返鄉(xiāng)流動(dòng)兒童抗逆力重構(gòu)水平與社會(huì)工作精準(zhǔn)干預(yù)策略

魏爽 張珈雯

摘要：通過(guò)對(duì)16例返鄉(xiāng)流動(dòng)兒童的田野調(diào)研發(fā)現(xiàn)，其抗逆力重構(gòu)水平主要由信念系統(tǒng)、自我概念、行動(dòng)力、情緒情感和社會(huì)支持五大因素所決定。文章將返鄉(xiāng)流動(dòng)兒童的抗逆力重構(gòu)水平分為三個(gè)層次，即超越性重構(gòu)、平衡性重構(gòu)和失序性重構(gòu)。社會(huì)工作干預(yù)應(yīng)強(qiáng)化返鄉(xiāng)流動(dòng)兒童的信念系統(tǒng)，制定清晰的發(fā)展目標(biāo);引導(dǎo)積極的自我概念，形成對(duì)生活的控制感;提升行動(dòng)力，養(yǎng)成良好的自律品質(zhì);激發(fā)正向情感體驗(yàn)，打造穩(wěn)定的內(nèi)在心理環(huán)境;善用朋輩群體支持，培育滋養(yǎng)性外部環(huán)境。

關(guān)鍵詞：返鄉(xiāng)流動(dòng)兒童;抗逆力;外部環(huán)境;內(nèi)在特質(zhì);社會(huì)工作干預(yù)

中圖分類號(hào)： C916??????? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A??????? 文章編號(hào)：2096–7640（2022）01-0015-08

一、問(wèn)題提出

20世紀(jì)80年代以來(lái)，大量農(nóng)村勞動(dòng)力開(kāi)始涌入城市。伴隨著大規(guī)模的鄉(xiāng)城人口流動(dòng)，與流動(dòng)兒童教育和心理發(fā)展相關(guān)的問(wèn)題引起學(xué)界的廣泛關(guān)注。近年來(lái)，受到特大城市人口戰(zhàn)略、高考戶籍限制以及農(nóng)民工返鄉(xiāng)潮等因素的影響，返鄉(xiāng)流動(dòng)兒童群體在回流過(guò)程中的問(wèn)題逐漸顯現(xiàn)。返鄉(xiāng)流動(dòng)兒童是指至少有過(guò)一次跟隨父母在城市生活和學(xué)習(xí)的經(jīng)歷，最終由于某種原因返回家鄉(xiāng)繼續(xù)生活和學(xué)習(xí)的兒童。返鄉(xiāng)流動(dòng)兒童群體是一個(gè)既不同于流動(dòng)兒童，又不同于留守兒童的特殊群體，其特殊性體現(xiàn)在社會(huì)身份的動(dòng)態(tài)歷時(shí)性上。教育統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2019年中國(guó)流動(dòng)人口子女有9990萬(wàn)人，其中，流動(dòng)兒童3755萬(wàn)人，城鎮(zhèn)留守兒童3458萬(wàn)人，農(nóng)村留守兒童2777萬(wàn)人，流動(dòng)兒童數(shù)量占流動(dòng)人口子女總數(shù)的38%。[1]受教育政策的結(jié)構(gòu)性制約，一般來(lái)說(shuō)，有升學(xué)需求的流動(dòng)兒童會(huì)回流到家鄉(xiāng)繼續(xù)完成學(xué)業(yè)。

對(duì)于返鄉(xiāng)流動(dòng)兒童來(lái)說(shuō)，返鄉(xiāng)不僅意味著生活空間的轉(zhuǎn)移，同時(shí)暗含著意義、表征和認(rèn)知體系的轉(zhuǎn)換。已有研究發(fā)現(xiàn)，大部分流動(dòng)兒童返鄉(xiāng)后，其監(jiān)護(hù)和學(xué)習(xí)適應(yīng)狀況較差，抑郁水平較高，有父母陪伴返鄉(xiāng)的流動(dòng)兒童以及返鄉(xiāng)前成績(jī)較好的流動(dòng)兒童返鄉(xiāng)后學(xué)業(yè)和心理發(fā)展更好。[2]返鄉(xiāng)流動(dòng)兒童在學(xué)業(yè)、心理、交友、生活、文化等方面會(huì)面臨適應(yīng)方面的諸多挑戰(zhàn)。城鄉(xiāng)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方式的差異導(dǎo)致返鄉(xiāng)流動(dòng)兒童的學(xué)業(yè)適應(yīng)出現(xiàn)障礙;離開(kāi)父母家人的陪伴，內(nèi)心的孤獨(dú)感加深;城鄉(xiāng)間語(yǔ)言、習(xí)俗與文化的巨大差異，加大了社會(huì)融入的困境。返鄉(xiāng)打破了流動(dòng)兒童在城市已經(jīng)建立起來(lái)的平衡狀態(tài)，也正是由于這種平衡狀態(tài)的瓦解，才構(gòu)成激發(fā)返鄉(xiāng)流動(dòng)兒童抗逆力重構(gòu)的起點(diǎn)。本文試圖通過(guò)對(duì)返鄉(xiāng)流動(dòng)兒童在家鄉(xiāng)學(xué)習(xí)和生活的近距離觀察與深度訪談，了解該群體返鄉(xiāng)后所面臨的適應(yīng)性危機(jī)及其應(yīng)對(duì)策略，探究與其抗逆力重構(gòu)水平相關(guān)聯(lián)的個(gè)人特質(zhì)與環(huán)境要素，以期對(duì)社會(huì)工作進(jìn)行精準(zhǔn)干預(yù)，提供借鑒與指引。

二、文獻(xiàn)回顧

抗逆力一詞近年來(lái)成為社會(huì)學(xué)、心理學(xué)等眾多學(xué)科的聚焦方向。它又稱復(fù)原力、心理韌性等，強(qiáng)調(diào)人在挫折、壓力等負(fù)面情境下的潛能激發(fā)和正向成長(zhǎng)。隨著時(shí)間的推移，西方對(duì)于抗逆力的聚焦重點(diǎn)也在發(fā)生變化。

20世紀(jì)50年代，學(xué)術(shù)界首先關(guān)注并探索抗逆力內(nèi)部特質(zhì)因素和外部環(huán)境保護(hù)因素。Werner通過(guò)長(zhǎng)期跟蹤研究發(fā)現(xiàn)，有過(guò)半數(shù)的目標(biāo)兒童盡管經(jīng)歷了壓力事件與困難情境，依然保持較高水平的健康心理狀態(tài)。[3]Werner提出，較好的外部社會(huì)環(huán)境和內(nèi)部家庭環(huán)境與抗逆力和積極心理狀態(tài)呈現(xiàn)正相關(guān)趨勢(shì)。[4]20世紀(jì)70至80年代，Garmezy將家庭中有親屬患精神病的兒童作為研究對(duì)象，發(fā)現(xiàn)盡管這部分兒童處于相對(duì)負(fù)面的家庭環(huán)境中，也能夠超越初始預(yù)期，發(fā)展出健康樂(lè)觀的心理狀態(tài)[5]，他將這部分研究對(duì)象稱為“適應(yīng)良好的兒童”[6]。

自20世紀(jì)90年代開(kāi)始，學(xué)界接續(xù)前人成果，開(kāi)始進(jìn)一步探索內(nèi)在特質(zhì)因子和外在環(huán)境保護(hù)因子的作用發(fā)揮機(jī)制以及微觀個(gè)人與宏觀環(huán)境的動(dòng)態(tài)交互作用過(guò)程。[7]Fraser和Kirby使用互動(dòng)式和增添式兩種模式詮釋保護(hù)因素如何在抗逆力中發(fā)揮

正向作用。[8]Rutter和Masten則認(rèn)為，風(fēng)險(xiǎn)性因素和保護(hù)性因素同步作用，且根據(jù)時(shí)間進(jìn)程、內(nèi)部個(gè)體與外部環(huán)境之間的動(dòng)態(tài)關(guān)系而產(chǎn)生變動(dòng)，并非一成不變。[9-10]Kumpfer依據(jù)社會(huì)生態(tài)學(xué)理論提出了

“個(gè)人?過(guò)程?環(huán)境”的抗逆力發(fā)展框架。[11]179-224 Richardson則從動(dòng)態(tài)平衡視角判斷抗逆力重構(gòu)過(guò)程是一種于變動(dòng)中尋求平衡的發(fā)展過(guò)程。[12]

進(jìn)入21世紀(jì)后，在抗逆力的研究視角上，優(yōu)勢(shì)視角逐漸取代問(wèn)題視角成為研究主流;在研究群體上，傳統(tǒng)兒童青少年依然受到關(guān)注，但與此同時(shí)，老年人、婦女、病患等其他弱勢(shì)群體也進(jìn)入研究視野;[13]在研究方法上，學(xué)者們大多采用質(zhì)性研究與定量研究相結(jié)合的方式;在研究?jī)?nèi)容上，著重探討抗逆力重構(gòu)的運(yùn)行機(jī)制。Hunter提出生存、保護(hù)和健康三種抗逆力策略形式，他認(rèn)為個(gè)體能力只是重構(gòu)后的抗逆力水平的影響因素之一，環(huán)境中的保護(hù)性因素和風(fēng)險(xiǎn)性因素會(huì)與自身能力產(chǎn)生交互效果，同時(shí)，宏觀的時(shí)代和文化特征也會(huì)對(duì)這一水平產(chǎn)生刺激。[14]Richardson認(rèn)為，抗逆力重構(gòu)是個(gè)體運(yùn)用內(nèi)部和外部資源幫助自身重新恢復(fù)新的動(dòng)態(tài)平衡的過(guò)程，著重強(qiáng)調(diào)其動(dòng)態(tài)過(guò)程性。他把抗逆力總結(jié)為抗逆性重組、平衡性重組、喪失性重組和功能缺失性重組四個(gè)層次。[12]Kumper基于“過(guò)程?個(gè)體?環(huán)境”的抗逆力相互作用模型提出，個(gè)體內(nèi)在所有的抗逆力與環(huán)境產(chǎn)生直接作用，從而能夠應(yīng)對(duì)壓力事件與壓力情境，人們自覺(jué)或不自覺(jué)地改善外部環(huán)境，或有選擇地感知外部環(huán)境，以保護(hù)身心的動(dòng)態(tài)平衡。[11]179-224除此之外，Rutter將社會(huì)生態(tài)學(xué)與社會(huì)建構(gòu)理論相結(jié)合，認(rèn)為抗逆力是一種生態(tài)性存在，任何研究與解釋必須依托個(gè)體所處的生態(tài)環(huán)境進(jìn)行。[15]Mertens從研究范式的角度創(chuàng)新“青少年觀”，認(rèn)為抗逆力研究作為人文社科研究范式的承上啟下篇章帶動(dòng)了青少年研究的范式革命。[16]

與西方繁榮的抗逆力研究不同，我國(guó)對(duì)于抗逆力的研究起步于21世紀(jì)初。學(xué)者們從社會(huì)弱勢(shì)群體切入，對(duì)問(wèn)題青少年[17]、女性農(nóng)民工[18]等進(jìn)行研究，以期通過(guò)提升個(gè)體抗逆力解決其困擾，發(fā)展其能力，繼而解決社會(huì)問(wèn)題，帶動(dòng)大環(huán)境良性發(fā)展。在國(guó)內(nèi)，對(duì)于抗逆力干預(yù)路徑的選擇大致分為兩類：個(gè)體內(nèi)部抗逆因子的塑造和個(gè)體外部環(huán)境抗逆因素的聯(lián)結(jié)。在針對(duì)個(gè)體內(nèi)部的干預(yù)方面，由中國(guó)香港特別行政區(qū)政府發(fā)起，大量學(xué)者、專業(yè)社會(huì)工作者和慈善愛(ài)心人士參與的“The Sky for Growth”項(xiàng)目堪稱成功范本。[19]該項(xiàng)目基于“三因理論”，將個(gè)體內(nèi)在的抗壓能力轉(zhuǎn)化為“樂(lè)觀感”“歸屬感”和“效能感”。在個(gè)體外部環(huán)境因素方面，形式則更為豐富。外部保護(hù)因素的形成有多種途徑，家庭、學(xué)校、社區(qū)、社會(huì)等微觀至宏觀的多維領(lǐng)域能夠共同發(fā)力，為案主抗逆力提供正向而強(qiáng)有力的支持。[20]

總體而言，在研究方向上，西方學(xué)界已有關(guān)于抗逆力的理論內(nèi)涵、構(gòu)成模式、運(yùn)作機(jī)制等方面豐碩的研究成果，而我國(guó)大多聚焦于對(duì)策研究，對(duì)理論的剖析較為淺薄和稀少;在研究視角上，中外學(xué)界都已從問(wèn)題視角切換至優(yōu)勢(shì)視角，以此作為研究方向和主流;在研究對(duì)象上，兒童青少年依然是研究重點(diǎn)，對(duì)流動(dòng)、留守兒童的研究成果豐厚，而近年來(lái)新產(chǎn)生的返鄉(xiāng)流動(dòng)兒童群體亦亟待關(guān)注。

三、研究方法與數(shù)據(jù)來(lái)源

本研究采用觀察法和深度訪談法搜集資料，從返鄉(xiāng)流動(dòng)兒童的主觀敘述中了解他們返鄉(xiāng)后的學(xué)習(xí)和生活處境，以及應(yīng)對(duì)處境所采取的策略，分析外部支持系統(tǒng)及個(gè)人內(nèi)在抗逆性特質(zhì)與抗逆力重構(gòu)層次之間的內(nèi)在關(guān)聯(lián)。筆者于2019年在河北省 J縣開(kāi)展田野調(diào)研，共選取16名返鄉(xiāng)流動(dòng)兒童作為調(diào)研對(duì)象。其中，男生7名，女生9名，初中生12名，高中生4名，年齡在12至15周歲之間，其返鄉(xiāng)后全部就讀于J縣寄宿制中學(xué)（其中1人由母親陪同返鄉(xiāng)，在學(xué)校附近購(gòu)房，但平時(shí)住校）。本研究訪談對(duì)象的遴選遵循以下原則：第一，被訪對(duì)象為返鄉(xiāng)流動(dòng)兒童;第二，年齡在10—16歲之間;第三，在城市生活5年以上;第四，返鄉(xiāng)時(shí)間在半年以上;第五，返鄉(xiāng)后適應(yīng)狀況具有差異性。共訪談16人，每人平均訪談時(shí)間為2小時(shí)，在征得被訪者準(zhǔn)許的前提下，對(duì)整個(gè)訪談過(guò)程進(jìn)行錄音，根據(jù)錄音資料進(jìn)行逐句轉(zhuǎn)錄，去除資料中與研究無(wú)關(guān)的信息，形成本文的研究資料。被訪談學(xué)生的具體情況見(jiàn)表1。

四、返鄉(xiāng)流動(dòng)兒童抗逆力重構(gòu)水平

Richardson強(qiáng)調(diào)，與大眾認(rèn)知不同，突發(fā)生活事件有積極與消極兩類，然而即使是積極改變，亦有可能產(chǎn)生動(dòng)蕩甚至瓦解性傷害，因?yàn)檫@類突發(fā)事件打破了個(gè)體之間維持的長(zhǎng)期平衡狀態(tài)，使其被迫產(chǎn)生變化。同時(shí)，他從生命“進(jìn)步”“停頓”“脫軌”三個(gè)角度出發(fā)對(duì)“瓦解”進(jìn)行了新的詮釋：生命的進(jìn)步是抗逆力不斷進(jìn)行重構(gòu)的功能表現(xiàn);生命的停頓是維持身、心、社、靈平衡狀態(tài)而未進(jìn)行新的重構(gòu)的功能表現(xiàn);生命的脫軌是緩慢而疼痛的重構(gòu)，在這一過(guò)程中，個(gè)體可能喪失原有的特性或品質(zhì)。[12]返鄉(xiāng)讀書(shū)構(gòu)成了流動(dòng)兒童的“生命事件”，它打破了流動(dòng)兒童在城市中建立起來(lái)的平衡狀態(tài)，使流動(dòng)兒童面臨新的學(xué)業(yè)、生活、人際、監(jiān)護(hù)以及未來(lái)發(fā)展困境。為了恢復(fù)平衡，返鄉(xiāng)流動(dòng)兒童需要調(diào)動(dòng)自身內(nèi)部與外部環(huán)境的保護(hù)性資源對(duì)抗困境，逐步建立起新的平衡。

筆者通過(guò)對(duì)個(gè)案資料的反復(fù)閱讀，將與返鄉(xiāng)流動(dòng)兒童抗逆力重構(gòu)高度關(guān)聯(lián)的陳述進(jìn)行提取和編碼，并進(jìn)行概念化處理，依據(jù)其所反映的核心問(wèn)題進(jìn)行組合，最終形成了5個(gè)主題和16個(gè)子主題。5個(gè)主題分別涉及返鄉(xiāng)流動(dòng)兒童的信念系統(tǒng)、自我概念、行動(dòng)力、情緒情感和社會(huì)支持。返鄉(xiāng)流動(dòng)兒童信念系統(tǒng)方面的子主題涉及夢(mèng)想和目標(biāo)、生命的意義和樂(lè)觀感;自我概念方面的子主題涉及自我引導(dǎo)、自我解釋、自我期望、自我成敗歸因;行動(dòng)力方面的子主題涉及計(jì)劃能力、問(wèn)題解決能力、人際交往能力和處事能力;情緒情感方面的子主題涉及情緒管理能力、自尊修復(fù)能力和親密關(guān)系能力;社會(huì)支持方面的子主題包含家庭支持、朋輩支持和教師支持?；诳鼓媪χ貥?gòu)理論，本研究將返鄉(xiāng)流動(dòng)兒童的抗逆力重構(gòu)水平劃分為三個(gè)層次，即超越性重構(gòu)、平衡性重構(gòu)和失序性重構(gòu)，具體情況見(jiàn)表2。

（一）超越性重構(gòu)

實(shí)現(xiàn)了超越性重構(gòu)的兒童在返鄉(xiāng)后的社會(huì)適應(yīng)方面采取的是Hunter所說(shuō)的健康策略。他們即使面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素，也能保持積極狀態(tài)，風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)反而激活了個(gè)體自身特質(zhì)中各類保護(hù)性因素。在被訪的16名學(xué)生中，有3名同學(xué)能積極應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)變帶來(lái)的壓力與風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)調(diào)整自身行為，抵御甚至調(diào)整環(huán)境中的不利因素，擴(kuò)大積極因素。其返鄉(xiāng)后的學(xué)業(yè)和適應(yīng)能力都明顯優(yōu)于返鄉(xiāng)之前，個(gè)人的綜合能力得到了大幅提升，實(shí)現(xiàn)了自我超越與升華。本研究發(fā)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了超越性重構(gòu)的3名學(xué)生的抗逆力具有一些相似特質(zhì)，比如，他們的性格較為開(kāi)朗、樂(lè)觀，遇到困難能夠主動(dòng)尋求他人的支持，奮斗目標(biāo)明確，學(xué)習(xí)計(jì)劃性強(qiáng)，且善于堅(jiān)持，與同學(xué)發(fā)生摩擦或產(chǎn)生誤解時(shí)，能夠主動(dòng)與對(duì)方溝通、解釋，甚至主動(dòng)道歉，擅長(zhǎng)與他人建立親密關(guān)系，具有較強(qiáng)的情緒管理能力，遇到事情善于表達(dá)自己的意見(jiàn)和想法。

實(shí)現(xiàn)了超越性重構(gòu)的兒童對(duì)于困境的解釋多為促發(fā)性信念。他們會(huì)看到事件背后更多的可能性，從而增加選擇的多樣性，最終使問(wèn)題得以解決，并獲得自身成長(zhǎng)。他們對(duì)自己未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)堅(jiān)定而清晰。

我一直很喜歡唱歌，但沒(méi)有合適的時(shí)間去學(xué)，我爸媽覺(jué)得學(xué)唱歌耽誤學(xué)習(xí)。我想以后回北京去輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)教聲樂(lè)。教大人或者大孩子可能需要藝術(shù)生，針對(duì)小孩子的話應(yīng)該師范專業(yè)就可以。有時(shí)候?qū)W習(xí)和生活也不太好，我覺(jué)得很累的時(shí)候就會(huì)想，再堅(jiān)持一下，就有希望回北京了。然后就會(huì)覺(jué)得比較有動(dòng)力。（錦茜）

實(shí)現(xiàn)超越性重構(gòu)的兒童具有較強(qiáng)的人際風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化能力。許多流動(dòng)兒童在剛返鄉(xiāng)時(shí)普遍學(xué)習(xí)狀態(tài)不佳，環(huán)境支持十分有限。超越性重構(gòu)的兒童會(huì)主動(dòng)尋求來(lái)自家人、老師和同學(xué)的幫助，及時(shí)獲得支持力量，將風(fēng)險(xiǎn)因素轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢(shì)因素。

我成績(jī)不太好，老師們就不會(huì)太關(guān)注我，那我就主動(dòng)去找他們聊天、問(wèn)問(wèn)題。有時(shí)候我也去找班上成績(jī)前幾名的同學(xué)請(qǐng)教，他們會(huì)給我講，都對(duì)我挺有耐心的。一開(kāi)始我的新室友都不喜歡我，覺(jué)得我城里回來(lái)的瞧不上這邊的人，我也理解，有時(shí)候我找他們問(wèn)問(wèn)題，就多聊聊，多解釋，還有道歉，關(guān)系就好一些了，有一些誤會(huì)就說(shuō)開(kāi)了。（佳華）

（二）平衡性重構(gòu)

平衡性重構(gòu)意味著保護(hù)因素對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素形成制衡，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)形成屏障和阻擊，從而使個(gè)體能夠持續(xù)保持平衡狀態(tài)。在社會(huì)適應(yīng)方面，他們采取的是Hunter所說(shuō)的保護(hù)策略。面對(duì)相對(duì)不利的環(huán)境，他們善于進(jìn)行選擇性知覺(jué)和應(yīng)對(duì)，不與問(wèn)題正面交鋒，回避矛盾和問(wèn)題，處事較為消極、被動(dòng)。在被訪的16名學(xué)生中，有11名學(xué)生返鄉(xiāng)后的整體狀態(tài)與返鄉(xiāng)前持平，個(gè)人的綜合能力雖未見(jiàn)明顯提升，但也能夠良好地適應(yīng)。與超越性重構(gòu)相比，平衡性重構(gòu)的兒童雖然能夠恢復(fù)到返鄉(xiāng)之前的身心平衡狀態(tài)，但是在精神、認(rèn)知、行為、情感和環(huán)境支持的某些維度上與超越性重構(gòu)相比明顯缺失。

實(shí)現(xiàn)平衡性重構(gòu)的兒童對(duì)于未來(lái)只是一種模糊憧憬，缺乏具體清晰的目標(biāo)。這種模糊、不確定的憧憬使他們不會(huì)為達(dá)成目標(biāo)而做更加細(xì)致的規(guī)劃。

我對(duì)自己的未來(lái)也沒(méi)什么特別的計(jì)劃，就做個(gè)護(hù)士吧。其實(shí)我可能考不上大學(xué)，所以考個(gè)職高，上個(gè)護(hù)士學(xué)校也行，如果有其他職?；蛘叽髮Ｄ苌?，以后能干比較穩(wěn)定的工作就行了。學(xué)習(xí)計(jì)劃也沒(méi)什么，就跟著老師走，完成布置的作業(yè)就可以了。（曲璐）

與超越性重構(gòu)的兒童相比，研究中絕大多數(shù)兒童在面對(duì)新環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn)因素時(shí)采取保守且謹(jǐn)慎的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避態(tài)度，而非大膽進(jìn)行挑戰(zhàn)，尋求解決方案。對(duì)于所面臨的問(wèn)題與困境，他們選擇不采取應(yīng)對(duì)行動(dòng)。

我很少主動(dòng)找老師，一是我覺(jué)得有點(diǎn)不好意思，二是我覺(jué)得這像拍馬屁似的。有一次，我太想我爸媽了，就趴在桌子上哭了。我班主任看到了，找我談了話。但平時(shí)我有事都自己憋著，不愿意去跟老師說(shuō)。（伊敏）

（三）失序性重構(gòu)

失序性重構(gòu)意味著個(gè)體保護(hù)性因素弱，難以抵御外界風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)個(gè)體保護(hù)性因素不足時(shí)，抗逆力是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素的抗?fàn)?，是妥協(xié)到底線的掙扎，個(gè)體往往以放棄一些信念或動(dòng)力為代價(jià)而達(dá)成一種新的平衡狀態(tài)。在被訪的16名學(xué)生中，有2名學(xué)生返鄉(xiāng)后的整體狀態(tài)明顯下降，遠(yuǎn)低于返鄉(xiāng)前。他們放棄了對(duì)未來(lái)的期望，表現(xiàn)為孤僻、離群，甚至敵對(duì)。對(duì)于失序性重構(gòu)的兒童來(lái)講，他們對(duì)于困境的解釋多為抑制性信念，看不到更多的可能性，失去了更多發(fā)展機(jī)會(huì)，致使社會(huì)適應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)水平加劇。返鄉(xiāng)讀書(shū)打亂了他們以往的規(guī)劃，使生活瞬間失去了方向感，喪失了前進(jìn)的信念與動(dòng)力。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，失序性重構(gòu)的兒童大多是被動(dòng)返鄉(xiāng)的，自己并沒(méi)有做好足夠的思想準(zhǔn)備迎接這種變化。所以，他們的處境顯得更加混亂、無(wú)序。

我根本就不想回來(lái)，我都沒(méi)在這里生活過(guò)。我的朋友、我熟悉的店都不在這里，我怎么能開(kāi)心呢？我媽回來(lái)照顧我奶奶，但是為什么我姐姐就能繼續(xù)在那邊上學(xué)，我就得跟著回來(lái)？憑什么？我媽說(shuō)愛(ài)我就是要把我?guī)г谏磉呎疹?，但根本就沒(méi)問(wèn)過(guò)我愿不愿意。以前我在山西成績(jī)還挺不錯(cuò)的，現(xiàn)在成績(jī)一直往下掉，這不就非常影響我嗎？我每天就在這邊發(fā)呆，沒(méi)有學(xué)習(xí)的動(dòng)力。（史文）

流動(dòng)兒童獨(dú)自返鄉(xiāng)帶來(lái)的核心風(fēng)險(xiǎn)是親子分離，但良好的情緒管理能力、自尊修復(fù)能力和親密關(guān)系能力能夠?qū)τH子分離風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效補(bǔ)償。失序性重構(gòu)的兒童在負(fù)面情緒調(diào)節(jié)、親密關(guān)系建立方面的水平明顯低于超越性重構(gòu)與平衡性重構(gòu)的兒童。

我一直很想好好學(xué)，因?yàn)榫司苏f(shuō)只要我成績(jī)上去了，就可以回北京和爸爸媽媽一起生活了，但是我完全沒(méi)有辦法集中精力去學(xué)習(xí)，感覺(jué)做什么都提不起勁兒。其實(shí)，我很不適應(yīng)這里的生活和同學(xué)，老師只關(guān)心我的成績(jī)，我總是挨批評(píng)。（勝利）

不難看出，失序性重構(gòu)的兒童幾乎無(wú)法從外部環(huán)境中獲取積極的反饋，不知道如何運(yùn)用自身可調(diào)動(dòng)的支持資源，整個(gè)人持續(xù)處在低落、抑郁的情緒之中，與返鄉(xiāng)前相比，狀態(tài)差了很多。

失序性重構(gòu)的兒童常常將自己置于家人、老師和同學(xué)的對(duì)立面，難以獲得外部環(huán)境的支持。由于被動(dòng)返鄉(xiāng)，他們對(duì)返鄉(xiāng)讀書(shū)十分抵觸。這種心態(tài)致使他們難以積極面對(duì)新環(huán)境中的人與事，進(jìn)而拒絕與外界的互動(dòng)和來(lái)自外界的幫助，采取自我封閉的抵抗策略，最終喪失解決問(wèn)題的能力與勇氣。由于對(duì)周?chē)h(huán)境具有敵意和抵抗傾向，本身具有的抗逆力因子無(wú)法連接外部環(huán)境中的保護(hù)因素，甚至原有的保護(hù)性因素逐漸轉(zhuǎn)為風(fēng)險(xiǎn)因素，致使抗逆力水平不斷降低，進(jìn)入危險(xiǎn)狀態(tài)。

五、基于抗逆力重構(gòu)水平的社會(huì)工作精準(zhǔn)干預(yù)策略

流動(dòng)兒童返鄉(xiāng)讀書(shū)面臨諸多方面的融入困境，主要包括擇校、生活適應(yīng)、學(xué)業(yè)、人際關(guān)系、監(jiān)護(hù)與陪伴以及未來(lái)發(fā)展困境。從協(xié)助和陪伴兒童健康發(fā)展的角度來(lái)看，社會(huì)工作者在流動(dòng)兒童返鄉(xiāng)初期為他們提供及時(shí)的干預(yù)是急需且必要的。這將大大緩解他們返鄉(xiāng)初期的不適狀態(tài)，盡早規(guī)劃新的發(fā)展目標(biāo)，提升適應(yīng)能力，整合多方面資源，強(qiáng)化環(huán)境的保護(hù)功能。社會(huì)工作者應(yīng)在準(zhǔn)確評(píng)估返鄉(xiāng)流動(dòng)兒童抗逆力重構(gòu)水平的基礎(chǔ)上，為其提供五個(gè)方面的精準(zhǔn)干預(yù)。

（一）強(qiáng)化信念系統(tǒng)，制定清晰的發(fā)展目標(biāo)

信念系統(tǒng)是對(duì)困境詮釋的參考要素，是返鄉(xiāng)流動(dòng)兒童抗逆力重構(gòu)的重點(diǎn)所在。社會(huì)建構(gòu)理論認(rèn)為，個(gè)人往往是結(jié)合其社會(huì)關(guān)系與過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)建構(gòu)價(jià)值，價(jià)值的創(chuàng)建還會(huì)因社會(huì)文化而受到限制。[21]由此，返鄉(xiāng)流動(dòng)兒童對(duì)“返鄉(xiāng)”所建構(gòu)的定義決定他們是主宰問(wèn)題，還是被問(wèn)題控制。信念系統(tǒng)涵蓋了人的價(jià)值偏好和態(tài)度，形成對(duì)社會(huì)的整體認(rèn)知，進(jìn)而對(duì)行為產(chǎn)生影響。本研究發(fā)現(xiàn)，高抗逆力重構(gòu)的兒童，其信念系統(tǒng)多為促發(fā)性信念，持此類信念的兒童具有清晰的夢(mèng)想和目標(biāo)，具有價(jià)值感和樂(lè)觀感。這些兒童能夠?qū)Α胺掂l(xiāng)”這一壓力事件抱以積極的認(rèn)知和態(tài)度，對(duì)新環(huán)境做出正向的知覺(jué)、選擇和判斷。此種信念使得兒童在面對(duì)困境時(shí)擁有更多選擇余地，有助于解決問(wèn)題和積累經(jīng)驗(yàn)，有利于自身實(shí)現(xiàn)正向成長(zhǎng)。而低抗逆力重構(gòu)兒童的信念系統(tǒng)多為抑制性信念，持此類信念的兒童發(fā)展目標(biāo)模糊，看待“返鄉(xiāng)讀書(shū)”事件較為悲觀、消極，他們更多發(fā)展的可能性被限制，返鄉(xiāng)后適應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)的程度加重。

社會(huì)工作者在對(duì)返鄉(xiāng)流動(dòng)兒童信念系統(tǒng)實(shí)施干預(yù)時(shí)，可以將干預(yù)的目標(biāo)聚焦于明確發(fā)展目標(biāo)、建構(gòu)生命意義和激發(fā)樂(lè)觀感三個(gè)個(gè)體最重要的精神維度方面。社會(huì)工作者應(yīng)協(xié)助返鄉(xiāng)流動(dòng)兒童將“返鄉(xiāng)讀書(shū)”事件和當(dāng)下面臨困境的認(rèn)知向積極樂(lè)觀的方面轉(zhuǎn)化，助其對(duì)自身與環(huán)境的優(yōu)勢(shì)與不足進(jìn)行科學(xué)評(píng)估，嘗試連接自身特質(zhì)和外部保護(hù)支持因素，共同推動(dòng)高風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境轉(zhuǎn)變?yōu)楦弑Ｗo(hù)環(huán)境，主動(dòng)應(yīng)對(duì)返鄉(xiāng)后的適應(yīng)危機(jī)。社會(huì)工作介入的焦點(diǎn)是從優(yōu)勢(shì)視角出發(fā)，激發(fā)返鄉(xiāng)流動(dòng)兒童對(duì)未來(lái)發(fā)展的美好希望，協(xié)助其將返鄉(xiāng)前的個(gè)人發(fā)展愿望向返鄉(xiāng)后進(jìn)行遷移和延伸，在明確發(fā)展目標(biāo)的前提下制定切實(shí)可行的行動(dòng)方案。

（二）引導(dǎo)積極的自我概念，形成對(duì)生活的控制感

自我概念形成于個(gè)人對(duì)自身的了解以及他人的反饋。自我概念的作用包括自我引導(dǎo)、自我解釋、自我期望和自我成敗歸因。其中，解釋風(fēng)格和歸因偏向?qū)τ诳鼓媪χ貥?gòu)發(fā)揮著重要的調(diào)節(jié)作用。積極的解釋風(fēng)格有助于兒童積極應(yīng)對(duì)困難和挑戰(zhàn)。本研究發(fā)現(xiàn)，適應(yīng)能力優(yōu)良的兒童基本上擁有積極的解釋風(fēng)格（如錦茜、佳華），而采用消極解釋風(fēng)格的兒童適應(yīng)能力往往不佳（如勝利、史文）。返鄉(xiāng)流動(dòng)兒童的自利歸因偏向是抗逆力過(guò)程中的適應(yīng)性反應(yīng)機(jī)制，自利歸因偏向兒童的適應(yīng)能力更強(qiáng)（如錦茜），而消極歸因或自我挫敗的歸因通常會(huì)使兒童采用回避式的行為來(lái)應(yīng)對(duì)問(wèn)題（如伊敏）。

動(dòng)機(jī)解釋理論認(rèn)為，自我利益歸因受三種動(dòng)機(jī)的影響：加強(qiáng)自我評(píng)價(jià)、創(chuàng)造良好印象和維持個(gè)人對(duì)環(huán)境的控制感，[22]本研究也印證了這一結(jié)論。擁有較高抗逆力水平的返鄉(xiāng)流動(dòng)兒童往往更傾向于從自我利益歸因策略中增強(qiáng)自我控制水平，從而維持較高的自尊感。Heider與Weiner的成敗歸因理論提供了從自身角度解釋行為的思路，該理論將成敗歸因總結(jié)為六個(gè)方面，即能力、努力、身心狀況、工作難度、運(yùn)氣、別人反應(yīng)。[23]在這六項(xiàng)因素中，前三項(xiàng)為內(nèi)在因素，后三項(xiàng)為外在因素。對(duì)工作成敗的歸因傾向?qū)⒂绊憘€(gè)體未來(lái)再?gòu)氖孪嗨乒ぷ鲿r(shí)的動(dòng)機(jī)。積極的自控信念可以提高人的自我實(shí)現(xiàn)能力。

上述理論對(duì)社會(huì)工作介入返鄉(xiāng)流動(dòng)兒童積極自我概念的引導(dǎo)具有啟發(fā)意義，社會(huì)工作者在對(duì)返鄉(xiāng)流動(dòng)兒童的自我概念系統(tǒng)實(shí)施干預(yù)時(shí)，可以將干預(yù)的目標(biāo)聚焦在兩個(gè)方面。一是引導(dǎo)自利式歸因模式。使返鄉(xiāng)流動(dòng)兒童懂得，高自我效能感的人在歸因模式上更傾向于自身努力不足或策略偏差，而低自我效能感的人在歸因模式上往往將失敗因素歸結(jié)為自身能力不足。社會(huì)工作者在干預(yù)過(guò)程中應(yīng)引導(dǎo)返鄉(xiāng)流動(dòng)兒童運(yùn)用高自我效能感的歸因模式，從自身的努力程度和方法策略上找原因，并進(jìn)行修正。盡量避免使用低自我效能感的歸因模式，對(duì)自身能力的否定將不利于行為的持續(xù)改善。此外，社會(huì)工作者應(yīng)協(xié)助返鄉(xiāng)流動(dòng)兒童樹(shù)立主客觀兼顧的歸因風(fēng)格。比如，學(xué)業(yè)成績(jī)的高低有主觀方面的因素，包括知識(shí)點(diǎn)掌握得是否牢固，復(fù)習(xí)工作是否充分，臨場(chǎng)發(fā)揮是否細(xì)致認(rèn)真等，同時(shí)，也要考慮客觀方面的因素，如試題的難度、閱卷標(biāo)準(zhǔn)等。二是引導(dǎo)返鄉(xiāng)流動(dòng)兒童積極、客觀、全面地看待返鄉(xiāng)后所面臨的學(xué)業(yè)和生活問(wèn)題，將成敗歸因于自己的努力程度，從主觀上找原因，相信命運(yùn)掌握在自己手中，形成積極的自我概念，相信主觀努力的作用和力量，從而形成對(duì)生活積極的控制感。

（三）提升行動(dòng)力，養(yǎng)成良好的自律品質(zhì)

行動(dòng)是連接個(gè)體內(nèi)部和外部環(huán)境保護(hù)因素的重要樞紐，而這一互動(dòng)過(guò)程經(jīng)由個(gè)體的行動(dòng)完成。個(gè)體的行動(dòng)力決定其是否能夠順利進(jìn)行內(nèi)部和外部保護(hù)性因素的相互配合與正向強(qiáng)化。因此，目標(biāo)設(shè)定、自我規(guī)劃和方案執(zhí)行作為應(yīng)對(duì)現(xiàn)有困境并發(fā)展能力以抵御未知挑戰(zhàn)的核心，理應(yīng)受到重視。于返鄉(xiāng)流動(dòng)兒童而言，“返鄉(xiāng)”這一壓力事件的機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)并存。合理設(shè)定目標(biāo)、正向自我規(guī)劃并依靠強(qiáng)大的執(zhí)行力真正付諸行動(dòng)以實(shí)現(xiàn)自我期待，有助于順利應(yīng)對(duì)并度過(guò)壓力事件，繼而實(shí)現(xiàn)對(duì)抗逆力保護(hù)性因素的重構(gòu)，擁有面對(duì)未知挑戰(zhàn)的勇氣與能力。

社會(huì)工作者在對(duì)返鄉(xiāng)流動(dòng)兒童的行動(dòng)力系統(tǒng)實(shí)施干預(yù)時(shí)，應(yīng)著眼于計(jì)劃能力、問(wèn)題解決能力、人際交往能力和處事能力的改善與提升。最重要的是，及時(shí)協(xié)助返鄉(xiāng)流動(dòng)兒童制定個(gè)人發(fā)展規(guī)劃。規(guī)劃應(yīng)務(wù)實(shí)且清晰，既有遠(yuǎn)景目標(biāo)，也有階段性目標(biāo)。要結(jié)合返鄉(xiāng)后的實(shí)際情況，與流動(dòng)兒童一起評(píng)估目標(biāo)的難易程度并進(jìn)行排序，充分估計(jì)可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)與困難，并制定應(yīng)對(duì)預(yù)案。要以返鄉(xiāng)后面臨的具體問(wèn)題為突破口，陪伴和協(xié)助返鄉(xiāng)流動(dòng)兒童學(xué)習(xí)解決問(wèn)題的方法，在行動(dòng)中潛移默化地提升其人際感受力、人際理解力、人際表達(dá)力與人際合作力。同時(shí)，著重培養(yǎng)返鄉(xiāng)流動(dòng)兒童調(diào)動(dòng)資源、緩解沖突和獲取支持的能力。

（四）激發(fā)正向情感體驗(yàn)，打造穩(wěn)定的內(nèi)在心理環(huán)境

積極情緒是個(gè)體對(duì)困境解釋的結(jié)果，激發(fā)返鄉(xiāng)流動(dòng)兒童的正向情感體驗(yàn)是提高其對(duì)抗挫折能力的科學(xué)方法。人的積極情緒和外向性格有一定關(guān)系，消極情緒則和神經(jīng)質(zhì)有一定關(guān)系，前者可以減少痛苦體驗(yàn)和災(zāi)難化心理。積極的情緒能緩沖返鄉(xiāng)流動(dòng)兒童的心理壓力，使之在平衡被打破之后能夠快速?gòu)?fù)原。研究表明，積極的情緒能夠促成個(gè)體的應(yīng)對(duì)行為，而消極的情緒則會(huì)引發(fā)回避行為。[22]

社會(huì)工作者在對(duì)返鄉(xiāng)流動(dòng)兒童的情緒、情感系統(tǒng)實(shí)施干預(yù)時(shí)，要注重激發(fā)積極正向的情緒、情感體驗(yàn)，幫助返鄉(xiāng)流動(dòng)兒童學(xué)會(huì)處理消極情緒，提升自我情緒管理能力，從而形成穩(wěn)定的內(nèi)在心理環(huán)境。社會(huì)工作者可以將干預(yù)目標(biāo)設(shè)定為提升返鄉(xiāng)流動(dòng)兒童的情緒管理、自尊修復(fù)和親密關(guān)系建立的能力。返鄉(xiāng)流動(dòng)兒童在面對(duì)陌生的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境時(shí)，更易于產(chǎn)生消極的情緒體驗(yàn)。協(xié)助其學(xué)會(huì)正確地體察情緒、表達(dá)情緒和疏解情緒是社會(huì)工作者介入情緒管理的“三部曲”。同時(shí)，要通過(guò)情境創(chuàng)設(shè)的實(shí)踐活動(dòng)，激發(fā)返鄉(xiāng)流動(dòng)兒童積極正向的情緒、情感體驗(yàn)。此類活動(dòng)可以將認(rèn)知調(diào)適、合理宣泄、積極防御、理智控制、及時(shí)求助等技能融入其中，逐步提升返鄉(xiāng)流動(dòng)兒童的情緒管理能力。值得一提的是，社會(huì)工作者為返鄉(xiāng)流動(dòng)兒童提供疏解負(fù)面情緒的方法時(shí)，要充分遵循服務(wù)對(duì)象自決原則。在介入過(guò)程中可以讓返鄉(xiāng)流動(dòng)兒童自己講出遇到心情低落時(shí)會(huì)有怎樣的情緒調(diào)節(jié)方法，社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象一起討論各種方法的利與弊，由服務(wù)對(duì)象選出適合自己的有效方法。社會(huì)工作者可以以課后作業(yè)的形式鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象在實(shí)際生活中對(duì)遴選出的調(diào)適方法加以運(yùn)用，在后續(xù)的輔導(dǎo)中再進(jìn)一步討論實(shí)際運(yùn)用的效果與存在的問(wèn)題，進(jìn)而加以調(diào)整?？傊?，整個(gè)干預(yù)過(guò)程應(yīng)該形成一個(gè)情緒管理能力持續(xù)提升的閉環(huán)。

（五）善用朋輩支持，培育滋養(yǎng)性外部環(huán)境

從調(diào)研情況來(lái)看，流動(dòng)兒童返鄉(xiāng)后絕大多數(shù)就讀于寄宿制學(xué)校，其所處的外部環(huán)境基本上是由同學(xué)、老師和校園環(huán)境所構(gòu)成的封閉生活圈。其中，影響最廣泛、互動(dòng)最頻繁的就是同學(xué)。朋輩關(guān)系是一把雙刃劍，處理得好可以成為緩解壓力的保護(hù)性因素，處理不好則可能成為增強(qiáng)壓力的風(fēng)險(xiǎn)性因素。研究表明，社會(huì)支持質(zhì)量與親密朋友數(shù)量呈現(xiàn)正相關(guān)，決定個(gè)體主觀幸福感、生活滿意感和積極情緒感知。同伴關(guān)系多具情感支持功能，在返鄉(xiāng)流動(dòng)兒童情緒低落、孤獨(dú)無(wú)依時(shí)能夠給予最為直接的精神慰藉和情感支持。[24]本研究發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)流動(dòng)兒童返鄉(xiāng)后并未得到來(lái)自于朋輩群體的情感支持，相反，很多情緒、情感困擾正是因朋輩群體的孤立與排斥而產(chǎn)生的。如果對(duì)立的朋輩關(guān)系得不到改善，返鄉(xiāng)流動(dòng)兒童的外部環(huán)境將會(huì)持續(xù)惡化，進(jìn)而發(fā)展成高度風(fēng)險(xiǎn)的外部環(huán)境，嚴(yán)重制約和阻礙返鄉(xiāng)流動(dòng)兒童的發(fā)展。朋輩群體的情感性支持弱化是返鄉(xiāng)流動(dòng)兒童采取回避型人際交往模式的主要原因，當(dāng)他們無(wú)法從朋友那里獲得足夠支持時(shí)，就會(huì)在人際交往中表現(xiàn)得無(wú)助和孤立。

社會(huì)工作者在對(duì)返鄉(xiāng)流動(dòng)兒童的社會(huì)支持系統(tǒng)實(shí)施干預(yù)時(shí)，要開(kāi)展系統(tǒng)性、整體性干預(yù)，強(qiáng)調(diào)各個(gè)子系統(tǒng)資源的整合。返鄉(xiāng)流動(dòng)兒童的社會(huì)系統(tǒng)主要包括家庭、朋輩群體、學(xué)校和社區(qū)。家庭支持系統(tǒng)具有工具性支持和情感性支持的雙重功能，是返鄉(xiāng)流動(dòng)兒童最主要、最直接的支持來(lái)源。社會(huì)工作者應(yīng)著重鏈接返鄉(xiāng)流動(dòng)兒童的家庭資源，協(xié)助家庭增進(jìn)親子溝通，優(yōu)化家庭教養(yǎng)方式，協(xié)助家長(zhǎng)明確對(duì)孩子的教育期望，制定家庭教育規(guī)劃。從學(xué)校系統(tǒng)來(lái)講，社會(huì)工作者應(yīng)與返鄉(xiāng)流動(dòng)兒童的班主任取得聯(lián)系，建議教師在學(xué)業(yè)和情感方面給予返鄉(xiāng)流動(dòng)兒童更多關(guān)注與關(guān)懷，在學(xué)校內(nèi)形成穩(wěn)定的、具有保護(hù)性的外部環(huán)境。社會(huì)工作者應(yīng)與返鄉(xiāng)流動(dòng)兒童一起評(píng)估各個(gè)子系統(tǒng)的功能發(fā)揮狀況，特別要關(guān)注和介入與各個(gè)子系統(tǒng)相關(guān)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，使其能夠在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、以適當(dāng)?shù)姆绞綖榉掂l(xiāng)流動(dòng)兒童提供成長(zhǎng)所需的資源、支持與安全。對(duì)于返鄉(xiāng)流動(dòng)兒童這樣一個(gè)特殊群體而言，外部環(huán)境介入的重點(diǎn)應(yīng)是優(yōu)化朋輩群體的支持系統(tǒng)，通過(guò)朋輩群體平等關(guān)系的建立，給予返鄉(xiāng)流動(dòng)兒童自我價(jià)值的積極回饋與肯定，增進(jìn)外部環(huán)境對(duì)人的滋養(yǎng)性。

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（文字編輯：王香麗責(zé)任校對(duì)：鄒紅）

Research on Reconstruction Level of Returned Migrant Childrens Resilience and Precise Social Work Intervention

WEI Shuang，ZHANG Jiawen

（Faculty ofHumanities and Social Sciences，Beijing University of Technology，Beijing，100124，China）

Abstract： Through 16 case studies，it is found that the reconstruction level of returned migrant childrens resilience is mainly determined by five major factors—belief system，self-concept，ability to take action，feelings and emotions，and social support. This research distinguishes three reconstruction levels—transcendental reconstruction，balanced reconstruction and disordered reconstruction. The social work intervention should help these children build a stronger belief system to set clear goals，offer guidance for a positive self-concept to gain control of life，improve their ability to take action to become more self-disciplined，arouse their positive emotions to shape a stable internal environment of mentality，and make good use ofpeer group support to shape a nurturing external environment.

Key words： returned migrant children; resilience; external environment; internal characters; social work intervention