跨境電商背景下的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)改革方案初探

【摘要】隨著傳統(tǒng)貿(mào)易的線下交易方式向跨境電商線上方式的轉(zhuǎn)變，以外貿(mào)為方向的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的畢業(yè)設(shè)計(jì)也要作出相應(yīng)的改革。本文主要從畢業(yè)設(shè)計(jì)的選題和內(nèi)容、畢業(yè)設(shè)計(jì)的要求和成果形式、畢業(yè)設(shè)計(jì)的具體操作方式以及畢業(yè)設(shè)計(jì)的評(píng)價(jià)方式四個(gè)方面出發(fā)，逐一分析原有畢業(yè)設(shè)計(jì)存在的問(wèn)題，并根據(jù)跨境電商行業(yè)的核心能力和工作內(nèi)容提出相應(yīng)的改革建議，為商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的畢業(yè)設(shè)計(jì)提供參考。

【關(guān)鍵詞】跨境電商;商務(wù)英語(yǔ)專業(yè);畢業(yè)設(shè)計(jì)改革

【作者簡(jiǎn)介】李娥，北海職業(yè)學(xué)院。

【基金項(xiàng)目】北海職業(yè)學(xué)院院級(jí)課題《以行業(yè)核心能力為基礎(chǔ)的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)改革-基于跨境電商背景》，編號(hào)：2019YJY13。

畢業(yè)設(shè)計(jì)既是對(duì)學(xué)生在校所學(xué)知識(shí)與技能的高度凝練與綜合體現(xiàn)，同時(shí)也是走上工作崗位前的一次演練。畢業(yè)設(shè)計(jì)是虛擬情境學(xué)習(xí)與實(shí)踐的一次對(duì)接。高職高專院校的畢業(yè)設(shè)計(jì)更要以市場(chǎng)導(dǎo)向?yàn)槟繕?biāo)，檢驗(yàn)和鍛煉學(xué)生的實(shí)踐操作能力。

我院商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的方向?yàn)橥赓Q(mào)進(jìn)出口方向，主要為外貿(mào)行業(yè)培養(yǎng)高技能人才。當(dāng)前，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展以及網(wǎng)絡(luò)的高度普及，我國(guó)的外貿(mào)行業(yè)已由傳統(tǒng)的線下交易方式向跨境電商線上方向轉(zhuǎn)變，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的畢業(yè)設(shè)計(jì)也要緊跟時(shí)代與行業(yè)的發(fā)展，積極改變現(xiàn)有畢業(yè)設(shè)計(jì)存在的問(wèn)題和漏洞，作出相應(yīng)的改變。

一、商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)現(xiàn)存問(wèn)題

我院商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的畢業(yè)設(shè)計(jì)方案主要是擬寫某商務(wù)活動(dòng)的策劃書，該方案在一定程度上鍛煉了學(xué)生的市場(chǎng)調(diào)查能力，有助于學(xué)生熟悉商務(wù)活動(dòng)流程，提升進(jìn)行活動(dòng)策劃的能力，但在與行業(yè)的對(duì)接上存在不足，主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

1.畢業(yè)設(shè)計(jì)的選題與工作內(nèi)容與行業(yè)不符。原有的畢業(yè)設(shè)計(jì)方案對(duì)象是商務(wù)活動(dòng)，范圍比較廣，其中也包含外貿(mào)活動(dòng)，但是很多同學(xué)舍難取易，在選題的時(shí)候更多的選擇商務(wù)會(huì)議活動(dòng)這一主題，跟外貿(mào)的關(guān)聯(lián)不大，與他們將來(lái)從事的行業(yè)所要求的技能不相吻合。

2.畢業(yè)設(shè)計(jì)的要求和成果形式簡(jiǎn)單，無(wú)法體現(xiàn)專業(yè)綜合技能，學(xué)生抄襲現(xiàn)象嚴(yán)重。商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生應(yīng)該是既具備商務(wù)和外貿(mào)知識(shí)，也具備相應(yīng)的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫譯的能力。原有的畢業(yè)設(shè)計(jì)要求學(xué)生根據(jù)選題擬寫商務(wù)活動(dòng)策劃書，最后提交英文版商務(wù)活動(dòng)策劃書及設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單的PPT文檔。這些要求只體現(xiàn)了學(xué)生的英文寫和譯的能力以及PPT的基本制作能力。而在實(shí)踐操作過(guò)程中，很多同學(xué)抄襲網(wǎng)絡(luò)資料，甚至直接從網(wǎng)絡(luò)上下載一個(gè)策劃書模板，然后進(jìn)行簡(jiǎn)單的修改，英文則利用百度翻譯。學(xué)生敷衍了事，無(wú)法真正從畢業(yè)設(shè)計(jì)這項(xiàng)活動(dòng)中學(xué)習(xí)、運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技能，指導(dǎo)教師也無(wú)法真實(shí)考核學(xué)生的各項(xiàng)能力。

3.畢業(yè)設(shè)計(jì)的具體操作方式單一。一直以來(lái)，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的畢業(yè)設(shè)計(jì)都是由個(gè)人獨(dú)立完成，這固然能鍛煉和考核每個(gè)學(xué)生獨(dú)立完成工作的能力和態(tài)度，但是，這種單一的操作方式忽略了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，導(dǎo)致很多畢業(yè)生初次走上工作崗位后與工作團(tuán)隊(duì)的磨合出現(xiàn)問(wèn)題。

其次，畢業(yè)設(shè)計(jì)安排在校內(nèi)學(xué)習(xí)期間完成，這意味著學(xué)生在課業(yè)、考試和考證之余開(kāi)展畢業(yè)設(shè)計(jì)，時(shí)間限制較大。畢業(yè)設(shè)計(jì)涉及的能力跨度較大，如果是個(gè)人獨(dú)立完成畢業(yè)設(shè)計(jì)的話，就會(huì)出現(xiàn)整個(gè)畢業(yè)設(shè)計(jì)有些部分做得優(yōu)秀而有些部分存在不足的情況。例如，有些學(xué)生在文案擬寫方面很優(yōu)秀，但可能產(chǎn)品圖片處理得不夠好。由于以上客觀和主觀原因，學(xué)生會(huì)感覺(jué)畢業(yè)設(shè)計(jì)的難度很大，產(chǎn)生畏難心理，反而會(huì)影響畢業(yè)設(shè)計(jì)的進(jìn)程和質(zhì)量。

4.畢業(yè)設(shè)計(jì)的考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)于簡(jiǎn)單。原有的畢業(yè)設(shè)計(jì)考核在校內(nèi)進(jìn)行，由指導(dǎo)教師根據(jù)設(shè)計(jì)的要求、學(xué)生的態(tài)度和設(shè)計(jì)過(guò)程以及最后完成的設(shè)計(jì)任務(wù)的質(zhì)量來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)。由于指導(dǎo)教師與考評(píng)教師為同一人，最終的考核由該教師綜合衡量，該考評(píng)方式主觀性較大，可能會(huì)出現(xiàn)相似質(zhì)量的畢業(yè)設(shè)計(jì)因指導(dǎo)教師的不同所獲得的成績(jī)不一樣。另外，在校教師一般會(huì)著重考核學(xué)生在校所學(xué)知識(shí)與技能的應(yīng)用，忽略了實(shí)際工作中的運(yùn)用能力。

二、商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)改革

1.深入調(diào)研，了解行業(yè)核心能力和工作，結(jié)合學(xué)生專業(yè)情況提供選題和設(shè)計(jì)內(nèi)容，增強(qiáng)實(shí)效性。經(jīng)過(guò)企業(yè)實(shí)地調(diào)研，與企業(yè)經(jīng)營(yíng)者、招聘者進(jìn)行深度訪談，我們了解到跨境電商行業(yè)是以英語(yǔ)為基礎(chǔ)，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)完成交易的一種國(guó)際商務(wù)活動(dòng)。根據(jù)行業(yè)的特征，要求從業(yè)者在具備國(guó)際貿(mào)易知識(shí)和語(yǔ)言溝通能力的同時(shí)，獲取和分析互聯(lián)網(wǎng)信息的能力及相關(guān)計(jì)算機(jī)軟件的應(yīng)用能力也比較突出。在實(shí)際的操作中，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生從事的工作主要是管理電子商務(wù)平臺(tái)賬號(hào)，其中，以亞馬遜平臺(tái)居多。

根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的介紹以及應(yīng)屆、往屆畢業(yè)生工作的實(shí)踐，管理亞馬遜平臺(tái)賬號(hào)的工作主要有產(chǎn)品需求分析及選品、制作產(chǎn)品鏈接及上傳、客服溝通這幾項(xiàng)。我專業(yè)的人才培養(yǎng)方案中開(kāi)設(shè)了國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)溝通、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、外貿(mào)商務(wù)英語(yǔ)會(huì)話、國(guó)際商務(wù)函電等課程，這些課程與跨境電商行業(yè)的崗位需求能力是對(duì)接的，也為學(xué)生創(chuàng)作畢業(yè)設(shè)計(jì)奠定了很好的基礎(chǔ)，因此，建議將畢業(yè)設(shè)計(jì)的內(nèi)容從原來(lái)的擬寫商務(wù)活動(dòng)策劃書改為擬寫產(chǎn)品文案，整個(gè)流程模擬真實(shí)情境。

關(guān)于選題，可以設(shè)置自由選題和限定選題。自由選題要求學(xué)生通過(guò)產(chǎn)品需求分析來(lái)選取自己將要設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，擬定題目。而限定選題則是由企業(yè)提供若干產(chǎn)品供學(xué)生進(jìn)行選擇，擬定題目。選題后，提交選題依據(jù)，開(kāi)始挖掘產(chǎn)品的特點(diǎn)和亮點(diǎn)，設(shè)計(jì)并擬寫產(chǎn)品文案。優(yōu)秀文案會(huì)進(jìn)入最后答辯環(huán)節(jié)，模擬客服答疑。

2.畢業(yè)設(shè)計(jì)要求宜在書面表達(dá)能力基礎(chǔ)上，加強(qiáng)口語(yǔ)表達(dá)能力和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能力，突出創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。如上所述，在畢業(yè)設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)要求上，以往主要是檢驗(yàn)和鍛煉學(xué)生的寫譯能力，忽略了其他方面能力的考核。當(dāng)然，寫譯能力在跨境電商從業(yè)中也是非常突出的英語(yǔ)應(yīng)用能力，面對(duì)國(guó)外客戶和國(guó)際網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，產(chǎn)品文案是否優(yōu)秀直接決定了產(chǎn)品的出單數(shù)量。因此，我們的畢業(yè)設(shè)計(jì)依然要延續(xù)這種輸出能力的考核。同時(shí)，建議本次改革從三個(gè)方面進(jìn)行突破：一是創(chuàng)新能力，主要體現(xiàn)在選品及產(chǎn)品亮點(diǎn)的挖掘，學(xué)生要在浩如煙海的商品中選取一種產(chǎn)品，然后熟悉并分析該產(chǎn)品，挖掘產(chǎn)品的亮點(diǎn)，使自己的文案有別于其他同類產(chǎn)品，從而達(dá)到促銷成功的效果。二是口語(yǔ)能力，主要體現(xiàn)在錄制產(chǎn)品小視頻和客服答疑的答辯環(huán)節(jié)，要求學(xué)生對(duì)自己選取的產(chǎn)品自行錄制一段英文小視頻，插入文案當(dāng)中，在答辯環(huán)節(jié)，學(xué)生作為客服跟客戶進(jìn)行溝通，回答客戶對(duì)產(chǎn)品的疑問(wèn)及處理售后各種問(wèn)題。三是網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，主要是網(wǎng)絡(luò)信息和數(shù)據(jù)的采集、分析能力和word， excel， ppt， wps等應(yīng)用軟件以及圖片處理能力。

3.畢業(yè)設(shè)計(jì)的具體操作宜改為團(tuán)隊(duì)合作方式。建議畢業(yè)設(shè)計(jì)采用三人團(tuán)隊(duì)的方式取代原來(lái)的個(gè)人獨(dú)立完成方式。根據(jù)畢業(yè)設(shè)計(jì)的內(nèi)容和要求將設(shè)計(jì)分為三個(gè)模塊，即網(wǎng)絡(luò)信息收集和數(shù)據(jù)分析、文案擬寫、錄制視頻和圖片處理。三個(gè)模塊分別由團(tuán)隊(duì)的三名成員負(fù)責(zé)，答辯環(huán)節(jié)三人共同參與，培養(yǎng)他們團(tuán)隊(duì)合作的精神。學(xué)生根據(jù)自身的具體情況自行組隊(duì)，然后進(jìn)行模塊選擇和分配，制定具體合理的分工明細(xì)，并嚴(yán)格按照分工進(jìn)行設(shè)計(jì)工作，并熟悉、參與其他設(shè)計(jì)流程，定時(shí)向指導(dǎo)教師報(bào)告進(jìn)程。通過(guò)團(tuán)隊(duì)的合作，學(xué)生能在有限的時(shí)間內(nèi)充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，在團(tuán)隊(duì)合作的過(guò)程中向他人學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，從而設(shè)計(jì)出更加高質(zhì)量的作品。

4.畢業(yè)設(shè)計(jì)的評(píng)價(jià)方式采取指導(dǎo)教師+企業(yè)名師雙評(píng)模式，爭(zhēng)取雙贏。鑒于原有畢業(yè)設(shè)計(jì)的指導(dǎo)教師自行評(píng)價(jià)方式比較簡(jiǎn)單、單一，無(wú)法客觀、綜合評(píng)價(jià)學(xué)生的各項(xiàng)能力，且為了促進(jìn)校企合作的深度發(fā)展，建議引進(jìn)企業(yè)參評(píng)模式，即指導(dǎo)教師評(píng)價(jià)+企業(yè)評(píng)價(jià)的雙評(píng)模式，雙方評(píng)價(jià)各占50%。屆時(shí)將邀請(qǐng)若干名合作企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者或者資深從業(yè)者作為企業(yè)名師對(duì)畢業(yè)設(shè)計(jì)進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)分優(yōu)秀、良好、中等、及格、不及格五等，將從創(chuàng)新能力、文案擬寫能力、英語(yǔ)應(yīng)用能力、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能力四個(gè)方面進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)。考評(píng)為優(yōu)秀的學(xué)生將優(yōu)先推薦就業(yè)。

同時(shí)，在這一環(huán)節(jié)，校內(nèi)指導(dǎo)教師能夠與企業(yè)行家進(jìn)行深度交流學(xué)習(xí)，了解行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)，使自身的實(shí)踐能力得到提升。而企業(yè)可以借此機(jī)會(huì)選拔人才，加深校企合作，達(dá)到雙贏效果。

后期我們將結(jié)合以上四個(gè)重點(diǎn)制訂詳細(xì)可行的畢業(yè)設(shè)計(jì)方案，指導(dǎo)學(xué)生按設(shè)計(jì)方案展開(kāi)設(shè)計(jì)工作，希望學(xué)生們通過(guò)該畢業(yè)設(shè)計(jì)既鍛煉了各項(xiàng)能力，又加深了對(duì)企業(yè)崗位的認(rèn)知，為他們順利走上工作崗位鋪平道路。

參考文獻(xiàn)：

[1]賀鴻莉.商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)模式改革探索[J].開(kāi)封教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2016（06）.