莫干山民宿可持續(xù)發(fā)展的困境與突破路徑研究

王潔 國(guó)亮

摘 要：莫干山民宿作為業(yè)內(nèi)高檔化的典型代表，自開展以來(lái)便頗受追捧，但目前其發(fā)展也遇到了瓶頸。本文基于可持續(xù)發(fā)展研究視角，通過(guò)梳理莫干山地區(qū)民宿發(fā)展現(xiàn)狀，結(jié)合實(shí)地訪談?wù){(diào)查結(jié)果，歸納出民宿在發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的消費(fèi)體驗(yàn)感單一、同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重、村民參與度低、單體民宿缺乏競(jìng)爭(zhēng)力、政策制度不完善等問(wèn)題，并從經(jīng)營(yíng)者、當(dāng)?shù)卦用瘛⒐芾碚卟煌黧w角度出發(fā)，提出建立新型主客關(guān)系、激發(fā)個(gè)性化產(chǎn)品設(shè)計(jì)、探索“鄉(xiāng)村共生模式”、強(qiáng)化協(xié)會(huì)組織有機(jī)聯(lián)動(dòng)、規(guī)范行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)秩序的建議，促進(jìn)當(dāng)?shù)孛袼薜目沙掷m(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：鄉(xiāng)村民宿業(yè)? 莫干山? 多元化主體? 可持續(xù)發(fā)展? 路徑

中圖分類號(hào)：F320.2? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2020）04（a）--03

鄉(xiāng)村民宿作為創(chuàng)意休閑農(nóng)業(yè)模式的一種經(jīng)營(yíng)形態(tài)，已逐漸成為許多地區(qū)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新型動(dòng)能。據(jù)長(zhǎng)江證券統(tǒng)計(jì)，2014年我國(guó)民宿數(shù)量為3.02萬(wàn)家，2016年民宿數(shù)量為5.39萬(wàn)家，僅兩年時(shí)間增長(zhǎng)超過(guò)78%。2015年末，我國(guó)鄉(xiāng)村民宿業(yè)市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)200億元，預(yù)計(jì)到2020年將達(dá)到362.8億元。

作為我國(guó)民宿業(yè)發(fā)展較早的地區(qū)，浙江省民宿業(yè)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，2017年已有5600余家民宿，數(shù)量?jī)H次于云南省位居全國(guó)第二。當(dāng)年，莫干山地區(qū)民宿業(yè)經(jīng)營(yíng)總收入實(shí)現(xiàn)22.7億元，占浙江省民宿經(jīng)營(yíng)總收入的42.4%。也正是因?yàn)楫?dāng)?shù)孛袼迾I(yè)的迅速增長(zhǎng)，使其在可持續(xù)發(fā)展方面出現(xiàn)了一列問(wèn)題。通過(guò)深入剖析莫干山地區(qū)民宿業(yè)在發(fā)展中面臨的困境，解決民宿業(yè)發(fā)展的前瞻性問(wèn)題，探索可持續(xù)發(fā)展的路徑，意圖推動(dòng)莫干山地區(qū)乃至全國(guó)民宿業(yè)的健康發(fā)展。

1 莫干山地區(qū)民宿業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

莫干山位于浙江省湖州市德清縣，因春秋末年吳王闔閭派干將與莫邪在此鑄成舉世無(wú)雙的雌雄雙劍而得名。其地處秀美豐饒的杭嘉湖平原，享有“江南第一山”之美譽(yù)，是中國(guó)四大避暑勝地之一。自2007年第一家民宿“裸心谷”興起至今，莫干山民宿發(fā)展極其迅速。

1.1 基礎(chǔ)環(huán)境較好，品牌知名度高

莫干山位于上海、南京和杭州三座城市形成的三角區(qū)域的中心，304省道貫穿全境，104國(guó)道、宣杭鐵路、杭寧高速公路傍側(cè)而過(guò)。倚靠莫干山的迷人風(fēng)光修建民宿，通透的玻璃墻與屋外山景相融，巧妙利用空間設(shè)計(jì)制造框景，山中別墅推窗見(jiàn)林，山腳建筑臨溪聽水，屋內(nèi)萬(wàn)元床墊、奢華洗護(hù)、高端衛(wèi)浴一應(yīng)俱全。這使得“一生總得去睡一次莫干山”的消費(fèi)熱潮被頻頻引爆，莫干山成為大量“民宿鼻祖”“網(wǎng)紅民宿”的發(fā)源地。僅在2018年春節(jié)期間，莫干山接待國(guó)內(nèi)外游客17.83萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入1.96億元，其中民宿接待游客5.46萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)直接營(yíng)業(yè)收入6100萬(wàn)元。

1.2 數(shù)量增長(zhǎng)較快，輻射帶動(dòng)作用大

截至2018年6月，莫干山已經(jīng)聚集了650家民宿，床位數(shù)超過(guò)8000張，精品民宿有150余家，為鄉(xiāng)村旅游發(fā)展配套的飲食、交通等相關(guān)行業(yè)吸收當(dāng)?shù)貜臉I(yè)人員超過(guò)10000人。據(jù)德清縣旅委會(huì)統(tǒng)計(jì)，2017年德清縣以莫干山民宿為主要吸引點(diǎn)的鄉(xiāng)村旅游接待游客658.3萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)17.9%，實(shí)現(xiàn)直接營(yíng)業(yè)收入22.7億元，同比增幅達(dá)36.7%。同時(shí)，民宿數(shù)量的激增對(duì)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所用地面積提出更大的需求。大量年久失修的老宅被修繕補(bǔ)建，投入到經(jīng)營(yíng)使用中。民宿經(jīng)濟(jì)的崛起發(fā)揮著強(qiáng)大的輻射作用，不僅帶動(dòng)了農(nóng)村勞動(dòng)力中就業(yè)人數(shù)的增加，也促進(jìn)了閑置資本和土地的空間轉(zhuǎn)移，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)升級(jí)帶來(lái)巨大收益。

1.3 產(chǎn)品更新迭代，形成“2+3+3”全方位布局

以特色民宿為抓手，將設(shè)計(jì)創(chuàng)意融入鄉(xiāng)村資源，莫干山民宿的產(chǎn)品種類和體系不斷豐富，逐漸形成“2+3+3”的全方位布局。

莫干山民宿業(yè)的兩種經(jīng)營(yíng)模式分別為度假酒店模式和藝術(shù)民居模式。度假酒店模式以法國(guó)山居、后塢生活等為代表，其主要特征為建筑規(guī)模較大，設(shè)施高端奢華，多數(shù)提供國(guó)際化服務(wù);藝術(shù)民居模式以大樂(lè)之野、云溪上等小型本地民居為代表，以“小而精”為主要特點(diǎn)，側(cè)重于民宿建筑的原生態(tài)性和鄉(xiāng)村文化的在地性。莫干山民宿業(yè)的三種開發(fā)類型分別為：規(guī)模巨大的山谷開發(fā)型，將“點(diǎn)狀供地”融入山林開發(fā)建設(shè)中;鄉(xiāng)村老屋改建型，在盡可能保留房屋原結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上結(jié)合市場(chǎng)需求進(jìn)行合理改建;鄉(xiāng)村原址重建型，完全放棄原本建筑，在房屋從無(wú)到有的建設(shè)過(guò)程中尋找開辦民宿的著力點(diǎn)。以民宿發(fā)展路線的轉(zhuǎn)變提升為線索，莫干山民宿業(yè)形成的三個(gè)版本分別對(duì)應(yīng)著不同的特征與形態(tài)（見(jiàn)表1）。

2 莫干山民宿可持續(xù)發(fā)展面臨的困境分析

2018年上半年，通過(guò)實(shí)地調(diào)研形式對(duì)莫干山民宿的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行研究。以消費(fèi)者為對(duì)象，通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷法收集數(shù)據(jù)，共發(fā)放200份調(diào)查問(wèn)卷，回收有效問(wèn)卷168份，有效調(diào)查率為85.7%。對(duì)云溪上、清研等20家民宿經(jīng)營(yíng)者和莫干山民宿行業(yè)協(xié)會(huì)成員進(jìn)行了訪談，對(duì)當(dāng)?shù)卦用襁M(jìn)行了走訪。經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，莫干山民宿發(fā)展存在如下問(wèn)題。

2.1 消費(fèi)體驗(yàn)感單一，忽視“商業(yè)性友誼”建設(shè)

高端休閑產(chǎn)品應(yīng)由優(yōu)美的自然景色、過(guò)硬的基礎(chǔ)設(shè)施和細(xì)致的個(gè)性服務(wù)共同打造而成。但通過(guò)實(shí)地訪談?wù){(diào)查發(fā)現(xiàn)，均價(jià)千元的入住價(jià)格背后只有相差不大的高規(guī)格基礎(chǔ)設(shè)備和家居裝飾，彰顯“家”體驗(yàn)和細(xì)節(jié)感的服務(wù)、氛圍有所不足，在消費(fèi)者的體驗(yàn)反饋中，只有14%的游客感到非常滿意。

忽視建設(shè)緊密的主客關(guān)系是導(dǎo)致消費(fèi)者體驗(yàn)感不佳的主要原因。莫干山民宿的經(jīng)營(yíng)者中近乎一半都為來(lái)自周邊大都市的建筑設(shè)計(jì)師、酒店管理者、鄉(xiāng)建愛(ài)好者等，具備相當(dāng)?shù)馁Y金實(shí)力、多元的行業(yè)背景和較高的審美水平。破舊古老的建筑被改造成獨(dú)特精致的住宿地。但民宿不同于工業(yè)化流水線式制作出來(lái)的傳統(tǒng)酒店，民宿經(jīng)營(yíng)不單是一種以取得經(jīng)濟(jì)效益為目的的商業(yè)交易，更是一種特殊的社會(huì)文化關(guān)系。經(jīng)營(yíng)者需懷有“和消費(fèi)者一起在鄉(xiāng)村生活”的經(jīng)營(yíng)理念，讓消費(fèi)者充分體驗(yàn)當(dāng)?shù)匚幕?，認(rèn)識(shí)當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)，感受當(dāng)?shù)厝饲?，建立感情基礎(chǔ)以增加消費(fèi)者復(fù)購(gòu)的可能性。

2.2 同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，缺乏專業(yè)知識(shí)技能

許多投資者單憑個(gè)人喜好和拿來(lái)主義開發(fā)建設(shè)，對(duì)民居進(jìn)行簡(jiǎn)單改進(jìn)式模仿，缺乏獨(dú)有的主題風(fēng)格和經(jīng)營(yíng)定位，導(dǎo)致開辦民宿現(xiàn)象的井噴式出現(xiàn)，使得遍地都是“莫干民宿”，這一問(wèn)題在本地經(jīng)營(yíng)者中尤其突出。整個(gè)莫干山面積僅為91km2，扣除居民生活區(qū)、農(nóng)業(yè)用地和山林保護(hù)區(qū)，可開發(fā)面積有限，相互雷同的民宿風(fēng)格只會(huì)減少游客流量。

受先入者高額利益的驅(qū)使，本地經(jīng)營(yíng)者或是將傳統(tǒng)的農(nóng)家樂(lè)進(jìn)行升級(jí)改造，或是利用宅基地優(yōu)勢(shì)進(jìn)行房屋修建，成為民宿業(yè)主。但訪談發(fā)現(xiàn)，本地經(jīng)營(yíng)者中只有不超過(guò)20%的人員具有設(shè)計(jì)師類專業(yè)背景，另有約70%的業(yè)主有非民宿相關(guān)類從業(yè)經(jīng)歷，還有10%左右的業(yè)主是長(zhǎng)期務(wù)農(nóng)的村民。對(duì)這些缺乏專業(yè)知識(shí)的經(jīng)營(yíng)者而言將會(huì)增加許多額外支出，建設(shè)成本的不斷追投最終會(huì)分?jǐn)偟较M(fèi)者身上，這對(duì)莫干山民宿的定價(jià)準(zhǔn)則和可持續(xù)發(fā)展都是一種威脅。

2.3 村民參與度較低，缺乏利益聯(lián)結(jié)機(jī)制

莫干山鎮(zhèn)作為德清西部較落后的山區(qū)，改革開放以來(lái)，礦產(chǎn)與竹制品加工是當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的主要依托產(chǎn)業(yè)，環(huán)境污染嚴(yán)重且收入并不樂(lè)觀。民宿作為逆城市化的產(chǎn)物，隨之發(fā)展，一方面對(duì)當(dāng)?shù)丨h(huán)境保護(hù)提出更高要求，周邊工廠關(guān)停，致使部分村民失去就近工作機(jī)會(huì)和收入來(lái)源。另一方面，土地等稀缺要素價(jià)格不斷抬升，早期低租金的房屋租賃在民宿市場(chǎng)成熟后容易造成農(nóng)民心理失衡，部分村民會(huì)無(wú)視合同規(guī)定，提出漲租要求甚至提前終止合約，導(dǎo)致出現(xiàn)各種障礙矛盾。

當(dāng)?shù)卦用駞⑴c度較低造成物質(zhì)和精神方面“獲得感”不強(qiáng)，民宿經(jīng)營(yíng)者與當(dāng)?shù)鼐用裰g缺乏有效的利益聯(lián)結(jié)機(jī)制，是矛盾頻發(fā)的主要原因。雖然不少村民家中有茶果蔬菜園等農(nóng)作物種植基地，但卻因未能找到合適的切入點(diǎn)參與到民宿產(chǎn)業(yè)中而喪失就業(yè)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。民宿產(chǎn)業(yè)的發(fā)展所需的保潔、保安、服務(wù)員等職位，處于產(chǎn)業(yè)鏈底端，當(dāng)?shù)鼐用駞⑴c積極性并不高而且無(wú)法獲得心理上的滿足。此外，農(nóng)村“三留守”群體日益擴(kuò)大，這都在一定程度上加大了物質(zhì)空間和地方社會(huì)網(wǎng)絡(luò)間有機(jī)融合的難度。

2.4 單體民宿缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，行業(yè)協(xié)會(huì)作用不顯著

莫干山地區(qū)大多數(shù)民宿在發(fā)展戰(zhàn)略上仍是“單槍匹馬”、各自為陣，單體民宿在接待服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方面明顯存在不足。由于受市場(chǎng)信息的繁雜性、人脈資源的有限性、開發(fā)服務(wù)的周期性等因素影響，一般的民宿經(jīng)營(yíng)者個(gè)體很難做到游刃有余，這就需要專業(yè)的行業(yè)協(xié)會(huì)組織來(lái)提供服務(wù)。

行業(yè)協(xié)會(huì)未能充分發(fā)揮“多重服務(wù)提供者”的作用，是造成當(dāng)?shù)貑误w民宿競(jìng)爭(zhēng)力較弱、缺乏區(qū)域聯(lián)合化發(fā)展的重要原因。作為經(jīng)營(yíng)者和政府之間的重要一環(huán)，行業(yè)協(xié)會(huì)的主要職能為聯(lián)合開拓市場(chǎng)業(yè)務(wù)、提供專業(yè)知識(shí)信息、進(jìn)行行業(yè)自我管理、提供教育培訓(xùn)服務(wù)等。但走訪發(fā)現(xiàn)，相關(guān)民宿協(xié)會(huì)在日常運(yùn)營(yíng)中存在活動(dòng)數(shù)量少、形式單一、針對(duì)性低等問(wèn)題，未能遵循成立初衷給民宿單體提供有效服務(wù)，使經(jīng)營(yíng)者難以在互幫互助的環(huán)境中求得共同發(fā)展。

2.5 政策制度不完善，監(jiān)督管理不到位

從2014年至今，浙江省及德清縣出臺(tái)了一系列關(guān)于民宿業(yè)管理發(fā)展的相關(guān)政策，但在消防安全、衛(wèi)生、環(huán)保等具體方面仍不夠細(xì)致和完善，造成部分民宿處于模糊管理狀態(tài)中?，F(xiàn)行的民宿標(biāo)準(zhǔn)只是推薦性標(biāo)準(zhǔn)，不是強(qiáng)制性規(guī)定，執(zhí)行效力有限。2016年11月，德清縣旅游委員會(huì)公布了6家首批精品民宿和75家“五證齊全”的民宿名單，而實(shí)際上當(dāng)時(shí)整個(gè)山區(qū)共有400多家民宿，“五證齊全”的民宿比例卻還不到20%。管理方面的漏洞，忽視了市場(chǎng)秩序的維護(hù)，弱化了行業(yè)的進(jìn)入壁壘，給當(dāng)?shù)孛袼迾I(yè)的健康有序發(fā)展帶來(lái)極大不利影響。

3 莫干山民宿可持續(xù)發(fā)展路徑建議

在實(shí)地訪談?wù){(diào)查莫干山民宿發(fā)展?fàn)顩r的基礎(chǔ)上，通過(guò)深入剖析其存在的主要問(wèn)題及原因，結(jié)合經(jīng)營(yíng)者、當(dāng)?shù)卦用?、管理者三大主體特征，從以下五個(gè)方面提出對(duì)策建議，以便實(shí)現(xiàn)當(dāng)?shù)孛袼迾I(yè)的綠色健康發(fā)展。

3.1 建立新型主客關(guān)系，打造“微型目的地”

莫干山民宿發(fā)展至今已進(jìn)入3.0時(shí)期，硬件上保持高端酒店化的同時(shí)，更強(qiáng)調(diào)融入民宿的核心要素——在地文化和主人意識(shí)，吸引志同道合的人一起住在村里，建立起親密的“商業(yè)性友誼”。首先，在意識(shí)層面，經(jīng)營(yíng)者要完成從“顧客是上帝”到“顧客是朋友”的理念轉(zhuǎn)變，尤其注重經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者因在個(gè)人喜好、生活方式、鄉(xiāng)村情懷等方面產(chǎn)生共鳴而形成的特殊友誼。其次，在服務(wù)內(nèi)容上，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)跳出傳統(tǒng)住宿地所提供的“吃飽睡好”的禁錮，帶領(lǐng)消費(fèi)者全面感受鄉(xiāng)村的生產(chǎn)、生活、文化，通過(guò)參與耕種、秋收等活動(dòng)增加消費(fèi)者的在地性體驗(yàn)。最后，在交流互動(dòng)上，除去游客在民宿店內(nèi)與經(jīng)營(yíng)者的當(dāng)面溝通外，離開后的關(guān)系維持更為重要。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)充分利用現(xiàn)代通訊技術(shù)，通過(guò)互相關(guān)注社交賬號(hào)、建立微信群聊、開設(shè)公眾號(hào)等分享生活日常，為主客之間、客客之間搭建一個(gè)互動(dòng)平臺(tái)，從而獲得更高層面的互惠性。同時(shí)也要利用莫干山的先天資源，豐富消費(fèi)者的自然體驗(yàn)、運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)、工藝體驗(yàn)等，使鄉(xiāng)村民宿漸漸從以住為核心的功能地上升成為以住為基礎(chǔ)，以類型多樣的體驗(yàn)活動(dòng)、獨(dú)特的生活方式為主要服務(wù)內(nèi)容的“微型目的地”。

3.2 激發(fā)個(gè)性化產(chǎn)品設(shè)計(jì)，創(chuàng)新營(yíng)銷管理模式

民宿的精彩在于獨(dú)特性和差異化，對(duì)于當(dāng)?shù)亟?jīng)營(yíng)者而言，只有徹底擺脫“跟學(xué)模式”，完成民宿的“內(nèi)外兼修”，才能有效解決同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重的問(wèn)題。在民宿的外在建筑造型上，可以采用引進(jìn)外部與自身學(xué)習(xí)相結(jié)合的形式。邀請(qǐng)具有建筑設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人士進(jìn)行合作指導(dǎo)，加之經(jīng)營(yíng)者自身對(duì)造型設(shè)計(jì)等相關(guān)方面的不斷研習(xí)，打造出特色鮮明、風(fēng)格各異的民宿房屋。在民宿的內(nèi)在核心內(nèi)容上，充分彰顯鄉(xiāng)村田園風(fēng)，當(dāng)?shù)孛袼藿?jīng)營(yíng)者可憑借獨(dú)有的農(nóng)業(yè)種植、竹藝編織、茶藝烘焙等經(jīng)驗(yàn)，為特色民宿注入“草根”元素。此外，當(dāng)?shù)亟?jīng)營(yíng)者也需要?jiǎng)?chuàng)新營(yíng)銷方式，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代需要從市場(chǎng)前瞻的角度考量消費(fèi)者的潛在需求，做好個(gè)性化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

3.3 探索“鄉(xiāng)村共生模式”，實(shí)現(xiàn)綠色可持續(xù)發(fā)展

在期望、信念與機(jī)會(huì)被影響的前提下，村民自發(fā)的行動(dòng)是民宿產(chǎn)業(yè)從外部支持向內(nèi)部發(fā)展轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵。嘗試鄉(xiāng)村共生模式，挖掘就業(yè)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)與農(nóng)民共建共享鄉(xiāng)村民宿。一方面，將一產(chǎn)和三產(chǎn)有機(jī)融合，借助村民的土著型及經(jīng)驗(yàn)型優(yōu)勢(shì)，建立農(nóng)業(yè)生態(tài)園進(jìn)行養(yǎng)殖和種植，構(gòu)建有機(jī)循環(huán)農(nóng)業(yè)，進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品的售賣和二次加工，向外輸出有機(jī)蔬菜。另一方面，實(shí)現(xiàn)在民宿內(nèi)就業(yè)，村民可成立合作社作為房屋資產(chǎn)持有方，負(fù)責(zé)房子的改建施工;民宿品牌開發(fā)者作為民宿的運(yùn)營(yíng)管理方，負(fù)責(zé)營(yíng)銷、培訓(xùn)和管理。除了合作社、房主外，力求讓其他村民也從中獲得收益，依靠民宿發(fā)展起來(lái)的公共交通業(yè)、零售業(yè)等都能有效解決過(guò)剩的人力資本。

3.4 強(qiáng)化協(xié)會(huì)組織有機(jī)聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)區(qū)域資源共享

莫干山民宿業(yè)的發(fā)展速度較快，單純以地方政府為主體的公共服務(wù)供給難以滿足當(dāng)?shù)匕l(fā)展需求，激活協(xié)會(huì)組織活力有助于解決當(dāng)前民宿單體孤立無(wú)援的困境。作為民宿經(jīng)營(yíng)者的利益集合體，協(xié)會(huì)組織應(yīng)該在完善自我管理的基礎(chǔ)上強(qiáng)化聯(lián)動(dòng)合作。在人力資本的提升上，可與浙江鄉(xiāng)村民宿學(xué)院等教育機(jī)構(gòu)合作，以“課程+游學(xué)”為主要形式，定期為當(dāng)?shù)孛袼藿?jīng)營(yíng)者提供解惑答疑和系統(tǒng)培訓(xùn);在產(chǎn)業(yè)鏈的完善上，可與來(lái)自其他各地的民宿規(guī)劃專家、營(yíng)銷專家等從開辦民宿的前期調(diào)研、實(shí)地選址、客源分析、裝修設(shè)計(jì)、推廣運(yùn)營(yíng)等方面逐一進(jìn)行分享交流;在內(nèi)部資源的整合上，可成立客房預(yù)約群、游客接送群、竹藝茶藝體驗(yàn)群等群聊，在客源分流、民宿服務(wù)與當(dāng)?shù)匚幕厣确矫姘l(fā)揮作用。

3.5 規(guī)范行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)秩序，健全相關(guān)政策制度

針對(duì)莫干山民宿市場(chǎng)存在的模糊管理問(wèn)題，首先，政府部門應(yīng)盡快出臺(tái)具體的市場(chǎng)準(zhǔn)則，細(xì)化消防安全、衛(wèi)生、環(huán)保等方面的政策措施，不斷更新完善法律規(guī)章。相關(guān)管理者要堅(jiān)決維護(hù)、規(guī)范市場(chǎng)秩序，加大對(duì)民宿品質(zhì)和發(fā)展的監(jiān)管力度，營(yíng)造公平公正、公開透明的市場(chǎng)環(huán)境。其次，基層單位要做好土地政策、法律意識(shí)、契約精神等意識(shí)形態(tài)的宣傳普及，在法律制度不完備的情況下，充分發(fā)揮市場(chǎng)契約作用。最后，當(dāng)?shù)卣惨允袌?chǎng)需求為基礎(chǔ)，堅(jiān)持全域規(guī)劃，分區(qū)建設(shè)，打造不同特色園區(qū)，實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營(yíng)，加大莫干山民宿業(yè)的品牌建設(shè)力度。

參考文獻(xiàn)

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①基金項(xiàng)目：陜西省社科基金項(xiàng)目（編號(hào)：72017D010）;陜西省財(cái)政廳高等教育專項(xiàng)項(xiàng)目（編號(hào)：72050205）。

作者簡(jiǎn)介：王潔（1995-），女，漢族，河南靈寶人，西安工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，在讀碩士研究生，研究方向：區(qū)域經(jīng)濟(jì)學(xué)。

通訊作者：國(guó)亮（1976-），女，漢族，陜西西安人，西安工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，博士，教授，研究方向：產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)、區(qū)域經(jīng)濟(jì)。