金融行業(yè)擔當，做好企業(yè)的金融后盾，為有力抗擊疫情助力賦能。

快一點，綠色通道助企業(yè)

浦發(fā)銀行昆明分行持續(xù)跟蹤重點醫(yī)藥企業(yè)需求，為云南省疫情防控物資重點保供企業(yè)名單內客戶——云南某大型藥業(yè)零售企業(yè)緊急發(fā)放短期流動資金貸款6000萬元，兩個工作日就完成貸款資金發(fā)放，為客戶采購防疫醫(yī)療物資提供資金保障。

自疫情暴發(fā)以來，該行為區(qū)域藥品配送龍頭企業(yè)及時發(fā)放流動資金貸款2800萬元，專項用于疫情防控物資采購;為云南某大型醫(yī)藥企業(yè)新增綜合授信6500萬元，專項用于企業(yè)采購疫情防控物資;向昆明某進出口企業(yè)提供離岸端簽訂進口合同并通過離岸網銀渠道發(fā)起套匯和匯款支付服務方案，1小時內完成對外跨境匯款35250美元，用于跨境采購疫情防控口罩10萬只;為云南省某大型醫(yī)藥企業(yè)開通網銀綠色通道，緊急支付防疫藥品采購款400筆，累計金額1.6億元。累計為防疫行業(yè)提供2.7億元信貸支持，與企業(yè)共同努力，堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

慢一點，調息延期保征信

浦發(fā)銀行昆明分行在對企業(yè)客戶進行疫情影響排查的過程中，發(fā)現1家企業(yè)客戶貸款于1月30日到期，合同約定的到期日正處大年初六假期，同時又受到疫情的影響，企業(yè)難以開展正常的貸款還款工作。發(fā)現這一情況后，該行客戶經理主動與客戶取得聯系，經與客戶協(xié)商，將客戶還款日延期，緩解客戶在疫情期間還款困難的問題。

此外，對于經核實受疫情影響暫時失去收入來源的個人貸款客戶，該行合理采用“調整還款計劃、加強續(xù)貸支持”等方式緩解客戶還款壓力，盡可能避免客戶征信受損。

多一點，普惠金融幫小微

面對突如其來的疫情，測溫設備供不應求。作為專職熱成像測溫槍型攝像機、遠程視頻會議系統(tǒng)采購的小微企業(yè)昆明頂云科技有限公司遇到了設備單價高、數量多、交貨急的困難。浦發(fā)銀行昆明分行了解到該小微企業(yè)難處，克服授信難點，優(yōu)化授信流程，一天內完成審查審批，及時為該小微企業(yè)發(fā)放貸款300萬元，解企業(yè)燃眉之急，用“浦發(fā)溫度”守護小微企業(yè)。

該行貫徹落實疫情期間“對防疫物資生產、流通、運輸行業(yè)的小微企業(yè)和個體工商戶，主動增加授信額度，補充企業(yè)周轉資金”的信貸政策，為該小微企業(yè)制定一戶一策的金融服務方案，開通綠色通道，提供貸款支持。在辦理抵押登記的過程中，還得到昆明市自然資源和規(guī)劃局的大力支持。政、企、銀三方合力，在抗擊疫情的過程中眾志成城、同向而行。

少一點，科技金融免出門

為盡量減少人員流動和聚集，分行合理安排運營網點和運營時間，優(yōu)化運營方式，切實加強各運營網點的防控監(jiān)管和防控服務工作。對臨時停業(yè)的網點，分行主動做好對客戶的解釋說明，并提供替代解決方案，加強線上業(yè)務服務，提升服務便捷性和可得性。積極引導客戶使用浦發(fā)銀行公司網上銀行、公司手機銀行、銀企直聯、個人網上銀行、個人手機銀行等線上渠道辦理匯劃業(yè)務。個人網銀、個人手機銀行匯款手續(xù)費全免。合理安排作業(yè)資源，做好業(yè)務連續(xù)性管理，確保各業(yè)務系統(tǒng)平穩(wěn)有序運行。專人監(jiān)控，保障網銀、手機銀行等電子渠道暢通。

此外，浦發(fā)銀行昆明分行依托總行“浦惠到家”生活服務平臺，為有需要的企業(yè)主和管理人員，免費提供員工健康情況統(tǒng)計、行程統(tǒng)計、口罩預約登記等功能服務，為企業(yè)復工復產提供高效便捷的實用工具。

戰(zhàn)“疫”期間，各企業(yè)的人員健康信息管理工作量激增，該行依托“浦惠到家”的線上預約登記服務，搭建企業(yè)員工疫情監(jiān)測登記平臺，可以高效、便捷地為企業(yè)提供信息統(tǒng)計功能，目前已為21家復工企業(yè)上線登記服務。

受疫情影響，餐飲、糧油、農產品行業(yè)受到明顯沖擊。浦發(fā)銀行昆明分行主動對接云南省餐飲協(xié)會，共同摸排幫扶餐飲企業(yè)，基于“浦惠到家”功能為企業(yè)提供銷售預約服務，搭建民生企業(yè)產品供應對接平臺，用于對接市民的購買意向，滿足民眾“足不出戶”的糧油供應需求同時。為相關企業(yè)拓寬了線上銷售渠道，引流消費者，助力企業(yè)渡過難關。截至目前，該行已累計為22家企業(yè)提供“浦惠到家”疫情監(jiān)測統(tǒng)計服務，近1500余人使用。

光大銀行昆明分行：強化線上服務助力復工復產

中國光大銀行昆明分行為助力醫(yī)藥小微企業(yè)復工復產，提供金融支持。期間，分行主動了解到云南某醫(yī)聯醫(yī)療科技有限公司融資需求，根據企業(yè)急需資金加大生產的情況，為其推薦了線下抵押、線上審批、線上提款的快速便捷的“陽光e抵貸”產品，并在翌日為客戶測算出額度270萬元，經過總行協(xié)調及分行各條線聯動，加快了“陽光e抵貸”線下辦理抵押及額度啟用流程，于近日將270萬元貸款資金及時發(fā)放到企業(yè)賬戶，緩解了企業(yè)資金壓力，解決了企業(yè)的燃眉之急。

昆明分行還充分運用總行普惠金融線上、線下相結合的綜合服務產品及各項政策，加大“陽光e微貸”“陽光e抵貸”等線上產品的營銷力度，引導普惠型客戶通過線上渠道辦理在線申請、在線提款、在線還款等普惠金融業(yè)務，積極履行社會責任，以實際行動助力小微企業(yè)。

興業(yè)銀行昆明分行：多措并舉做好運營服務保障工作

興業(yè)銀行昆明分行嚴格貫徹黨中央、國務院防控要求，積極響應人民銀行、總行指導意見，有計劃、有組織地開展各項防控工作，做實運營服務工作，為廣大群眾提供最優(yōu)服務。

加強現金“防疫”，用錢更放心

興業(yè)銀行昆明分行各網點嚴格執(zhí)行收支兩條線制度，切實做好現金消毒工作，每日對收入的現金采用紫外線和高溫消毒存放7天，并在已消毒的錢捆加蓋“已消毒”戳記后，才投放市場。對醫(yī)院回籠的現金，使用專用消毒柜消毒后清點，單獨存放專用鈔箱上繳，不再對外支付，實實在在保證市民用上“放心錢”。

加強機具“防疫”，便民更省心

為保證疫情期間自助機具24小時服務不中斷，興業(yè)銀行昆明分行安排專人值班，每日做好機具消毒工作，為避免現金傳播病毒，還關閉了自助機具現金循環(huán)功能，并合理投放現金，提高維護頻率，保證機具正常運行。

線上培訓“防疫”，學習更用心

疫情發(fā)生以來，興業(yè)銀行昆明分行取消了所有現場會議和培訓，但疫情阻止不了興業(yè)人求知的欲望和學習動力，為給客戶提供更優(yōu)、更專業(yè)的高品質服務，興業(yè)銀行昆明分行為員工組織多起線上培訓，內容涵蓋“防疫知識學習”“特殊時期心理輔導”“人民幣真?zhèn)舞b別”和“人像識別”等，廣大員工積極參與，獲益良多。

郵儲銀行云南省分行：一手抓防疫一手助脫貧攻堅

中國郵政儲蓄銀行云南省分行一手抓疫情防控，一手抓生產經營，全力降低疫情對脫貧攻堅的不利影響，助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)和脫貧攻堅戰(zhàn)。

快速發(fā)放產業(yè)扶貧貸款

“受疫情影響，我們的運輸成本上升，再加上要支付一大筆甘蔗款，流動資金嚴重不足?！痹栍⒚菢I(yè)有限公司負責人說道，“我們全年銷售的糖就指望春節(jié)后這兩個月的榨糖季了，多虧郵儲銀行及時幫助，不然就耽誤了榨糖生產工作”。

元陽英茂糖業(yè)有限公司主要生產及銷售食用糖，是省級農業(yè)產業(yè)化龍頭企業(yè)，也是元陽縣主要的產業(yè)扶貧帶動企業(yè)之一。該企業(yè)通過擴大甘蔗種植面積、為蔗農提供種植技術指導、對甘蔗進行統(tǒng)一保價收購等措施帶動蔗農增收致富，目前已累計帶動1萬余戶農民增收。

郵儲銀行紅河分行了解到企業(yè)的困難后，迅速行動，為該企業(yè)開通綠色審批通道，通過非現場調查和視頻溝通的方式，僅用5天時間，為該企業(yè)發(fā)放貸款2000萬元，支持企業(yè)復工復產。

幫助脫貧戶返崗就業(yè)

除了加大產業(yè)扶貧支持力度，郵儲銀行云南省分行嚴格落實摘帽不摘責任、摘帽不摘政策、摘帽不摘幫扶、摘帽不摘監(jiān)管的要求，積極幫助脫貧戶返崗就業(yè)。

“感謝郵儲銀行，有了這筆資金，我就可以放心復產，購買原材料開始生產加工和銷售，為春耕供應充足的農資，也能讓工人們盡早復工?！痹颇吓轂o水市農業(yè)生產資料有限公司負責人感激地說。該企業(yè)根據“萬企幫萬村”精準扶貧行動的要求，對企業(yè)掛鉤幫扶村——瀘水市瓦姑村65戶、159人實行定點幫扶，從企業(yè)用工、技術培訓、產品收購等方面深化產業(yè)扶貧。企業(yè)的復產關系著眾多脫貧人口的就業(yè)創(chuàng)收，也關系著瓦姑村在全面打贏脫貧攻堅戰(zhàn)收官之年能否脫貧不返貧。

郵儲銀行瀘水支行了解到情況后，立即通過電話與該企業(yè)保持緊密的溝通對接，加班加點進行貸前調查、審查，快速為客戶提供了800萬元的信貸支持。這筆資金不僅解決了該企業(yè)復工復產的燃眉之急，也為怒江州決勝脫貧攻堅注入了動力。

政策支撐解難題

郵儲銀行云南省分行貫徹落實金融扶貧政策，全力做好金融服務，積極幫助貧困戶解決難題全力降低疫情對脫貧攻堅的不利影響。一是適當延長貸款期限，對于受疫情影響出現還款困難的扶貧小額信貸，主動與借款人溝通，采取貸款展期或停息等方式，幫助貧困戶解決困難。二是優(yōu)化業(yè)務流程手續(xù)，在疫情期間，對于扶貧小額信貸新發(fā)放貸款需求，及時開辟綠色通道，加快審批進度，優(yōu)化業(yè)務流程，及時快速幫助貧困戶解決困難。三是保持政策穩(wěn)定性，郵儲銀行云南分行始終堅持扶貧小額信貸“5萬、3年、免擔保免抵押、基準利率、財政貼息、縣建風險補償金”的政策要點，保持扶貧小額信貸政策穩(wěn)定性，確保資金投放精準，運用有效。

中信銀行昆明分行：傾力支持自貿區(qū)昆明片區(qū)建設

疫情發(fā)生后，云南自貿區(qū)昆明片區(qū)受影響較為嚴重，作為一個動態(tài)循環(huán)系統(tǒng)，人民生活、經濟生產迫切需要重啟運轉。如何確保疫情防控、金融服務兩手抓、兩不誤是擺在各家銀行面前的共同難題。身處該區(qū)域的中信銀行昆明經開區(qū)支行在該行上級行的統(tǒng)一指揮下，不畏艱難，主動應對，積極行動，自覺調整各類政策，助力自貿區(qū)政府提高招商引資水平、激發(fā)市場主體活力、打造對外開放新高地，努力發(fā)揮好銀行的金融職能作用，打造自貿區(qū)金融服務新標桿。

政策支持方面。在該行總分行授信審批時，對于在自貿區(qū)轄內注冊成立的企業(yè)，在一般風險業(yè)務審批、境外法人離岸授信審批、FTN賬戶資金全額質押項下境內融資業(yè)務審批等方面均給予政策支持，保證審批時效。同時，該行總行已制定了自貿區(qū)綜合金融服務方案，包括跨境融資、跨境交易、跨境投資、跨境聯動以及跨境資金管理等五大領域在內的自貿區(qū)服務體系，致力為自貿區(qū)各類客戶提供高質量地綜合融資服務。同時，方案還在資本計量、人員配置、信息技術等方面給予自貿區(qū)分支機構充分的政策支持，保證高質量客戶服務的實現。

基于上述政策，該行總分支三級聯動，多次拜訪區(qū)內企業(yè)，就外貿綜合服務平臺、電商交易平臺等跨境電商業(yè)務進行深入交流。1月10日上午9時，云南省第一筆“跨境電子商務零售進口稅款總擔保保函”在中信銀行昆明分行成功開立，是2020年1月1日財政部、海關總署和稅務總局執(zhí)行新政后，云南省第一筆跨境電商向直屬海關開立的總擔保保函，也是首家進駐自貿區(qū)具有代理繳稅牌照企業(yè)的第一筆關稅保函，標志著自貿區(qū)的跨境電商進口業(yè)務通道打通。

產品支持方面。針對自貿區(qū)內進出口企業(yè)，中信銀行推出關貿e點通便利通關服務，將以往“逐票審核、先稅后放”的征管模式變?yōu)椤跋确藕蠖?、匯總繳稅、屬地備案、全國通關”。業(yè)務全流程線上化辦理，助力區(qū)內企業(yè)高效通關。創(chuàng)新產品服務，推出線上渠道流動資金貸款業(yè)務（信e融），全流程線上辦理，自動放款、隨借隨還，高效幫助企業(yè)客戶解決短期融資問題;基于客戶所持票據資產的擔保授信業(yè)務（信e池），支持單一自收自用客戶及集團客戶，支持銀票、財票、商票等多種票據入池，自動出入池，全流程線上化操作。支持銀承、流貸、信用證、保函等多種業(yè)務，單筆500萬以內支持線上流貸，自動放款，隨借隨還。

客戶服務方面。該行積極梳理轄區(qū)內目標客戶，對客戶業(yè)務需求進行持續(xù)跟蹤服務，提供專業(yè)的產品服務方案，提供開戶、結算、融資等綜合金融服務方案，幫助企業(yè)把握自貿區(qū)業(yè)務機會、適應自貿區(qū)業(yè)務發(fā)展模式。正是由于該行堅持客戶為尊，鍥而不舍，2月24日，云天化集團100萬境外匯款業(yè)務在該行順利落地。

自2020年1月29日起至疫情結束止，針對以下項目實施減免政策：免收個人客戶人民幣存取款和轉賬匯款手續(xù)費（適用于全國性支付清算系統(tǒng)）;免收對公客戶人民幣取款、本行轉賬及通過人民銀行二代支付清算系統(tǒng)發(fā)起的轉賬匯款手續(xù)費;免收對公賬戶服務手續(xù)費，包括對公開戶費、對公印鑒掛失、電子對賬服務、單位結算卡等;免收對公現鈔服務手續(xù)費，包括對公零鈔清點費、大額取現費、上門收款等;通過中信銀行企業(yè)手機銀行APP轉賬匯款手續(xù)費全免; 對在抗疫期間醫(yī)藥醫(yī)療行業(yè)，以及其他與抗擊疫情相關的跨境匯款，實行手續(xù)費減免。

科技創(chuàng)新方面。中信銀行昆明分行充分發(fā)揮金融科技優(yōu)勢，按照自貿區(qū)服務大廳一窗受理、全流程線上辦事的要求，與云南省市場監(jiān)督管理局完成了工商注冊全流程線上對接。上線后，云南省內通過全程電子化政務服務平臺申請企業(yè)注冊的用戶均可使用該行簽發(fā)的個人數字證書Ukey完成身份驗證、注冊簽名及預約開立企業(yè)結算戶等全流程線上一站式辦事服務，實現 “一窗受理、一網通辦、一次辦成”。