計算機軟件開發(fā)中影響軟件質(zhì)量的因素研究

王 斌

吉林財經(jīng)學(xué)校，吉林吉林 132000

計算機軟件開發(fā)中影響軟件質(zhì)量的因素研究

王 斌

吉林財經(jīng)學(xué)校，吉林吉林 132000

軟件的質(zhì)量可以看成是軟件的生命力。一個有嚴(yán)重質(zhì)量問題的軟件不僅在開發(fā)中浪費了大量的資源，成品使用中也會給用戶甚至社會造成巨大的損失。本文簡要介紹了軟件開發(fā)中影響軟件質(zhì)量的因素，以及如何消除這些影響因素。

計算機；軟件開發(fā)；軟件質(zhì)量；質(zhì)量控制

2l世紀(jì)信息化能力可以說代表了企業(yè)的核心競爭力，計算機技術(shù)已經(jīng)給人類帶來了遠(yuǎn)超以往能夠想象的便利。可是同時，電腦技術(shù)的不成熟也給企業(yè)社會帶來的破壞也讓人們瞠目結(jié)舌，它的破壞力也隨著電腦軟件的廣泛應(yīng)用而越發(fā)嚴(yán)重。2013年10月，為如家、漢庭等酒店提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的浙江慧達(dá)驛站網(wǎng)絡(luò)有限公司因為系統(tǒng)漏洞，近2000萬條酒店客戶入住信息被泄露并通過網(wǎng)絡(luò)傳播下載；2014年5月，小米論壇官方數(shù)據(jù)庫泄露，涉及800萬使用小米產(chǎn)品的用戶，泄露數(shù)據(jù)包括大量用戶資料；2014年8月，多家快遞網(wǎng)站因存在漏洞遭黑客入侵，有1400萬條個人信息在網(wǎng)絡(luò)上被層層轉(zhuǎn)賣；2014年12月，鐵道部訂票網(wǎng)站12306被曝13萬條用戶個人數(shù)據(jù)泄露，包括用戶賬號、明文密碼、身份證、郵箱等敏感信息。類似案例的發(fā)生，絕大多數(shù)根源于軟件質(zhì)量問題，往往微小的漏洞帶來巨額的損失。到底是什么原因影響了軟件質(zhì)量？是否有辦法消除產(chǎn)生軟件質(zhì)量問題的因素，避免因為軟件質(zhì)量問題而造成的各種損失？

1 軟件質(zhì)量問題的影響因素

什么是軟件質(zhì)量？可以從兩個方面進(jìn)行考慮：1）從用戶角度，主要是對軟件的功能、安全性、易于學(xué)習(xí)使用以及軟件帶來的工作效率的提升；2）從軟件制作者角度，主要考慮的是軟件的可修改維護(hù)性能（升級性能）、可廣泛移植于不同操作平臺性能和可重復(fù)利用性能。影響軟件質(zhì)量的因素，是多方面的。

1.1 管理方面的因素

隨著國際近幾十年來對軟件質(zhì)量問題的越來越重視，對軟件從業(yè)人員的素質(zhì)要求也日漸提高，國內(nèi)、國際的軟件開發(fā)企業(yè)中，超過50%的軟件開發(fā)人員都擁有碩士以上學(xué)歷，隨著軟件開發(fā)技術(shù)的發(fā)展、軟件開發(fā)人員的素質(zhì)的提高，仍然在很長一段時間內(nèi)無法很好的保證軟件質(zhì)量，軟件產(chǎn)品在完成交付使用后仍然經(jīng)常發(fā)生各種問題。這樣的情況，讓從業(yè)者意識到，技術(shù)的發(fā)展，并沒有對軟件質(zhì)量的提高提供足夠的保障，軟件質(zhì)量問題的提升，不能單純依靠從業(yè)人員素質(zhì)的提高。軟件開發(fā)管理方面的影響因素也至關(guān)重要。管理因素可以概括分為組織機構(gòu)與職責(zé)分工、項目管理和過程管理以及產(chǎn)品管理(配置管理)等，但所有的質(zhì)量管理因素都離不開一個核心問題——軟件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的建立。標(biāo)準(zhǔn)即尺度，是衡量產(chǎn)片質(zhì)量、工作質(zhì)量的決定因素，每一個行業(yè)的發(fā)展壯大，都不可避免的伴隨著標(biāo)準(zhǔn)的建立，軟件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的建立代表了產(chǎn)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化——可以促進(jìn)軟件開發(fā)行業(yè)的發(fā)展，可以推動軟件資源的共享，減少資源的浪費，同時，軟件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的建立，也有利于軟件質(zhì)量檢測，影響著軟件的整個開發(fā)、測試、維護(hù)和后期使用的全過程。用產(chǎn)品化的思路和方法對軟件開發(fā)進(jìn)行管理是提高軟件質(zhì)量的必經(jīng)過程。

1.2 技術(shù)方面的影響因素

首先，是人才素質(zhì)的影響因素，我國的計算機軟件開發(fā)技術(shù)雖然經(jīng)過多年的發(fā)展，已經(jīng)形成了一批批專業(yè)軟件開發(fā)團(tuán)隊人才，但面對日益廣泛的需求和日益發(fā)展的科技需要，高素質(zhì)高端軟件開發(fā)人員的缺失，仍然是限制軟件開發(fā)質(zhì)量的一個重要因素。另一方面，技術(shù)手段的應(yīng)用，包括軟件分析、設(shè)計、實現(xiàn)的技術(shù)方法。采用不同的技術(shù)方法也會明顯影響軟件產(chǎn)品的質(zhì)量。技術(shù)因素分為軟件開發(fā)技術(shù)以及應(yīng)用領(lǐng)域技術(shù)兩方面。軟件開發(fā)技術(shù)方面，如軟件的編程語言，常見的開發(fā)語言就有數(shù)十種之多，不同的軟件領(lǐng)域需要采用不同的開發(fā)語言來實現(xiàn)，F(xiàn)ortran語言更多得應(yīng)用于科學(xué)計算，匯編語言和C語言常常被應(yīng)用于驅(qū)動系統(tǒng)設(shè)計和嵌入式設(shè)計，所謂的四代語言則被用于開發(fā)商務(wù)流程軟件，Java語言更傾向應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)設(shè)計。所以，針對不同的軟件開發(fā)項目，選擇相應(yīng)的實現(xiàn)語言才能更好的保證軟件質(zhì)量。而軟件開發(fā)平臺方面，我們常用的平臺是Unix平臺和Win／Intel平臺，針對不同平臺的軟件項目也需要不同的軟件開發(fā)特征和質(zhì)量控制措施。隨著更多領(lǐng)域的應(yīng)用，不同的開發(fā)工具和標(biāo)準(zhǔn)也在不斷出現(xiàn)，例如傳統(tǒng)企業(yè)為了企業(yè)信息化改造，而出現(xiàn)的ERP和CRM系統(tǒng)，在一些特定行業(yè)和企業(yè)也越發(fā)收到歡迎。選擇適當(dāng)?shù)募夹g(shù)開發(fā)手段，對軟件質(zhì)量的控制具有不可忽視的決定性作用。

1.3 輔助開發(fā)工具

輔助開發(fā)工具也分為很多方面，包括CASE、測試、軟件配置管理工具等。想要有效地提高開發(fā)效率，降低失誤幾率，保障質(zhì)量，必然需要一組合適的開發(fā)工具；相反，如果開發(fā)過程中沒有采用合理的輔助開發(fā)手段，將軟件質(zhì)量決定于人為因素，所開發(fā)出的軟件必然缺乏可管理性（維護(hù)和移植性）和可靠性。

2 該如何避免出現(xiàn)軟件質(zhì)量問題

2.1 首先，要明確用戶的真實需求

一個軟件的開發(fā)，必須有明確的功能需求，也就是目的性要明確。是否能夠明確用戶的真正需求是軟件開能否真正成功的決定性因素。需求過多，會抓不住軟件開發(fā)的重點，影響軟件質(zhì)量和效率；需求不明確，不明白用戶真正需要的是什么或者用戶的需求變化太快，會讓軟件開發(fā)無所適從，資源造成極大浪費。造成這種情況的原因，往往由于軟件開發(fā)方與軟件用戶的溝通沒有達(dá)成一致，或者軟件開發(fā)方以自己的標(biāo)準(zhǔn)來判斷軟件開發(fā)是否成功。所以，為了避免出現(xiàn)這類質(zhì)量問題，明確用戶的真實需求是至關(guān)重要的。

2.2 各司其責(zé)有機組合

軟件開發(fā)項目的實際參與人員，可以劃分為軟件開發(fā)人員（分析員、程序員和測試員等）、系統(tǒng)運行維護(hù)人員、內(nèi)容編輯人員、市場人員和用戶等五個角色。軟件開發(fā)人員需要負(fù)責(zé)軟件的擴展能力、代碼的可讀能力和后續(xù)的可維護(hù)能力；系統(tǒng)維護(hù)人員負(fù)責(zé)軟件質(zhì)量的穩(wěn)定、可擴展、高并發(fā)和高訪問量；而內(nèi)容編輯人員負(fù)責(zé)軟件易用性能和易操作性能；市場人員負(fù)責(zé)面向銷售的統(tǒng)計分析；而作為最后階段的用戶階段，會關(guān)心軟件能否提供的安全性和穩(wěn)定性。項目組編制需要分別針對這些需要制定質(zhì)量規(guī)劃，并嚴(yán)格控制。

2.3 實行代碼走查

軟件的質(zhì)量很大程度上取決于代碼的質(zhì)量。一般的軟件開發(fā)項目，要進(jìn)行完整的代碼評審是很困難的，所以，要求程序員對軟件進(jìn)行交叉代碼走查重點功能模塊。這樣的措施能夠起到很大影響：首先能夠促使程序員重視代碼質(zhì)量；其次程序員在走查過程中可以得到別人的意見，有利于改善代碼質(zhì)量；另外，組內(nèi)成員可以通過這一過程交流軟件開發(fā)遇到問題的解決的思路及方法，加深理解，有利于進(jìn)一步協(xié)作。代碼走查，可以令項目組成員更加重視軟件的質(zhì)量問題，有利于大幅度提高軟件質(zhì)量。

2.4 嚴(yán)格軟件測試

嚴(yán)格的軟件測試才能有效保證軟件質(zhì)量。在軟件測試環(huán)包括單元測試、功能測試和性能測試、安全性測試以及壓力測試等。測試覆蓋了項目的各個階段，通過測試，有利于提前發(fā)現(xiàn)軟件存在的不足。在軟件上線前，進(jìn)行壓力測試非常必要的。壓力測試，可以通過軟件來模擬多量用戶同時使用軟件的情況，根據(jù)模擬結(jié)果預(yù)測系統(tǒng)正式運行后的情況，有利于改進(jìn)軟件質(zhì)量

只有所有軟件開發(fā)參與人員嚴(yán)格要求自身，提高軟件管理標(biāo)準(zhǔn)，明確軟件功能需求，建立質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)以及選用正確的開發(fā)工具及平臺，才能有效提高軟件開發(fā)質(zhì)量。

3 結(jié)論

提高軟件質(zhì)量是開發(fā)人員和用戶的共同需求。而提高軟件質(zhì)量并不是一個靜態(tài)過程，只有軟件開發(fā)中參與的每個人都提高了軟件質(zhì)量管理的重視程度、自覺遵行軟件質(zhì)量管理要求，才能起到好的效果。

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1674-6708（2015）149-0160-02