京翰教育西安分公司員工培訓(xùn)存在問(wèn)題及對(duì)策研究

王蓉 姜皓月

【摘 要】 本文通過(guò)對(duì)京翰教育西安分公司員工培訓(xùn)的深入探究，運(yùn)用現(xiàn)代人力資源管理的相關(guān)理論，并以京翰教育西安分公司的基本情況與員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀為基礎(chǔ)，從京翰教育西安分公司的員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀出發(fā)，分析了公司內(nèi)當(dāng)前員工培訓(xùn)所存在的問(wèn)題，提出了幾點(diǎn)針對(duì)性的建議：關(guān)注在職員工與管理人員的培訓(xùn)，樹(shù)立正確培訓(xùn)理念，培訓(xùn)規(guī)劃系統(tǒng)性。

【關(guān)鍵詞】 京翰教育;員工培訓(xùn);現(xiàn)狀;問(wèn)題;對(duì)策

近年來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)的“中高速”發(fā)展階段，國(guó)家對(duì)民營(yíng)企業(yè)大力扶持，一批民營(yíng)企業(yè)如同雨后春筍般涌現(xiàn)出來(lái)，然而，這些民營(yíng)企業(yè)中有的企業(yè)卻并不能“長(zhǎng)壽”，究其原因，最大的可能便是：他們并不注重員工培訓(xùn)。對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)而言，員工培訓(xùn)具有重大意義，必須高度重視員工培訓(xùn)。本文從京翰教育西安分公司的員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀出發(fā)，分析了公司當(dāng)前員工培訓(xùn)所存在的問(wèn)題，并提出幾點(diǎn)針對(duì)性的建議。

一、緒論

1、研究背景

目前在我國(guó)，有許多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工培訓(xùn)這一環(huán)節(jié)的投入較少，重視度不夠，很多企業(yè)沒(méi)有設(shè)立專門(mén)的培訓(xùn)部門(mén)和培訓(xùn)人員。目前，雖仍有一些企業(yè)培訓(xùn)預(yù)算投入不足，但將員工培訓(xùn)作為一種投資已是大勢(shì)所趨。企業(yè)的人力資本想要增值，就必須通過(guò)培訓(xùn)來(lái)實(shí)現(xiàn)，離開(kāi)了培訓(xùn)只能是不斷的折舊、貶值。

2、國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀分析

（1）國(guó)外研究現(xiàn)狀分析。在一些西方發(fā)達(dá)國(guó)家，企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)始于20世紀(jì)初，到90年代日益成熟，同時(shí)政府與企業(yè)都給予了高度的重視，通過(guò)不斷的實(shí)踐形成各具特點(diǎn)的培訓(xùn)模式。在美國(guó)，企業(yè)的員工培訓(xùn)主要分為三種模式：企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)、員工參加社會(huì)中各類培訓(xùn)班、將一些管理人才送進(jìn)大學(xué)進(jìn)行培養(yǎng)。在英國(guó)，員工培訓(xùn)有企業(yè)設(shè)立專門(mén)的培訓(xùn)中心、或由一些職業(yè)學(xué)校代替企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)。[1]

（2）國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀分析。在我國(guó)，企業(yè)管理人員對(duì)于培訓(xùn)的研究開(kāi)始于20世紀(jì)90年代的中后期，同時(shí)借鑒西方發(fā)達(dá)國(guó)家的先進(jìn)理論，其中有代表性的是，學(xué)習(xí)型組織6P1B模型，由清華大學(xué)陳國(guó)權(quán)教授提出、SATE系統(tǒng)培訓(xùn)管理模式，由浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院金招弟等提出。此外，還有許多學(xué)者也做出來(lái)很有成效的研究。其中，馬健川學(xué)者提出：進(jìn)行員工培訓(xùn)工作的受訓(xùn)者要適合崗位的要求、同時(shí)教學(xué)資源以及合理的課程是保障因素。[2]

3、研究目的與意義

（1）研究目的。該研究的目的在于使企業(yè)能夠重視員工的發(fā)展，對(duì)目前現(xiàn)有的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行完善與改進(jìn)，推進(jìn)企業(yè)關(guān)于員工培訓(xùn)的相關(guān)理論，同時(shí)對(duì)其他企業(yè)具有積極的參考作用與借鑒意義，也使員工在培訓(xùn)中與企業(yè)共同成長(zhǎng)。

（2）研究意義。企業(yè)在開(kāi)發(fā)人力資源中的重要手段之一就是培訓(xùn)，不僅僅是對(duì)員工在知識(shí)、技術(shù)、思想、規(guī)范等方面進(jìn)行的，而是與此同時(shí)對(duì)員工的潛能開(kāi)發(fā)、創(chuàng)造性思維、員工人文素養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)合作精神等方面的培訓(xùn)。本文提出對(duì)京翰教育西安分公司員工培訓(xùn)方面的幾點(diǎn)建議，希望在提升員工知識(shí)與技能水平的同時(shí)，也使員工在自我成長(zhǎng)中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，增加對(duì)企業(yè)的歸屬感，更加具有競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)創(chuàng)造更多的財(cái)富。

二、京翰教育西安分公司員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀及問(wèn)題分析

1、京翰教育西安分公司培訓(xùn)的現(xiàn)狀

（1）培訓(xùn)流程。京翰教育西安分公司對(duì)于員工培訓(xùn)首先由人力資源部員工對(duì)新員工進(jìn)行崗前的工作環(huán)境、薪酬體系、公司相關(guān)制度進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，培訓(xùn)方式上主要為講課，照本宣科的“填鴨式”教學(xué)，缺少實(shí)踐。[3]再由各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)或有經(jīng)驗(yàn)的老員工對(duì)其進(jìn)行崗位技能的培訓(xùn)，主要為老帶新的方式，在實(shí)際工作中帶領(lǐng)新員工一步步熟悉工作流程與崗位技能，試崗期結(jié)束后受訓(xùn)者填寫(xiě)培訓(xùn)滿意度調(diào)查表。

（2）培訓(xùn)內(nèi)容。京翰教育西安分公司的培訓(xùn)工作主要由各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)以及老員工來(lái)完成。培訓(xùn)針對(duì)的對(duì)象主要為新員工。新員工在正式上崗前有一周的試崗期，首先由人力資源部員工對(duì)其介紹公司的工作環(huán)境、薪酬體系以及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，但是，這種培訓(xùn)通常流于形式，主要為各部門(mén)新員工集體參與的講授方式，缺少互動(dòng)。之后安排至相應(yīng)的崗位，由各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)或有經(jīng)驗(yàn)的員工向其介紹相應(yīng)的工作環(huán)境、工作流程以及業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)新員工主要以學(xué)習(xí)為主，還不具備開(kāi)展工作的專業(yè)能力，而不同的老員工對(duì)新員工的教授方式、認(rèn)識(shí)程度不同也會(huì)使培訓(xùn)效果有差異，這就使新員工在正式開(kāi)始工作后存在專業(yè)度不統(tǒng)一的現(xiàn)象。

2、京翰教育西安分公司培訓(xùn)存在的問(wèn)題

（1）培訓(xùn)人員專業(yè)度不統(tǒng)一，影響培訓(xùn)效果。培訓(xùn)中，師資力量的提升會(huì)使整個(gè)培訓(xùn)工作的質(zhì)量提升。在京翰教育西安分公司對(duì)員工的培訓(xùn)過(guò)程中，人力資源部門(mén)承擔(dān)了一部分前期培訓(xùn)的工作，由于節(jié)省成本的原因與公司組織結(jié)構(gòu)問(wèn)題，大部分的培訓(xùn)工作由每個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人或者部門(mén)內(nèi)部有經(jīng)驗(yàn)的員工承擔(dān)。與此同時(shí)，有經(jīng)驗(yàn)的員工以老帶新的方式進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，專業(yè)程度與培訓(xùn)方式都大相徑庭。因此對(duì)于新員工的培訓(xùn)效果會(huì)出現(xiàn)參差不齊的現(xiàn)象。

（2）培訓(xùn)內(nèi)容缺乏針對(duì)性、方法單一。由于培訓(xùn)的對(duì)象涉及到企業(yè)不同的部門(mén)與崗位，應(yīng)具備的知識(shí)水平與崗位要求不同，工作職責(zé)也會(huì)不同，在前期培訓(xùn)時(shí)缺乏人力資源部門(mén)的系統(tǒng)培訓(xùn)、組織與指導(dǎo)。而每位員工的文化程度、工作經(jīng)歷與學(xué)習(xí)能力等情況也都存在不同，在之后的部門(mén)培訓(xùn)時(shí)沒(méi)有針對(duì)這些情況在內(nèi)容、方法上做適時(shí)調(diào)整。

（3）缺乏完善的激勵(lì)約束機(jī)制。京翰教育西安分公司并沒(méi)有將員工培訓(xùn)與激勵(lì)因素掛鉤，培訓(xùn)之后無(wú)精神激勵(lì)或是物質(zhì)激勵(lì)，更沒(méi)有將員工通過(guò)培訓(xùn)的結(jié)果優(yōu)劣與實(shí)際工作的獎(jiǎng)金、晉升等相關(guān)聯(lián)，也就導(dǎo)致員工在接受培訓(xùn)學(xué)習(xí)回到崗位后馬上進(jìn)入繁忙的工作中，不會(huì)主動(dòng)將所學(xué)運(yùn)用到實(shí)際操作中。由此看來(lái)，京翰教育西安分公司需要制定相關(guān)的激勵(lì)約束機(jī)制。[4]

三、京翰教育西安分公司員工培訓(xùn)的解決對(duì)策

1、關(guān)注在職員工與管理人員的培訓(xùn)

對(duì)于新員工做培訓(xùn)的同時(shí)，也應(yīng)注重在職員工以及管理層員工的培訓(xùn)，僅有的一次新員工培訓(xùn)并不能解決日后工作中可能出現(xiàn)的一切問(wèn)題。應(yīng)該樹(shù)立起培訓(xùn)的新觀念，進(jìn)行全方位、全面地培訓(xùn)，要讓員工了解公司的發(fā)展史、未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略以及企業(yè)文化，讓員工對(duì)公司產(chǎn)生歸屬感、責(zé)任感，增強(qiáng)凝聚力，降低員工的流動(dòng)性，有利于培養(yǎng)和留住人才。[5]京翰教育西安分公司應(yīng)注重在職員工與管理人員的培訓(xùn)，使員工在工作中不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程中共同進(jìn)步，不斷提升崗位專業(yè)度。

2、樹(shù)立正確培訓(xùn)理念，培訓(xùn)規(guī)劃系統(tǒng)性

一些企業(yè)對(duì)于員工培訓(xùn)不太重視，這些企業(yè)管理者認(rèn)為員工只要完成本職工作任務(wù)就可以，對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)是一種成本的浪費(fèi)與資源的浪費(fèi)。對(duì)于京翰教育西安分公司而言，上至高層領(lǐng)導(dǎo)者、下至基層工作人員，只有團(tuán)結(jié)一心，才能使公司發(fā)展地更好、更長(zhǎng)久，才能在這競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的社會(huì)中取得勝利。柯克帕特里克將培訓(xùn)效果劃分為4個(gè)層次，分別為反應(yīng)、知識(shí)、行為、效果。[6]京翰教育西安分公司要上下一心，高度重視培訓(xùn)工作，讓公司能夠更好地發(fā)展，也為員工自己的未來(lái)自我發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。培訓(xùn)工作的循環(huán)路徑圖，能更加形象直觀的表述出培訓(xùn)工作的過(guò)程。（見(jiàn)圖所示）

培訓(xùn)流程圖

對(duì)于員工的培訓(xùn)應(yīng)具有系統(tǒng)性，而不是無(wú)目的、無(wú)條理的，否則再多培訓(xùn)課程的開(kāi)設(shè)其效果無(wú)疑都是一樣的。同時(shí)，各部門(mén)培訓(xùn)要分開(kāi)，對(duì)于各部門(mén)員工的培訓(xùn)，如果受訓(xùn)者崗位存在不同，在安排培訓(xùn)時(shí)，也應(yīng)該按專業(yè)知識(shí)與技能的類別，分別進(jìn)行培訓(xùn)，可以按照培訓(xùn)部門(mén)劃分，例如在技能培訓(xùn)中可分將各部門(mén)員工分開(kāi)來(lái)培訓(xùn)，以提升各部門(mén)員工專業(yè)技能。[7]

四、結(jié)論

當(dāng)前社會(huì)，企業(yè)能否吸引并留住優(yōu)秀人才，是關(guān)乎企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，因此，通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)管理可以優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部人力資源。適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)是一項(xiàng)尤為關(guān)鍵的管理活動(dòng)。

本文通過(guò)對(duì)京翰教育西安分公司員工培訓(xùn)的探究，運(yùn)用現(xiàn)代人力資源管理的相關(guān)理論，并以京翰教育西安分公司的基本情況與員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀為基礎(chǔ)，對(duì)公司內(nèi)部的員工培訓(xùn)體系做出一些對(duì)策與制度上的建議，從而進(jìn)一步完善公司當(dāng)前的培訓(xùn)體系。從京翰教育西安分公司的基本情況與員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀入手，找到問(wèn)題存在的關(guān)鍵并進(jìn)行分析，系統(tǒng)而全面的設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)各項(xiàng)方案。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 柴永秀.論企業(yè)員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)[J].工程技術(shù)研究，2017（12）237—254.

[2] 田曉軍. IG公司基層員工培訓(xùn)體系構(gòu)建研究[D].西安石油大學(xué)，2017.

[3] 向麗.L公司員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題及對(duì)策研究[J].發(fā)展，2013（12）88-89.

[4] 夏青.公司新員工培訓(xùn)的意義及方案設(shè)計(jì)優(yōu)化探究[J].人力資源管理，2017（09）121-122.

[5] 唐少平.企業(yè)員工培訓(xùn)的有效管理與創(chuàng)新[J].東方企業(yè)文化，2014（01）169.

[6] 李碩，余佳祥，朱弘，劉曉雅.企業(yè)員工培訓(xùn)管理存在的問(wèn)題與對(duì)策[J].云南農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2012.6（05）20-24.

【作者簡(jiǎn)介】

王 蓉（1972—）女，任職于西安財(cái)經(jīng)大學(xué)商學(xué)院.

姜皓月（2000—）男，西安財(cái)經(jīng)大學(xué)商學(xué)院本科生.