新時代高級警官幸福感影響因素及提升策略研究
——基于209 份高級警官調查樣本的實證分析

李一璇 趙家正

（中國人民公安大學，北京100038)

一、研究問題的提出

我國現在處在歷史交匯期的新時代，社會轉型導致社會矛盾沖突加劇，人民警察成為維護國家治安穩(wěn)定、推進社會長治久安建設的重要力量，是新時代社會穩(wěn)定不可或缺的力量。而高級警官①作為警察隊伍的領導者和決策者，既要扮演政府管理部門的政策推進者角色，認真貫徹學習黨和國家的各項重大決策部署和政策要求，同時又要時刻堅守“絕對忠誠”的身份定位，很多大案要案必須要親力親為，擔負著更多責任。此外，由于公安工作的特殊性質，日益繁重的工作壓力與長期保持高度精神緊張的職業(yè)敏感性交織，更容易引起警察職業(yè)幸福感降低。與一般警察不同的是，高級警官還面臨著外部應急指揮和內部工作協調的雙重壓力，其幸福感更加值得關注。從理論上看，現階段對于幸福感的研究已經涉及教師、醫(yī)生等多個職業(yè)，研究對象逐步擴大，但是系統研究警察，特別是涉及高級警官群體幸福感的文獻仍較為稀缺。從實踐層面看，我國現在處在社會轉型導致社會矛盾沖突加劇的歷史交匯期，警察的工作壓力居高不下，如何真正落實“從優(yōu)待警”“快樂工作、幸福工作”成為新時代亟需研究的問題。鑒于此，本文以209位高級警官為調查研究對象，全面解析當前高級警官的幸福感真實現狀，并據此提出相應對策。

二、警察幸福感研究現狀

現有文獻資料中，諸多學者主要從警察自身之外的原因作為探究起點來分析影響警察幸福感的主要因素，而從警察自身條件角度的相關研究卻鮮有出現。例如莊艷認為警察職業(yè)活動中單位管理方面的領導與普通民警之間、福利待遇、自我接受程度、團隊關系的狀況及自我成長等對警察主觀幸福感體驗影響較大。朱靈光通過對江蘇省邳州市公安局的實證研究發(fā)現，工資收入不高、工作壓力增大、社會關系復雜和個人價值實現困難這四個變量與民警幸福感下降呈現正相關。孫鳳娟和徐琳都提出了由于工作的特殊性，基層警察自我控制要求而容易情緒耗竭，對工作生活失去幸福的感受的觀點。邵曉順和周楊詩琴等學者認為，警察面臨著較高的職業(yè)安全風險，職業(yè)健康狀況不容樂觀，而這也勢必會導致警察的幸福感下降。周翔研究發(fā)現，從學歷上來看高中或中專畢業(yè)的警察與其領導的互動情況要好于大專和本科及以上畢業(yè)者，后兩者之間不存在明顯差異。陳卓在研究中表明中國社會是差序格局，每個人以自己為中心構成了一個有伸縮性的社會關系網絡，和諧的人際關系可以讓人獲取認同和尊重，達到馬斯洛需求理由中較高級別的“尊重需要”，同時更易取得有利機會將人際關系轉化為具有價值的社會資本。綜上，大量文獻研究表明，警察幸福感是受到多重因素例如警察性別、心理狀態(tài)、人際關系等影響的一種警察綜合感受。本研究也將從一個系統性視角來全面分析高級警官幸福感現狀。

三、高級警官幸福感現狀分析

本研究調查問卷在北京某次高級警官培訓期間發(fā)放，共發(fā)放230份，回收有效問卷209份，問卷由被調查警察自身基本情況和警察幸福感量表組成，問卷采用7點李克特量表。樣本基本情況如表1所示。從樣本整體情況來看，研究樣本的分布具有一定的代表性。

（一）性別與幸福感

如圖1所示，本研究發(fā)現女性警官幸福感高于男性警官。本文得出的這一結論與人們的傳統認知中，男性警官更能在公安工作中有一番作為，獲得較強的幸福感不太一樣。但與陳卓、胡世群等在其有關警察幸福感的研究中得出的結論相吻合。其原因可能在于：由于公安工作的特殊性，男性比女性更適合從事公安工作，但男性警官需要處理更加危險緊急的勤務工作，承擔著更大的工作壓力，情緒更易耗竭。此外，由于女性警官先天的身體素質和性格形成與男性有較大的區(qū)別，她們在公安實踐工作中多從事一些公安內部勤務、戶政等工作，一線的警務工作大多還是由男性警官來處理。這就可能導致男性警官的工作時間相對較長、被擠占私人時間較多，難以做到兼顧事業(yè)與家庭兩個方面，最終降低自身的幸福感。

圖1：不同性別警察幸福感得分情況

（二）警種與幸福感

調查問卷結果顯示，不同警種的警官職業(yè)幸福感不一樣，從事治安警、戶籍警的警官幸福感較其他警種偏低。表2所示，治安警平均分4.75；刑警5.27分；戶籍警4.96分；交警5.40分；特巡警5.69分；其他警種5.44分。這與學者劉佩婷提出的觀點基本一致、但與王辰提出的觀點不同。出現這種情況的原因可能在于：刑警和特巡警的幸福感略高是因為這兩個警種面對的案件相對更加復雜，因而投入的時間和精力相應的也就更大，但妥善處理完一個案件之后，所獲得社會尊重程度以及顯性業(yè)績比其他警種的警官略高，因而其工作幸福感可能會比其他警察要高一些。

表2：不同警種警官幸福感平均分情況

（三）心理狀態(tài)與幸福感

如圖2和圖3所示，本研究調查結果表明：擁有積極良好心理狀態(tài)的警察幸福感更強，心理狀態(tài)和幸福感呈正相關變化。心理資本是超越人力資本和社會資本的一種核心心理要素，是促進個人成長和績效提升的心理資源。警察積極心理資本的首要表征是警察的自我效能感，自我效能感表現在公安工作中即為警察在處理突發(fā)性事件或執(zhí)法過程中，有對自我的認知與信心，并能付出相應的努力來獲得成功。高級警官在心理狀態(tài)這一類別問題的平均分為5.47分，遠高于數據中位數3.5分，說明對于自身心理狀態(tài)的把控情況還是處在較為良好的狀態(tài)。以設置的反向問題“在工作遇到挫折時，我很難從中恢復過來，并繼續(xù)前進”為例，有65.4%的警察持反對意見，和正向問題“在工作中，我無論如何都會去解決遇到的難題”中有81%的警察認為自己在工作中能夠處理好問題得出的結論基本可以相互印證，這說明大部分的高級警官在遇到困難時能夠積極找到解決措施，調整自己的心態(tài)。而這些持積極觀點的警官，其幸福感指數也高于他者。

圖2：警察對待工作中挫折的態(tài)度

圖3：警察對待工作中困難的態(tài)度

（四）收入與警察幸福感

本研究調查結果顯示：個人收入越高，警官的幸福感也就越強。隨著國家社會整體的發(fā)展提升，人們不再只追求單純的物質生活也開始重視精神方面的需求，而個人的收入則是影響到生活水平的標準的直接因素。收入較高的警官不會承擔過重的經濟壓力，可以提高自己的生活標準，能夠給自身和家庭提供較好的生活環(huán)境。此外，從另一角度來分析，警官承擔的工作壓力和風險遠遠高于一般職業(yè)，工作收入和壓力風險的不對等性,會影響警官的工作積極性，對整個公安隊伍的穩(wěn)定存在負面影響。在這一情況下，較高的收入也是一種對于警官工作的認可，能夠使警官產生工作付出與收入回報相對等的公平體驗，這種公平體驗會提升警官的幸福感。

（五）溝通與幸福感

如圖4和圖5所示，本研究調查結果表明：溝通狀態(tài)和幸福感呈正相關，內外部溝通得分越高的警官其幸福感也約高。良好的溝通是建立友好人際關系、做好信息傳遞與配合協作，增強自身認可度的重要因素。由于工作的特殊性，決定了警察職業(yè)所接觸的社會陰暗面較其他職業(yè)更多，相應的就會產生更大的壓力，且處理案情時必須需要同事之間的相互配合。倘若缺少與同事之間的內部溝通，高級警官就會產生職業(yè)孤獨感、降低認可度。在外部溝通方面，警察的日常工作需要與群眾打交道但在實際中，難免會碰到民眾不理解的各種情況，這時候外部溝通就顯得尤為重要，且外部溝通得分越高警官幸福感越強。

圖4：警察外部溝通狀況與幸福感關系

圖5：警察內部溝通狀況與幸福感關系

四、提升高級警官幸福感的對策建議

本文基于上述研究結論，結合赫茲伯格的雙因素理論，從個人因素、心理因素、環(huán)境因素等內外部角度，進一步有針對性提出新時代增強警察幸福感的對策建議。

（一）多關注男性警察工作狀態(tài)提升其幸福感

由于男性警察的工作危險性和工作強度壓力均高于女性警察，因此，在充分保障女性警察職業(yè)幸福感的前提下，本研究提出如下建議：首先，多關注男性警察在工作中的精神狀態(tài)，由于絕大多數男性警察較女警不擅長或不愿流露感情，其心理起伏變化情況不易被察覺。因此有必要適時開展相應的身體健康的檢查和心理狀況的減壓疏導。其次，要建立健全相應的值班工作制度，合理布署警務安排時間，充分保障男性警察必要的休息時間，并盡可能增加休息時間。由于男性警察工作原因對于家庭的投入較少，因此還要對警察家庭給予更多的幫助關愛。最后，在做好各項保障工作之余，還應建立對于警察職業(yè)的風險防控預測體系，從源頭發(fā)現問題解決問題，從根本上提升男性警察的幸福感。

（二）重視心理狀態(tài)對警察幸福感的影響

警察的心理狀態(tài)直接決定了對工作的積極性，警察工作需要接觸社會的陰暗面長期處在高壓之下，必然會影響其心理健康。為了更好地保障警察的身心狀況，本文提出以下建議：第一，強化心理培訓，引導民警形成積極向上的心理狀態(tài)，全方位觀測掌握民警的實時心理狀態(tài)，將不良因素解決在初期。第二，聘請相關專業(yè)人士來對公安機關民警進行定期的心理開解疏導，積極組織各種減壓活動，豐富業(yè)余文化生活，幫助警察宣泄負面情緒。第三，在物質保障之余也強調人文關懷，做到愛警惠警，多鼓勵警察與家人朋友進行溝通交流，在狀態(tài)不佳時尋求外界的支持幫助。

（三）積極采取措施減輕各警種的警察工作壓力

首先，關心不同警種警察的幸福感現狀，落實公安部提出的“從優(yōu)待警”政策，對于業(yè)務壓力較大的警種，積極采取措施合理安排警務工作，劃清公安和其他政府職能的管轄界限，減少非本警種職責范圍內的非警務工作。其次，要充分保障一線作戰(zhàn)部門的裝備配備，大力支持相關警用裝備的配備。最后，針對不同警種的專業(yè)需求進行專業(yè)知識技能的培訓，增強民警的工作專業(yè)競爭力。

（四）提高人民警察的待遇，真正做到從優(yōu)待警

第一，提高人民警察的待遇和保障，公安機關可以為警察建立個人健康檔案，定期組織體檢，關注警察的身體健康情況。第二，采用帶薪休假的方式，緩解警察工作壓力，使民警能夠利用休假期間休整調節(jié)，促使民警依舊保持著對于工作的積極性。為因公受傷民警提供物質上補助和精神上的依托，對確有困難的民警解決來自個人和家庭的實際需求。第三，在合理范圍內提高警察群體收入，提高工作福利待遇。第四，完善維權機構、保障警察權利是提升警察幸福感的必要途徑之一。因此建立起公平公正的考核機制具有著必要性和緊迫性，給予警察隊伍更多政策上的支持幫助和物質精神方面的保障。

（五）采取多舉措構建和諧融洽的警察溝通渠道

順暢的溝通是促進警察群體“快樂工作，幸福生活”的必要因素，如何與同事之間、民眾之間建立和諧融洽的關系，本文提出以下對策建議：第一，由于公安工作的特殊性，警察之間不僅僅是一種同事關系，更是一種并肩的戰(zhàn)友關系，因此要警察做到用真心真誠對待彼此、在溝通傾訴的同時也扮演好聆聽者的角色。第二，在對外溝通方面，要堅持群眾路線，搭建溝通的橋梁，多聽取人民群眾的訴求，用心去與社會大眾溝通交流，獲得真實的信息反饋，增強民眾對公安機關的理解和體諒，從而建立和諧的警民關系，提升警察幸福感。

五、結語

本研究仍然存在一定的局限性，如：調查樣本的對象群體相對單一，未能基于更大樣本深入討論樣本的普適性，研究結果可能存在一定的偏差；對于影響因素的選取的科學性還有有待進一步探索分析。

注釋

①本文所指高級警官主要是指處于副科及其以上領導崗位的警察管理者。