基于互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)代圖書(shū)館數(shù)字化與服務(wù)化轉(zhuǎn)型研究

王嵐

摘要：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，現(xiàn)代圖書(shū)館的數(shù)字化與服務(wù)化轉(zhuǎn)型成為重要的發(fā)展方向。本文基于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代特征，探究了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)圖書(shū)館管理方式的影響和沖擊，從大數(shù)據(jù)服務(wù)、移動(dòng)服務(wù)、視頻服務(wù)、用戶體驗(yàn)、電子商務(wù)融合、信息分享、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等角度分析了數(shù)字圖書(shū)館的發(fā)展趨勢(shì)，并結(jié)合湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院圖書(shū)館數(shù)字化及服務(wù)化發(fā)展現(xiàn)狀，提出了針對(duì)性的對(duì)策建議。

關(guān)鍵詞：數(shù)字圖書(shū)館;互聯(lián)網(wǎng);大數(shù)據(jù);移動(dòng)服務(wù)

一、引言

人類已經(jīng)進(jìn)入了21世紀(jì)，互聯(lián)網(wǎng)信息的傳播達(dá)到前所未有的廣度與深度，圖書(shū)館作為信息傳播的重要責(zé)任承擔(dān)者，面對(duì)如此巨量的網(wǎng)絡(luò)信息，數(shù)字圖書(shū)館的發(fā)展成為必然趨勢(shì)。數(shù)字圖書(shū)館的概念出現(xiàn)在20世紀(jì)80年代末的美國(guó)，并逐步成為網(wǎng)絡(luò)用戶在學(xué)習(xí)、研究時(shí)査詢數(shù)字信息資源的重要選擇。數(shù)字信息資源因其便于共享、易于存儲(chǔ)、方便取用，提高了讀者對(duì)圖書(shū)館資源的利用效率。從20 世紀(jì) 90 年代末，圖書(shū)館的館藏資源結(jié)構(gòu)開(kāi)始出現(xiàn)巨大變化，從以印刷文獻(xiàn)實(shí)體資源為主到印刷資源和數(shù)字虛擬資源并重的局面，而現(xiàn)在數(shù)字化虛擬資源所占資源總量的比例越來(lái)越高，增長(zhǎng)速度也越來(lái)越快。用戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)檢索和獲取有價(jià)值的信息資源已經(jīng)成為一種新的資源獲取方式。因此，各圖書(shū)館都非常重視數(shù)字資源的建設(shè)，通過(guò)引進(jìn)和開(kāi)發(fā)各種類型數(shù)字資源管理平臺(tái)，采用信息整合、檢索提取和網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)燃夹g(shù)為用戶提供服務(wù)。當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展為用戶提供了數(shù)據(jù)分析和網(wǎng)絡(luò)信息資源查詢的新媒介。隨著智能手機(jī)的普及，移動(dòng)終端性能的不斷提高，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)改變著人們的生活方式，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在數(shù)字圖書(shū)館領(lǐng)域的應(yīng)用，將有效推動(dòng)我國(guó)數(shù)字圖書(shū)館的發(fā)展。本文在分析互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代特征基礎(chǔ)上，探討了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)數(shù)字圖書(shū)館管理方式的影響和沖擊，從大數(shù)據(jù)服務(wù)、移動(dòng)服務(wù)、視頻服務(wù)、用戶體驗(yàn)、信息分享、電子商務(wù)融合、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等角度分析了數(shù)字圖書(shū)館的發(fā)展趨勢(shì)。

二、數(shù)字圖書(shū)館的特征

1.海量存蓄和媒體多樣化

與傳統(tǒng)圖書(shū)館一樣，數(shù)字圖書(shū)館需要存儲(chǔ)大量信息，數(shù)字化的海量存儲(chǔ)是現(xiàn)代數(shù)學(xué)圖書(shū)館的顯著特征。而且現(xiàn)代數(shù)字圖書(shū)信息資源越來(lái)越多樣化，如音頻、視頻、動(dòng)畫(huà)、文字等。隨著大數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代的到來(lái)，先進(jìn)的科技手段使得信息的發(fā)布和使用更加便利。因此，如何利用這些海量數(shù)據(jù)為用戶提供多樣化的服務(wù)成為數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)的重要任務(wù)和挑戰(zhàn)。

2.高效的數(shù)字信息資源檢索功能

信息檢索是圖書(shū)館的重要服務(wù)內(nèi)容，也是數(shù)字圖書(shū)館體現(xiàn)服務(wù)優(yōu)勢(shì)的重要領(lǐng)域。一個(gè)功能強(qiáng)大、高效的搜素引擎將是現(xiàn)代數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)的標(biāo)配。高效率、界面友好、個(gè)性化的多媒體檢索工具，讓讀者能在數(shù)字化圖書(shū)館系統(tǒng)中快速、自由地獲取所需的特定信息資源。未來(lái)，數(shù)字圖書(shū)館檢索將更加智能化，用戶可以不斷地與系統(tǒng)進(jìn)行交互，最終獲得確切的有價(jià)值資源，檢索的結(jié)果可以有多種表示形式。

3.具有大容量數(shù)字虛擬存儲(chǔ)空間

傳統(tǒng)圖書(shū)館主要存儲(chǔ)的是印刷品信息資源，而現(xiàn)代化的數(shù)字圖書(shū)館主要存儲(chǔ)數(shù)字資源，因此存儲(chǔ)形式和存儲(chǔ)容量與傳統(tǒng)圖書(shū)館相比不可同日而語(yǔ)。技術(shù)上講，數(shù)字圖書(shū)館有別于傳統(tǒng)圖書(shū)館，不需要大規(guī)模實(shí)體庫(kù)存，而是需要大容量虛擬空間;圖書(shū)管理人員以擅長(zhǎng)信息搜集及傳播的信息服務(wù)人員為主。數(shù)字圖書(shū)館的虛擬空間中可以保存各種媒體資料，如視頻資料、數(shù)字圖書(shū)、音頻資料等，并提供強(qiáng)大的定向檢索能力。

5.定制式的信息服務(wù)模式?

新時(shí)代讀者對(duì)數(shù)字圖書(shū)館的個(gè)性化服務(wù)越來(lái)越重視，數(shù)字圖書(shū)館應(yīng)提供主動(dòng)式、個(gè)性化、定制化的信息服務(wù)模式?，F(xiàn)代化的圖書(shū)館所提供的服務(wù)應(yīng)該是定制式、個(gè)性化的。另外，數(shù)字圖書(shū)館還可以構(gòu)建自身的數(shù)據(jù)挖掘與分析系統(tǒng)，挖掘提取讀者的個(gè)性化需求，展開(kāi)跟蹤服務(wù)，針對(duì)性及時(shí)推送讀者急需的數(shù)字資源。數(shù)字圖書(shū)館還可以采取付費(fèi)或免費(fèi)的電子商務(wù)式的服務(wù)模式，使其具有與傳統(tǒng)圖書(shū)館不同的組織結(jié)構(gòu)。

三、互聯(lián)網(wǎng)對(duì)數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)的影響

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，數(shù)字地球、數(shù)字城市、數(shù)字知識(shí)離生活越來(lái)越近，各種遠(yuǎn)程診斷，遠(yuǎn)程操控，遠(yuǎn)程監(jiān)控成為現(xiàn)實(shí)，稀缺資源得以充分利用和優(yōu)化。5G時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成為未來(lái)用戶獲取信息的重要手段。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為現(xiàn)代消費(fèi)者，尤其是高校學(xué)生獲取信息的首要渠道。無(wú)論是從用戶、搜索引擎還是數(shù)字圖書(shū)館的角度出發(fā)，加強(qiáng)數(shù)字圖書(shū)館的網(wǎng)絡(luò)表現(xiàn)力，提升其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)力是三方共同的需求，數(shù)字圖書(shū)館與互聯(lián)網(wǎng)越走越近已成必然?；ヂ?lián)網(wǎng)對(duì)數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)的影響和沖擊如下：

1. 搜索引擎成為人們獲得信息的主要途徑

根據(jù)聯(lián)機(jī)計(jì)算機(jī)圖書(shū)館中心所做調(diào)查顯示，雖然圖書(shū)館提供的信息在可信度和準(zhǔn)確性方面比搜索引擎好，但搜索引擎在效率、易用性、便利性、速度等方面占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。調(diào)查還顯示，84%的受訪者選擇搜索引擎查找特定主題信息。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心報(bào)告，2009年，谷歌搜索以767億次位居全球搜索引擎用戶使用品牌首位，市場(chǎng)分額67.5%，緊隨其后的分別是雅虎網(wǎng)站（市場(chǎng)分額7.8%）和百度（市場(chǎng)分額7.0%）。由此可見(jiàn)，在網(wǎng)絡(luò)得到極大發(fā)展的今天，搜索引擎已成為人們獲取信息的主要途徑。

2. 數(shù)字圖書(shū)館與搜索引擎的結(jié)合成為可能

搜索引擎服務(wù)已從單一的文字、圖片搜索，向提供音樂(lè)、視頻、資訊、文件等多元化的搜索發(fā)展，搜索結(jié)果更有針對(duì)性、更加精準(zhǔn)。谷歌目前已開(kāi)發(fā)了搜索類、工具類等不同的服務(wù)產(chǎn)品20多種。例如，谷歌數(shù)字圖書(shū)館計(jì)劃通過(guò)與多所大學(xué)和圖書(shū)館合作，在十年內(nèi)完成3000萬(wàn)冊(cè)圖書(shū)的數(shù)字化處理。雅虎則與互聯(lián)網(wǎng)檔案庫(kù)（Internet Archive）聯(lián)合創(chuàng)立了“開(kāi)源聯(lián)盟”，并集合多家機(jī)構(gòu)進(jìn)行圖書(shū)數(shù)字化，可以向網(wǎng)民提供100多萬(wàn)冊(cè)公共領(lǐng)域圖書(shū)。

3.數(shù)字圖書(shū)館日趨社會(huì)化、服務(wù)化

目前，數(shù)字圖書(shū)館已從最初的研究、試驗(yàn)、規(guī)劃階段進(jìn)入應(yīng)用和規(guī)模擴(kuò)大階段。其功能也逐漸由傳統(tǒng)圖書(shū)館、學(xué)?；蚩蒲袡C(jī)構(gòu)圖書(shū)館負(fù)責(zé)保管和提供電子圖書(shū)、文獻(xiàn)、專業(yè)文件的附屬工具轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦蚱胀ù蟊姷模峁└黝愇淖?、影像資料的“在線資料庫(kù)”，角色定位不斷由“精英”走向“平民”。例如，法圖所屬的Gallica數(shù)字圖書(shū)館在其1997年創(chuàng)立初期的定位為“提供各領(lǐng)域文獻(xiàn)資料，對(duì)內(nèi)容有選擇的數(shù)字圖書(shū)館”，并確定“整體數(shù)字化”的發(fā)展方向，不斷更新訪問(wèn)頁(yè)面、提高搜索引擎能力、增加存儲(chǔ)容量，以便更好地滿足大眾網(wǎng)民的要求。

4.線上線下O2O融合服務(wù)

“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)成為傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要驅(qū)動(dòng)力，也深刻影響圖書(shū)館的發(fā)展，推進(jìn)傳統(tǒng)圖書(shū)館向數(shù)字圖書(shū)館轉(zhuǎn)型升級(jí)，不斷提升現(xiàn)代圖書(shū)館的服務(wù)能力和服務(wù)理念。目前，許多圖書(shū)館已經(jīng)開(kāi)始實(shí)施線上線下O2O一體化服務(wù)模式，一方面用戶通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)平臺(tái)或APP微服務(wù)平臺(tái)精準(zhǔn)定制服務(wù)內(nèi)容，另一方面，圖書(shū)館組織資源做好線下體驗(yàn)或精準(zhǔn)服務(wù)工作。

四、現(xiàn)代圖書(shū)館的數(shù)字化與服務(wù)化發(fā)展趨勢(shì)

1.大數(shù)據(jù)服務(wù)

大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)字圖書(shū)館的信息資源處理技術(shù)及服務(wù)模式將會(huì)發(fā)生顯著變化，從傳統(tǒng)的信息查詢、推送等服務(wù)轉(zhuǎn)向在海量的數(shù)據(jù)中分析和挖掘出潛在有價(jià)值的信息。隨著云計(jì)算、高效率數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的快速發(fā)展，現(xiàn)代圖書(shū)館信息發(fā)布會(huì)更加多樣化、更安全快捷。因此，數(shù)字圖書(shū)館的建設(shè)需要大力引進(jìn)、開(kāi)發(fā)大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)和技術(shù)，為用戶提供更加多樣化的個(gè)性化服務(wù)。

2.視頻服務(wù)

視頻服務(wù)必然成為數(shù)字圖書(shū)館發(fā)展的重要內(nèi)容。在線視頻服務(wù)一直是國(guó)內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)所重點(diǎn)關(guān)注的領(lǐng)域。在國(guó)內(nèi)，在線視頻服務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)的第一大應(yīng)用?，F(xiàn)在，國(guó)外的Youtube、雅虎、VEVO、Hulu等視頻網(wǎng)站的發(fā)展受到了業(yè)界極大的關(guān)注;國(guó)內(nèi)的抖音、優(yōu)酷、土豆等視頻網(wǎng)站如火如荼。數(shù)字圖書(shū)館的視頻服務(wù)應(yīng)該是一個(gè)開(kāi)放的、互動(dòng)的信息資源平臺(tái)。這個(gè)開(kāi)放平臺(tái)的使用者可以查閱、觀看自己所需要的視頻資源，同時(shí)又有責(zé)任將自己擁有的視頻資源上傳分享。這種開(kāi)放的視頻資源共享平臺(tái)的良性、可持續(xù)發(fā)展，需要制定一個(gè)有效的用戶激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)用戶參與分享的積極性。

3. 用戶服務(wù)體驗(yàn)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、尤其是移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的到來(lái)，用戶體驗(yàn)、用戶口碑越來(lái)越受到企業(yè)界重視，并快速擴(kuò)散到其他領(lǐng)域。上世紀(jì)70年代中期，西方學(xué)者托夫勒在著作《第三次浪潮》中指出：用戶體驗(yàn)將決定企業(yè)在經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中是否能夠取勝。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，用戶體驗(yàn)尤其重要，一個(gè)網(wǎng)站的用戶僅僅通過(guò)點(diǎn)擊鼠標(biāo)就能很便捷的轉(zhuǎn)移到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因此客戶體驗(yàn)成為互聯(lián)網(wǎng)公司留住客戶的核心競(jìng)爭(zhēng)力。隨著IT技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、存儲(chǔ)技術(shù)的發(fā)展，圖書(shū)館也在不斷前進(jìn)，所以有特色的定制化服務(wù)應(yīng)該是數(shù)字化圖書(shū)館要著重關(guān)注的內(nèi)容。如何不斷提升數(shù)字圖書(shū)館的用戶體驗(yàn)，真正使得用戶從瀏覽數(shù)字圖書(shū)館中獲得知識(shí)的同時(shí)，享受到樂(lè)趣，并能激發(fā)進(jìn)一步的求知欲，而且能積極主動(dòng)的投身于數(shù)字資源的信息分享中，是將來(lái)數(shù)字圖書(shū)館追求高品質(zhì)用戶口碑和用戶體驗(yàn)的重要任務(wù)。

4.自助服務(wù)模式

自動(dòng)化、智能化管理是現(xiàn)代數(shù)字圖書(shū)館的重要優(yōu)勢(shì)，未來(lái)甚至?xí)霈F(xiàn)無(wú)人服務(wù)數(shù)字圖書(shū)館。圖書(shū)館服務(wù)的自助模式包括自助借書(shū)還書(shū)、自助定制資料搜索服務(wù)、自助閱讀服務(wù)等方面，這些活動(dòng)不僅提升了圖書(shū)館服務(wù)的效率和滿意度，而且大大節(jié)省了圖書(shū)館的管理成本。圖書(shū)館屬于非盈利性單位，所以低成本運(yùn)作管理至關(guān)重要，因此數(shù)字圖書(shū)館及自助化、無(wú)人化管理模式將成為重要服務(wù)化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)。

5.與電子商務(wù)融合發(fā)展

通過(guò)電子商務(wù)進(jìn)行數(shù)字資源的有償服務(wù)是未來(lái)數(shù)字圖書(shū)館收入來(lái)源之一。數(shù)字圖書(shū)資源的制作、分享，并進(jìn)行電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)將是數(shù)字化資源發(fā)展的重要趨勢(shì)，因此需要應(yīng)用最前沿、最新穎的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和模式，并結(jié)合自身特點(diǎn)不斷革新。數(shù)字圖書(shū)館的電子商務(wù)發(fā)展可以采用個(gè)性化的訂閱、針對(duì)性的推薦等方式。

6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)策略

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，對(duì)信息的獲取和存儲(chǔ)更加方便，因此會(huì)帶來(lái)突出的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)問(wèn)題。如果數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)不以嚴(yán)格的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)為前提，那么最終的結(jié)局只能是整個(gè)國(guó)家創(chuàng)造力和智慧水平的整體下降。數(shù)字圖書(shū)館知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)面臨的困境主要集中在數(shù)字資源挖掘中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和數(shù)字資源網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)兩個(gè)環(huán)節(jié)上。因此，數(shù)字圖書(shū)館的建設(shè)需要不斷創(chuàng)新技術(shù)手段，加大知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度。

五、互聯(lián)網(wǎng)對(duì)我校圖書(shū)館數(shù)字化及服務(wù)化發(fā)展的啟示

1.我校圖書(shū)館數(shù)字化、服務(wù)化發(fā)展現(xiàn)狀

湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院圖書(shū)館歷史悠久、館藏豐富、環(huán)境優(yōu)美，設(shè)有讀者服務(wù)部、資源建設(shè)部、學(xué)科服務(wù)部、數(shù)字化部、展館部、公共服務(wù)部等部門(mén)，承擔(dān)著湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院師生員工借閱圖書(shū)、促進(jìn)學(xué)科建設(shè)以及其他相關(guān)功能的重要任務(wù)。近些年，湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院圖書(shū)館非常重視圖書(shū)館數(shù)字化建設(shè)和服務(wù)能力提升，正向現(xiàn)代化、服務(wù)化、數(shù)字化發(fā)展和轉(zhuǎn)型，知名度和影響力在全省不斷提升。

（1）在數(shù)字化建立方面，湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院圖書(shū)館可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)機(jī)查詢、遠(yuǎn)程查詢服務(wù)，讀者可以全天候利用圖書(shū)館豐富的數(shù)字資源?，F(xiàn)有中國(guó)知網(wǎng)（CNKI）、人大復(fù)印報(bào)刊資料全文數(shù)據(jù)庫(kù)、教師學(xué)術(shù)成果數(shù)據(jù)庫(kù)、博士碩士學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫(kù)等中文數(shù)字資源庫(kù)，以及OFB、EBSCO、SpecialSciDBS等外文數(shù)字資源庫(kù)和EPS全球統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析平臺(tái)。

（2）在服務(wù)化轉(zhuǎn)型發(fā)展方面，湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)非常重視，已經(jīng)成功開(kāi)展了預(yù)約借書(shū)、圖書(shū)推薦、建立閱讀推廣服務(wù)工作室、建立便捷還書(shū)柜、開(kāi)辦讀者園地專欄、“市場(chǎng)大學(xué)”讀書(shū)等服務(wù)活動(dòng)，并舉辦了一系列服務(wù)讀者特色活動(dòng)，如世界讀書(shū)日、真人圖書(shū)館、奔跑吧讀客，極大拉近了圖書(shū)館與讀者的距離，受到廣大師生的熱烈歡迎和好評(píng)。

（3）應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+”，加強(qiáng)精準(zhǔn)服務(wù)模式建設(shè)。目前湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院圖書(shū)館向全校教職員工已經(jīng)推出圖書(shū)精準(zhǔn)推送服務(wù)。通過(guò)在線獲取教職員工圖書(shū)服務(wù)需求基礎(chǔ)上，線下組織圖書(shū)物流實(shí)時(shí)精準(zhǔn)配送，實(shí)現(xiàn)線上線下一體化服務(wù)。

（4）應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+”，加強(qiáng)學(xué)生自習(xí)座位精準(zhǔn)管理。新時(shí)代，學(xué)生學(xué)習(xí)努力刻苦，將圖書(shū)館作為重要的學(xué)習(xí)場(chǎng)所，但是圖書(shū)館座位及相關(guān)服務(wù)資源畢竟有限，如何規(guī)范管理，做到學(xué)習(xí)資源的公平公正管理，實(shí)現(xiàn)機(jī)會(huì)均等化是一個(gè)難題。我校圖書(shū)館應(yīng)用先進(jìn)的手機(jī)微服務(wù)模式，通過(guò)移動(dòng)平臺(tái)提前預(yù)約、實(shí)時(shí)掃碼入座等數(shù)字化技術(shù)做到精準(zhǔn)化管理，有效緩解了學(xué)生自習(xí)資源緊缺的難題。

（5）重視自助服務(wù)模式建設(shè)。自助服務(wù)模式是數(shù)字圖書(shū)館的重要發(fā)展形態(tài)。我校圖書(shū)館已經(jīng)建設(shè)了自助借還書(shū)、自助科研定制與精準(zhǔn)推送、自助定自習(xí)座位等服務(wù)，而且還在各個(gè)教學(xué)科研單位設(shè)置了自助便捷式還書(shū)柜，更加高效滿足教師和學(xué)生的服務(wù)需求。

（6）基于大數(shù)據(jù)分析的閱讀推廣服務(wù)?，F(xiàn)代圖書(shū)資源極度豐富，且良莠不齊，人們很難從浩如煙海的圖書(shū)資源中找到當(dāng)前最主流、最獲得好評(píng)的優(yōu)秀書(shū)籍。為了解決這一問(wèn)題，我校圖書(shū)館充分利用大數(shù)據(jù)服務(wù)的特點(diǎn)，對(duì)借閱圖書(shū)資料及相關(guān)評(píng)價(jià)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，定期推送好書(shū)排名供廣大師生參考，大大節(jié)省了師生的檢索和選擇時(shí)間。

（7）科研資料精準(zhǔn)推送。查閱科研資料是一項(xiàng)繁重而且重要的工作，困擾著許多活躍在科研第一線的教職員工。我校圖書(shū)館非常重視為廣大師生提供科研資料精準(zhǔn)推送服務(wù)，組織了一批有較強(qiáng)的科研基礎(chǔ)知識(shí)、文獻(xiàn)綜合分析以及檢索能力的科研資料檢索服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供科研資料推送的專業(yè)化、精準(zhǔn)化、實(shí)時(shí)化服務(wù)，大大減輕了教師的科研負(fù)擔(dān)，獲得師生員工的好評(píng)。

（8）加強(qiáng)圖書(shū)館員工的服務(wù)能力培養(yǎng)。為培養(yǎng)能適應(yīng)現(xiàn)代數(shù)字圖書(shū)館趨勢(shì)的高素質(zhì)圖書(shū)館員工，我校圖書(shū)館非常重要圖書(shū)館員工信息管理能力、閱讀推廣能力的培養(yǎng)和提升。例如湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院圖書(shū)館定期開(kāi)展“市場(chǎng)大學(xué)”讀書(shū)服務(wù)活動(dòng)，重點(diǎn)提升圖書(shū)館員工的閱讀推廣服務(wù)能力，“市場(chǎng)大學(xué)”讀書(shū)服務(wù)活動(dòng)方案簡(jiǎn)介如下：

a）活動(dòng)目標(biāo)

按照學(xué)校要求和部署，積極開(kāi)展圖書(shū)館職工“市場(chǎng)大學(xué)”讀書(shū)與討論活動(dòng)，營(yíng)造良好學(xué)習(xí)氛圍，進(jìn)一步加深對(duì)市場(chǎng)化改革內(nèi)容體系的理解和把握，并立足圖書(shū)館工作實(shí)際，開(kāi)展廣泛深入的研討，強(qiáng)化市場(chǎng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，形成深化改革的合力，推動(dòng)圖書(shū)館又好又快發(fā)展，推進(jìn)學(xué)習(xí)型、數(shù)字型圖書(shū)館建設(shè)。??b）活動(dòng)主要內(nèi)容?????第一階段：讀書(shū)學(xué)習(xí)。主要內(nèi)容：做好組織發(fā)動(dòng)工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)宣傳，營(yíng)造良好學(xué)習(xí)氛圍，組織開(kāi)展多種形式的學(xué)習(xí)活動(dòng)，引導(dǎo)和督促師生閱讀相關(guān)書(shū)籍，進(jìn)一步加深對(duì)市場(chǎng)化改革內(nèi)容體系的理解和把握。本階段，以職工自學(xué)為主，并做好讀書(shū)筆記。

第二階段：研究討論。主要任務(wù)：在加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，緊密結(jié)合圖書(shū)館工作實(shí)際，采取職工之間相互交流溝通、座談會(huì)、講座等多種形式，查找在思想認(rèn)識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、工作方式、工作作風(fēng)等方面存在的不適應(yīng)市場(chǎng)化改革的突出問(wèn)題，進(jìn)一步樹(shù)立市場(chǎng)意識(shí)，形成深化改革的共識(shí)與合力。本階段，主要由各部門(mén)主任組織實(shí)施，特別是組織召開(kāi)學(xué)習(xí)交流座談會(huì)，并做好會(huì)議記錄。 ?????第三階段：成果交流。主要任務(wù)：總結(jié)交流學(xué)習(xí)成果。職工個(gè)人填寫(xiě)“讀書(shū)與討論情況記錄表”，部門(mén)主任填寫(xiě)本部門(mén)“讀書(shū)與討論情況記錄表”。召開(kāi)館領(lǐng)導(dǎo)班子及部主任會(huì)議，總結(jié)交流學(xué)習(xí)成果。同時(shí)，鼓勵(lì)各部門(mén)和個(gè)人積極上交學(xué)習(xí)文章，并從中選取高質(zhì)量的學(xué)習(xí)文章報(bào)送給校宣傳部。也鼓勵(lì)職工在學(xué)校校報(bào)、新聞網(wǎng)、廣播臺(tái)、宣傳欄及校內(nèi)外各級(jí)各類科研刊物上交流學(xué)習(xí)研討成果。

2.互聯(lián)網(wǎng)對(duì)我校圖書(shū)館數(shù)字化及服務(wù)化發(fā)展的啟示和建議

目前，“互聯(lián)網(wǎng)+”正在改變著各個(gè)行業(yè)的發(fā)展模式和形態(tài)?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)文化的快速發(fā)展對(duì)我校圖書(shū)館數(shù)字化與服務(wù)化發(fā)展有如下啟示和建議：（1）進(jìn)一步提升互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，如提升寬帶速度、服務(wù)器存儲(chǔ)空間等;（2）提升數(shù)字化資源的供給規(guī)模和質(zhì)量。為了方便師生員工的工作和學(xué)習(xí)，圖書(shū)館可進(jìn)一步擴(kuò)大數(shù)字資源庫(kù)，尤其是支持學(xué)科專業(yè)發(fā)展的高端外文數(shù)據(jù)庫(kù)，如Elsevier、EI、SCI、SSCI資源庫(kù)等;（3）應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，建設(shè)校內(nèi)教師與學(xué)生的資源信息共享平臺(tái)、開(kāi)發(fā)特色APP服務(wù)，促進(jìn)信息資源共享、互動(dòng)、自助服務(wù)以及大眾參與熱情;（4）建立跨校數(shù)字化資源共享平臺(tái)，構(gòu)建各高校高質(zhì)量數(shù)字信息資源的共享機(jī)制，促進(jìn)我校圖書(shū)館的開(kāi)放性、包容性發(fā)展。5）加大我校圖書(shū)館員工的信息化、網(wǎng)絡(luò)化素質(zhì)技術(shù)培訓(xùn)。

六、結(jié)束語(yǔ)

數(shù)字圖書(shū)館隨社會(huì)環(huán)境和建設(shè)理念的發(fā)展而不斷創(chuàng)新，其中以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)數(shù)字圖書(shū)館的建設(shè)影響和沖擊最為顯著。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，數(shù)字圖書(shū)館將提供一個(gè)數(shù)字化環(huán)境，使得每個(gè)用戶能更加快捷、方便查閱資料，獲取定制化和智能化的信息支持。以互聯(lián)網(wǎng)思維完成數(shù)字圖書(shū)館的建設(shè)，最終實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)信息資源融合利用，當(dāng)前圖書(shū)館人的光榮和使命。本文探究了數(shù)字圖書(shū)館的特征和發(fā)展趨勢(shì)，并在此基礎(chǔ)上結(jié)合我校圖書(shū)館建設(shè)情況，探討了數(shù)字化和服務(wù)化發(fā)展轉(zhuǎn)型的啟示和對(duì)策。

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