探討企業(yè)高績效文化引領公司高質量發(fā)展

摘要：高績效文化是企業(yè)戰(zhàn)勝困難、決勝市場的“必修課”，也是提升企業(yè)軟實力的“基本功”。中鐵株洲橋梁有限公司（以下簡稱“株橋”）堅持以適應市場發(fā)展的高績效文化來凝心聚力，推動企業(yè)走上內(nèi)涵式發(fā)展之路，引領企業(yè)邁向品牌化、規(guī)?；⒍嘣?、高效化，從而實現(xiàn)企業(yè)轉型升級。本文試從“株橋”絕處逢生、化危為機、日漸強大的發(fā)展歷程，闡述高績效文化引領高質量發(fā)展的內(nèi)在邏輯關系，增進共識、持續(xù)行動、優(yōu)化配置、整合提升，以強大的內(nèi)生動力引領企業(yè)的高質量發(fā)展。

關鍵詞：企業(yè);高績效文化;引領;高質量;發(fā)展

一、辯證分析高績效文化與培育高境界團隊確保高質量發(fā)展的內(nèi)在邏輯關系

高績效文化是企業(yè)基于長遠發(fā)展方向和愿景，通過對公司戰(zhàn)略、人力資源、財務、團隊建設等一系列有效的整合與績效評價、考核體系的建立與完善，讓員工逐步確立起企業(yè)所倡導的共同價值觀，形成以追求高績效為核心的優(yōu)秀企業(yè)文化。主要表現(xiàn)在組織更簡約、流程更順通、工藝更改進、技能更嫻熟、員工更趨職業(yè)化等。高績效文化所強調的“高”，在于高效匹配、高效推進、高效達成，是在通過團隊主觀的共同努力來應對市場現(xiàn)實客觀條件下高水平產(chǎn)出的一種最佳狀態(tài)。

（一）高績效文化能有力推動“三位一體”相統(tǒng)一。在“精神、制度、行為”的企業(yè)文化格局中，高績效文化作為組織管理文化，處于承上啟下、串上聯(lián)下的地位。推進高績效文化，建立一系列符合企業(yè)文化、科學合理的評價體系和組織制度，將可管可用的制度文化和可感可知的精神文化結合起來。高績效文化具有崇尚先進、效率、競爭的天然屬性，強化團隊學習、規(guī)范團隊行為、提升團隊素質，注重把一絲不茍、精益求精的工匠精神融入每一環(huán)節(jié)，力求過硬品質的一流產(chǎn)品，傳承和弘揚優(yōu)質產(chǎn)品、優(yōu)化服務、優(yōu)秀人品這一“株橋”基因，促進行為文化與精神文化、制度文化、行為文化的統(tǒng)一，促進“株橋”的企業(yè)價值觀與“株橋人”的世界觀人生觀價值觀的高度契合、深度融合。

（二）高績效文化能有力推動共同愿景和實施路徑相統(tǒng)一。共同愿景在落地過程中，容易受到經(jīng)濟環(huán)境、社會思想等外在因素變化的沖擊，構建高績效文化將共同愿景目標分解為不同時期、不同環(huán)境、不同區(qū)域、不同產(chǎn)品的績效管理目標，將共同愿景的目標轉化為具體績效導向。通過具體的績效目標來凝聚團隊智慧與力量，應對多變的經(jīng)濟環(huán)境，適應變化、駕馭變化，確保共同愿景與現(xiàn)實實施路徑相統(tǒng)一。

（三）高績效文化能有力推動公司發(fā)展與個人提升實現(xiàn)自我價值相統(tǒng)一。高績效文化不同于傳統(tǒng)強調服從的組織文化，更強調團隊和個人的創(chuàng)造力、活力。在推行高績效文化中，重視將組織目標分解為不同階段的分目標加以落實，又突出“人的價值”、“人的績效”的正確評價，在不斷實現(xiàn)組織階段性目標過程中，同時不斷增強個人的存在感、獲得感和歸屬感，特別注重推動干部員工更趨專業(yè)規(guī)范，自覺養(yǎng)成“專業(yè)有術功”、更精湛更精進更精準的職業(yè)習慣，促使長遠的組織發(fā)展目標與短期的個人發(fā)展目標形成“命運共同體”，達成組織目標與個人目標的統(tǒng)一，實現(xiàn)公司使命與個人價值的統(tǒng)一。

二、正確把握高績效文化與打造高效率團隊確保高質量發(fā)展的主攻方向

（一）同心同向、共創(chuàng)奇跡

以發(fā)展大局為重，從企業(yè)全局出發(fā)，企業(yè)所有的項目、所有的部門、所有員工的共同努力，緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展目標，相互協(xié)作、相互促進、相互提升，同心同向創(chuàng)造新的更大奇跡?！爸陿颉?0多年來，恪守“質量強企、科技興企、經(jīng)營活企、文化立企”經(jīng)營方針，在“制造強國”中開創(chuàng)多項國內(nèi)國際第一：中國第一孔重載40米、32米預應力混凝土橋梁，中國第一根高鐵雙塊式軌枕，中國高鐵第一線京津城際鐵路橋梁制造，世界第一條高原鐵路——青藏線橋梁制造中國第一孔重載40米、32米預應力混凝土橋梁……在“制造強國”偉大進程中，彰顯“株橋”作為、擔當“株橋”責任。

（二）有效溝通、協(xié)同協(xié)作

溝通是信息傳達的基本方式，團隊管理過程中信息的傳達、反饋與互享，是公司決策和實施有效管理的基本依據(jù)，也是深入推進公司治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要保障?！爸陿颉蓖ㄟ^60多年來的成長與積淀，緊扣“不斷提升市場核心競爭力和企業(yè)風險管控能力”這一主線，推進系統(tǒng)治理、源頭治理、依法治理，確?！爸陿颉笨沙掷m(xù)發(fā)展，特別注重區(qū)塊鏈、技術鏈、服務鏈、供應鏈等“鏈式”滾動發(fā)展。通過加大黨建、安全、質量、技術攻關與科技創(chuàng)新、專利發(fā)明與資質升級、品牌塑造、成本控制、市場維護與拓展、風險管控、企業(yè)文化建設等績效考核權重，推動有效溝通、連鎖反應，牢固樹立“干與不干不一樣”、“干多與干少不一樣”、“干好與干壞不一樣”的正確導向，培育一批又一批敢于擔當?shù)摹爸陿蛉恕?，確立起“誠信、創(chuàng)新永恒，精品、人品同在”的企業(yè)價值觀和“不畏艱險、勇攀高峰，領先行業(yè)、創(chuàng)譽中外”的企業(yè)精神，實現(xiàn)“株橋”一個又一個跨越。如：為京廣、京九、廣深、粵海、秦沈、洛湛、渝懷、湘桂等國家重點鐵路工程項目提供優(yōu)質軌下全套產(chǎn)品，產(chǎn)品覆蓋全國20多個省市及30多條鐵路干線;與香港地鐵、巴基斯坦、烏茲別克斯坦、越南、緬甸、阿塞拜疆等地區(qū)和國家建立業(yè)務往來，產(chǎn)品遠銷港澳及東南亞地區(qū);參與舉世矚目的青藏鐵路、京津城際客運專線，以及我國里程碑工程——武廣客運專線、京滬高速鐵路、石武客專、懷邵衡鐵路、蒙華鐵路等國家重點鐵路工程建設。其中：參建的王萬線鐵路樞紐工程、北京至天津城際軌道交通工程、武廣客運專線武漢站至赤壁北站綜合工程，分別獲得國家優(yōu)質工程銀質獎、第九屆中國土木工程詹天佑獎、國家優(yōu)質工程獎等。

（三）黨建引領、整合提升

堅持黨建引領，做深做活做細做實員工思想政治工作，堅持“員工生病住院必訪，家庭發(fā)生糾紛必訪，員工天災人禍必訪，員工婚喪嫁娶必訪，員工遇到生活困難必訪;員工崗位調整必談，員工工作生活遇到重大挫折必談，員工受到紀律處分必談，員工思想情緒波動較大必談，員工同事間發(fā)生糾紛必談”的“五必訪、五必談”，落實“事業(yè)留人、感情留人、待遇留人”用人機制，拉近領導與員工的距離，不斷解決員工實際困難，進一步增強員工對“株橋”的向心力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。充分激發(fā)“株橋人”工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，注重績效考核中非績效考核量化指標的獨特作用，也成為高績效文化的重要組成部分和“戰(zhàn)略高地”，樹立高績效文化的正確導向。

三、理性構建高績效文化與實現(xiàn)高質量發(fā)展的動態(tài)機制

“株橋”為應對保供緊張、資金緊缺、在手任務不足、多項目工期不可控等挑戰(zhàn)，緊扣“圍著項目轉、盯著指標干”工作主線，以“五條線建設”和“三項建設”為抓手，2019年實現(xiàn)營業(yè)收入4.45億元、凈利潤6794萬元，分別實現(xiàn)年度績效目標任務的111%、116%，保持健康穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展，尤其是非財務指標等實現(xiàn)質的飛躍，如：“三定”改革、市場開發(fā)、成本管控，市政公用工程、建筑工程施工、鋼結構工程、施工勞務和環(huán)保工程等資質升級，“一種涵洞接長施工中既有路基的防護結構”等專利發(fā)明，助推轉型升級、轉變發(fā)展方式，增創(chuàng)發(fā)展優(yōu)勢、嚴細工作作風，為推動公司高質量發(fā)展打下堅實基礎和提供立體支撐，為企業(yè)發(fā)展注入豐盈不竭的動力。

（一）以“在有之綱”明道鑄魂

文化是共性和個性的結合體，在高績效文化的特質基礎上，融入鐵建文化內(nèi)涵特征，逐步確立起“有責、有愛、有序”高績效文化理念?！坝胸煛⒂袗?、有序”是整個績效文化的綱常，是績效管理的核心價值。

“有責”，強調“崗位就是職責”，每一位干部員工擔責作為，揚長處、補短板、強弱項?！坝袗邸?，強化人文關懷，關注干部員工的期待與需求，用心促進干部員工成長成才?！坝行颉?，堅持以秩序提效率，強化過程控制與績效結果并重。

“有責、有愛、有序”聚焦“人的全面發(fā)展”。“有責”，讓員工獲得安全感、成就感;“有愛”，讓員工獲得歸屬感、溫暖感;“有序”，讓員工獲得確定感、輕松感。有責是基礎、有愛是重點、有序是導向，共同構成“株橋”績效管理觀。

（二）以“四環(huán)之閉”明術執(zhí)行

圍繞績效管理的指標制定、過程控制、結果考評運用和反饋機制等，實施全人員參與、全鏈條跟進、全閉環(huán)管理，確保在高績效文化的引領下，重在執(zhí)行落實、見到實效、倡導貢獻。

以“有責”促指標分配合理?！坝胸煛笔乔疤崤c基礎，突出本職責任，聚集主業(yè)，圍繞重點、難點、堵點制定工作指標，確保責任是本職之責;突出恰當責任，注重銜接上下，在無縫對接好公司規(guī)定指標的同時，切實考慮基層的承載力，確保責任是恰當?shù)呢熑?突出公平責任，注重合理分配，清晰劃分崗位界限，消除模糊地帶、交叉地帶，合理設計崗位工作系數(shù)，并合理分配，確保責任是公平的責任。

以“有序”促過程控制高效。在機制上運轉有序，公司績效管理領導小組統(tǒng)籌協(xié)調，績效辦指導與服務，各子公司（項目部）各部門績效聯(lián)絡員充分發(fā)揮上情下達、下情上傳作用，完善橫向到邊、縱向到底的績效工作機制;在流程上高效有序，著力解決“腸梗阻”，減少運轉環(huán)節(jié)，優(yōu)化運轉流程，確保在過程控制上順暢有序連貫高效。

以“有愛”促考評結果運用。切實減少人為因素，以公平公正確保正愛大愛。在結果運用中一視同仁。評優(yōu)評先與績效分數(shù)相掛鉤，確保讓干得多的分數(shù)高的競爭上崗、脫穎而出，鼓勵多干善為、包容共進，完善激勵與約束的兩大機制，充分發(fā)揮結果運用的導向作用。

以“有進”促持續(xù)跟蹤反饋。及時發(fā)現(xiàn)、解決績效管理中的問題和不足，為履職擔責提供必要支持和保障，并加強考評結果運用，完善“指標更科學、運行更順暢、反饋更有效、改進更及時、整改更管用、機制更長效”制度體系。抓重點，持續(xù)關注績效管理運轉的重點環(huán)節(jié)、重點指標和重點工作人員;抓難點，“把脈”績效管理的難點環(huán)節(jié)，分析原因、破解癥結;抓盲點，增強共識、加強調配，確保全覆蓋和更公正科學。

（三）以“五常之舉”和諧氛圍

高績效文化是一個春風化雨、以文化人、循序漸進、迭代遞進的過程，也是常抓”與“抓常”的有機結合。

常加油鼓勁。圍繞“有責、有愛、有序”績效文化理念，營造“比、學、趕、超”濃郁氛圍。如：舉行演講、辯論、技能、業(yè)績等競賽，提升干部員工對追求優(yōu)秀績效的認同;展示高績效文化CI形象，讓干部員工入腦入心。有效宣傳引導，把干部員工的思想意識、價值觀念、行為方式處于正確軌道。

常示范帶動。推動“有責、有愛、有序”成為價值判斷標準。把榮譽和先進，賦予服務觀念強、團結協(xié)作意識好、責任感強、實績明顯、貢獻度高的，表彰優(yōu)秀、弘揚正氣，激發(fā)精誠協(xié)作、奮勇爭先的團隊精神，讓“有責、有愛、有序”，成為公司主流的高績效文化。

常關懷溝通。正式場合與非正式場合溝通相結合，多方式、多形式完善，加強自上而下、自下而上、同級之間的協(xié)同協(xié)作。立體互動的關懷溝通，尊重人、相信人，消除對立面、消除不信任，增進認同度與提高執(zhí)行力，促進績效管理的精細化可操作，讓績效管理成為公司決策的“導航儀”、反映工作情況的“晴雨表”、推動工作落實的“指揮棒”、員工獎優(yōu)罰劣的“度量衡”。

常賦能增效。把教育培訓擺在重中之重。摸清情況與需求是基礎，摸清了解干部員工有關教育培訓的心理期待，掌握干部員工的痛點;分級分類開展培訓，“請進來、送出去”讓干部員工進修深造，借鑒先進理念、先進做法，取長補短、開拓視野;開展實務操作、案例分享、相互交流，讓干部員工不僅愿意接受并樂于接受，把績效管理的考評過程，變?yōu)樘嵘芰Α⑻嵘?、提升業(yè)績、提升價值的考驗過程，實現(xiàn)制造產(chǎn)品與塑造人品的高度統(tǒng)一。

常督導檢查。集中督導評比，對各分公司（項目部）、各部門的績效管理和績效文化建設情況等集中講評，相互借鑒、共同提高;實地督導查看，將績效管理工作列為重要的督察督辦工作事項，對各分公司（項目部）、各部門實地督導并查看臺帳、資料、進展等，提高發(fā)現(xiàn)問題分析問題解決問題的能力。用數(shù)據(jù)說話、憑實績論英雄，確?？冃Ч芾砗涂冃幕瘶嫿ǖ木獍l(fā)展、統(tǒng)籌兼顧。

突出目標導向、善于洞察變化和機遇并迅速做出反應、員工主動擔責且自發(fā)追求高績效、尊重員工并重視員工的成長與發(fā)展、鼓勵創(chuàng)新并有效管理創(chuàng)新、溝通渠道暢通并提倡團隊精神，高績效文化追求的是優(yōu)秀績效，促使員工自動自發(fā)提高個人能力以提升個人績效，提高崗位、班組、子公司（項目部）、部門之間的協(xié)同程度，優(yōu)化提升整體績效，推動公司可持續(xù)發(fā)展的良性循環(huán)，確保公司組織目標和員工自身價值的共同實現(xiàn)、共贏共享。

參考文獻：

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作者簡介：

陳朝霞，女，湖南株洲人，政工師。