“紅色物業(yè)”暖民心

謝鑫宇

走進瀘州市江陽區(qū)華陽街道領秀嘉園小區(qū)，獨具特色的“紅色物業(yè)”標志牌三三兩兩豎立在綠化叢中?！啊t色物業(yè)的打造讓小區(qū)內(nèi)的‘紅色因子更多了，物業(yè)人員的服務意識更強了，群眾滿意度也更高了?！?四川涇華物業(yè)服務有限公司（以下簡稱“涇華物業(yè)”）黨支部書記孫素群感慨道。

? “紅色因子”植入物業(yè)企業(yè)

涇華物業(yè)成立于2013年，物業(yè)黨支部則成立于2015年，現(xiàn)有黨員16名?！拔覀儗Ⅻh建工作與企業(yè)文化、物業(yè)日常工作相結(jié)合，勢必把物業(yè)隊伍打造成基層黨組織的重要力量?！睂O素群說，“紅色物業(yè)”始終堅持“黨建引領”，在打造品牌物業(yè)過程中，黨組織發(fā)揮了核心作用。領秀嘉園小區(qū)“紅色物業(yè)”創(chuàng)建可謂是瀘州市黨建引領基層治理的一個樣本。

社區(qū)“治”，則城市“安”。社區(qū)物業(yè)管理是城市基層治理的重要內(nèi)容，是服務群眾的重要領域。為此，瀘州市積極探索黨建引領城市基層治理的有效路徑，出臺《培育“紅色物業(yè)”提升黨建引領基層治理水平的實施意見》，以物業(yè)企業(yè)黨建為抓手，構建完善的城市基層治理組織體系，促進物業(yè)管理與城市基層治理融合發(fā)展，著力破解小區(qū)治理難題。

領秀嘉園有住戶708戶，常住人口1000余人，涇華物業(yè)黨支部按照每個樓盤3名黨員、5名入黨積極分子進行人員配置，成立了黨小組，圍繞社區(qū)治理等工作，全面提升“紅色物業(yè)”服務水平。

“以前小區(qū)里面的路坑坑洼洼，雨天積水、晴天積灰。”居民李剛回憶起2018年剛搬進小區(qū)的情景時直搖頭。收到業(yè)主訴求后，物業(yè)公司積極走訪協(xié)調(diào)，最終開發(fā)商同意追加20萬元對小區(qū)內(nèi)庭道路進行重新鋪設，而“紅色物業(yè)”為業(yè)主服務的理念也贏得了小區(qū)居民的稱贊。

“我們相信黨組織?！崩顒偙硎?，物業(yè)成立黨組織后，就不單是為了盈利的企業(yè)，更多了一份責任感，這樣讓業(yè)主更有信任感。

“紅色物業(yè)”彰顯“紅”的特色，在物業(yè)服務領域彰顯黨的政治色彩。目前，瀘州市400多家物業(yè)企業(yè)，通過單獨組建、聯(lián)合組建、掛靠組建等形式，實現(xiàn)了黨的組織工作全覆蓋。

? 物業(yè)管理嵌入小區(qū)網(wǎng)格

“我是每家樂物業(yè)黨支部的書記，也是龍馬潭區(qū)紅星街道大驛壩社區(qū)錦華十年城小區(qū)黨支部的組織委員?！眲娊榻B了自己的“雙重身份”：“‘紅色物業(yè)讓物業(yè)管理與社區(qū)治理融為一體，讓物業(yè)企業(yè)與社區(qū)黨組織成了一家人?！?/p>

近年來，瀘州市積極構建“街道大黨工委+社區(qū)大黨委+小區(qū)黨支部+樓棟（網(wǎng)格）黨小組”組織體系，將物業(yè)企業(yè)黨組織納入社區(qū)大黨委進行管理，將物業(yè)企業(yè)黨組織融入小區(qū)網(wǎng)格組織體系，推動物業(yè)企業(yè)管理層和社區(qū)“兩委”班子成員、小區(qū)黨組織“雙向進入、交叉任職”，在實現(xiàn)網(wǎng)格力量最大化的同時，更好地引領物業(yè)服務質(zhì)量提升。

2019年12月，錦華十年城小區(qū)內(nèi)一位老人在散步時不小心和小孩碰撞后摔傷，一時引發(fā)了鄰里糾紛。小區(qū)黨支部書記代德容出面調(diào)解，她了解到由于小區(qū)路燈較暗、夜間散步人群較多容易出現(xiàn)問題后，立即給物業(yè)公司提出了整改意見。第二天，物業(yè)公司就對小區(qū)的路燈進行了改造。

“以往大部分業(yè)主不信任物業(yè)，如今有黨組織在中間調(diào)解，遇到問題解決起來方便得多?！眲娒媛段⑿φf，將物業(yè)管理嵌入到小區(qū)當中，關鍵時刻發(fā)揮了很大作用。

疫情防控期間，4萬多人的大驛壩社區(qū)僅有11名工作人員，人手嚴重不足。“按照每棟樓2—3名樓棟長的比例，我們物業(yè)公司主動融入小區(qū)網(wǎng)格化管理中，一對多直接聯(lián)系樓棟長，了解并滿足業(yè)主需求?！钡玫较⒑?，劉強第一時間動員物業(yè)黨支部的同志參與摸排工作。

紅星街道組織委員李節(jié)表示：“這種模式是黨建引領下加強小區(qū)治理的有益探索，從根源上理順了居委會、業(yè)委會、物業(yè)公司之間的關系，三方各司其職、聯(lián)動協(xié)作?！?/p>

? 協(xié)商共治滿足群眾需求

江陽區(qū)茜草街道沙坪鷹翔苑小區(qū)建成伊始，由于是棚改拆遷安置小區(qū)，居民入住后保留了一些陋習，引發(fā)了許多鄰里糾紛，小區(qū)管理難度驟增。

為了解決這一問題，茜草街道黨組織牽頭，召集社區(qū)黨組織、小區(qū)黨組織、物業(yè)企業(yè)等建立了黨群聯(lián)席會議制度，并定期召開會議，研究解決物業(yè)管理的矛盾糾紛、小區(qū)違法建設治理等重大事項。

在小區(qū)內(nèi)，電瓶車充電難一直困擾著居民。2019年12月，小區(qū)業(yè)主戴旗珍接到了物業(yè)通知：小區(qū)安裝完成44個充電樁，現(xiàn)已投入使用?！俺潆?個小時只收1元錢，非常方便。”戴旗珍開心地說：“再也不用拎著電瓶上下樓充電了，省力又安全。”

以前由于消防等原因，小區(qū)無固定充電場所，有的居民通過電梯將電動車運上樓充電，有的干脆從家里拉“飛線”充電，這樣的現(xiàn)象讓興瀘物業(yè)經(jīng)理蘇義梅很頭疼。

后來，通過多次聯(lián)席會議，小區(qū)請來專業(yè)人員選址、施工，充電樁難題得以解決?！奥?lián)席會議一般來說是一個月開一次，但遇到重大事件就會立即召開?！碧K義梅介紹，聯(lián)席會議的召開解決了很多僅憑物業(yè)公司無法解決的難題，也讓物業(yè)對通過黨建引領提升物業(yè)服務質(zhì)量有了信心。

將組織建在物業(yè)上，將陣地構筑在小區(qū)內(nèi)，“紅色物業(yè)”的建設不僅促進了物業(yè)自身的發(fā)展，也讓居民的需求得到滿足。下一步，瀘州市還將加大對黨建引領“紅色物業(yè)”企業(yè)的評選，并強化對“紅色物業(yè)”企業(yè)的政策扶持力度。（責編/范吳瑕）

記者手記

居住環(huán)境、服務管理、突發(fā)事件……老百姓關于“住”的那些事兒，都涉及物業(yè)。“‘紅色物業(yè)服務到我們心坎里了?！崩顒偟母惺苡∽C了“紅色物業(yè)”取得的成效。破解小區(qū)治理難題，讓居民住得安心舒適，“紅色物業(yè)”建設的初衷正在逐步實現(xiàn)。