對吐槽的“武漢嫂子”不妨多點寬容與理解

獸獸

2020年2月22日晚，一段“武漢嫂子”在小區(qū)業(yè)主微信群里吐槽社區(qū)及當?shù)爻小疤撞椭啤迸渌臀镔Y問題的音頻引發(fā)熱議。經(jīng)記者核實，這位耿直火爆的女業(yè)主是武漢市江岸區(qū)一中學(xué)在職數(shù)學(xué)老師。音頻中該女業(yè)主語音喊話，“我們買一袋米，還要買草紙，醬油買一堆”“社區(qū)在哪里”等，吐槽小區(qū)封閉管理后的物資配送等問題。事發(fā)后，該女業(yè)主所在社區(qū)、中百超市、江岸區(qū)政府等各方都予以積極回應(yīng)。江岸區(qū)領(lǐng)導(dǎo)趕赴社區(qū)現(xiàn)場調(diào)研了解情況，并督促相關(guān)部門立行立改，并就社區(qū)前期工作中的不足致歉。

這則音頻網(wǎng)上走紅，源于這位武漢嫂子用語相當“接地氣”，不時爆出成語，事后一度有網(wǎng)絡(luò)傳言稱該老師受到了學(xué)校的處分。當然，當?shù)亟逃块T已經(jīng)就此辟謠，但是大家為她可能受到的壓力擔憂，不希望這位老師受處分，心情大概都是一樣的——

首先，嫂子在業(yè)主和社區(qū)工作人員的群里吐槽，雖然含有個別不雅詞匯，但一番話完全是出于公心，說的也是公事，對于社區(qū)前期工作中存在的問題，針對性很強，相比上網(wǎng)公開罵，已經(jīng)算是顧全大局了。大家熱捧，除了她伶牙俐齒，主要還是談的東西到位，站在公共利益高地，瑕不掩瑜。更何況，她只是在小區(qū)內(nèi)部工作群“開罵”，事后傳出去走紅網(wǎng)絡(luò)，既非她本意，也非她能控制。

其次，這位嫂子，并不是在群里“罵罵街”而已，從她說話的口吻中可以聽出，該小區(qū)業(yè)委會前期為解決社區(qū)居民因防疫工作需要而遇到的生活難題做了大量工作，也獲得了高度肯定。而她批評的角度，也是從一個實際參與社區(qū)居民自治工作的業(yè)主角度，給涉及防疫工作的各個部門和單位提意見。無論從哪個角度，都不宜對這樣的行動者過于苛責。

最后，從事情后續(xù)的進展來看，嫂子反映的情況得到了有關(guān)部門的積極回應(yīng)。疫情形勢依然嚴峻，有些關(guān)系沒有理順，有些工作做不到位，既有過去機制上協(xié)調(diào)不足的問題，也有基層面對疫情新情況經(jīng)驗不足的問題。如果能通過群眾的批評和鞭策，形成官民良性互動，疏通下情上達的渠道，對下一步做好抗疫工作也是有好處的。

至于有人擔心這位嫂子說的話可能跟教師身份不符，讓小孩子聽到不好，我覺得這位“漢嫂”的語言風(fēng)格，也要放在武漢的市井文化下來理解。管你是天王老子，惹毛了就開罵，張口閉口夾一句“漢罵”。你說是口不擇言，我聽到的卻是彪悍背后一位腦子清楚、思路清晰的女中豪杰。實際上，我們的民間有大量這樣的能人，如果能有好的機制和環(huán)境，讓這些民間能人發(fā)揮他們的聰明才智、善用他們的能力，那真是社區(qū)之福。（選自《南方都市報》）

適用主題：勇氣;社會公德;社區(qū)服務(wù);正確的溝通方式……

文本解讀：廣東省揭陽普寧市城東中學(xué) 陳婷

角度一：敢于發(fā)聲，溝通之始

在現(xiàn)實生活中，很多人面對一些不公平或處理不當?shù)默F(xiàn)象，一味忍讓，不愿當“出頭鳥”，殊不知這樣的做法并不利于人與人之間的和諧溝通，面對處理不當?shù)默F(xiàn)象，敢于說出自己的想法，這才是雙方溝通的正確方式。

角度二：特定情境，特殊對待

身為教師、警察等公職人員，理應(yīng)待人謙虛禮貌，這是他們的必備基本素質(zhì)之一。雖然“武漢嫂子”在用語上出現(xiàn)了個別不雅詞匯，引起網(wǎng)友熱議。但是，在特定的情境下，理應(yīng)得到特殊的對待。正是她的勇敢發(fā)聲，才引起了相關(guān)部門的注意和積極回應(yīng)，她的做法正彰顯了敢于發(fā)言的公德心。

學(xué)生運用示例：

上下五千年，中國是在不斷開放、發(fā)展的。而反觀當下，有許多人面對問題失去了自己的思想，要么盲從，要么沉默。前者缺乏思考，沒有主見，終尋求不到自己想要的，后者唯唯諾諾，缺乏勇氣，一味的隱忍終會被時代發(fā)展的潮流所淘汰。因此，在我看來，既不迷失自我，又要勇于發(fā)聲，善于發(fā)聲，才能勇于擔當，有所作為。

近日來“武漢嫂子”通過網(wǎng)上音頻喊話相關(guān)社區(qū)的服務(wù)不到位、處理不得當?shù)淖龇?，得到網(wǎng)友們的紛紛點贊。正因為她的敢于發(fā)聲，善于發(fā)聲，才讓他人聽到了不同的聲音，從而有機會去了解更多人的想法。如是觀之，我非常贊同易中天的“此罵非罵”之說。她的本意，不是為罵而罵，而是為了讓這座城市更快地康復(fù)起來！

——一考生《心的歸屬》

（編輯：王瑩）