電力營(yíng)銷稽查在電力營(yíng)銷管理中的監(jiān)管探討

謝坤

摘 要：在高新科技迅猛發(fā)展的影響下，各大電力企業(yè)得以繁榮發(fā)展，新時(shí)期，傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷理念已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)電力市場(chǎng)發(fā)展的需求。因此，各大電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極革新電力營(yíng)銷模式，充分發(fā)揮電力營(yíng)銷稽查的優(yōu)勢(shì)，以此規(guī)范電力企業(yè)的營(yíng)銷管理。應(yīng)用電力營(yíng)銷稽查構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的電力營(yíng)銷模式，不斷滿足廣大用戶的用電需求，并實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的又好又快發(fā)展。

關(guān)鍵詞：營(yíng)銷稽查;電力營(yíng)銷管;監(jiān)管分析

現(xiàn)代化社會(huì)發(fā)展進(jìn)程中，電力營(yíng)銷稽查逐漸成為供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理的核心內(nèi)容，為使供電企業(yè)更好地適應(yīng)電力市場(chǎng)環(huán)境的變化，企業(yè)應(yīng)當(dāng)全面了解并掌握外部市場(chǎng)環(huán)境動(dòng)態(tài)，在此基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際發(fā)展情況對(duì)電力營(yíng)銷過(guò)程進(jìn)行科學(xué)規(guī)范的管理[1]。借助電力營(yíng)銷稽查，總結(jié)供電企業(yè)的營(yíng)銷現(xiàn)狀，并全方位預(yù)測(cè)評(píng)估供電企業(yè)的電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，以此優(yōu)化供電企業(yè)電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程。

1.電力營(yíng)銷稽查

當(dāng)前，電費(fèi)電價(jià)核對(duì)、電表裝配及監(jiān)督供電用電政策規(guī)定履行情況等是電力營(yíng)銷稽查工作的總要組成部分，從整個(gè)電力行業(yè)發(fā)展來(lái)看，電力營(yíng)銷稽查是最適用于供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理的一種監(jiān)管工作[2]。隨著用戶用電需求越來(lái)越多元化，供電企業(yè)的營(yíng)銷工作需要面對(duì)更多繁瑣復(fù)雜類型的客戶，同時(shí)電力營(yíng)銷工作種類的劃分也變得越來(lái)越精細(xì)化，這就在很大程度上增加了電力營(yíng)銷管理工作的難度[3]。應(yīng)用電力營(yíng)銷稽查可全面檢查并披露供電企業(yè)的電力營(yíng)銷工作，既可保證企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管理層深入了解電力營(yíng)銷現(xiàn)狀，也可幫助電力企業(yè)降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，從而進(jìn)一步加快電力企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)蓬勃發(fā)展。

2.電力營(yíng)銷稽查的監(jiān)管作用

（1）改善用電報(bào)裝

就目前電力營(yíng)銷管理工作而言，電力營(yíng)銷稽查工作人員在進(jìn)行用電報(bào)裝檢查過(guò)程中，首先應(yīng)當(dāng)識(shí)別用電用戶的包裝申請(qǐng)，并將相關(guān)信息錄入到系統(tǒng)中。其次，在用戶用電報(bào)裝檢查環(huán)節(jié)，相關(guān)工作人員應(yīng)對(duì)新裝用戶實(shí)施重點(diǎn)檢查，及時(shí)掌握新裝用戶存在的各種用電問(wèn)題，以便更好地解決電表顯示延遲、儀表應(yīng)用故障等問(wèn)題，在最大限度上保證用戶的用電質(zhì)量。如此可在廣大用電用戶心中樹(shù)立良好的電力企業(yè)形象。從供電企業(yè)未來(lái)發(fā)展出發(fā)，社會(huì)生產(chǎn)、生活的用電需求會(huì)持續(xù)增加，相應(yīng)的未來(lái)新裝用戶、用電報(bào)裝數(shù)量也會(huì)大幅增加。電力企業(yè)在電力營(yíng)銷管理中切實(shí)做好電力營(yíng)銷稽查工作，可精準(zhǔn)識(shí)別這部分用戶的用電需求，電力企業(yè)可以此為基礎(chǔ)，大力拓展電力企業(yè)的營(yíng)銷業(yè)務(wù)。

（2）滿足低電量用戶營(yíng)銷管理需求

在供電企業(yè)電力營(yíng)銷環(huán)節(jié)，電力營(yíng)銷管理與低電量用戶營(yíng)銷需求存在一定的復(fù)雜性，相關(guān)工作人員需要將這部分用戶的實(shí)際用電量與現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)出的用電信息進(jìn)行對(duì)比分析，再者通過(guò)對(duì)一段時(shí)間內(nèi)累計(jì)的用電信息與電表檢測(cè)數(shù)據(jù)來(lái)判斷用戶的電能消耗，以此確保電表顯示出的電能數(shù)據(jù)信息可真實(shí)客觀反映出用戶的實(shí)際用電量，以防止廣大用電用戶與供電企業(yè)的利益受到損失。

（3）監(jiān)督各種違法用電行為

現(xiàn)階段，依然存在著許多違法竊電的行為，供電企業(yè)傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷管理無(wú)法有效組織這種違法竊電現(xiàn)象的發(fā)生。近年來(lái)，隨著電力營(yíng)銷稽查的持續(xù)深入，各區(qū)域的違法竊電現(xiàn)象已經(jīng)得到了明顯的改善，相關(guān)工作人員可根據(jù)用電用戶的歷史用電量，針對(duì)同一用戶不同時(shí)間段內(nèi)的用電量加以識(shí)別。一旦發(fā)現(xiàn)某一時(shí)間短內(nèi)用戶用電量急劇增加，相關(guān)工作人員就需要對(duì)該用戶進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，在此基礎(chǔ)上，生成相應(yīng)的用電歷史數(shù)據(jù)信息，以便相關(guān)工作人員進(jìn)一步深入了解用戶用電情況，分析用戶用電量激增的原因判斷用戶是否存在竊電行為。

（4）補(bǔ)充營(yíng)銷合同

在電力營(yíng)銷運(yùn)行模式下，用戶在用電前必須與供電企業(yè)有關(guān)部門簽訂營(yíng)銷合同，同時(shí)電力營(yíng)銷合同是以供電企業(yè)相關(guān)規(guī)范制度及國(guó)家電網(wǎng)統(tǒng)一制定的規(guī)章標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)。實(shí)際上，隨著供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理模式的創(chuàng)新與電力生產(chǎn)技術(shù)的革新，未來(lái)供電企業(yè)的營(yíng)銷管理會(huì)愈加完善，以往電力營(yíng)銷合同中存在的一些遺漏項(xiàng)與錯(cuò)誤都會(huì)被發(fā)現(xiàn)。一般情況下，如果電力營(yíng)銷合同存在任何問(wèn)題，都有可能對(duì)供電企業(yè)的營(yíng)銷管理造成不良影響。給予這種情況，相關(guān)工作人員可充利用電力營(yíng)銷稽查，更正并補(bǔ)充以往電力營(yíng)銷合同中的不足，不斷提升電力營(yíng)銷合同的規(guī)范性與合理性。將合同作為實(shí)施依據(jù)，有效解決用電用于與供電企業(yè)間的合同糾紛，從而保證電力企業(yè)的營(yíng)銷業(yè)務(wù)的又好又快發(fā)展。

（5）其他營(yíng)銷管理環(huán)節(jié)應(yīng)用

從供電企業(yè)總體電力營(yíng)銷過(guò)程來(lái)看，供電企業(yè)的電力營(yíng)銷稽查必須以電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)需求作為參照依據(jù)，針對(duì)各類用電用戶的信息資料及其用電數(shù)據(jù)加以整合，為各部門的電力營(yíng)銷管理提供數(shù)據(jù)支撐，促進(jìn)電力企業(yè)電力營(yíng)銷管理工作的穩(wěn)步進(jìn)行。除此之外，良好的電力營(yíng)銷稽查可促使供電企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管理層積極反思電力營(yíng)銷過(guò)程中存在的各種問(wèn)題，以便電力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管理層及時(shí)提出相應(yīng)的解決辦法。參照電力營(yíng)銷核查中獲取的大量用戶用電數(shù)據(jù)信息，幫助電力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管理層改革創(chuàng)新電力營(yíng)銷發(fā)展路徑，進(jìn)而有效預(yù)防控制相關(guān)的電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，從而推動(dòng)企業(yè)的長(zhǎng)期有序發(fā)展。

結(jié)論：綜上所述，新時(shí)期，在電力企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中，要想提升企業(yè)的電力營(yíng)銷管理水平，進(jìn)一步增加企業(yè)的營(yíng)銷業(yè)務(wù)量，就必須發(fā)揮電力營(yíng)銷稽查的監(jiān)管作用，通過(guò)改善用電報(bào)裝、滿足低電量用戶營(yíng)銷管理需求、監(jiān)督各種違法用電行為、補(bǔ)充營(yíng)銷合同及其他營(yíng)銷管理環(huán)節(jié)管控，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的良好發(fā)展。

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