“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代公共圖書館智慧服務(wù)體系的構(gòu)建探討

摘要：公共圖書館是我國文化制度建設(shè)不能夠缺少的一種公共文化服務(wù)設(shè)施，同時(shí)其也是我們國家公共職能設(shè)施中不能夠缺少的構(gòu)成部分。當(dāng)前伴隨著我們國家社會經(jīng)濟(jì)體系的持續(xù)發(fā)展進(jìn)步，公共圖書館其自身所具備的公共服務(wù)能力開始不能夠?qū)Ξ?dāng)前新時(shí)期人們提出的服務(wù)需求給予滿足，因此在當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代發(fā)展背景下，公共圖書館當(dāng)前的智慧服務(wù)體系建設(shè)也已經(jīng)成為了提高公共圖書館公共服務(wù)能力的一種不可缺少的途徑。本文對于當(dāng)前階段我國公共圖書館智慧服務(wù)體系建立的實(shí)際情況進(jìn)行分析，指出公共圖書館智慧服務(wù)體系建設(shè)的具體策略。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代;公共圖書館;智慧服務(wù)體系;構(gòu)建

1互聯(lián)網(wǎng)+對圖書館服務(wù)管理的影響

1.1館藏資源分配

為了可以使得多種不同類型讀者實(shí)際的閱讀需求得到滿足，圖書館作為對教育高級知識分子進(jìn)行培養(yǎng)不可缺少的傳播地。移動學(xué)習(xí)和泛在學(xué)習(xí)以及數(shù)字學(xué)習(xí)的不斷普及不僅突破了空間上的制約，同時(shí)作為讀者還能夠及時(shí)的獲得所需要的知識。針對海量數(shù)據(jù)，圖書館一定要充分的分析并且挖掘文獻(xiàn)數(shù)據(jù)和讀者自身的閱讀數(shù)據(jù)與日志數(shù)據(jù)和多種移動終端去完成數(shù)據(jù)的記錄，在這部分?jǐn)?shù)據(jù)里使得潛存的科學(xué)數(shù)據(jù)得到拓展，同時(shí)完善相關(guān)服務(wù)戰(zhàn)略，提升館藏資源在分配上的有效性。

1.2用戶群體行為的引導(dǎo)

當(dāng)前隨著科技水平的不斷提升，各地區(qū)對于圖書館的發(fā)展給予了高度的關(guān)注，為了可以更為便捷的為多種不同類型的用戶提供所需要的一站式服務(wù)，提升了資金上的投入。多種不同的圖書館也放置了多種自助機(jī)器，這部分自助設(shè)備的購買使得讀者獲得圖書館資源的效率得到了極大的提升。圖書館通過對于自助設(shè)備使用數(shù)據(jù)的有效分析，能夠認(rèn)識到用戶群體自身的行為習(xí)慣和用戶自身的閱讀層次以及閱讀興趣與閱讀需求。

1.3讀者流失情況

在文化繁榮和數(shù)字化持續(xù)發(fā)展的時(shí)代，也使得圖書館文獻(xiàn)信息傳播與查找效率得到提升，可是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)數(shù)字資源獲取是免費(fèi)的，同時(shí)也因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)社交服務(wù)平臺的不斷普及，圖書館參考咨詢服務(wù)和文獻(xiàn)檢索課程服務(wù)與學(xué)科導(dǎo)航服務(wù)其占據(jù)的優(yōu)勢則并不是十分的明顯，這樣的一種情況讓圖書館自身的價(jià)值被忽視，從而產(chǎn)了讀者流失的問題。但是互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代能夠很好的解決這些問題，圖書館能夠運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)去將其本身的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘，其中涉及到了圖書館采訪和參考咨詢以及自動化等多種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與圖書館館員深入的對讀者提出的需求給予滿足，從而使其能夠?yàn)樽x者提供更具特色化的智慧服務(wù)。

2基于互聯(lián)網(wǎng)+分析的圖書館個(gè)性化智慧服務(wù)體系構(gòu)建策略

2.1加強(qiáng)圖書館智慧服務(wù)數(shù)據(jù)挖掘

針對當(dāng)前的圖書館來講，在當(dāng)前的“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代，一定要要使用互聯(lián)網(wǎng)+分析以及數(shù)據(jù)挖掘其具備的支撐性建設(shè)，通過多種監(jiān)控設(shè)備傳感器服務(wù)器去完成數(shù)據(jù)和資源的有效共享，也需要運(yùn)用第三方的服務(wù)平臺去對圖書館的互聯(lián)網(wǎng)+給予有效的收集和整理。并且按照互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)器使其能夠?qū)τ诜?wù)系統(tǒng)膈俞優(yōu)化，通過科學(xué)建立適宜本圖書館的讀者管理體制，運(yùn)營的效率體制等去對圖書館平日經(jīng)營與管理的需求給予滿足。

2.2圖書館場景化知識推薦智慧服務(wù)

圖書館場景化的知識推薦服務(wù)，可以按照用戶自身需求的不同推薦不同的知識，通過使用人機(jī)交互的形式，對于特別的場景給予標(biāo)定，讓“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書館可以及時(shí)的接入至智慧服務(wù)網(wǎng)絡(luò)里，也可以根據(jù)用戶所處在的場景進(jìn)行互動，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)+分析與信息的充分挖掘，使其能夠?yàn)椴煌挠脩籼峁┧枰膱鼍皶r(shí)，也可以完成實(shí)現(xiàn)對性的推送使得互聯(lián)網(wǎng)+營銷的效果以及質(zhì)量獲得有效提高。

2.3兼顧剛?cè)峁芾淼挠行ЫY(jié)合

剛性管理是通過對一系列章程和規(guī)定以及規(guī)則給予制定，使用強(qiáng)制的形式和手段讓館員遵照并執(zhí)行，柔性管理則和剛性管理相比，主要的支撐則是“以人為本”，實(shí)踐意義可以說是建立“和諧文明社會”。在互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代，如果想要實(shí)現(xiàn)智慧服務(wù)，就需要具備本能的智慧感知能力和管理能力以及服務(wù)能力與決策能力。這些能力特征的發(fā)揮可以說是柔性管理中的重點(diǎn)內(nèi)容，將引導(dǎo)和發(fā)展個(gè)人能力作為基礎(chǔ)，極大程度的將館員自我價(jià)值發(fā)揮到位，使其具備主觀能動性，從而為向讀者提供所需要的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。所以，圖書館一定要把剛性管理與柔性管理適當(dāng)?shù)娜诤?，只有這樣才能夠較為有效地為讀者提供所需要的智慧服務(wù)，推進(jìn)圖書館保持科學(xué)決策與持續(xù)發(fā)展。

3 結(jié)束語

圖書館所進(jìn)行的智慧服務(wù)，主要是基于傳統(tǒng)服務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)上，運(yùn)用云存儲和云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)平臺相互融合的形式，目的是為了能夠?qū)ψx者閱讀的需求膈俞滿足，完善圖書館本身的服務(wù)質(zhì)量。圖書館智慧服務(wù)也是日后發(fā)展的主要趨勢，通過對于以往圖書館完成改造和升級，能夠使得圖書館所進(jìn)行的管理朝著現(xiàn)代化的方向發(fā)展，針對不同類型的圖書館資源給予創(chuàng)新發(fā)展，推進(jìn)圖書館智慧服務(wù)的構(gòu)建。

參考文獻(xiàn)

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作者簡介：

余小蓉，職稱：圖書館員，學(xué)歷：大學(xué)本科。