小學(xué)教師和家長溝通的原則與技巧

張永國

摘要：家庭教育對于兒童未來的發(fā)展有著關(guān)鍵性作用，因此，在兒童教育中做好教師與家長之間的溝通將顯得十分有必要。兒童的一舉一動(dòng)、一言一行都帶有家庭的影子。在家庭環(huán)境中，家長就是兒童的教師;而在校園，教師將充當(dāng)父母。因此兩方之間的關(guān)系緊密又不可分割，做好小學(xué)教師與家長之間的溝通，將對學(xué)生未來的發(fā)展有著重要意義。

關(guān)鍵詞：小學(xué)教師;家長;溝通;原則與技巧

小學(xué)作為學(xué)生成長的關(guān)鍵時(shí)期，離不開家庭教育與課堂教育，因此在此期間就需要教師與家長建立良好的交流機(jī)制，通過溝通、關(guān)注、關(guān)心了解學(xué)生各方面發(fā)展?fàn)顩r，從而幫助學(xué)生更好地成長與發(fā)展，這里就對小學(xué)教師和家長溝通的原則與技巧作討論分析。

一、電話溝通選擇與技巧

電話溝通原則分析：以鼓勵(lì)、贊美為主，給予家長肯定的態(tài)度，讓學(xué)生建立信心，少批評(píng)。相關(guān)技巧分析如下：

（一）多講一點(diǎn)孩子的優(yōu)點(diǎn)和成績

電話溝通技巧需要避免批評(píng)教育，盡可能夸贊學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，樹立學(xué)生的自信心，保護(hù)學(xué)生的自尊心。通常可以以成績、好人好事來作切入點(diǎn)，若很難發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，也可以用“如這孩子長得很可愛”“挺聰明的”“愛勞動(dòng)”“樂意幫助人”等詞匯，與家長建立良好的溝通氛圍，然后再指出學(xué)生的缺點(diǎn)，并給予家長一些意見，讓家長多多關(guān)心學(xué)生，并注意這方面的問題。

（二）注意區(qū)分家長的層次和水平

溝通是一門技術(shù)活，需要避重就輕，突出重點(diǎn)，也需要選擇人群。因此在與學(xué)生家長進(jìn)行交流時(shí)，需要區(qū)分家長的層次與水平，并使用符合家長思想的語言與想法，從而保障溝通可以順利進(jìn)行。

（三）要注意語辭和聲調(diào)

由于家長與教師在電話中交流，因此難以了解學(xué)生家長的表情，也感受不到學(xué)生家長內(nèi)心的變化。因此只能通過聲音、語氣來做分辨，平時(shí)溝通交流時(shí)需要做到這幾點(diǎn)，如稱贊孩子時(shí)，語氣要堅(jiān)定;訴說孩子問題時(shí)，語氣要婉轉(zhuǎn)。除此之外，在電話溝通中，教師還需要保障自身情緒，不能過快也不能著急，心平氣和并有禮貌的溝通會(huì)讓交流更加順暢。

二、家訪溝通的原則與技巧

家訪溝通原則分析：小學(xué)教師難免會(huì)家訪，平時(shí)教師家訪時(shí)需要保持熱情誠懇的態(tài)度，并且做到心平氣和跟尊重家長，交流上大方得體，以微笑、關(guān)心、關(guān)注為切入點(diǎn)，了解學(xué)生家庭狀況，為學(xué)生提高更好的教育環(huán)境，家訪的技巧如下分析：

（一）做好準(zhǔn)備

家訪的第一步是了解學(xué)生的家庭情況，其中就包括學(xué)生家庭有哪些成員、家庭生活背景、家庭主要生活來源、職業(yè)特點(diǎn)等。了解學(xué)生家庭背景將有利于教師家訪溝通，通過對家庭信息的分析，可以為家訪做好鋪墊與定位，打有準(zhǔn)備之仗。

（二）備妥學(xué)生在校情況資料

教師家訪的最終目的是了解學(xué)生在家庭的生活狀況與學(xué)習(xí)情況，并在家訪過程中告知家長學(xué)生在校狀況，并給予評(píng)價(jià)與意見。在告知家長學(xué)生學(xué)習(xí)狀況中，一般包括學(xué)生禮貌情況，上課聽講、回答問題情況等，總之，家訪中需要把握狀態(tài)，讓家長能夠從教師的話語中了解學(xué)生的在校狀況，并以鼓勵(lì)、支持為主，給予家長更多的信心，讓他們支持教師工作，并在其中給予學(xué)生一些意見，幫助其更好地學(xué)習(xí)，這樣家長才愿意與你溝通，共同承擔(dān)教育責(zé)任。

（三）家訪要多講好話

家訪切忌不能以告狀姿態(tài)去做，這樣容易傷害學(xué)生自尊，同樣也會(huì)讓家長誤解，認(rèn)為教師討厭自己的孩子，不利于后續(xù)交流工作。不管學(xué)生在校表現(xiàn)如何，在開始的階段都應(yīng)該以夸獎(jiǎng)的話語為切入點(diǎn)，逐步展開后續(xù)的工作，讓學(xué)生家長覺得教師是認(rèn)真負(fù)責(zé)并且認(rèn)可自己孩子的，讓家長能夠?qū)ψ约汉⒆臃判?，并在交流中就學(xué)生一些不好的現(xiàn)象進(jìn)行交流，并與家長溝通想出最佳方案解決這些問題，從而達(dá)到家訪育人的效果。

（四）訪談要有重點(diǎn)

家訪溝通不能漫無目的地聊，應(yīng)該基于學(xué)生在校情況，多使用夸獎(jiǎng)、引導(dǎo)為溝通的切入點(diǎn)，從而提高溝通的價(jià)值，真正可以有效幫助學(xué)生。

三、家長會(huì)溝通的原則與技巧

原則研究：兩方交流應(yīng)該是平等、互相尊重的，下面是家長會(huì)溝通的技巧說明：

（一）營造良好氛圍，平等有效溝通

以前的家長會(huì)往往教師高高在上，讓學(xué)生家長感覺有距離感、不公平。因此在開家長會(huì)時(shí)，教師需要關(guān)注這些問題，能夠與家長保持近距離交流，針對個(gè)別家長，要耐心交流，并給予其一些意見幫助，減輕家長的壓力。除此之外，會(huì)上鼓勵(lì)家長暢所欲言，提出有益的意見和建議。

（二）做好準(zhǔn)備工作

整個(gè)家長會(huì)要有目標(biāo)，不管是表揚(yáng)還是批評(píng)，都需要有要充足的材料。語言做到大方得體，內(nèi)容要充實(shí)，并突出重點(diǎn)。

（三）選擇合理的時(shí)間

家長會(huì)議的召開需要考慮時(shí)間，方便家長抽空參與，并提前做相關(guān)安排。

四、溝通相關(guān)技巧說明

1.樹立正確的教育觀念，建立平等的合作關(guān)系。教師與家長的溝通主要源于學(xué)生的教育問題，因此兩者應(yīng)該統(tǒng)一價(jià)值觀念。教師與家長兩者之間難免會(huì)有分歧，因此，教師要學(xué)會(huì)“聽”，先了解家長的想法，然后再“言”，哪怕教育觀念不同，教師都應(yīng)該把控好聊天的氛圍，針對學(xué)生的學(xué)習(xí)問題做合理分析，最終取得家長的理解，并共同達(dá)成合作機(jī)制，幫助學(xué)生更好地學(xué)習(xí)。

2.確立共同的教育目標(biāo)，聚焦全面的溝通內(nèi)容。最終的共同目的是教育學(xué)生，因此溝通需要有目標(biāo)、有方向，不能夠夸夸其談，應(yīng)該圍繞學(xué)生的學(xué)習(xí)情況、班級(jí)表現(xiàn)以及天賦作為聊天的切入點(diǎn)，并在聊天中逐步確定聊天的主題，與家長形成一致的教育目標(biāo)。

3.充分利用現(xiàn)有溝通方式，積極拓寬溝通渠道。這些包括平時(shí)班級(jí)群的溝通、家長接送學(xué)生時(shí)的溝通等，這些溝通都需要把握一個(gè)度，聊天內(nèi)容涉及學(xué)生應(yīng)該以表揚(yáng)完美為主，有缺點(diǎn)性的話題教師應(yīng)當(dāng)以提醒形式引導(dǎo)學(xué)生家長注意。溝通時(shí)兩方人要彼此信任、彼此理解，并一視同仁對待每一個(gè)學(xué)生，尊重每一位學(xué)生家長的意見，并營造良好的溝通氛圍，提升彼此的信任感。

4.學(xué)會(huì)運(yùn)用溝通技巧，發(fā)揮語言藝術(shù)的魅力。溝通是一門藝術(shù)，教師在與家長聊天時(shí)需要把握對方的表情、神態(tài)、說話的語氣與態(tài)度。可以說，在溝通中需要把握說話的度，同時(shí)也要恰到好處地表明自己的意見與看法。所以教師與家長的溝通中，教師應(yīng)該關(guān)注每一個(gè)家長所關(guān)心的問題，一一作答，并給出相應(yīng)的意見，提高交流的有效性。

（責(zé)編 翁春梅）