加強護士人文關懷在護理管理中的效果評價

羅 杰，齊 霞，趙雅婷，麻春燕*

（解放軍第474醫(yī)院，新疆 烏魯木齊 830001）

人文護理干預是臨床上一種新型的護理模式，該模式能夠針對患者的疾病特征以及個體差異展開相應的干預。而眼科作為醫(yī)院中重要的科室之一。本文為證明該護理管理方式的臨床價值，結合我院眼科90例患者展開研究，資料如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

從2017年5月～2018年7月期間定向選取我院眼科中90例患者，排除重大疾病及特殊病史的患者后，按照床號末尾數(shù)字的奇偶性質平均分組，所有患者均由外科診室中的基層護理人員展開干預，其中45例患者納入對照組，實施常規(guī)護理管理疾病類型：視網膜病變20例，青光眼20例，結膜炎5例；剩余45例患者納入研究組，在常規(guī)護理管理的基礎上加強人文關懷的護理理念疾病類型：視網膜病變18例，青光眼19例，結膜炎8例，兩組患者的一般資料無明顯差異，P＞0.05。

1.2 管理方法

對照組僅實施常規(guī)的護理干預，按照眼科護理常規(guī)展開干預，研究組患者在此基礎上加強人文關懷護理理念，（1）成立護理小組：由一位護士長作為管理人員，帶領科室中其他護理人員完成眼科的護理操作。以小組形式開設交流會議，通過交流過程相互取長補短，提高自身的修養(yǎng)和護理責任感[2]。以小組形式設立護理分工，并定期評估護理人員的工作量。（2）以人文關懷為理念創(chuàng)設管理制度，以此方式提高護理人員的工作積極性。（3）環(huán)境護理：在明確護理制度及護理流程的同時加強臨床護理的質量[3]。眼科患者對光線較為敏感，護理人員以人性化的護理理念對患者的住院環(huán)境展開干預，提高住院環(huán)境的舒適度，減少環(huán)境中不良因素對患者造成的負面刺激。

1.3 評價指標

根據兩組患者的護理滿意度評價及焦慮抑郁情緒的評分評估兩中護理管理方法的臨床應用效果。評價滿意度時納入（護理質量，護理操作，護理態(tài)度）三項指標，每項10分，評分越高護理效果越好。根據（SAS，SDS）焦慮抑郁情緒量表評估兩組患者的不良情緒改善效果，以50分為評價界限，低于50分視為輕微焦慮或無焦慮，高于50分則表示有明顯的焦慮情緒。

1.4 統(tǒng)計學方法

將SPSS24.0統(tǒng)計學軟件做為本次的研究工具，計量資料用（±s)表示，用“t”作為評價差異，“n”代表患者例數(shù)，[n（%）]為計數(shù)資料，用“x2”進行檢驗，P＜0.05時，差異顯著，統(tǒng)計成立。

2 結 果

2.1 評價兩組患者對護理流程的滿意評分

研究組患者采取人性化護理管理后組中的護理滿意評分高于對照組，P＜0.05，如表1。

2.2 評價兩組患者護理后焦慮及抑郁情緒的評分結果

研究組患者的不良情緒評分低于對照組，其管理效果顯著，P＜0.05。如表2。

表1 評價兩組患者對護理流程的滿意評分（±s，分）

表1 評價兩組患者對護理流程的滿意評分（±s，分）

組別（n） 護理質量 護理操作 護理態(tài)度研究組45 89.3±2.4 85.7±4.7 92.3±5.4對照組45 82.4±2.3 78.6±4.3 86.3±4.7 t 13.9243 13.7949 5.6222 p 0.0000 0.0000 0.0000

表2 兩組患者護理后焦慮及抑郁情緒的評分結果（±s，分）

表2 兩組患者護理后焦慮及抑郁情緒的評分結果（±s，分）

組別（n） SAS（分） SDS（分）護理前 護理后 護理前 護理后研究組45 53.9±2.5 45.6±3.5 56.4±1.4 42.1±2.1對照組45 54.1±2.3 50.3±3.6 55.9±1.6 48.6±2.3 t 0.3949 6.2793 1.5776 14.0001 P 06938 0.0000 0.1182 0.0000

3 討 論

人文關懷護理管理模式是一種新型的護理方式，能夠充分挖掘患者及護理人員的個性特征，強調個體差異性，并以此展開針對性的護理管理[4]。人文關懷重視“人”的價值，尊重“人”的個體特征，以此展開護理干預能夠提高患者的康復信心，同時能鼓勵護理人員使其擁有工作動力。而罹患眼科疾病的患者常會合并其他的全身疾病，這增加了眼科護理管理的難度，目前臨床上對眼科護理的專業(yè)性提出了一定的要求，需要護理人員掌握較高水平的科內護理技術，而將“人文關懷”運用于眼科護理常規(guī)中，能夠有效提高提升護理服務的質量，同時能使護理人員感受到較高的歸屬感[5]。為證明該護理管理方式的臨床價值，本文結合我院眼科90例患者展開研究，研究結果顯示：研究組患者采取人性化護理管理后組中的護理滿意評分高于對照組，研究組患者的不良情緒評分低于對照組，其管理效果顯著，P＜0.05,這說明，護理管理中加強護理人文關懷具有較高的臨床價值，相比于常規(guī)護理能有效提高患者的護理滿意度，同時能緩解患者的不良情緒。

綜上所述，護理管理中加強護理人文關懷能夠有效緩解患者的不良情緒，同時能提高護理滿意度，臨床應用效果較好。